Close

Guess who’s back? Team '23 starts April 18 in Las Vegas or digitally. Register now for super-fan pricing

Раскройте возможности скоростных команд с помощью Jira Service Management

Объединяйте команды разработчиков, ИТ-специалистов и бизнес-команды. Быстро реагируйте на изменения. Поднимите качество обслуживания на высочайший уровень.

End BSM now

Присоединяйтесь к борьбе с Bad Service Management, плохим управлением обслуживанием, сегодня. Зарегистрируйтесь для работы с Jira Service Management и получите 10 бесплатных агентов или скидку 30 %.

Участники совместного управления ИТ-услугами празднуют

Компания Atlassian признана лидером согласно отчету Magic Quadrant™ от Gartner® за 2022 год, посвященному платформам управления ИТ-услугами

Высокоскоростное управление поддержкой

Снимок экрана: быстрая поставка ценных продуктов
Любая команда может быстро настроить службу поддержки
Значок: спидометр

Быстрая поставка ценности

Настройте Jira Service Management в точном соответствии со своими уникальными потребностями. Благодаря шаблонам вы можете быстро начать работу и выполнять масштабирование по мере необходимости без сложностей, присущих традиционным решениям для ITSM.

Binoculars icon

Прозрачность рабочего процесса

Отслеживайте всю деятельность предприятия благодаря открытой платформе для совместной работы. Связывайте задачи в Jira и получайте массивы данных из других инструментов разработки ПО, чтобы расширить контекст для команд ИТ-поддержки и команд по эксплуатации и дать им возможность быстро реагировать на запросы, инциденты и изменения.

Make work visible Screenshot
Быстрая реакция на серьезные инциденты с опорой на исчерпывающий контекст
Connect Dev and Ops Screenshot
Эффективное управление изменениями запускается из Bitbucket Pipelines
Stacked blocks icon

Объединение команд по разработке и эксплуатации

Лучше удовлетворяйте потребности клиентов и управляйте рисками. Ускоряйте важнейшие участки разработки, уходите от монотонной работы и без труда развертывайте изменения при поддержке полной регистрации каждого из них.

Команды по всему миру доверяют Jira Service Management

Изображение клиента (компании ISS)

«Благодаря Jira Service Management процессы налажены и мы все можем работать с одним инструментом в едином стиле. Теперь у нас есть единый достоверный источник информации, из которого мы берем данные, в том числе и для отчетов. Рабочие процессы стали прозрачными, и мы всегда понимаем, что происходит в организации».

Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS
Логотип Square
Логотип Сотбис
Логотип Domino's
Логотип Puppet
Логотип Twitter
Логотип The Telegraph
Icon

Усовершенствуйте Jira Service Management с помощью приложений

На Atlassian Marketplace найдется более 1000 надежных приложений и интеграций. С помощью них вы настроите Jira Service Management с учетом своих рабочих условий.

Прокачка
Видео

ПРОКАЧКА: посмотрите, что стало, когда эта ИТ-команда начала вести совместную работу

системный администратор

Что такое ITSM?

Управление ИТ-услугами (или ITSM) — это процесс управления комплексным предоставлением ИТ-услуг клиентам в ИТ-командах. Оно охватывает все процессы и действия по проектированию, созданию, предоставлению и поддержке ИТ-услуг. ITSM-команды следят за всеми видами техники на рабочих местах — от ноутбуков и серверов до критически важных для бизнеса приложений.