El camino hacia una mejor gestión de incidentes empieza aquí
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Familiarízate con el ciclo de vida de la respuesta ante incidentes
Si te juntas durante el tiempo suficiente con profesionales de la seguridad y la gestión de incidentes, acabarás observando un patrón. Las personas más inteligentes de estos sectores piensan en ciclos, no en líneas rectas.
¿Por qué? ¿Y qué significa eso? Significa que cada incidente y cada interrupción del servicio no es un evento aislado que empieza en un punto y acaba en otro (aunque así pudiera parecerlo). Los incidentes nos dan una oportunidad para aprender.
El mero hecho de que un servicio vuelva a estar "operativo" no significa que el trabajo de tu equipo haya concluido. Las actividades posincidente deberían llevarte a planificar hojas de ruta futuras, a cambiar tu forma de prepararte para los incidentes en el futuro y a descubrir cosas nuevas que desarrollar y que te ahorrarán más incidentes en el futuro. Es un ciclo interminable de mejoras, y existen formas distintas de concebir las diversas fases en función de la doctrina a la que te adscribas.
Configuración de un horario de guardias con Opsgenie
En este tutorial aprenderás a configurar un horario de guardias, aplicar reglas de anulación, configurar notificaciones de guardias y mucho más, todo dentro de Opsgenie.
Leer el tutorialVentajas e inconvenientes de los diferentes enfoques de la gestión de las guardias
Los equipos de guardia evolucionan rápidamente. Descubre las ventajas y los inconvenientes de los diferentes enfoques de la gestión de las guardias.
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