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Disfruta de equipos de gran velocidad con Jira Service Management

Une a los equipos comerciales, de desarrollo, de TI y de operaciones. Responde rápidamente a los cambios. Ofrece experiencias de asistencia excepcionales

End BSM Now

Únete a la lucha para acabar con Bad Service Management hoy. Regístrate en Jira Service Management y consigue 10 agentes gratis o un 30 % de descuento.

Colaboradores de gestión de servicios de TI celebrando la eficiencia

Atlassian fue nombrada líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 en cuanto a plataformas de gestión de servicios de TI

Gestión de servicios de alta velocidad

Captura de pantalla de Aportar valor de forma más rápida
Cualquier equipo puede configurar un centro de asistencia rápido
Icono de velocímetro

Aportar valor de forma más rápida

Adapta Jira Service Management para que cumpla tus exclusivas necesidades. Las plantillas te permiten empezar rápidamente y escalar según sea necesario, sin la complejidad de las soluciones de ITSM tradicionales.

Binoculars icon

Visibilidad del trabajo

Realiza un seguimiento de tu trabajo en la empresa con una plataforma abierta y colaborativa. Enlaza las incidencias en Jira y recibe datos de otras herramientas de desarrollo de software, para que tus equipos de soporte de TI y operaciones tengan una información contextual más rica para responder rápidamente a las solicitudes, los incidentes y los cambios.

Make work visible Screenshot
Contexto completo que permite una respuesta ante incidentes graves más rápida
Connect Dev and Ops Screenshot
Gestión de cambios fluida iniciada desde Bitbucket Pipelines
Stacked blocks icon

Conectar a los equipos de desarrollo y de operaciones

Ofrece un mayor impacto en los clientes a la vez que se gestiona el riesgo. Aumenta el trabajo de desarrollo crítico, elimina los esfuerzos e implementa cambios con facilidad, con un registro de auditoría completo para cada cambio.

Los equipos de todo el mundo confían en Jira Service Management

Imagen de cliente de ISS

“Jira Service Management afianza nuestros procesos para que todos podamos trabajar con la misma herramienta de la misma forma. Ahora, contamos con un único lugar de confianza desde el que podemos extraer los datos y basar nuestros informes. Gracias a esta herramienta, obtenemos una visión general más completa y una perspectiva común de la organización”.

Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS
Logotipo de Square
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Concede superpoderes a Jira Service Management con las aplicaciones

Atlassian Marketplace ofrece más de 1000 aplicaciones e integraciones de confianza para garantizar que Jira Service Management puede ajustarse de forma personalizada para adaptarse a cualquier caso práctico.

Mejorado
Vídeo

MEJORADO: ve lo que ocurrió cuando este equipo de TI empezó a colaborar

servicio de asistencia informática

¿Qué es la gestión de servicios de TI (ITSM)?

La gestión de servicios de TI, también llamada ITSM por sus siglas en inglés (IT Service Management), es simplemente la forma en la que los equipos de TI gestionan la prestación integral de servicios de TI a los clientes. Esto incluye todos los procesos y actividades necesarios para diseñar, crear, entregar los servicios de TI y ofrecerles soporte. Los equipos de ITSM supervisan todo tipo de tecnología en el lugar de trabajo, que va desde portátiles hasta servidores y aplicaciones de software cruciales para el negocio.