Искусственный интеллект для Jira Service Management
Предоставьте исключительно качественное обслуживание клиентам и высвободите время агентов с помощью управления услугами на базе ИИ.
Масштабируйте управление службами с помощью Atlassian Intelligence
Используйте инструменты на базе ИИ, чтобы избавиться от рутинных и повторяющихся задач. От вопросов о политиках в отношении удаленной работы до помощи в обработке юридических запросов, ИТ-поддержки и всего остального.
Предотвращайте проблемы и сократите рабочую нагрузку
Включите ответы Atlassian Intelligence для виртуального агента, чтобы задействовать поддержку на базе ИИ в Slack. Предотвращайте запросы сотрудников и экономьте время агентов с помощью ответов, сформированных по вашей базы знаний.
Быстро вникайте в любые задачи
Ускорьте решение проблем с помощью сводок важных сведений о задачах и комментариев к ним. Быстро информируйте заинтересованные стороны и приступайте к действиям без необходимости читать длинные цепочки комментариев.
Улучшайте коммуникацию и повышайте эффективность
Используйте генеративный ИИ в редакторе задач и встроенной базе знаний для создания, преобразования и краткого изложения контента. Исправляйте опечатки, изменяйте тон на более сочувственный, получайте краткое изложение инструкций и пользуйтесь множеством других возможностей, чтобы коммуникация всегда была быстрой и четкой.
Detect, prevent, and resolve incidents faster
Accelerate incident management workflows with AIOps capabilities. Cut through the noise to surface the alerts that matter, quickly loop in the right stakeholders, and automate action for fast resolution.
Интеллектуальные возможности ITSM
Интеллектуальные возможности, основанные на мощном машинном обучении, встроены во все аспекты Jira Service Management.
Похожие инциденты
Отображайте и группируйте схожие инциденты, чтобы эффективно назначать и разрешать их.
Намерения для виртуального агента
Формируйте собственные потоки разговоров с обучением по данным о всех взаимодействиях с виртуальным агентом.
Близкие по теме статьи базы знаний
Находите актуальные статьи на основе прошлых задач и поведения пользователей.
Назначение агентов
Отправляйте задачи нужным сотрудникам с помощью интеллектуальных функций.
Умная приоритизация
Автоматическая классификация и приоритизация инцидентов на основе данных о прошлых задачах.
Похожие запросы
Отображайте и группируйте схожие запросы, чтобы эффективно назначать и разрешать их.
Интеллектуальные упоминания
Рекомендуйте пользователей, которых стоит отметить в комментариях, на основе предыдущих взаимодействий.
Поиск в центре поддержки
Рекомендуйте связанные ресурсы и службы поддержки при поиске в центре поддержки.
«Мы использовали виртуального агента, чтобы создать помощника для разработчиков на базе ИИ и оптимизировать их поддержку в Slack. Так они могут получать поддержку прямо через свои любимые инструменты».
Мартин Бригналл
Специалист по инструментам разработчиков, OVO Energy
Ресурсы на тему ИИ
Узнайте больше о предоставляемых нами возможностях ИИ и их использовании.
Искусственный интеллект в Jira Service Management
