Gestión de incidentes para equipos de alta velocidad
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Plantilla de análisis retrospectivo de incidentes
La claridad de la documentación es clave para la eficacia del proceso de análisis retrospectivo de los incidentes. Muchos equipos utilizan una plantilla exhaustiva para recopilar de forma homogénea los pormenores de cada revisión de análisis retrospectivo.
A continuación, te mostramos un ejemplo de una plantilla de análisis retrospectivo de incidentes, basada en el análisis retrospectivo explicado en nuestro manual de gestión de incidentes. Puedes cortar y pegar lo que estimes oportuno para documentar tus propios análisis retrospectivos.
Descubre la comunicación de incidentes con Statuspage
En este tutorial, te mostraremos cómo utilizar plantillas de incidentes para comunicarte eficazmente durante las interrupciones. Puedes aplicarlo a muchos tipos de interrupciones del servicio.
Leer el tutorialLa importancia de un proceso de análisis retrospectivo de los incidentes
El análisis retrospectivo de un incidente, también conocido como "revisión posincidente", es la mejor manera de repasar lo sucedido durante un incidente y plasmar las lecciones aprendidas.
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