가동 중지 시간 없이 Opsgenie 마이그레이션

2018년부터 Atlassian은 고객이 하나의 통합 플랫폼에서 개발 팀과 IT 운영 팀 간의 업무 속도를 한층 높일 수 있도록 Atlassian 플랫폼 및 제품 전반에 Opsgenie의 기능을 포함하기 위해 노력해 왔습니다. 이제 Opsgenie의 기능이 Jira Service Management로 이전되고 있습니다. 기존 고객은 2027년 4월 5일까지 중단 없이 Opsgenie를 계속 사용할 수 있습니다. 이 시점이 되면 Opsgenie가 종료되며 제품에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 마이그레이션되지 않은 Opsgenie의 모든 고객 데이터도 삭제됩니다. Opsgenie 고객은 2027년 4월 5일까지 Jira Service Management로의 마이그레이션을 완료해야 합니다. 모든 Opsgenie 고객이 이번 공지의 대상입니다.

기존 Opsgenie 고객은 데이터를 Jira Service Management로 쉽게 마이그레이션할 수 있는 옵션이 있습니다. 소유자는 설정 > 마이그레이션 계획으로 이동하여 팀의 현재 Opsgenie 사용량을 기반으로 생성된 사이트의 권장 마이그레이션 경로를 확인할 수 있습니다. 대부분의 고객에게 Jira Service Management로의 마이그레이션은 거의 자동으로 진행됩니다.

계정의 사이트 관리자인 Opsgenie 소유자가 마이그레이션 프로세스를 시작하면 Opsgenie의 데이터 및 구성을 Jira Service Management로 자동으로 마이그레이션합니다. Opsgenie 소유자 또는 사이트 관리자가 대상 제품 및 플랜을 확정하고 청구 관리자가 새로운 청구 금액을 승인하면 선택하신 마이그레이션 날짜에 Atlassian은 대부분의 Opsgenie 데이터와 구성을 대상 Jira Service Management 인스턴스로 자동 동기화합니다. 기존 Opsgenie 설정 및 사용에 따라, 프로세스를 완료하기 위해 수동 단계를 수행해야 할 수 있으며, 이러한 단계를 안내하는 지원 설명서가 제공됩니다. 지원 설명서를 검토하세요. https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/what-are-my-options-for-migrating-from-opsgenie/

Opsgenie 소유자는 설정 > 마이그레이션 계획으로 이동하여 마이그레이션 프로세스를 안내 받을 수 있습니다. 경우에 따라 마이그레이션 일정을 지연시키는 요인이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 읽어보세요. https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/why-you-cant-schedule-your-opsgenie-migration/

그렇습니다. 마이그레이션을 예약하기 전에 Opsgenie 내에서 Jira Service Management 평가판을 시작할 수 있습니다. 권장하는 Jira Service Management 플랜을 보려면 Opsgenie에서 설정 > 마이그레이션 계획으로 이동하세요. Opsgenie 마이그레이션을 예약한 후에는 마이그레이션하기로 선택한 제품의 임시 평가판을 시작할 수 있습니다. Enterprise 평가판은 Atlassian Support를 통해 요청해야 합니다: https://support.atlassian.com/contact/

Opsgenie에서 팀이 사용하는 대부분의 기능이 Jira Service Management에 추가되었습니다. Jira Service Management에는 엔드투엔드 인시던트 관리 기능도 포함되어 있습니다. 기능 비교: 알림 및 대기 중 담당자 관리를 Opsgenie 및 Jira Service Management에서 사용할 수 있습니다. 인시던트 관리를 Opsgenie 및 Jira Service Management에서 사용할 수 있습니다. 변경 관리를 Opsgenie 및 Jira Service Management에서 사용할 수 있습니다. 문제 관리를 Opsgenie 및 Jira Service Management에서 사용할 수 있습니다. 여기에서 Jira Service Management와 Opsgenie의 자세한 기능 비교를 다운로드할 수 있습니다: https://dam-cdn.atl.orangelogic.com/AssetLink/8p8r2cwd3o0fn072r773077hxtr263i5/fl_keep_metadata/CSD-16267_Opsgenie_Migration_Feature_Comparison_PDF_FINAL.pdf

Opsgenie로 이동한 다음 설정 > 마이그레이션 계획으로 이동하여 권장하는 플랜의 가격을 검토하거나 계정 매니저에게 문의하세요. 권장 플랜의 기능을 다른 옵션과 비교하여 팀의 요구에 가장 적합한 플랜을 선택할 수도 있습니다. 또는 기간 한정 프로모션 할인을 받아 Opsgenie 및 Jira Service Management 간의 잠재적 가격 차이를 최소화할 수도 있습니다.

기존 Opsgenie 계약은 구독 기간 동안 또는 지원 종료 발효일인 2027년 4월 5일까지 유지됩니다. 2025년 6월 4일 판매 종료 발효일부터는 Opsgenie 에디션을 업그레이드 또는 다운그레이드하거나(Essentials에서 Premium으로, 또는 Premium에서 Enterprise로) 사이트를 추가할 수 없습니다. 지원 종료 발효일인 2027년 4월 5일까지는 계속 Opsgenie의 추가 사용자를 구매할 수 있습니다.

같은 사이트에 Jira Service Management가 없는 고객의 경우: 기존 Opsgenie 구독이 끝나기 전에 마이그레이션하는 경우 남은 Opsgenie 구독 기간과 동일하게 대상 제품 구독이 연장됩니다. Opsgenie 구독 기간이 30일 이상 남은 고객에게만 적용됩니다. 같은 사이트에 기존 Jira Service Management가 있는 고객의 경우: 기존 Opsgenie 구독이 끝나기 전에 마이그레이션하는 경우 지원 팀 또는 계정 매니저에게 문의하여 계정이 환불 대상인지 확인할 수 있습니다.

Atlassian은 클라우드 우선 전략의 일부분으로 Opsgenie의 기능을 Atlassian 플랫폼 및 제품에 포함하려고 노력해 왔습니다. Data Center 고객은 알림 및 대기 중 관리와 같은 기능을 유지하기 위해 Jira Service Management Cloud로 마이그레이션할 수 있는 2년의 기간을 갖게 됩니다. 또한 Opsgenie 소유자는 설정 > 마이그레이션 계획으로 이동하여 팀의 사용에 따라 Opsgenie 사이트에 권장하는 마이그레이션 대상을 찾을 수 있습니다. 지속적인 커버리지를 유지하려면 팀은 2027년 4월 5일 지원 종료 전에 다음 마이그레이션 경로 중 하나를 선택할 수 있습니다. Jira Service Management Data Center를 Cloud로 이동한 다음 Opsgenie를 이동하거나, 기존 Opsgenie 인스턴스를 새로운 Jira Service Management Cloud 사이트로 이동할 수 있습니다. 클라우드 마이그레이션에 대해 자세히 알아보려면 /마이그레이션을 참조하거나, Atlassian에 문의하려면 /회사/문의를 참조하세요. 현재 Opsgenie를 Jira Service Management Cloud로 마이그레이션하지 않는 경우, 지원이 종료될 때까지 Opsgenie에 대한 전체 액세스 권한을 유지합니다. 해당 기한 내에 마이그레이션하지 않는다면, 여전히 Opsgenie 데이터를 직접 다운로드하는 옵션이 있습니다. 2027년 4월 5일까지 Opsgenie 사이트를 마이그레이션하지 않으면 여러 인시던트 관리 기능에 영향을 미치게 됩니다. 자세한 내용은 지원 설명서를 참조하세요. https://hello.atlassian.net/wiki/spaces/~6358e22276b91b62562dbb79/pages/edit-v2/4826727732#:~:text=Confirming%20support%20doc,chart%20detailed%20below.