Zasoby są teraz dostępne dla wszystkich klientów z planem Standard!Dowiedz się więcej
Część
Raz na zawsze zapomnij o Bad Service Management. Połącz zespoły na pojedynczej platformie opartej na sztucznej inteligencji, aby zapewniać usługi na dużą skalę.
Znajdź przydatne artykuły, formularze i inne zasoby — lub poproś Rovo o pomoc
Dowiedz się, jak SI koordynuje przepływy pracy w całej firmie, wykorzystując rzeczywisty kontekst pochodzący z codziennej pracy zespołów. Połącz projekty, zasoby, usługi, osoby, wcześniejsze incydenty i więcej, aby przyspieszyć proces dostarczania usług — od wniosku aż po rozwiązanie.
Zapewnij pracownikom wsparcie w dowolnym czasie i miejscu dzięki agentom SI dostępnym — na czacie, za pośrednictwem poczty e-mail, w aplikacjach mobilnych, widgetach osadzonych w produktach oraz w witrynie wsparcia.
SI automatycznie wykrywa incydenty na wczesnym etapie, grupuje powiązane alerty, analizuje główne przyczyny i zapobiega podobnym incydentom.
Inteligentnie oceniaj ryzyko związane ze zmianami, automatyzuj przepływy pracy z narzędzi CI/CD i przyspiesz wdrażanie.
Szybko zacznij działać dzięki konfiguracji wspomaganej przez SI, gotowym szablonom oraz łatwej w obsłudze platformie, którą może zarządzać każdy zespół.
Realizuj wnioski, zapobiegaj incydentom i zwiększaj zadowolenie pracowników dzięki inteligentniejszej i szybszej obsłudze.
Teamwork Graph rozszerza możliwości świadczenia usług, prezentując powiązania między incydentami, zmianami, zasobami oraz osobami, które je rozwiązały, a także inteligentnie rekomenduje czynności na podstawie historii organizacji, a nie statycznych reguł.
Organizacje każdej wielkości korzystają z Jira Service Management, aby zwiększać innowacyjność i wydajność
Gdy korzystaliśmy z naszego wcześniejszego narzędzia, zamówienia utykały na etapie zatwierdzania przez menedżera. Największą zaletą Jira Service Management jest przejrzystość. Ludzie wiedzą, gdzie znajduje się ich zgłoszenie i kiedy zostanie rozpatrzone.”
BILL HALL, Dyrektor ds. IT
oszczędności w budżecie ITSM
Wszyscy agenci i klienci mogą łatwo korzystać z pełnej widoczności i funkcji monitorowania danych. Każdy wie, w jakiej dokładnie jest sytuacji lub co się dzieje z jego utworami w dowolnym momencie.”
ALISON WOOD, Dyrektorka, Global Copyright Administration
Zgłoszenia są obsługiwane każdego roku za pośrednictwem jednego punktu kontaktu dla całego wsparcia w Breville.
Wirtualny agent jest niczym globalna, całodobowa pomoc. Jeśli zajmujesz stanowisko kierownicze, możesz spać spokojnie, wiedząc, że niektóre rozwiązania można uzyskać nawet wtedy, gdy nie jesteśmy dostępni.”
CHRIS BOCAGE, Dyrektor ds. eksploatacji systemów IT
Zapoznaj się z badaniami, przewodnikami, studiami przypadku klientów i innymi materiałami dotyczącymi każdego etapu wdrażania rozwiązania zarządzania usługami.
Jira Service Management jest częścią kolekcji Service Collection, która obejmuje także aplikacje Customer Service Management, Zasoby oraz Rovo. Razem zapewniają wszystko, czego potrzeba do świadczenia wyjątkowych usług.
Jira Service Management jest częścią Service Collection — kolekcji aplikacji opracowanych tak, aby zapewnić wszystko, czego potrzeba do świadczenia wyjątkowych usług.
