Отчет Forrester Wave об управлении корпоративными услугами за 4 квартал 2021 г.
Компания Atlassian признана лидером согласно новому отчету ESM. Получить бесплатную копию отчета можно здесь.
Высокоскоростное управление поддержкой
Любая команда может быстро настроить службу поддержки
Быстрая поставка ценности
Настройте Jira Service Management в точном соответствии со своими уникальными потребностями. Предоставьте любой команде, будь то отдел ИТ, отдел кадров или юридический отдел, возможность быстро создать службу поддержки и непрерывно адаптировать независимо от масштаба. Предоставляйте отличное обслуживание быстро и без сложностей, присущих традиционным решениям ITSM.
Прозрачность рабочего процесса
Отслеживайте всю деятельность предприятия благодаря открытой платформе для совместной работы. Связывайте задачи в Jira и получайте массивы данных из других инструментов разработки ПО, чтобы расширить контекст для команд ИТ-поддержки и команд по эксплуатации и дать им возможность быстро реагировать на запросы, инциденты и изменения.
Быстрая реакция на серьезные инциденты с опорой на исчерпывающий контекст
Эффективное управление изменениями запускается из Bitbucket Pipelines
Объединение команд по разработке и эксплуатации
Лучше удовлетворяйте потребности клиентов и управляйте рисками. Ускоряйте важнейшие участки разработки, уходите от монотонной работы и без труда развертывайте изменения при поддержке полной регистрации каждого из них.
Команды по всему миру доверяют Jira Service Management
«Благодаря Jira Service Management процессы налажены и мы все можем работать с одним инструментом в едином стиле. Теперь у нас есть единый достоверный источник информации, из которого мы берем данные, в том числе и для отчетов. Рабочие процессы стали прозрачными, и мы всегда понимаем, что происходит в организации».
Тарифные планы для любой команды
Free
Standard
Premium
У вас больше пользователей? Мы предлагаем скидки для больших команд! Свяжитесь с нами
Усовершенствуйте Jira Service Management с помощью приложений
На Atlassian Marketplace найдется более 1000 надежных приложений и интеграций. С помощью них вы настроите Jira Service Management с учетом своих рабочих условий.
Рекомендуемые источники
Видео
ПРОКАЧКА: посмотрите, что стало, когда эта ИТ-команда начала вести совместную работу
Что такое ITSM?
Управление ИТ-услугами (или ITSM) — это процесс управления комплексным предоставлением ИТ-услуг клиентам в ИТ-командах. Оно охватывает все процессы и действия по проектированию, созданию, предоставлению и поддержке ИТ-услуг. ITSM-команды следят за всеми видами техники на рабочих местах — от ноутбуков и серверов до критически важных для бизнеса приложений.