Модернизируйте ИТ-администрирование с помощью контекстно-ориентированного ИИ
Решение Jira Service Management на базе ИИ объединяет разработчиков и ИТ-администраторов и дает им возможности для упреждающего реагирования на инциденты и уверенного управления изменениями на основе контекста от разных команд.
Работайте быстрее и эффективнее с ИИ-коллегой Rovo
Агенты Rovo готовы к работе и оптимизированы для платформы Atlassian Cloud. Их специальные навыки помогут каждой команде справиться с любой задачей.
Бесперебойное обслуживание и быстрое реагирование на изменения
Ускоренное обнаружение, устранение и предотвращение инцидентов с помощью AIOps
ИИ помогает группировать оповещения и отделять главное, чтобы вы мгновенно узнавали о критических проблемах. Ускорьте расследование инцидентов и анализ основных причин благодаря интеллектуальным рекомендациям. Автоматически фиксируйте выводы по итогам инцидентов, чтобы предотвратить их повторение.
Ускорьте передачу задач между разработчиками и специалистами по ИТ-операциям
Расширьте возможности ИИ в цикле SDLC, чтобы они охватывали не только код, но и развертывание и сопровождение. Для этого наладьте совместную работу команд разработки и ИТ-администрирования на платформе Atlassian при управлении изменениями с поддержкой ИИ и упреждающем реагировании на инциденты.
Действуйте на основе данных об активах
Ускорьте устранение инцидентов и сократите риски при внесении изменений, опираясь во всех рабочих процессах на единую базу CMDB. Активы Atlassian позволяют связывать элементы конфигурации приложений и служб напрямую с Jira Service Management. Сопоставляйте вышестоящие и нижестоящие зависимости, мгновенно определяйте владельцев служб и предоставляйте администраторам полную информацию о технологическом стеке, чтобы быстрее устранять инциденты и предотвращать сбои.
Подробный контекст для эффективного администрирования
Благодаря Teamwork Graph и единой платформе Atlassian можно связывать историю разработки, накопленные знания и контекст разных команд с данными о работе служб в реальном времени. Когда рабочие процессы администрирования выполняются с учетом подробных данных организации, Rovo дает более точные рекомендации и помогает быстрее сортировать оповещения и устранять инциденты, а также снижать риски при внесении изменений.
Нам доверяют более 60 000 организаций по всему миру
Learn how iFood improved incident response with Jira Service Management
Основные возможности Jira Service Management для управления ИТ-операциями (ITOM)
Устранение инцидентов от начала до конца
Jira Service Management — это комплексное решение для управления инцидентами. Поддерживайте бесперебойную и высокопроизводительную работу своих важнейших служб с помощью единой платформы на базе искусственного интеллекта, в которой интегрированы функции оповещения и управления дежурствами, обнаружения, расследования и устранения инцидентов.
Отчет
Отчет о состоянии управления инцидентами (2025 г.)
Сравните процесс обработки инцидентов с последними отраслевыми тенденциями: оцените болевые точки, возможности ИИ и автоматизаций.
Демонстрация
Демонстрация инцидента
Посмотрите, как ваша команда сможет обнаруживать, расследовать, устранять и предотвращать инциденты с помощью Jira Service Management.
Отчет
Трижды лидер DevOps
Уже третий год подряд компания Atlassian признается лидером согласно отчету Gartner® Magic Quadrant™, посвященному DevOps. Узнайте, почему в отчете за 2025 год мы заняли наивысшие позиции по направлениям «Способность к реализации» и «Полнота концепции».
Готовы попробовать ИТ-администрирование на базе ИИ?
Попробуйте Jira Service Management и Service Collection бесплатно