Активы теперь доступны для всех клиентов с тарифным планом Standard.Подробнее
Расширенные возможности для высокоскоростных команд благодаря ПО для ITSM
Узнайте, как Jira Service Management с помощью ИИ и машинного обучения оптимизирует такие практики ITSM, как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурацией.
PREMIUM
Уверенно масштабируйте управление ИТ-услугами
Подготовьте свои практики ITSM к будущему с помощью мощных возможностей ИИ, современной масштабируемой системы управления инцидентами, изменениями, ресурсами и конфигурацией.
Все, что нужно команде для быстрой поставки ценных результатов
Только начинаете работу или ищете более гибкое и быстрое решение для ITSM? Выберите Jira Service Management и получите возможности, которые выведут ваши команды на новый уровень.
Управление запросами
Управляйте работой всех команд с помощью единой платформы, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.
Управление инцидентами
Объединяйте команды по разработке и ИТ-операциям, чтобы они могли быстро реагировать на инциденты, разрешать их и непрерывно обучаться.
Управление проблемами
Группируйте инциденты в проблемы, быстро анализируйте их основные причины, фиксируйте способы обхода и таким образом сводите влияние последствий инцидентов к минимуму.
Управление изменениями
Предоставьте командам по ИТ-операциям расширенный контекст изменений из инструментов разработки ПО и возможность принимать оптимальные решения и сводить к минимуму риски.
Управление ресурсами
Храните ресурсы, чтобы эффективно управлять ими, а также отслеживать права владения и жизненные циклы и тем самым снижать расходы.
Управление конфигурацией
Повысьте наглядность инфраструктуры, которая поддерживает важнейшие приложения и сервисы. Определяйте зависимости сервисов и сокращайте риски.
Управление знаниями
Обеспечьте самообслуживание и сократите количество запросов. Управляйте статьями для базы знаний и стимулируйте совместную работу в команде.
Atlassian Intelligence: новые уровни эффективности
Меньше работайте над рутинными заданиями и позвольте любой команде предоставлять исключительное обслуживание благодаря ITSM на базе ИИ.
Усовершенствуйте управление поддержкой с помощью надежного интерф ейса API
Воспользуйтесь Jira Service Management Connect, чтобы интегрировать свои любимые программные инструменты. Создавайте собственные аддоны на базе API REST и нашей открытой платформы, чтобы расширить возможности своей службы поддержки. Подробнее
СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРИТЬ НАМ НА СЛОВО
Отраслевые аналитики, консультанты и клиенты сходятся во мнении, что Jira Service Management — безупречное ПО для ITSM
Управление поддержкой, которое можно масштабировать по мере роста команды
Только начинаете управлять входящими запросами в своем стартапе? Стандартизируете управление поддержкой в растущей команде? А может быть, ваша крупная компания вышла на уровень, который требует более гибкого и быстрого решения для ITSM? В Jira Service Management найдется подходящий тарифный план для каждого случая — Free, Standard, Premium или Enterprise. А клиентам, работающим в среде с самостоятельным управлением, доступна версия Data Center.
ITSM в дороге
Быстрее отправляйте, подтверждайте и решайте задачи в мобильном приложении Jira Service Management, где бы вы ни находились.
