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Portada del informe del estado de la gestión de incidentes de 2020

Informe del estado de gestión de incidentes de 2020

Descubre cómo gestionan su proceso de gestión de incidentes más de 500 organizaciones distintas.

Resumen


Cada empresa tiene su propia versión de un proceso de gestión de incidentes, y algunos son claramente mejores que otros. Descubre cómo resuelven los incidentes los mejores equipos de operaciones de TI y de DevOps del mundo, así como las diferencias con tu propio proceso interno.

Con este informe, descubrirás lo siguiente:
Flecha de brújula orientada al noreste

El estado actual de los procesos y prácticas de gestión de incidentes

Icono de avión de papel

Cuáles son los planes e inversiones futuros en relación con la gestión de incidentes

Icono de flujo de trabajo

La automatización como componente de los procesos de respuesta ante incidentes

icono de planeta

La repercusión de la pandemia mundial sobre la gestión de incidentes