ГОТОВЫ УЛУЧШИТЬ ITSM?
Встречайте Jira Service Management
Сервис Jira Service Management расширяет возможности команд разработки и операционных команд: с ним совместная работа набирает высокую скорость, и команды могут быстро реагировать на изменения в деловой сфере и так же быстро оказывать отличные услуги поддержки клиентам и сотрудникам.
Высокоскоростное управление поддержкой
Любая команда может быстро настроить службу поддержки
Быстрая поставка ценности
Настройте Jira Service Management в точном соответствии со своими уникальными потребностями. Предоставьте любой команде, будь то отдел ИТ, отдел кадров или юридический отдел, возможность быстро создать службу поддержки и непрерывно адаптировать независимо от масштаба. Предоставляйте отличное обслуживание быстро и без сложностей, присущих традиционным решениям ITSM.
Прозрачность рабочего процесса
Отслеживайте всю деятельность предприятия благодаря открытой платформе для совместной работы. Связывайте задачи в Jira и получайте массивы данных из других инструментов разработки ПО, чтобы расширить контекст для команд ИТ-поддержки и команд по эксплуатации и дать им возможность быстро реагировать на запросы, инциденты и изменения.
Быстрая реакция на серьезные инциденты с опорой на исчерпывающий контекст
Эффективное управление изменениями запускается из Bitbucket Pipelines
Объединение команд по разработке и эксплуатации
Лучше удовлетворяйте потребности клиентов и управляйте рисками. Ускоряйте важнейшие участки разработки, уходите от монотонной работы и без труда развертывайте изменения при поддержке полной регистрации каждого из них.
Команды по всему миру доверяют Jira Service Management
«Благодаря Jira Service Management процессы налажены и мы все можем работать с одним инструментом в едином стиле. Теперь у нас есть единый достоверный источник информации, из которого мы берем данные, в том числе и для отчетов. Рабочие процессы стали прозрачными, и мы всегда понимаем, что происходит в организации».
Тарифные планы для любой команды
Free
Standard
Premium
У вас больше пользователей? Мы предлагаем скидки для больших команд! Свяжитесь с нами
Усовершенствуйте Jira Service Management с помощью приложений
На Atlassian Marketplace найдется более 1000 надежных приложений и интеграций. С помощью них вы настроите Jira Service Management с учетом своих рабочих условий.
Рекомендуемые источники
Видео
ПРОКАЧКА: посмотрите, что стало, когда эта ИТ-команда начала вести совместную работу
.png?cdnVersion=1479)
Что такое ITSM?
Управление ИТ-услугами (или ITSM) — это процесс управления комплексным предоставлением ИТ-услуг клиентам в ИТ-командах. Сюда входят все процессы и действия по разработке, созданию, поставке и поддержке ИТ-услуг. ITSM-команды следят за всеми видами технологий на рабочих местах, в том числе за ноутбуками, серверами, критически важными для бизнеса приложениями и многим другим.