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Políticas de escalación para una gestión eficaz de los incidentes
Cuando se produce un incidente, lo ideal es que el ingeniero de guardia o el equipo de SRE puedan resolverlo rápidamente y por su cuenta.
Evidentemente, la realidad no siempre es así. En ocasiones, la resolución requiere un equipo más grande, conocimientos especializados o competencias de mayor nivel. Por eso, cualquier organización con más de dos profesionales de la tecnología precisa de un plan y una política de escalación de incidentes.
Configuración de un horario de guardias con Opsgenie
En este tutorial aprenderás a configurar un horario de guardias, aplicar reglas de anulación, configurar notificaciones de guardias y mucho más, todo dentro de Opsgenie.
Leer el tutorialUn método de planificación de guardias más adecuado
Una planificación de guardias eficaz es fundamental para mantener una política corporativa saludable con respecto a las guardias. Descubre los errores habituales, los tipos de planificaciones con rotación y cómo hacerlas bien.
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