Close

Расширенные возможности для скоростных команд благодаря ПО для ITSM

Jira Service Management расширяет возможности команд и включает все, что нужно для быстрого начала работы. Ознакомьтесь с такими функциями для ITSM, как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурацией.

Дорожные карты Premium
Premium

Уверенно масштабируйте управление ИТ-услугами

Future-proof your ITSM practices with modern incident, change, asset, and configuration management that scales.

Все, что нужно команде для быстрой поставки ценных продуктов

Если вы только запускаете работу службы поддержки или уже ищете гибкое, ускоренное решение для ITSM, выберите Jira Service Management — решение, возможности которого выведут ваши команды на новый уровень.

Пример центра обслуживания
Значок пузырька сообщения

Управление запросами

Управляйте работой всех команд с помощью одной платформы, чтобы сотрудники и клиенты могли быстро получать необходимую поддержку.

Значок: дорожный конус

Управление инцидентами

Объединяйте команды по разработке и эксплуатации, чтобы они могли быстро реагировать на инциденты, устранять их и непрерывно обучаться.

Значок: восклицательный знак

Управление проблемами

Группируйте инциденты в проблемы, быстро анализируйте их основные причины, фиксируйте способы обхода и таким образом сводите влияние последствий инцидентов к минимуму.

Значок: стрелки цикла

Управление изменениями

Предоставьте командам по эксплуатации расширенный контекст изменений из инструментов разработки программного обеспечения и возможность принимать оптимальные решения и сводить к минимуму риски.

Значок портфеля

Управление ресурсами

Храните ресурсы, чтобы эффективно управлять ими, а также отслеживать права владения и жизненные циклы и тем самым снижать расходы.

Значок с шестеренками

Управление конфигурацией

Повысьте наглядность инфраструктуры, которая поддерживает важнейшие приложения и сервисы. Определяйте зависимости сервисов и сокращайте риски.

Значок: книга

Управление знаниями

Обеспечьте самообслуживание и сократите количество запросов. Управляйте статьями для базы знаний и стимулируйте совместную работу в команде.

Значок: восклицательный знак

Управление проблемами

Группируйте инциденты в проблемы, быстро анализируйте их основные причины, фиксируйте способы обхода и таким образом сводите влияние последствий инцидентов к минимуму.

Маяк с галочкой
Маяк с галочкой

С легкостью добавляйте интеллектуальные формы в запросы и на порталы обслуживания клиентов

Создавайте динамические формы и списки задач в Jira Service Management без программирования и пользовательских полей.

Иллюстрация динамических форм

Усовершенствуйте управление поддержкой с помощью надежного API

Воспользуйтесь Jira Service Management Connect и создайте интеграцию с любимыми программными инструментами. Создавайте настраиваемые аддоны с помощью REST API и открытой платформы, чтобы повысить эффективность службы поддержки. Подробнее.

Страница продажи Jira Service Management и доступные интеграции

СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРИТЬ НАМ НА СЛОВО

Отраслевые аналитики, консультанты и клиенты сходятся во мнении, что Jira Service Management — безупречное ПО для ITSM

Логотип Pink Verify

PinkVERIFY™

Логотип Pink Verify

PinkVERIFY™

Логотип Forrester

Forrester

Логотип Gartner

Gartner

Управление поддержкой, которое можно масштабировать по мере роста команды

Если ваш стартап только столкнулся с входящими запросами, если вы стандартизируете управление поддержкой в растущей команде или если ваша крупная компания вышла на уровень, который требует более гибкого и скоростного решения для ITSM, — в Jira Service Management найдется подходящий для вас план подписки. В Jira Service Management предусмотрены планы Free, Standard, Premium и Enterprise. Клиентам, работающим в среде с самостоятельным управлением, доступна версия Data Center.

ITSM в дороге

Отправляйте, утверждайте и быстро решайте задачи в мобильном приложении Jira Service Management, где бы вы ни находились.

Статусы заявок на экране смартфона

Запустите Jira Service Management прямо сейчас