Jira Service Management Cloud Premium

Выбрав новый план Premium, вы сможете уверенно масштабировать Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud и Confluence Cloud в пределах организации, предоставляя клиентам более широкие функциональные возможности, чем предлагает сегодня план Standard. План Premium включает в себя SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией в виде скидок на сервисы, неограниченное хранилище и круглосуточную Premium-поддержку с откликом на критически важные вопросы в течение часа.

Да, для новых клиентов по-прежнему предусмотрен бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней. Для существующих клиентов предусмотрен бесплатный пробный период, который будет длиться до конца текущего платежного периода клиента и в течение всего следующего платежного периода. После пробного периода план Premium появится в месячных продлениях. Если вы пользуетесь годовой подпиской, длительность пробного периода будет фиксированной и составит 30 дней.

Да. Текущая цена по прейскуранту действительна только для экземпляров с 1–100 пользователями. Как и в случае с планом Standard, средняя цена за пользователя снижается при добавлении 101 пользователя. Чем больше пользователей вы добавляете, тем дешевле становится план. Расчетная средняя цена за пользователя по плану Premium будет в 2 раза выше текущей стоимости. Тарифы могут измениться.

Мы разработали основные возможности, которые помогут оптимизировать поддержку клиентов. Компании, для которых на первом месте стоят операционные процессы поддержки клиентов и (или) взаимодействие с распределенными сотрудниками, получают соглашение SLA с доступностью на уровне 99,9 % и реагирование со стороны нашей команды поддержки в течение часа в круглосуточном режиме. Кроме того, таким клиентам предоставляется неограниченный объем хранилища для экземпляров Jira Service Management Cloud Premium.

Да, по плану Standard для всех продуктов Atlassian Cloud предоставляется хранилище объемом до 250 ГБ, тогда как план Premium включает неограниченное хранилище. Подробнее об ограничениях на объем хранилища см. здесь.

В случае нарушения SLA в течение календарного месяца необходимо запросить скидку на сервисы не позднее пятнадцати (15) дней после его окончания, отправив заявку в службу поддержки. Подробная информация приведена на странице Условия и положения SLA.

Atlassian Access — это сервис централизованного управления, визуального контроля и обеспечения повышенной безопасности для всех продуктов Atlassian Cloud, применяемых в организации. С его помощью администраторы могут повысить безопасность и автоматизировать управление жизненным циклом пользователей, применяя систему единого входа (SSO) на базе SAML, управление пользователями (SCIM), журналы и многое другое. Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium и Jira Service Management Cloud Premium позволяют командам выполнять масштабирование уверенно и без рисков благодаря SLA с доступностью на уровне 99,9 %, неограниченному хранилищу и круглосуточной Premium-поддержке, а также дополнительным возможностям для Confluence Cloud Premium. Объединив Atlassian Access с тарифным планом Premium, вы получаете решение корпоративного уровня, которое позволяет масштабировать и защищать продукты Atlassian Cloud и пользователей в пределах всей организации.