빠른 속도의 팀을 위한 ITSM
구성과 자산 관리의 차이점은 무엇입니까?
구성과 자산 관리는 비슷한 문제에 대해 다른 관점에서 접근한다는 점에서 밀접한 관련이 있습니다. 둘 다 자신이 무엇을 소유하고 있고 어떻게 사용되고 있는지 이해하여 더 나은 결정을 내리고 프로세스의 효율성을 개선하며 비즈니스 비용을 절약할 수 있도록 설계되었습니다. 구성 관리는 클라우드 서버의 유용성, 기능 및 가용성과 관련이 있는 반면 자산 관리는 서버의 가치, 소유권, 라이선싱 및 수명 주기에 초점을 맞춥니다. 두 규율 모두 사무기기, 건물, 차량과 같은 자산을 추적하고 직원, 공급업체, 문서와 같은 구성 항목(CI)을 포함하는 등 종종 IT 팀을 넘어 사용되기도 합니다. 구성과 자산 관리는 비슷한 문제에 대해 다른 관점에서 접근한다는 점에서 밀접한 관련이 있습니다.
구성 관리란 무엇입니까?
네 개의 다리가 받치고 있는 책상을 상상해 보세요. 구성 관리는 다리가 무엇으로 만들어졌는지, 얼마나 안정적인지, 다리를 수리해야 할 경우 어떤 일이 일어날 수 있는지에 초점을 맞춥니다. 구성 관리를 통해 서비스 구성 및 서비스를 지원하는 구성 항목(CI)에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 항상 사용할 수 있습니다. 구성 관리란 컨텍스트와 관련이 있으며 자산 간의 관계 및 주어진 구성 변경의 영향을 이해하는 것입니다.
자산 관리란 무엇입니까?
조금 전에 이야기한 다리가 네 개 달린 책상이 25곳의 해외 사무실에 흩어져 있는 250개의 책상 중 하나라고 상상해 보세요. 자산 관리를 통해 각 테이블의 위치 및 유지 관리 비용을 파악할 수 있습니다. IT 자산 관리(ITAM이라고도 함)는 IT 자산을 분류, 유지, 업그레이드, 폐기하는 프로세스입니다. 즉, 조직 내 유형 및 무형의 유용한 항목이 효율적으로 추적 및 사용되고 있는지 확인하는 것입니다. IT 자산 관리란 콘텐츠와 관련이 있으며 가지고 있는 것의 인벤토리를 만들고 사용 방법을 추적하는 것입니다.
구성 및 자산 관리의 주요 차이점 및 공통점
운동용 공을 상상해 보세요. 25곳의 사무실에 있는 50명의 직원이 의자 대신 이 공을 사용합니다. 공 자체만으로는 그 밖에 성공적이거나 쓸모 있는 요소가 없습니다. 따라서 그런 운동용 공은 자산 관리 도구에서는 찾을 수 있지만 CMDB에서는 찾을 수 없습니다. 동시에 자산 관리 및 구성 관리에서는 다리가 네 개 달린 책상의 사용을 추적할 것입니다. 책상은 그 자체로도 가치가 있으며 안정적이려면 네 다리의 균형이 맞아야 하기 때문입니다. 내재적인 가치가 있으며 성공적이기 위해 다른 구성 요소에 의존하는 IT 자산은 구성 및 자산 관리의 공통적인 부분을 보여줍니다. 다른 IT 자산과 상호 의존하는 모든 IT 자산은 ITAM 및 구성 관리 분야에서 모두 추적됩니다.
CMDB 및 자산 관리 비교
CMDB는 구성 관리 데이터베이스로, IT 조직에서 사용하는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 간 관계를 명확히 하는 파일입니다. CMDB를 자산 관리와 비교하고 싶어 하는 경우가 많습니다. ITAM 도구가 자산 관리 분야의 결과물인 것과 마찬가지로 CMDB는 구성 관리 분야의 결과물입니다. CMBD와 같은 결과를 자산 관리와 같은 프로세스와 비교하는 것은 잘못되었습니다. "우리 조직에서 구성 관리와 자산 관리 중 어떤 것을 해야 합니까?"라는 질문을 하신다면 답은 거의 확실하게 "둘 다"입니다.
자산 및 구성 관리의 이점은 무엇입니까?
자산 및 구성 관리에 투자하면 인시던트 대응 팀이 근본 원인을 빠르게 찾아낼 수 있습니다. ITAM 및 구성 관리 노력은 안정적인 IT 인프라를 운영 및 유지하는 데 드는 비용을 명확하게 하고 인시던트로 인한 비용을 줄여주므로 경영진은 이것을 중요하게 여깁니다. 조직의 기술 환경을 명확하게 파악하면 자산과 구성을 변경해야 할 때 IT 팀이 더 성공적인 결과를 얻을 수 있습니다. 인시던트가 일어나면 업무 중단, 초과 근무, 추가 근무, 공급업체 수수료로 인해 감당할 수 없는 엄청난 비용이 발생합니다. 자산 관리 및 구성 관리는 인시던트의 빈도를 줄이고 해결 시간을 개선해 줍니다.
자산 및 구성 관리는 어떻게 사용합니까?
기술 회사는 새로운 제품, 기능, 서비스를 만드는 데 많이 투자합니다. 그런 다음에는 제품 또는 서비스의 전체 수명 주기 동안 서비스를 안정적으로 제공해야 합니다. 자산 및 구성 관리는 시간이 지나도 시스템의 안정성에 중요한 역할을 합니다. 수명이 5년인 서버에서 실행되는 새 앱, 2년 라이선스의 SaaS 도구, 매년 갱신되는 PaaS 서비스, 자체 구축된 새 마이크로서비스 아키텍처를 상상해 보세요. 다음 실패 지점은 무엇입니까? ITAM 도구를 사용하면 서버 정보와 모든 라이선스 및 계약 날짜를 쉽게 찾을 수 있습니다. 구성 관리 도구를 사용하면 내부 팀은 마이크로서비스 아키텍처를 새로 도입해도 기존 앱이 고장나지 않을지 확인할 수 있습니다.
자산 및 구성 관리를 시작하는 방법
목표 및 성공의 측정 방법을 결정하는 것부터 시작하세요. 가장 중요한 것에 초점을 맞춰 서비스 모델 아키텍처를 설계하는 데 린 접근 방식을 개발하세요. 주요 비즈니스 프로세스를 지원하는 데이터, 워크플로, 역할을 파악합니다. 다음으로 자산 관리 도구 및 CMDB의 기본 사항을 개략적으로 설명합니다. 목표는 중요한 IT 자산도 CMDB에서 CI로 관리되는 곳에서 그 두 가지가 겹치도록 하는 것입니다. 막힌 느낌이 드십니까? 시작하는 데 도움이 되는 핸드북을 확인하세요.