Opsgenie에서 마이그레이션

2018년부터 Atlassian은 고객이 하나의 통합 플랫폼에서 개발 팀과 IT 운영 팀 간의 업무 속도를 한층 높일 수 있도록 Atlassian 플랫폼 및 제품 전반에 Opsgenie의 기능을 포함하기 위해 노력해 왔습니다.

Atlassian은 2025년 6월 4일부터 Opsgenie를 더 이상 구매할 수 없다는 공지를 발표했습니다. Opsgenie 고객은 Opsgenie가 종료되는 2027년 4월 5일까지 중단 없이 제품을 계속 사용할 수 있습니다. Opsgenie 고객은 2년 이내에 Jira Service Management 또는 Compass로의 마이그레이션을 계획하여 완료해야 합니다.

이번 공지에 따라 모든 Opsgenie 고객이 영향을 받게 됩니다. 고객은 다음 두 날짜에 대한 계획을 세워야 합니다.

Opsgenie 판매 종료 - 2025년 6월 4일부터 적용: 이 날짜부터 고객은 더 이상 Opsgenie를 구입하거나 Opsgenie에 가입할 수 없습니다. 이 방침은 Atlassian에서 직접 구입한 경우(atlassian.com 또는 Atlassian 영업 팀을 통해)와 파트너 및 리셀러를 통해 구입한 경우에 적용됩니다. 이 날짜 이후로는 에디션을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 없습니다. 고객은 지원 종료 날짜까지 계속해서 추가 라이선스를 구입할 수 있습니다. 지원 종료 날짜가 시작되는 2027년 4월 5일 이전에 구독 기간이 종료될 경우, 판매 종료 날짜 이후에도 계속해서 갱신할 수 있습니다.

Opsgenie 지원 종료 - 2027년 4월 5일부터 적용: 이 날짜부터 Opsgenie에 대한 액세스가 차단되어 제품을 더 이상 이용할 수 없습니다. 이 시점에 Opsgenie에서 마이그레이션하지 않은 모든 고객 데이터도 삭제됩니다.

기존 Opsgenie 고객은 Jira Service Management 또는 Compass 중 하나로
마이그레이션할 수 있습니다. 소유자는 설정 > Opsgenie 마이그레이션으로 이동하여 팀의 현재 Opsgenie 사용량을 기반으로 생성된 사이트의 권장 마이그레이션 경로를 확인할 수 있습니다. 대부분 고객의 경우 Jira Service Management 또는 Compass로의 마이그레이션 프로세스가 자동화되어 있습니다.

Opsgenie 소유자이자 계정의 사이트 관리자가 마이그레이션 프로세스를 시작하면 Opsgenie의 데이터 및 구성이 Jira Service Management 또는 Compass로 자동으로 마이그레이션됩니다.

Opsgenie 소유자이자 사이트 관리자가 대상 제품 및 계획을 확정하고 청구 관리자가 새로운 청구 금액을 승인하면 Atlassian은 마이그레이션을 위해 선택한 날짜에 대부분의 Opsgenie 데이터 및 구성을 대상 제품과 자동으로 동기화합니다.

기존 Opsgenie 설정 및 사용량에 따라 마이그레이션 프로세스를 완료하기 위해 수동 단계를 수행해야 할 수 있으며, 이러한 단계를 안내하는 지원 설명서가 제공됩니다.

마이그레이션 지원 설명서 검토

Opsgenie 소유자는 설정 > Opsgenie 마이그레이션으로 이동하여 마이그레이션 프로세스를 안내받을 수 있습니다.

경우에 따라 마이그레이션 일정을 지연시키는 요인이 있을 수 있습니다. 여기에서 자세히 읽어보세요.

예. Opsgenie 마이그레이션 일정을 잡기 전에 마이그레이션에 사용하도록 Atlassian이 권장하는 제품의 평가판을 시작할 수 있습니다. 권장 제품을 보려면 설정 > Opsgenie 마이그레이션으로 이동하세요.

Opsgenie 마이그레이션 일정을 잡은 후에는 마이그레이션하기로 선택한 제품의 임시 평가판을 시작할 수 있습니다. Enterprise 평가판은 support.atlassian.com/contact를 통해 요청해야 합니다.

Opsgenie에서 팀이 사용하는 대부분의 기능이 Jira Service Management 및 Compass에 추가되었습니다. Compass에서는 팀이 간소화된 알림과 대기 중 담당자 기능을 이용할 수 있으며, Jira Service Management에서는 엔드투엔드 인시던트 관리 기능도 이용할 수 있습니다.

Opsgenie 내 마이그레이션 홈 페이지(설정 > Opsgenie 마이그레이션)를 방문하여 권장 제품 및 플랜의 가격을 검토하거나 고객 담당자에게 문의하세요. 권장 플랜의 기능을 기타 옵션과 비교하여 팀의 요구에 가장 적합한 플랜을 선택할 수도 있습니다.

또는 기간 한정 프로모션 할인을 받아 Opsgenie 및 Jira Service Management 간의 잠재적 가격 차이를 최소화할 수도 있습니다.

기존 Opsgenie 계약은 구독 기간 동안 또는 유효 지원 종료 날짜인 2027년 4월 5일까지 유지됩니다.

유효 판매 종료 날짜인 2025년 6월 4일 이후에는 더 이상 Opsgenie 에디션을 업그레이드 또는 다운그레이드(예: Essentials에서 Standard로 업그레이드 또는 Enterprise에서 Standard로 다운그레이드)할 수 없으며 사이트도 더 추가할 수 없습니다.

유효 지원 종료 날짜인 2027년 4월 5일까지는 계속 Opsgenie의 추가 라이선스를 구매할 수 있습니다.

같은 사이트에서 Jira Service Management 또는 Compass를 사용하지 않는 고객의 경우: 기존 Opsgenie 구독이 끝나기 전에 마이그레이션할 경우 남은 Opsgenie 구독 기간과 동일하게 대상 제품 구독이 연장됩니다.

Opsgenie 구독 기간이 30일 이상 남은 고객에게만 적용됩니다.

같은 사이트에서 Jira Service Management 또는 Compass를 사용하는 고객의 경우: 기존 Opsgenie 구독이 끝나기 전에 마이그레이션할 경우 지원 팀 또는 고객 담당자에게 문의하여 계정이 환불 대상인지 확인할 수 있습니다.

Atlassian은 Cloud 우선 전략의 일부로 Opsgenie의 기능을 Atlassian 플랫폼 및 제품 전체에 포함하고자 노력해 왔습니다. Opsgenie는 Cloud 제품이며 Data Center 배포가 불가능하기 때문에 Data Center 고객은 알림 및 대기 중 관리 기능 등의 기능을 유지하기 위해 2년 동안 Jira Service Management 또는 Compass로의 마이그레이션을 계획하고 이행해야 합니다.

또한 Opsgenie 소유자는 설정 > Opsgenie 마이그레이션으로 이동하여 팀 사용량에 따라 Opsgenie 사이트에 권장되는 마이그레이션 대상을 찾을 수 있습니다.

팀은 지속적 지원을 받기 위해 2027년 4월 5일 지원 종료 전에 다음 마이그레이션 경로 중 하나를 선택할 수 있습니다.

1. Jira Service Management Data Center를 Cloud로 옮긴 다음 Opsgenie 마이그레이션
2. 기존 Opsgenie 인스턴스를 새 Jira Service Management Cloud 사이트로 마이그레이션
3. 기존 Opsgenie 인스턴스를 새 Compass 사이트로 마이그레이션

Cloud로 마이그레이션하는 방법에 대해 자세히 알아보거나 Atlassian에 문의하세요.

현재 Opsgenie를 Jira Service Management 또는 Compass로 마이그레이션하지 않기로 하면 지원이 종료될 때까지 Opsgenie에 대한 전체 액세스 권한을 유지할 수 있습니다. 해당 기한까지 마이그레이션하지 않기로 해도 여전히 Opsgenie 데이터를 직접 다운로드할 수 있습니다

2027년 4월 5일까지 Opsgenie 사이트를 마이그레이션하지 않으면 여러 인시던트 관리 기능에 영향을 미치게 됩니다. 자세히 알아보려면 지원 설명서를 참조하세요.