ITSM para equipos de alta velocidad
¿Qué es la gestión de activos de TI (ITAM)?
La gestión de activos de TI (o "ITAM") sirve para garantizar que los activos de una organización se contabilizan, despliegan, mantienen, actualizan y eliminan en el momento oportuno. En pocas palabras: para garantizar que los elementos valiosos, tangibles e intangibles, de tu organización tengan seguimiento y uso.
Pero ¿qué es un activo de TI? En palabras sencillas, un activo de TI es hardware, sistemas de software o información que tienen valor para una organización. En el Departamento de TI de Atlassian, algunos de nuestros activos más importantes son los ordenadores y las licencias de software con los que podemos desarrollar, vender y ofrecer asistencia para nuestro software y los servidores en los que lo alojamos.
Los activos de TI tienen un periodo de uso finito. Para maximizar el valor que una organización puede generar a partir de ellos, el ciclo de vida de los activos de TI se puede gestionar de forma proactiva. Cada organización puede definir etapas únicas de ese ciclo de vida, pero estas suelen ser la planificación, la adquisición, la implementación, el mantenimiento y la retirada. Una parte importante de la gestión de activos de TI es aplicar procesos en todas las etapas del ciclo de vida para conocer el coste total de propiedad y optimizar el uso de los activos.
En el pasado, los departamentos de TI podían controlar los activos dentro de su propio dominio. Ahora, la práctica de gestión de activos de una organización va mucho más allá del hardware que se suministra con un sello de aprobación oficial de TI. El software basado en suscripciones y la expectativa de los empleados de poder personalizar las herramientas con las que trabajan a través de mercados y tiendas de aplicaciones plantean nuevos desafíos para la gestión de activos. El trabajo de los equipos modernos requiere que los equipos de TI sean flexibles y adapten su proceso de gestión de activos para poner a la empresa en la mejor posición.
Cuando diferentes equipos tratan de trabajar con las herramientas que mejor se adaptan a sus necesidades, la gestión de activos es una parte aún más importante de la estrategia general de una organización y proporciona información actualizada para reducir riesgos y costes. Un proceso de gestión de activos da lugar a fuentes de información de confianza únicas, con las que optimizar presupuestos, respaldar la administración del ciclo de vida y tomar decisiones que afectan a toda la organización.
A medida que equipos externos a TI comienzan a adoptar la gestión de servicios, la gestión de activos también ha ganado importancia para diferentes departamentos. Sabemos de organizaciones que usan software de gestión de activos para gestionar desde flotas de barcos hasta seguros o instrumentos musicales.
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Consulta también nuestro Manual de gestión de configuraciones de Activos y Servicios de TI para obtener más información sobre los casos prácticos comunes de ITSM y una lista de verificación para crear tu propia estrategia.
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