Теперь сервис Jira Service Management входит в Service Collection, что многократно повышает эффективность этого решения. Откройте для себя исключительные возможности с Rovo, активами и новым приложением Customer Service Management.Попробовать
Jira Service Management для управления корпоративными услугами
Управление службами может пойти на пользу не только ИТ-отделу компании. С помощью Jira Service Management оперативно предоставлять первоклассное обслуживание смогут все команды.
Jira Service Management теперь является приложением в составе Service Collection
Service Collection объединяет Jira Service Management, Customer Service Management, Активы и агентов Rovo в единое решение на базе ИИ. Теперь эти ведущие приложения продаются вместе, чтобы вы могли обеспечивать более интеллектуальное и быстрое обслуживание, а также предотвращать проблемы и реагировать на них.
Обеспечьте быструю помощь всем участникам процесса
Дайте возможность отделу кадров, маркетинга, юридическому, финансовому, административно-хозяйственному и другим отделам создать собственные порталы службы поддержки для управления запросами. Позвольте каждой команде настраивать рабочие процессы в соответствии с ее потребностями, а также откройте новые возможности для совместной работы и согласования действий в масштабах компании.
Быстрый старт
С помощью шаблонов и автоматизаций для любого примера использования команды могут оперативно развертывать службы поддержки, соответствующие их уникальным требованиям. В редакторе с функцией перетаскивания удобно настраивать рабочие процессы, а формы можно использовать для сбора необходимой информации без лишней переписки.
Единая безопасная платформа данных
Создайте безопасную ви ртуальную среду, в которой команды могут работать независимо друг от друга. Обеспечьте безопасный и прозрачный обмен данными без раскрытия другим командам.
Узнайте, как бизнес-команды могут использовать Jira Service Management
Любая бизнес-команда, будь то финансовый или юридический отдел, отдел кадров или маркетинга, может использовать Jira Service Management для предоставления услуг высочайшего качества.
Отдел кадров
Формируйте культуру превосходного качества обслуживания. Хорошо продуманное решение для запросов в отдел кадров поможет повысить эффективность и конкурентоспособность. Автоматизируйте повторяющиеся задачи, уменьшите количество ошибок и повысьте соответствие требованиям HIPAA.
Руководство по управлению кадровыми услугами
Узнайте, как отделы кадров могут начать работу с Jira Service Management и настроить это решение в соответствии со своими уникальными потребностями.
Шаблон для управления кадровыми услугами
Управляйте адаптацией и увольнениями, а также реагируйте на запросы сотрудников.
Jira Service Management для бизнес-команд
Управление персоналом
Направляйте задачи в нужную команду и нужным исполнителям в этой команде с учетом загруженности, графиков смен и доступности.
Автоматизированные рабочие процессы
Позвольте автоматизации сделать всю работу за вас: связывайте похожие заявки в Jira для повышения качества поддержки или автоматически назначайте задачи для оптимизации процессов.
Отчеты
Вся организация видна как на ладони, поэтому бизнес-команды могут принимать более обоснованные решения.
Управление знаниями
Предоставьте сотрудникам возможность искать ответы на часто задаваемые вопросы на портале самообслуживания. Используйте базу знаний, которая предлагает подходящие статьи, чтобы сократить количество запросов.
Делегирование прав доступа
Сделайте управление услугами более демократичным и делегируйте права администрирования владельцам проектов. Повысьте автономность, сохранив возможность наблюдения и контроль.
Интеграция чата
Получайте и отслеживайте заявки в Slack или Microsoft Teams — важнейших операционных решениях для всех бизнес-команд.
Узнайте о подходе Atlassian к использованию Jira Service Management в бизнес-командах
ШАБЛОНЫ
Шаблоны для бизнес-команд помогут начать работу
Предоставьте нужным людям контекст, необходимый для принятия ме р. Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания.
Интеграции
Все ваши любимые приложения в одном месте
Удобно интегрируйте Jira Service Management с ведущими сторонними инструментами. Выбирайте более чем из 5000 приложений Marketplace или создавайте собственные инструменты с помощью Atlassian Forge.
Подробнее о Jira Service Management
Как компания 24 Hour Fitness использует Jira Service Management для расширения возможностей команд
Узнайте, что о нас говорят отраслевые аналитики и наши клиенты
Компания Atlassian признана лидером согласно отчету Magic Quadrant™ от Gartner® за 2022 год, посвященному платформам управления ИТ-услугами.
Узнайте о совокупном экономическом эффекте (Total Economic Impact™) инструмента Jira Service Management от Atlassian.
Узнайте о рейтинге Jira Service Management на платформе Gartner Peer Insights.
Улучшите управление корпоративными службами
Выберите Jira Service Management для обеспечения исключительного качества обслуживания и ускорения рабочего процесса.