Управление проектами для людей без подобного опыта
Действия по устранению неполадок, а также навыки и методы, необходимые, чтобы доставить продукт и не сойти с ума.
На этой странице:
Что такое управление проектами?
Управление проектами — это искусство составления и последующей реализации плана. Эх, если бы все было так просто... Вам придется собрать проектную команду и отслеживать ход выполнения работ. Придется управлять ожиданиями. Придется прогнозировать легкоустранимые проблемы, и выявлять те, что все-таки проберутся в продукт незамеченными.
Если это звучит пугающе, значит, вы пришли по адресу. Здесь вы получите дельные советы по организации деятельности на каждом этапе проекта, а также сможете загрузить шаблоны, призванные облегчить вам жизнь. Считайте это бесплатным тренингом по управлению проектами. Готовы? Давайте начнем.
Навыки управления проектами
Коммуникация
Общения мало не бывает. Членам команды требуются разъяснения, заказчики хотят быть в курсе хода работ, а спонсорам нужны результаты.
Тайм-менеджмент
Помимо управления графиком реализации проекта, нужно планировать встречи и управлять собственным рабочим временем.
Устранение проблем
Возможно, в рамках своей основной должности вы решаете множество проблем — старайтесь мыслить творчески!
Организационная осведомленность
Узнайте, на какие параллельные проекты могут быть привлечены люди и ресурсы, на которые вы рассчитываете.
Дипломатия
Приготовьтесь галантно решать проблемы планирования, конфликты приоритетов и личностные конфликты.
Профессиональный совет. Самое важное умение — умение выходить из своей привычной роли и выполнять функции менеджера проектов.
Этапы управления проектами
Если вы стали «невольным менеджером проектов», вполне возможно, что работы над проектом велись еще до того, как он попал в ваши руки. Перейдите по следующим ссылками, чтобы узнать, на каком этапе находится проект и что делать дальше. И не забудьте убедиться, что на предыдущих этапах не осталось незавершенных работ.
Шаг 1. Концепция
Не спешите на этом этапе. Выполняйте итерации, руководствуясь пониманием проблемной области и потенциальными решениями, пока не будете уверены, что находитесь на верном пути.
Постройте бизнес-сценарий
Определите проблему, которую необходимо решить, и ценность, которую можно получить в результате ее решения. Поговорите с целевыми клиентами, внешними или внутренними, чтобы полностью понять проблемную область. При построении бизнес-сценария для проекта сосредоточьтесь на действиях, которые, по вашему мнению, смог бы выполнять клиент. Особенности реализации лучше оставить до мозгового штурма, который вы организуете с вашей командой для поиска решения.
Рекомендуемые действия:
- Оценка проблемы: исследуйте проблемную область и ее влияние на клиентов.
- Разговор с клиентом: лучший способ вызвать чувство эмпатии.
Соберите проектную команду
Соберите людей, обладающих необходимыми навыками. Постарайтесь создать мультидисциплинарную команду с разноплановым опытом и разными подходами к решению проблем. Согласно исследованиям, многокультурные команды демонстрируют более высокие результаты. Отложить начало проекта на пару недель ради подбора подходящей команды может быть весьма разумно.
Рекомендуемые действия:
- Рабочие соглашения: заключите социальный контракт с проектной командой.
- Оценка работоспособности: самостоятельная оценка сильных сторон и областей риска вашей команды.
Определите критерии успеха
Установите измеримые цели и показатели, позволяющие отследить их достижение. Убедитесь, что проект является своего рода ступенькой для достижения более крупных бизнес-целей. Если этого не происходит, значит, проект выбран неверно (или же выбран верно, но нужное время еще не пришло).
Рекомендуемые действия:
- Цели, признаки и показатели: поставьте перед командой цели и определите критерии для оценки хода работ.
Принимайте решения по методу мозгового штурма
Задействуйте свои навыки решения проблем. Пришло время подумать о конкретных решениях, способах их реализации и о том, как клиент будет работать с итоговым продуктом. Подключите свою команду и будьте амбициозны на этом этапе. Проще ограничить смелую идею, чем превратить обычную идею во что-то инновационное.
Рекомендуемые действия:
- Долой стереотипы: составьте длинный список отличных идей за короткое время.
- Ассоциативная карта: исследуйте проблему с различных сторон и систематизируйте свои идеи для поиска решений.
Создавайте прототипы и выполняйте тестирование
В зависимости от природы вашего проекта прототип может быть как блок-схемой, нарисованной на салфетке, так и примерно набросанным (но при этом работающим) кодом. Покажите его целевым клиентам или заинтересованным сторонам, чтобы получить обратную связь как можно раньше. Это идеальный момент для совершения ошибок и дальнейшей адаптации.
Рекомендуемые действия:
- Наглядная презентация: визуализируйте концепцию, чтобы было проще получить обратную связь.
- Визуализация концепции: убедитесь, что ваш проект нацелен на нужды пользователей, реалистичен и выгоден как для клиента, так и для бизнеса.
Признаки того, что ваш проект подвержен рискам на этапе выработки концепции
ЦЕННОСТЬ ПРОЕКТА НЕЯСНА
Как вернуться на правильный путь?
Выберите определенного человека из числа клиентов (внутренних или внешних) и включите эмпатию. Представьте, зачем ему это нужно, и попробуйте согласовать это с более крупными целями компании. Проводите итерации до тех пор, пока у вас не получится прочно связать ценность для покупателя с ценностью для вашего бизнеса.
Рекомендуемые действия
- 5 «почему»: сделайте так, чтобы ваша команда четко осознавала проблему и ее влияние на клиента.
- Разговор с клиентом: выясните потребности клиента в контексте использования вашего продукта или сервиса.
- Визуализация концепции: убедитесь, что ваш проект нацелен на нужды клиентов и коммерчески оправдан.
Конфликт целей или приоритетов
Как вернуться на правильный путь?
Согласуйте одну (да, всего одну) цель, которая станет «путеводной звездой» вашего проекта. Затем разберите конфликтующие приоритеты с учетом этой цели. Столкнувшись с компромиссами, отдавайте предпочтение варианту, находящемуся ближе к «путеводной звезде».
Рекомендуемые действия
- Цели, признаки, показатели: убедитесь, что ваш проект находится на верном пути и вы знаете, как выглядит положительный результат.
- Расстановка приоритетов: создайте подвижные шкалы, чтобы продемонстрировать значимость каждого показателя, и определите важнейшие задачи, на которых следует сосредоточить усилия.
Никто не знает, кто несет ответственность
Как вернуться на правильный путь?
Добейтесь, чтобы все заинтересованные лица — члены команды, заказчики и спонсоры — понимали, на ком лежит окончательная ответственность. Вы как менеджер проекта несете ответственность за реализацию проекта в установленный срок и в рамках бюджета, однако общий успех проекта может зависеть не от вас.
Рекомендуемые действия
- Роли и обязанности: определите роль каждого сотрудника в проекте, а также задачи, которые он должен исполнять, чтобы команда достигла успеха.
- Запуск проекта: добейтесь общего понимания главной цели проекта, объема работ, ценности, сроков и ответственности за принятие решений.
- Принципы DACI для принятия решений: определите, кто несет ответственность за принятие определенных решений и какую роль играет оставшаяся часть команды.
Проектная команда не может договориться о направлении
Как вернуться на правильный путь?
Сначала убедитесь, что ваша команда полностью поняла, какая проблема решается и как она может повлиять на клиента. Не стесняйтесь обращаться к руководству за разъяснениями относительно того, что приоритетно для бизнеса, а что — нет. При поиске поддержки вместо открытого вопроса «Что делать?» предложите им возможные варианты.
Рекомендуемые действия
- Оценка проблемы: исследуйте проблемную область и ее влияние на клиентов.
- Проверка концепта: создайте пространство для открытого обсуждения и получения обратной связи от руководителей компании, чтобы никто не сомневался в ценностях и выбранном направлении.
Профессиональная подсказка. Проведите в своей команде семинар по оценке работоспособности (лучше всего заняться этим в начале проекта). Вы сможете самостоятельно оценить команду по восьми атрибутам эффективных и продуктивных команд.
Шаг 2. Планирование
Процесс планирования должен быть относительно коротким. Хотя мы рекомендуем использовать итерационный подход к планированию, существует несколько задач высшего порядка, которые нужно завершить, прежде чем приступить к реализации проекта.
Определите объем работ по проекту
На основе обратной связи, полученной в рамках раннего тестирования, установите для задач, которые нужно включить в проект, приоритеты с учетом показателей успеха. Четко определите, на какие компромиссы придется пойти. Например, для оптимизации с целью облегчения использования может потребоваться сдвинуть сроки или увеличить бюджет.
Рекомендуемые действия:
- Расстановка приоритетов: создайте подвижные шкалы, чтобы продемонстрировать значимость каждого показателя, и договоритесь о приоритете задач.
- По следам клиента: изучите, как происходило взаимодействие с клиентом, чтобы можно было спроектировать более качественный продукт.
Выявите зависимости и управляйте ими
Зависит ли успех проекта от сотрудников (ресурсов, активов), не входящих в основную проектную команду? Перечислите их, указав, кто именно будет отвечать за ту или иную часть работы и когда эти сотрудники будут готовы ее выполнить. Даже если вы не сможете устранить проблемные места на этом этапе, вам нужно определить их и включить в процесс планирования проекта.
Рекомендуемые действия:
- Роли и обязанности: определите роль каждого сотрудника в проекте, а также задачи, которые он должен выполнять.
Составьте план действий и бэклог
Прогнозируйте и минимизируйте риски
Защитите себя от возможных проблем в будущем. Подумайте, по каким «фронтам» проект может провалиться, и перейдите в превентивный режим. Попробуйте определить вероятность оглушительного успеха, о котором вы еще даже не задумывались: упущенные возможности тоже являются формой риска.
Рекомендуемые действия:
- Инсценировка краха: подумайте о том, что может пойти не так, и запланируйте превентивные меры.
Разработайте план коммуникации
Установите график совещаний с командой и информирования заинтересованных сторон и сообщите его окружающим. (Будет здорово, если получится свести количество совещаний к минимуму!) Затем запланируйте регулярные совещания и добавьте в календарь напоминания о регулярном обновлении плана проекта и информационной панели (или внутренней главной страницы).
Рекомендуемые действия:
-
Стендапы: ежедневная возможность поговорить с командой о состоянии работ и блокерах.
-
Карта проекта: удобный способ делиться целями, состоянием и графиком реализации проекта. При регулярном обновлении карта проекта сможет заменить собой отчет о состоянии (а еще с ней будет гораздо проще работать).
Признаки того, что ваш проект подвержен рискам на этапе планирования
ВЫ ЗАСТРЯЛИ В РЕЖИМЕ ПЛАНИРОВАНИЯ
Как вернуться на правильный путь?
Выйдите из состояния «аналитического паралича» и начните действовать! Если вы используете agile-подход (а его стоит использовать), напомните проектной команде, что у вас есть потрясающая возможность демонстрировать степень выполнения и корректировать свой курс по ходу работ.
Рекомендуемые действия
- Запуск проекта: добейтесь общего понимания главной цели проекта, объема работ, ценности, сроков и ответственности за принятие решений.
- Вскрытие покажет: визуализируйте риски и возможности, существующие в рамках проекта, после чего определите действия, которые позволят избежать (или достичь) их.
НИКТО НЕ ПОНИМАЕТ, О ЧЕМ ВАШ ПРОЕКТ
Как вернуться на правильный путь?
Используйте коммуникативные навыки и регулярно публикуйте небольшие обновления, понятные и доступные: огромные тексты, скорее всего, читать никто не будет. Убедитесь, что вы отправляете нужную информацию с нужным уровнем детализации нужным людям.
Рекомендуемые действия
- Краткая презентация: расскажите простым и понятным языком о сути проекта и ценности, которую он представляет для клиентов.
- Карта проекта: формулируйте идеи и делитесь ими, описывайте критерии успеха и добивайтесь одинакового видения проекта всеми заинтересованными сторонами.
В проектной команде нет специалистов с ключевыми навыками
Как вернуться на правильный путь?
Переосмыслите концепцию таким образом, чтобы можно было двигаться дальше с учетом имеющихся ресурсов. (Навыки решения проблем очень важны!) Показывая свое бессилие перед лицом проблемы, вы лишь уменьшаете доверие со стороны клиентов и спонсоров к вашей команде.
Рекомендуемые действия
- Расстановка приоритетов: с помощью простого упражнения по расстановке приоритетов можно понять, какие аспекты проекта подлежат обсуждению (а какие — нет). Если вы не можете выполнить операцию X, за счет каких аспектов проекта можно закрыть дефицит квалификаций?
Спорьте по поводу плана высокого уровня с проектной командой. Так вы сможете проверить, насколько он реалистичен, а также визуализировать зависимости и риски.
Шаг 3. Реализация
Наконец-то! Пора заняться делом. Работайте недельными и двухнедельными итерациями, создавайте демонстрации для заинтересованных сторон и проводите командные ретроспективы в конце каждого цикла.
Работайте итерациями
Agile-методологии пришли к нам из мира разработки ПО, но они подходят для проектов в любой сфере — ИТ, маркетинг, управление персоналом и т. д. Начинайте каждый цикл с планирования по принципу достаточности, а затем приступайте к работе. Не забывайте делать небольшие ретроспективы в конце каждой итерации. Можно обсудить моменты, которые прошли хорошо (и не очень), чтобы следующая итерация была еще эффективнее.
Рекомендуемые действия:
- Планирование спринтов: планируйте работу на одну-две недели вперед с учетом важнейших задач.
- Ретроспективы: создайте безопасное место, где команда могла бы рефлексировать и обсуждать удачные (и неудачные) моменты для дальнейшего улучшения.
Отслеживайте процесс выполнения
Сюда входят завершенные работы, расход бюджета и соблюдение сроков доставки. Используйте цифровые сервисы, например Google Docs, Trello или Jira, чтобы все видели ваш статус. Если темпы расхода бюджета или времени превысят запланированные, немедленно сообщите об этом спонсору и команде. Тогда можно будет сразу скорректировать действия, пока все окончательно не вышло из-под контроля.
Рекомендуемые действия:
- Настройте доску Trello: увлекательно и гибко систематизируйте проект и расставляйте приоритеты.
- Настройка дашбоарда Jira: предоставьте информацию, необходимую команде и заинтересованным сторонам, в персонализированном виде.
Тестируйте и реализуйте обратную связь
В конце каждого цикла итерации вносите завершенную работу в наглядную демонстрацию и показывайте ее заинтересованным сторонам (а в идеале — клиентам). Получайте от них обратную связь, которую можно учесть при планировании следующей итерации. Возможно, прежде чем переходить к функции Y, потребуется переделать функцию X.
Рекомендуемые действия:
- Наглядная презентация: визуализируйте концепцию, чтобы было проще получить обратную связь.
- Дебаты: позвольте другим оспорить ваши идеи, чтобы родились новые.
Признаки того, что ваш проект подвержен рискам на этапе реализации
ВЫ МЕШАЕТЕ ДРУГ ДРУГУ
Как вернуться на правильный путь?
Устраните проблемные места в процессе и предотвратите их появление. Разъясните каждому сотруднику его роль и сферу ответственности в проекте, чтобы сотрудники не мешали друг другу и не выполняли одну и ту же задачу дважды.
Рекомендуемые действия
- Стендапы: начните день с актуализации — кто над чем работает, что было сделано вчера и какие задачи предстоит выполнить далее каждому члену команды.
- Роли и обязанности: определите роль каждого человека в команде и узнайте, что необходимо членам команды для достижения успеха.
КАЖЕТСЯ, ЧТО ПРОЕКТ СТОИТ НА МЕСТЕ
Как вернуться на правильный путь?
Отметьте все достижения вашей команды. Когда погружаешься в проект с головой, можно легко упустить очевидные вещи. (Ну а если проект действительно стоит на месте, нужно разобраться почему.)
Рекомендуемые действия
- Наглядная презентация: фиксируйте инкрементальные победы за счет итераций над презентацией. Постепенно презентации будут превращаться из диаграмм в прототип, а затем и в MVP, благодаря чему прогресс вашей команды будет более ощутимым.
- Стендапы: обсудите, что было сделано вчера, чтобы создать ощущение динамики (и/или расскажите горькую правду о том, что пока ничего не удалось довести до конца).
РАСШИРЕНИЕ ОБЛАСТИ ПРОЕКТА!
Как вернуться на правильный путь?
Все индивидуально. Если у вас гибкий график работ и/или бюджет, можно попробовать увеличить объем работ по проекту. В противном случае нужно отсечь все лишнее или пойти на компромиссы, чтобы уместить все в рамках проекта. Однако не стоит экономить на качестве выполняемых работ. Помните: чаще всего вносить улучшения можно и после выпуска первоначального продукта с минимальным функционалом (MVP).
Рекомендуемые действия
- Расстановка приоритетов: решите, каким аспектам проекта стоит уделить первостепенное внимание, и подумайте о том, на какие компромиссы из-за этого придется пойти при появлении новых идей.
- Принципы DACI для принятия решений: определите лицо, принимающее решение, и лицо, предоставляющее рекомендации, — как для индивидуальных решений об объемах работ, так и для проекта в целом.
Нарушена коммуникация
Как вернуться на правильный путь?
Восстановите доверительные отношения между членами команды и всеми заинтересованными сторонами, чтобы им было комфортно общаться. Если люди ведут своего рода «политические игры» и умышленно удерживают информацию, возможно, потребуется привлечь нейтральную сторону (например, HR-команду).
Рекомендуемые действия
- Стендапы: организуйте общение и выстаивайте доверие — делитесь новостями (пусть небольшими) о состояния задач и обсуждайте блокирующие проблемы.
- Дебаты: если участники команды не дают друг другу творческих стимулов, используйте эту методику из сферы проектирования, чтобы получить честную и структурированную обратную связь от коллег.
- Оценка работоспособности: создайте безопасное пространство, где участники команды смогут обсудить вопросы совместной работы (сильные и слабые стороны).
- Рабочее соглашение: определите ценности команды — используемые методы, результаты и ожидаемое поведение.
ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ СЛИШКОМ ДАЛЕКИ ОТ РЕАЛЬНЫХ
Как вернуться на правильный путь?
Измените проектный график с учетом имеющейся информации о фактических усилиях, необходимых для достижения контрольных точек. Сообщите об этом, чтобы все заинтересованные стороны смогли скорректировать свои ожидания и зависимые планы.
Рекомендуемые действия
- Ретроспектива: возвращайтесь в прошлое в каждой ретроспективе — так вы сможете сравнивать оценку итерации с фактически затраченными усилиями и непрерывно выполнять калибровку.
- 5 «почему»: для начала проанализируйте один ожидаемый результат — спросите себя, почему он так сильно отличается от реального, и задавайте вопрос «почему» до тех пор, пока не дойдете до исходной причины.
Профессиональный совет. Помните, как вы задавали измеримые цели? Настройте средства сбора аналитических сведений и создайте инфраструктуру, чтобы оценивать прогресс в достижении этих целей.
Шаг 4. Доставка
Завершили работу над проектом? Не спешите расслабляться. Завершение проекта подразумевает нечто большее, чем прекращение периодических собраний (хотя это действительно радостное событие…).
Создайте продукт с минимальным функционалом (MVP)
И вот великий день настал! Вы, наконец, готовы представить свой труд перед общественностью или внутренними пользователями. Если ваши клиенты находятся внутри организации или вы общаетесь с ними напрямую, убедитесь, что они приняли готовый проект. В зависимости от событий, преследовавших ваш проект в ходе разработки, возможно, будет лучше получить это подтверждение в письменном виде. А потом отпразднуйте завершение проекта со своей командой!
Рекомендуемые действия:
- Празднуйте! Кто-то сказал «корпоратив»?..
Сведите бюджет
Оплатите все просроченные счета поставщикам, если вы работаете на внешнего клиента — получите с него оплату своих услуг. Сделайте отчет для спонсора проекта, используя данные по бюджету, полученные в ходе проекта. Проанализируйте, на каких моментах вы бы потратили (или сэкономили) больше средств при выполнении подобных проектов в будущем.
Проводите ретроспективы по проекту
Что прошло хорошо? Что прошло плохо или даже отвратительно? Что вы вынесли для себя? Обсудите эти вопросы с членами проектной команды. Обязательно зафиксируйте полученный опыт и поделитесь им с коллегами — он может им пригодиться. И не забудьте обсудить, каких улучшений можно достичь в дальнейшем с учетом проделанной работы.
Рекомендуемые действия:
- Ретроспектива: подумайте и обсудите удачные (и неудачные) моменты для дальнейшего улучшения. В ошибках нет ничего страшного, если на них учатся.
Похвастайтесь успехом
В восторге от проделанной работы? Надеемся, что это так! Напишите короткое корпоративное сообщение с описанием проекта и словами благодарности вашей команде. Если проект был внешним, стоит рассказать о нем клиентам посредством почтовой рассылки или публикации в блоге.
Признаки того, что ваш проект подвержен рискам на этапе доставки
«ГОТОВЫЙ» ПРОЕКТ НЕ ПРИНИМАЮТ.
Как вернуться на правильный путь?
Пришло время применить навыки дипломатии. Сначала поговорите со спонсором (клиентом, командой или иной недовольной стороной) и определите, в чем кроется несоответствие. Цель данного диалога — дать определение «готовности» и зафиксировать его в письменном виде. Тогда в дальнейшем все смогут без труда на него ссылаться. После этого составьте список действий, которые необходимо предпринять, чтобы довести текущий вариант до состояния «готовности», и раздать команде задачи из списка.
Рекомендуемые действия
- Проверка концепта: используйте этот этап в качестве форума для обсуждения с руководством выполненных и предстоящих этапов проекта.
Созданный вами продукт «заживет» своей жизнью, поэтому вам нужно подумать над планом его поддержки после запуска. Кто будет осуществлять поддержку и обслуживание? Какие показатели или отчеты нужны для оценки успеха?
Шаг 5. Совершенствование
После выпуска MVP «невольные менеджеры проектов» в большинстве своем с радостью возвращаются к привычной работе. Даже в этом случае попробуйте ответить на следующие вопросы:
- Достигли ли вы показателей успеха в рамках проекта?
- Пришлось ли исключить какие-либо идеи из MVP?
Если ответ на эти вопросы «да» или «нет», читайте дальше.
По сути, совершенствование недавно выпущенного продукта — это постоянный процесс, а не «шаг» как таковой. Тем не менее, это чрезвычайно важно.
Сначала обсудим область работ. Если из MVP пришлось исключить важные и интересные моменты, у вас появилась возможность вернуться к ним. Соберите всех участников проектной команды вместе и посвятите этому все время или большую его часть. Если это невозможно, попробуйте посвящать этому часть времени, выделенного каждым сотрудником на проект, и постепенно решать задачи из списка текущих дел. В любом случае вы вернетесь к этапу планирования.
Итак, что там насчет критериев успеха? Возможно, вы не поймете, что достигли успеха, пока не выпустите MVP и продукт некоторое время не «поживет» в реальном мире. Вы уже пытаетесь оценить, насколько была достигнута цель (ведь так?), поэтому вашей непосредственной задачей является мониторинг этого процесса.
Кроме того, подумайте о том, как можно было бы достигнуть результата быстрее, и проведите небольшое тестирование в этой области. В зависимости от проекта вам могут потребоваться количественные данные (например, интенсивность использования, снижение издержек), качественные данные (например, опросы, тестирование удобства использования) или и те, и другие.
Если вы понимаете, что сбились с пути, ведущему к достижению цели, значит, пришло время засучить рукава и выполнить итерации над проделанной работой. Преобразуйте необработанные данные, полученные с помощью тестов и отчетов, в ценную практическую информацию. Может статься, что тестируемая идея достойна внедрения на практике. Или же в ходе анализа данных тестирования могут появиться новые идеи для проведения дополнительных тестов.
Когда вы поймете, какие улучшения требуются, каждое из них станет отдельным мини-проектом. Можно также объединить несколько улучшений в один комплексный проект, если к работе над каждым из них нужно привлечь одну и ту же группу сотрудников (вам будет проще планировать их занятость в одном большом блоке). В любом случае вы вернетесь к этапу концепции.
Признаки того, что ваш проект подвержен риску не достичь целей
ВАШ MVP НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ, И ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, ПОЧЕМУ
Как вернуться на правильный путь?
Настало время провести качественный анализ. Поговорите с целевыми клиентами, чтобы узнать, почему они не используют ваш проект. По возможности организуйте пользовательское тестирование (живое или с помощью онлайн-сервиса), чтобы оценить поведение пользователей при работе с существующим продуктом.
Рекомендуемые действия
- Разговор с клиентом: сразу перейдите к проблеме и узнайте, в чем причина беспокойства.
- Посмотрите на ситуацию глазами клиента: подкрепите количественные данные своими знаниями о клиенте, чтобы понять, что клиент думает о вашем проекте.
ИНКРЕМЕНТАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ МОГУТ СДВИНУТЬ ПРОЦЕСС С МЕРТВОЙ ТОЧКИ
Как вернуться на правильный путь?
Сохраняйте уверенность. Это может привести к смене стратегии или полному переосмыслению вашего проекта. Но не отчаивайтесь. Если вы внесете одно большое изменение на пути к успеху, ваша средняя результативность будет довольно внушительной — 0,500. (К слову, текущий рекорд по результативности отбивания мяча в бейсболе, поставленный Бейбом Рутом, составляет всего лишь 0,342.)
Рекомендуемые действия
- 5 «почему»: используйте эту методику анализа, чтобы найти причину возникновения проблемы и понять, каким изменениям нужно будет уделить внимание в будущем.
- Используйте disrupt-подход: очистите мысли и генерируйте новые идеи.
Шаблоны для управления проектами
Для удобства мы собрали все шаблоны, предлагаемые на этой странице, в одном месте.
программное обеспечение для управления проектами
Оказывается, мы создаем программное обеспечение, благодаря которому управлять проектами проще.