빠른 속도의 팀을 위한 인시던트 관리
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보안 및 인시던트 관리 전문가와 오랜 시간 함께하다 보면 패턴을 알 수 있습니다. 이 업계에서 가장 똑똑한 전문가는 직선이 아니라 주기를 기준으로 생각합니다.
왜 그럴까요? 이것은 무엇을 의미할까요? 모든 인시던트와 서비스 중단은 시작과 끝이 있는 분리된 이벤트가 아니라는 의미입니다(그렇게 보일 수도 있지만). 인시던트는 학습의 기회입니다.
서비스가 다시 “작동”한다고 해서 팀의 작업이 끝난 것은 아닙니다. 인시던트 발생 후 활동을 통해 향후 로드맵에 대한 계획을 세우고, 앞으로의 인시던트에 대비하는 방식을 변경하며, 향후 더 많은 인시던트를 예방할 수 있는 새로운 빌드 요소를 찾아야 합니다. 끝없는 개선의 주기와도 같습니다. 어떤 관점을 받아들이느냐에 따라 다양한 단계에 대해 고려할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
Setting up an on-call schedule with Opsgenie
In this tutorial, you’ll learn how to set up an on-call schedule, apply override rules, configure on-call notifications, and more, all within Opsgenie.
이 자습서 읽기대기 중 담당자 관리에 대한 다양한 접근 방식의 장단점
대기 중 팀은 빠르게 진화하고 있습니다. 대기 중 담당자 관리에 대한 다양한 접근 방식의 장단점을 살펴보세요.
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