ベロシティの高いチーム向けの ITSM
IT アセット管理 (ITAM) とは
IT アセット管理 (ITAM とも呼ばれる) は、適切なタイミングで組織のアセットの計上、デプロイ、維持、アップグレード、処分が行われるようにするプロセスです。簡単に言えば、組織内の有形無形の価値あるアイテムが追跡されて使用されていることを確認します。
では、IT アセットとは何でしょうか?簡単に定義すると、IT アセットには、ハードウェア、ソフトウェア システム、または組織にとって価値のある情報が挙げられます。Atlassian の IT 部門にとっての最も重要なアセットには、当社のソフトウェアを構築、販売、サポートするコンピューターとソフトウェア ライセンス、それをホストするサーバーが挙げられます。
IT アセットの使用期間には限りがあります。組織が IT アセットから生み出す価値を最大化するために、IT アセットのライフサイクルは先を見越して管理できます。各組織はそのライフサイクルの独自のステージを定義できますが、通常は、計画、調達、デプロイ、保守、廃止が含まれます。IT アセット管理の重要な部分は、ライフサイクルのすべてのステージにわたってプロセスを適用して総所有コストを把握し、アセットの使用を最適化することです。
これまで、IT 部門は独自のドメイン内でアセットを制御できました。現在、組織のアセット管理プラクティスは、正式な IT 承認スタンプで発行されたハードウェアをはるかに超えています。サブスクリプションベースのソフトウェアや、マーケットプレイスおよびアプリ ストアを通じたツールのカスタマイズについての従業員の期待は、アセット管理の新たな課題を提示しています。モダンなチームの働き方では、IT チームが柔軟であり、アセット管理プロセスを適応させてビジネスを最大限に活用できるようにする必要があります。
さまざまなチームがそれぞれのニーズに最適なツールを使って作業を推し進めるにつれて、アセット管理は組織全体の戦略においてさらに重要な部分となり、リスクとコストを削減するための最新の情報を提供します。アセット管理プロセスは、予算の最適化、ライフサイクル管理のサポート、組織全体に影響を与える意思決定を行う際に、信頼できる唯一の情報源を作成します。
IT 以外のチームがサービス管理を導入し始めているため、アセット管理もさまざまな部門にとって重要になっています。船から魚、保険、楽器に至るまで、アセット管理ソフトウェアを使用してさまざまなものを管理している組織について聞いたことがあります。
Jira Service Management の IT アセット管理に関する詳細をご確認ください。