Jira Service Management do zarządzania usługami dla firm

IT nie jest jedyną dziedziną działalności, która może skorzystać na podejściu zorientowanym na usługi. Dzięki Jira Service Management zespoły w całej firmie mogą szybko dostarczać doskonałe usługi.

Wypróbuj bezpłatnie

Weź udział w prezentacji

Jira Service Management jest teraz aplikacją uwzględnioną w Service Collection

Service Collection łączy Jira Service Management z Customer Service Management, Zasobami oraz agentami Rovo, tworząc jedno rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji. Te czołowe aplikacje są teraz sprzedawane razem, aby zapewnić inteligentniejszą i szybszą obsługę oraz ułatwić zapobieganie problemom i reagowanie na nie.

Umożliw każdemu szybkie uzyskanie pomocy

Zapewnij zespołom, takim jak HR, marketingowe, prawne, finansowe, administracyjne i inne, możliwość utworzenia własnego portalu usługowego do zarządzania wnioskami. Pozwól każdemu zespołowi kształtować przepływy prac zgodnie z własnymi potrzebami, a jednocześnie usprawniaj i koordynuj współpracę na poziomie całej firmy.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu usługami dla firm

Szybkie rozpoczęcie pracy

Dzięki szablonom i automatyzacjom dla każdego przypadku użycia zespoły mogą z łatwością tworzyć centra obsługi, które pasują do ich unikatowych wymagań. Skonfiguruj przepływy pracy za pomocą edytora typu „przeciągnij i upuść”. Dostosuj formularze, aby zbierać potrzebne informacje bez konieczności powtarzania tych samych czynności.

Dowiedz się więcej o tym, jak szybko rozpocząć pracę

Ekran szablonu zarządzania usługami w systemie Jira

Centrum obsługi zespołu HR w Jira Service Management

Bezpieczna, ujednolicona platforma danych

Utwórz bezpieczne wirtualne środowisko, w którym każdy zespół może działać niezależnie. Dane są udostępniane w sposób bezpieczny, bez ujawniania ich innym zespołom i z zachowaniem pełnej przejrzystości.

Dowiedz się więcej o dostosowywaniu uprawnień

Dowiedz się, jak zespoły biznesowe mogą wykorzystać Jira Service Management

Każdy zespół biznesowy — marketingowy, prawny czy HR — może korzystać z Jira Service Management, aby świadczyć usługi wysokiej jakości.

Zasoby ludzkie

Rozwijaj kulturę dostarczania usług najwyższej jakości. Dobrze zaprojektowane rozwiązanie do obsługi wniosków HR może zwiększyć Twoją wydajność i konkurencyjność. Zautomatyzuj powtarzalne zadania, ogranicz liczbę błędów i zwiększ poziom zgodności z wymogami HIPAA.

Współpracownicy wkraczający do portalu centrum obsługi

Przewodnik po zarządzaniu usługami HR

Dowiedz się, jak zespoły HR mogą rozpocząć pracę z rozwiązaniem Jira Service Management i zoptymalizować je pod kątem swoich unikatowych potrzeb.

Przeczytaj przewodnik

Szablon zarządzania usługami HR

Zarządzaj procesem onboardingu i offboardingu oraz odpowiadaj na wnioski pracowników.

Pobierz szablon

Jira Service Management dla zespołów biznesowych

Poznaj wszystkie funkcje

Zarządzanie kadrami

Kieruj zgłoszenia do odpowiedniego zespołu — oraz właściwego agenta w tym zespole — uwzględniając potencjał wykonawczy, harmonogramy zmian i dostępność agentów.

Zautomatyzowane przepływy pracy

Niech automatyzacja wykona pracę za Ciebie poprzez łączenie powiązanych zgłoszeń Jira w celu zapewnienia lepszego wsparcia lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń w celu usprawnienia procesów.

Raportowanie

Pełna widoczność na poziomie całej organizacji umożliwia zespołom biznesowym podejmowanie lepszych decyzji.

Zarządzanie wiedzą

Pozwól pracownikom znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania w portalu samoobsługowym. Wykorzystaj bazę wiedzy, aby udostępniać użytkownikom odpowiednie artykuły, ograniczając tym samym liczbę nadsyłanych wniosków.

Delegowanie uprawnień

Podejdź do zarządzania usługami demokratycznie, delegując uprawnienia administracyjne właścicielom projektów. Pozwoli to zwiększyć autonomię przy zachowaniu widoczności i kontroli.

Integracja z usługą czatu

Rejestruj i śledź zgłoszenia w Slack lub Microsoft Teams, kluczowym rozwiązaniu operacyjnym wykorzystywanym we wszystkich zespołach biznesowych.

Dowiedz się więcej o podejściu Atlassian do zespołów biznesowych z wykorzystaniem Jira Service Management

Przeczytaj przewodnik

SZABLONY

Szablony dla zespołów biznesowych ułatwiające rozpoczęcie pracy

Zapewnij odpowiednim osobom kontekst, którego potrzebują do podjęcia działań. Zarządzaj wnioskami, incydentami i zmianami w celu świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas.

Poznaj szablony

NARZĘDZIA INTEGRACJI

Wszystkie Twoje ulubione aplikacje w jednym miejscu

Płynnie zintegruj Jira Service Management z wiodącymi narzędziami innych firm. Połącz swoje ulubione produkty dzięki ponad 5000 aplikacji w naszym sklepie Marketplace lub opracuj własne aplikacje, korzystając z platformy Atlassian Forge.

Poznaj integracje