Close

Управляйте корпоративными службами и поставляйте своей организации ценные возможности. Ознакомиться с отчетом Forrester →

Jira Service Management для управления корпоративными услугами

Управление услугами может пойти на пользу не только ИТ-отделу компании. С помощью Jira Service Management предоставлять оперативное обслуживание высочайшего класса смогут все команды.

Портал агентов Jira Service Management

Быстрая помощь всем пользователям

Дайте возможность отделу кадров, маркетинга, юридическому, финансовому, административно-хозяйственному и другим отделам создать собственные порталы службы поддержки для управления запросами. Позвольте каждой команде настраивать рабочие процессы в соответствии с ее потребностями, а также откройте новые возможности для совместной работы и согласования действий в масштабах компании.

Быстрый старт

С помощью шаблонов и автоматизаций для любой сферы применения команды могут оперативно развертывать службы поддержки, соответствующие их уникальным требованиям. В редакторе с функцией перетаскивания удобно настраивать рабочие процессы, а формы можно использовать для сбора необходимой информации без лишней переписки.

Экран шаблона управления услугами в Jira
Служба поддержки отдела кадров в Jira Service Management

Единая безопасная платформа данных

Создайте безопасную виртуальную среду, в которой команды могут работать независимо друг от друга. Обеспечьте безопасный обмен данными без раскрытия данных другим командам и без потери прозрачности.

Узнайте, как бизнес-команды могут использовать Jira Service Management

Любая бизнес-команда, будь то финансовый или юридический отдел, отдел кадров или маркетинга, может использовать Jira Service Management для предоставления услуг высочайшего качества.

Отдел кадров

Формируйте культуру превосходного качества обслуживания. Хорошо продуманное решение для запросов в отдел кадров поможет повысить эффективность и конкурентоспособность. Автоматизируйте повторяющиеся задачи, уменьшите количество ошибок и повысьте соответствие требованиям HIPAA.

Сотрудники входят на портал службы поддержки

Руководство по управлению кадровыми услугами

Узнайте, как отделы кадров могут начать работу с Jira Service Management и настроить это решение в соответствии со своими уникальными потребностями.

Бейдж сотрудника

Шаблон для управления кадровыми услугами

Управляйте адаптацией и увольнениями, а также реагируйте на запросы сотрудников.

Юридический отдел

Организуйте прием и обработку юридических запросов. Jira Service Management поможет снизить риск судебных разбирательств и обеспечить соответствие требованиям на всех этапах — от отслеживания и маршрутизации подтверждений до обмена юридическими документами и их хранения.

Логотип клиента Flo

История клиента: Flo

Юридический отдел Flo пользуется Jira Service Management для работы с задачами по взаимодействию с сотрудниками.

Письмо на документе пером

Шаблон для управления юридическими услугами

Управляйте законными контрактами на протяжении цикла проверок.

Финансовый отдел

Поддерживайте соответствие требованиям, отслеживайте финансовые транзакции и управляйте производительностью. Храните всю важную информацию по финансам и эксплуатации в одном месте, чтобы облегчить организацию запросов, планирование финансовых заданий и координацию работы отделов.

Логотип клиента ISS

История клиента: ISS World

Финансовый отдел ISS World переосмыслил и реструктурировал свой процесс с помощью Jira Service Management.

Лицевая и оборотная сторона банковской карты

Шаблон для управления финансовыми службами

Управляйте бюджетом, расходами и другими финансовыми запросами.

Маркетинг

Централизованно принимайте и отслеживайте все входящие запросы, от проведения кампаний до технического обслуживания, и управляйте ими. Быстро назначайте задания соответствующим сотрудникам и отслеживайте, кто и над чем работает. Проверяйте выполненные запросы и измеряйте производительность команды.

Логотип клиента CBS

История клиента: CBS

Узнайте, как компания CBS Marketing внедрила управление корпоративными услугами для оптимизации сложных бизнес-процессов.

Мегафон

Шаблон для управления службой маркетинга

Отслеживайте все маркетинговые запросы и управляйте ими.

Административно-хозяйственный отдел

Управляйте всеми аспектами работы своего предприятия — от рабочих заданий до соблюдения требований безопасности — с помощью единой платформы. Используйте отслеживание заданий в режиме реального времени и уведомления, чтобы повысить удобство работы сотрудников. Оптимизируйте рабочий процесс с помощью оцифрованных рабочих заданий, запросов на техническое обслуживание и других возможностей.

Логотип клиента ISS

История клиента: ISS World

ISS World обновила устаревшие программные системы управления объектами, чтобы модернизировать свои процессы.

Лицевая и оборотная сторона банковской карты

Шаблон для управления административно-хозяйственными ресурсами

Управляйте запросами на техническое обслуживание, планирование мероприятий и перемещение.

Служба поддержки клиентов

Объедините поддержку, разработку и эксплуатацию на одной платформе, чтобы повысить качество обслуживания клиентов. Сделайте критически важный контекст визуально доступным для всех команд и оказывайте клиентам быструю индивидуальную поддержку.

Пузырьки чата

Руководство по управлению обслуживанием клиентов

Узнайте, как службы поддержки используют Jira Service Management для обслуживания клиентов.

Звонок в окне службы поддержки клиентов

Шаблон для управления обслуживанием клиентов

Предоставляйте быстрое и качественное обслуживание внешним клиентам.

Jira Service Management для бизнес-команд

Более 200 форм и шаблонов

Используйте готовые формы и настраиваемые шаблоны. Они помогут без труда начать работу и быстрее предоставлять услуги.

Автоматизированные рабочие процессы

Позвольте автоматизации сделать всю работу за вас: связывайте похожие заявки в Jira для повышения качества поддержки или автоматически назначайте задачи для оптимизации процессов.

Отчеты

Вся организация видна как на ладони, поэтому бизнес-команды могут принимать более обоснованные решения.

Управление знаниями

Предоставьте сотрудникам возможность искать ответы на часто задаваемые вопросы на портале самообслуживания. Используйте базу знаний, которая предлагает подходящие статьи, чтобы сократить количество запросов.

Делегирование прав доступа

Сделайте управление услугами более демократичным и делегируйте права администрирования владельцам проектов. Повысьте автономность, сохранив возможность наблюдения и контроль.

Интеграция чата

Получайте и отслеживайте заявки в Slack или Microsoft Teams — важнейших операционных решениях для всех бизнес-команд.

Узнайте о подходе Atlassian к использованию бизнес-командами Jira Service Management

Лупа над стопкой документов
Шаблоны

Шаблоны для бизнес-команд помогут начать работу

Предоставьте нужным людям контекст, необходимый для принятия мер. Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания.

Конструкция из блоков Lego
Интеграции

Все ваши любимые приложения в одном месте

Удобно интегрируйте Jira Service Management с ведущими сторонними инструментами. Выбирайте среди более чем 5000 приложений на сайте Atlassian Marketplace или создавайте собственные инструменты с помощью Atlassian Forge.


Более 45 000 компаний доверяют Jira Service Management


Узнайте, что о нас говорят отраслевые аналитики и наши клиенты

Эмблема Gartner
Выбор клиентов по версии Gartner Peer Insights в 2021 году

Узнайте о рейтинге Jira Service Management на платформе Gartner Peer Insights.

Улучшите управление корпоративными службами

Выберите Jira Service Management для обеспечения исключительного качества обслуживания и ускорения рабочего процесса.