Zarządzanie incydentami dla dynamicznych zespołów
Przeglądaj tematy
Odpowiedz
Rozwiąż
Learn
More resources
Czym jest zarządzanie incydentami?
Zarządzanie incydentami jest procesem stosowanym przez zespoły DevOps i ds. eksploatacji IT w celu reagowania na nieplanowane zdarzenie lub przerwę w świadczeniu usługi i przywracania jej do stanu funkcjonalnego.
Zgodnie z definicją przyjętą w Atlassian zdarzenie to zajście powodujące zakłócenie działania lub obniżenie jakości usługi, wymagające natychmiastowej reakcji. Zespoły przestrzegające praktyk ITIL lub ITSM mogą również używać terminu poważne zdarzenie.

Pobierz nasz podręcznik zarządzania incydentami w formie drukowanej lub w formacie PDF
Udostępniamy limitowaną pulę drukowanych wersji naszego podręcznika zarządzania incydentami, który wysyłamy za darmo. Możesz również pobrać wersję PDF.
Incydent zostaje rozwiązany, gdy dotknięta nim usługa wznawia działanie w zamierzonym trybie. Dotyczy to wyłącznie zadań wymaganych do złagodzenia skutków i przywrócenia funkcjonalności.
Tego rodzaju incydenty mogą różnić się znacznie poziomem ważności — od całkowitych awarii globalnych usług sieciowych po błędy występujące sporadycznie wśród niewielkiej liczby użytkowników.
Tematy związane z zarządzaniem incydentami
Polecane samouczki
Chcesz zobaczyć, jak Atlassian radzi sobie z poważnymi incydentami? Opublikowaliśmy nasz wewnętrzny podręcznik zarządzania incydentami. Każdy może wykorzystać go jako źródło wiedzy, dostosować go do własnych potrzeb lub użyć w dowolny inny sposób.
Setting up an on-call schedule with Opsgenie
In this tutorial, you’ll learn how to set up an on-call schedule, apply override rules, configure on-call notifications, and more, all within Opsgenie.
Przeczytaj ten samouczekPlusy i minusy różnych podejść do zarządzania dyżur domowy
Zespoły na dyżurach domowych szybko się rozwijają. Poznaj zalety i wady różnych podejść do zarządzania dyżurami domowymi.
Przeczytaj ten artykuł