Close

Объявление о выходе Jira Service Management — нового поколения Jira Service Desk. Готовы улучшить систему ITSM? Узнайте, как это сделать.

Расширенные возможности для скоростных команд благодаря ПО для ITSM

Jira Service Management расширяет возможности команд и включает все, что нужно для быстрого начала работы. Ознакомьтесь с такими функциями для ITSM, как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурацией.

Все, что нужно команде для быстрой поставки ценных продуктов

Если вы только запускаете работу службы поддержки или уже ищете гибкое, ускоренное решение для ITSM, выберите Jira Service Management — решение, возможности которого выведут ваши команды на новый уровень.

Пример центра обслуживания
Значок пузырька сообщения

Управление запросами

Управляйте работой всех команд с помощью одной платформы, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.

Значок: дорожный конус

Управление инцидентами

Объединяйте команды по разработке и эксплуатации, чтобы они могли быстро реагировать на инциденты, устранять их и непрерывно обучаться.

Значок: восклицательный знак

Управление проблемами

Группируйте инциденты в проблемы, быстро анализируйте их основные причины, фиксируйте способы обхода и таким образом сводите влияние последствий инцидентов к минимуму.

Значок: стрелки цикла

Управление изменениями

Предоставьте командам по эксплуатации расширенный контекст изменений из инструментов разработки программного обеспечения и возможность принимать оптимальные решения и сводить к минимуму риски.

Значок портфеля

Управление ресурсами

Храните ресурсы в Insight, чтобы эффективно управлять ими, а также отслеживать права владения и жизненные циклы и тем самым снижать расходы.

Значок с шестеренками

Управление конфигурацией

Повысьте наглядность инфраструктуры, которая поддерживает важнейшие приложения и сервисы. Определяйте зависимости сервисов с помощью Insight и сводите к минимуму риски.

Значок: книга

Управление знаниями

Попробуйте открытый подход к управлению знаниями с помощью Confluence. Поддерживайте совместную работу команд в вопросах ITSM.

Значок: восклицательный знак

Управление проблемами

Группируйте инциденты в проблемы, быстро анализируйте их основные причины, фиксируйте способы обхода и таким образом сводите влияние последствий инцидентов к минимуму.

Маяк с галочкой
Маяк с галочкой

Усовершенствуйте управление поддержкой с помощью надежного API

Воспользуйтесь Jira Service Management Connect и создайте интеграцию с любимыми программными инструментами. Создавайте настраиваемые аддоны с помощью REST API и открытой платформы, чтобы повысить эффективность службы поддержки. Подробнее.

Страница продажи Jira Service Management и доступные интеграции

СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРИТЬ НАМ НА СЛОВО

Отраслевые аналитики, консультанты и клиенты сходятся во мнении, что Jira Service Management — безупречное ПО для ITSM

Логотип Pink Verify

PinkVERIFY™

Логотип Pink Verify

PinkVERIFY™

Логотип Forrester

Forrester

Логотип Gartner

Gartner

Управление поддержкой, которое можно масштабировать по мере роста команды

Если ваш стартап только столкнулся с входящими запросами, если вы стандартизируете управление поддержкой в растущей команде или если ваша крупная компания вышла на уровень, который требует более гибкого и скоростного решения для ITSM, — в Jira Service Management найдется подходящий для вас план подписки. В Jira Service Management предусмотрены планы Free, Standard, Premium и Enterprise. Клиентам, работающим в среде с самостоятельным управлением, доступна версия Data Center.

ITSM в дороге

Отправляйте, утверждайте и быстро решайте задачи в мобильном приложении Jira Service Management, где бы вы ни находились.

Статусы заявок на экране смартфона

Запустите Jira Service Management прямо сейчас