Close

Компания Atlassian признана лидером согласно отчету об управлении корпоративными услугами Forrester Wave за 4 квартал 2021 г. Просмотреть отчет

Молнии
Молния

Раскройте возможности скоростных команд с помощью Jira Service Management

Расширьте возможности команд разработчиков, ИТ-специалистов и бизнес-команд для повышения скорости совместной работы. Быстро реагируйте на изменения и так же быстро оказывайте отличные услуги клиентам и сотрудникам.

Диаграмма Forrester Wave

Отчет Forrester Wave об управлении корпоративными услугами за 4 квартал 2021 г.

Компания Atlassian признана лидером согласно новому отчету ESM. Получить бесплатную копию отчета можно здесь.

Высокоскоростное управление поддержкой

Deliver value fast Screenshot
Любая команда может быстро настроить службу поддержки
Speedometer icon

Быстрая поставка ценности

Настройте Jira Service Management в точном соответствии со своими уникальными потребностями. Предоставьте любой команде, будь то отдел ИТ, отдел кадров или юридический отдел, возможность быстро создать службу поддержки и непрерывно адаптировать независимо от масштаба. Предоставляйте отличное обслуживание быстро и без сложностей, присущих традиционным решениям ITSM.

Binoculars icon

Прозрачность рабочего процесса

Отслеживайте всю деятельность предприятия благодаря открытой платформе для совместной работы. Связывайте задачи в Jira и получайте массивы данных из других инструментов разработки ПО, чтобы расширить контекст для команд ИТ-поддержки и команд по эксплуатации и дать им возможность быстро реагировать на запросы, инциденты и изменения.

Make work visible Screenshot
Быстрая реакция на серьезные инциденты с опорой на исчерпывающий контекст
Connect Dev and Ops Screenshot
Эффективное управление изменениями запускается из Bitbucket Pipelines
Stacked blocks icon

Объединение команд по разработке и эксплуатации

Лучше удовлетворяйте потребности клиентов и управляйте рисками. Ускоряйте важнейшие участки разработки, уходите от монотонной работы и без труда развертывайте изменения при поддержке полной регистрации каждого из них.

Команды по всему миру доверяют Jira Service Management

Изображение клиента (компании ISS)

«Благодаря Jira Service Management процессы налажены и мы все можем работать с одним инструментом в едином стиле. Теперь у нас есть единый достоверный источник информации, из которого мы берем данные, в том числе и для отчетов. Рабочие процессы стали прозрачными, и мы всегда понимаем, что происходит в организации».

Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS
Логотип Square
Логотип Сотбис
Логотип Domino's
Логотип Puppet
Логотип Twitter
Логотип The Telegraph

Тарифные планы для любой команды

Free

USD X
Всегда бесплатно
для 3 агентов
Для небольших команд, запускающих работу службы поддержки

Standard

USD X
на агента/в месяц
1–15 агентов
Для команд, осваивающих стандартизованную службу поддержки и принципы ITSM

Premium

USD X
на агента/в месяц
1–15 агентов
Для организаций, которым нужна высокоскоростная система ITSM при любом масштабе

У вас больше пользователей? Мы предлагаем скидки для больших команд! Свяжитесь с нами

Icon

Усовершенствуйте Jira Service Management с помощью приложений

На Atlassian Marketplace найдется более 1000 надежных приложений и интеграций. С помощью них вы настроите Jira Service Management с учетом своих рабочих условий.

Прокачка
Видео

ПРОКАЧКА: посмотрите, что стало, когда эта ИТ-команда начала вести совместную работу

IT Help Desk

Что такое ITSM?

Управление ИТ-услугами (или ITSM) — это процесс управления комплексным предоставлением ИТ-услуг клиентам в ИТ-командах. Оно охватывает все процессы и действия по проектированию, созданию, предоставлению и поддержке ИТ-услуг. ITSM-команды следят за всеми видами техники на рабочих местах — от ноутбуков и серверов до критически важных для бизнеса приложений.