Шаблон для управления обслуживанием клиентов
Предоставляйте быстрое и качественное обслуживание внешним клиентам.
Типы запросов
Фирменный портал
Создавайте удобные условия для клиентов с помощью фирменного интуитивно понятного портала.
Оптимизированная очередь
Объединяйте запросы из разных каналов, таких как электронная почта, инструменты чата и не только. С легкостью сортируйте и отслеживайте входящие запросы.
Соглашения SLA, ориентированные на определенные цели
Используйте соглашения SLA для оценки качества обслуживания. Фильтруйте сроки по истекшему времени или категориям запросов. Используйте автоматические оповещения, чтобы предотвращать нарушения.
Рекомендуемый продукт: Jira Service Management
Самый простой способ для сервисных команд заключать SLA, отвечать на вопросы клиентов, определять приоритетность запросов и собирать отзывы. Подробнее
«Благодаря интеграциям и автоматизации Atlassian наша команда тратит меньше времени на переключение между приложениями».
Макс Херст
Управляющий инфраструктурой ИТ, Nextiva
Связанные шаблоны
Jira Service Management
Управление общими услугами
Управляйте всеми внутренними запросами на обслуживание.
Jira Service Management
ITSM
Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для предоставления быстрого и качественного обслуживания.
Jira Service Management
Управление обслуживанием клиентов
Предоставляйте быстрое и качественное обслуживание внешним клиентам.
Связанные ресурсы
