Podnieś jakość wsparcia w handlu detalicznym i elektronicznym dzięki Jira Service Management
Retail and e-commerce companies use Jira Service management to stay ahead of their competition with an AI-powered experience that increases support satisfaction, scales efficiently, and protects their customers' data.
Modernizacja usług handlowych
Unite teams on one customizable, AI-powered platform that integrates customer feedback across retail channels to streamline processes and workflows. Enable employees to access real-time data on inventory, sales, and customer behavior across all operational channels.
Efektywne skalowanie działalności e-commerce
As markets become more competitive, speed and service is the name of the game. Provide efficient online retail service to customers by using AI-powered configuration and no-code forms, workflows, and automations.
Ochrona danych klientów
Ponieważ firmy z branży handlu detalicznego i e-commerce przetwarzają poufne informacje i dane klientów, muszą dbać o aktualność swoich technologii, zapewniać prywatność i zachowywać zgodność z przepisami.
Funkcje Jira Service Management dla firm z branży handlu detalicznego i e-commerce
Zarządzanie żądaniami
Omni-channel, AI-powered virtual agent support makes it easy to provide fast help where and when your customers need it.
Zarządzanie zasobami
Wydajnie zarządzaj zasobami, śledź własność oraz cykle życia i obniżaj koszty.
Zautomatyzowane przepływy pracy
Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby szybko tworzyć automatyzacje usprawniające przepływy pracy, takie jak łączenie powiązanych zgłoszeń Jira lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń.
Zarządzanie konfiguracją
Zyskaj wgląd w infrastrukturę używaną do obsługi krytycznych aplikacji i usług. Zapoznaj się z zależnościami między usługami, aby zminimalizować ryzyko.
Dostarczaj produkty zgodnie z umowami SLA
Get important customer needs completed first with prioritized queues. Use AI to triage, respond to, and resolve requests quickly.
Błyskawicznie reaguj na incydenty
Połącz zespoły programistyczne, wsparcia i operacyjne oraz wykorzystaj możliwości AIOps, aby szybko reagować na incydenty, rozwiązywać je i wyciągać z nich wnioski.
Poznaj podejście firmy Atlassian do zarządzania usługami
Szablony
Customer service and ITSM templates to help you get started fast
Give the right people the context they need to take action. Manage requests, incidents, and changes to deliver great service, fast. You can also try our AI-powered project configuration to create custom request types, form fields, and automations.
Wsparcie za pomocą wirtualnego agenta
Oparte na sztucznej inteligencji, zawsze dostępne wsparcie
Zwiększ możliwości obsługi wielokanałowej dzięki wirtualnemu agentowi, który obsługuje interakcje w ramach wsparcia, wykorzystując SI. Twórz niestandardowe przepływy konwersacji, aby zautomatyzować czynności, takie jak resetowanie hasła, lub skorzystaj z istniejącej bazy wiedzy, aby generować odpowiedzi na typowe wnioski. Oszczędzaj czas agentów, świadcząc pomoc w dogodnym dla klientów miejscu i czasie.
Ponad 50 000 firm polega na Jira Service Management
Dowiedz się, dlaczego tak wiele osób zaufało naszemu wielokrotnie nagradzanemu oprogramowaniu
Atlassian jest liderem według raportu Magic Quadrant™ 2022 firmy Gartner® poświęconemu platformom zarządzania usługami IT.
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla rozwiązania Jira Service Management firmy Atlassian.
Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.
Oparte na SI zarządzanie usługami handlu detalicznego i e-commerce
Wybierz Jira Service Management, aby zapewnić wyjątkową jakość usług i przyspieszyć przepływ pracy.