Управление инцидентами для высокоскоростных команд
Просмотр тем
Реагируйте
Решение
Обучение
Дополнительные ресурсы
Правила эскалации для эффективного управления инцидентами
Наилучший сценарий при возникновении инцидента — когда дежурный инженер или SRE может устранить его быстро и без посторонней помощи.
Конечно, в реальной жизни так бывает не всегда. Иногда для устранения требуется большая команда, специальные знания или специалисты более высокой квалификации. Именно поэтому любой организации, в которой работает более двух технических специалистов, нужны план и правила эскалации инцидентов.
Составление графика дежурств с помощью Opsgenie
С помощью этого руководства вы научитесь настраивать график дежурств, использовать правила переадресации дежурств, настраивать оповещения о начале дежурства, а также изучите другие возможности Opsgenie.
Читать учебное руководствоЛучший подход к составлению графика дежурств
Эффективный график дежурств является ключом к поддержанию здоровой культуры. Изучите распространенные ошибки, типы графиков ротации и рекомендации по составлению графиков.
Читать статью