ベロシティの高いチームのためのインシデント管理
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インシデント対応のライフサイクルについて知る
セキュリティとインシデント管理のプロとともに働く時間が長くなると、あるパターンに気づくでしょう。このような業界で最も賢い人々は、直線ではなくサイクルとして物事を捉えています。
なぜでしょうか? それは何を意味するのでしょうか? これが意味するのは、ひとつひとつのインシデントと機能停止は、開始点と終了点を持つ孤立したイベントではないということです (ただし、そのように見えるかもしれません)。インシデントは学習の機会です。
サービスが再び「運用可能」になったからといって、チームの作業が終わったわけではありません。インシデント後のアクティビティとして、将来のロードマップに基づいて計画を立て、将来のインシデントに備える方法を変更し、将来のインシデントの増加を防ぐ新しい方法を発見する必要があります。これは終わりなき改善サイクルであり、自分の考え方の基盤となる思想に応じて、さまざまな段階とさまざまな考え方が存在します。
Opsgenie を使用したオンコール スケジュールの設定
このチュートリアルでは、オンコール スケジュールの設定、オーバーライド ルールの適用、オンコール通知の設定などの方法を学習します。すべて Opsgenie 内で行います。
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