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Atlassian fue nombrado "Visionary" (Visionario) en el Cuadrante mágico de Gartner de 2021 sobre herramientas de gestión de servicios de TI. Más información.

El camino hacia una mejor gestión de incidentes empieza aquí

Seminario Crea tu propio plan de comunicación de incidentes

Statuspage te ayuda a comunicar incidentes y el tiempo de inactividad a tus clientes, pero las herramientas son solo una parte de la ecuación. Aparte de eso, necesitas contar con el personal y los procesos adecuados, y es aquí donde interviene nuestro seminario "Crea tu propio plan de comunicación de incidentes".

A lo largo de esta serie de seminarios de 4 vídeos aprenderás a:

  • Definir lo que constituye un incidente para tu equipo
  • Crear y documentar las funciones y responsabilidades de los incidentes
  • Elegir los canales adecuados de comunicación de incidentes
  • Crear plantillas de incidentes preconfiguradas para facilitar la comunicación de actualizaciones con la máxima inmediatez posible
  • Usar los valores de los incidentes como faro que guiará tu toma de decisiones durante la respuesta ante incidentes

Mira los vídeos en orden o escoge minuciosamente los temas según estimes oportuno. Descárgate un plan de trabajo para empezar a crear tu plan personalizado de comunicación de incidentes a medida que vayas viendo los vídeos. Al terminar, tendrás un plan de comunicación de incidente documentado que podrás compartir (y continuar desarrollando) con tu equipo y te recomendaremos las estrategias del manual de estrategias para equipos de Atlassian que podrán ayudarte en el proceso.

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