Zarządzanie incydentami dla dynamicznych zespołów
Przeglądaj tematy
Odpowiedz
Rozwiąż
Learn
More resources
Poznaj cykl reagowania na incydenty
Jeśli dostatecznie długo będziesz przebywać w środowisku profesjonalistów zajmujących się zarządzaniem incydentami i bezpieczeństwem, dostrzeżesz pewien wzorzec. Najlepsi w tych dziedzinach myślą cyklami, a nie liniowo.
Dlaczego tak się dzieje? Co to w ogóle oznacza? To znaczy, że żaden incydent ani żadna przerwa w dostawie usług nie są wyizolowanym zdarzeniem o wyraźnie określonym punkcie rozpoczęcia i zakończenia (choć mogą sprawiać takie wrażenie). Incydenty są okazją do nauki.
To, że usługa znów „działa”, nie oznacza, że praca Twojego zespołu dobiegła końca. Po zakończeniu incydentu należy podjąć szereg działań, takich jak opracowanie planów do przyszłych harmonogramów, zmiana sposobu przygotowania na incydenty w przyszłości czy rozpoznawanie nowych sposobów tworzenia produktów, które pozwolą uniknąć wystąpienia incydentów w przyszłości. To niekończący się cykl doskonalenia i w zależności od praktykowanej metody, do poszczególnych etapów można podejść na kilka różnych sposobów.
Setting up an on-call schedule with Opsgenie
In this tutorial, you’ll learn how to set up an on-call schedule, apply override rules, configure on-call notifications, and more, all within Opsgenie.
Przeczytaj ten samouczekPlusy i minusy różnych podejść do zarządzania dyżur domowy
Zespoły na dyżurach domowych szybko się rozwijają. Poznaj zalety i wady różnych podejść do zarządzania dyżurami domowymi.
Przeczytaj ten artykuł