Следите за ростом своих потребностей
Используйте расширенные функции, такие как управление ресурсами и конфигурациями, для поддержки практик ITSM. Сведите к минимуму отвлекающие факторы благодаря расширенной персонализированной поддержке и предоставьте администраторам дополнительные возможности управления и защиты. Быстро ощутите ценность благодаря ускоренному (по сравнению с устаревшими инструментами) развертыванию.
Ускорьте деятельность разработчиков и операционных команд
Избавьтесь от разрозненности с помощью единственного решения, которое полностью объединяет разработку и эксплуатацию в Jira. Динамическое управление ресурсами и конфигурациями в сочетании с расширенными функциями управления инцидентами и изменениями проясняет картину и позволяет командам свободно вести совместную работу.
Пусть высокоскоростное обслуживание войдет в привычку
Предоставьте командам необходимую мощность, чтобы двигаться в одном темпе с клиентами, с помощью возможностей на базе ИИ, таких как виртуальный агент службы поддержки и генеративный ИИ для редактора задач. Позвольте каждой команде создавать и настраивать собственные службы с минимальным или нулевым использованием кода в среде, регулируемой ИТ-регламентом.
Обеспечение высокоскоростного управления услугами
мнение отраслевых экспертов
Главные возможности Premium
Функционал, необходимый для развития практик ITSM
Вместе с Jira Service Management Premium вы получите инструменты, необходимые команде для совершенствования управления услугами, и сможете интегрировать их с уже используемыми инструментами Atlassian.
Автоматизация управления изменениями
Настройте автоматическое создание записей в случае стандартных изменений (с низким уровнем риска). В случае нормальных изменений (с высоким риском) приостановите развертывание и соберите ответственных лиц для проверки и подтверждения изменений.
Расширенное управление инцидентами
Быстрее обнаруживайте и устраняйте инциденты благодаря преимуществам, связанным с оповещениями, данными об инцидентах и анализом состояния услуг и инфраструктуры.
Гибкое управление ресурсами и конфигурацией
Отслеживайте активы, элементы конфигурации и ресурсы, чтобы получить наглядное представление о важных взаимосвязях между приложениями.
Пассивный мониторинг
Просматривайте инструменты ведения журнала и мониторинга, отслеживая контрольные сигналы. Получайте уведомление, если произойдет отказ системы, чтобы быстро принять необходимые меры.
Неограниченное хранилище
Позвольте вашей команде и клиентам загружать вложения и файлы любого размера, чтобы вы могли быстро устранять проблемы.
Интеллектуальная автоматизированная поддержка
Автоматизируйте поддержку уровня 1 с помощью виртуального агента. Для решения сложных проблем соберите важную информацию о контексте и поделитесь ею, прежде чем направлять пользователя к человеку, чтобы агенты могли сосредоточиться на самом важном.
Круглосуточная поддержка по критически важным вопросам
Усиленные меры безопасности
SLA с доступностью на уровне 99,9 %
Не знаете, какой тарифный план подойдет вам лучше всего? Обратитесь за помощью к эксперту по продуктам.
Подробнее о Jira Service Management
Узнайте о преимуществах Cloud Premium
Jira Service Management Cloud Premium обладает расширенными возможностями, необходимыми для современного управления ИТ-службами. Сравните наши тарифные планы и узнайте, какой подойдет вам.
Функции | План Standard | План Premium | План Enterprise |
---|---|---|---|
Управление общими услугами | |||
Atlassian Intelligence (AI) | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Виртуальный агент службы поддержки | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Управление ресурсами и конфигурацией | |||
Поиск и выявление ресурсов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Схемы объектов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Типы объектов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Шаблоны схем | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Управление инцидентами | |||
Центр управления инцидентами | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Анализ результатов исследования инцидентов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Мониторинг контрольных сигналов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Наглядное представление оповещений и серьезных инцидентов плюс аналитика | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Подписки на сервисы | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Сторонние сервисы | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Анализ работоспособности сервисов и инфраструктуры | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Количество серьезных инцидентов в месяц | План Standard 100 | План Premium Без ограничений | План Enterprise Без ограничений |
Создание инцидентов | План Standard Вручную | План Premium Вручную, автоматически, с помощью API и шаблонов | План Enterprise Вручную, автоматически, с помощью API и шаблонов |
Ретроспективы | План Standard 5 | План Premium Без ограничений | План Enterprise Без ограничений |
Оповещения и уведомления (в месяц) | План Standard Неограниченные оповещения, электронные сообщения и SMS | План Premium Неограниченные оповещения, электронные и голосовые сообщения, SMS | План Enterprise Неограниченные оповещения, электронные и голосовые сообщения, SMS |
Управление изменениями | |||
Оценка рисков с помощью Automation | План Standard
| План Premium
| План Enterprise
|
Многопользовательские и групповые утверждения | План Standard
| План Premium
| План Enterprise
|
Отслеживание изменений в процессах CI/CD | План Standard
| План Premium
| План Enterprise
|
Контроль изменений в инструментах CI/CD | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Платформа, поддержка и администрирование | |||
Аналитика для администратора | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Список разрешенных IP-адресов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
«Песочница» | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Отслеживание релизов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Платежи на уровне организации | Standard Plan
| Premium Plan
| План Enterprise
|
Размещение данных | План Standard
| План Premium
| План Enterprise
|
SLA с уровнем доступности | Standard Plan
| План Premium 99,9 % | План Enterprise 99,95 % |
Автоматизация на глобальном или межпроектном уровне | Standard Plan
| План Premium 1000 правил на каждого агента | План Enterprise Неограниченные правила автоматизации |
SSO, SCIM, синхронизация с Active Directory | План Standard Требуется подписка на Atlassian Guard | План Premium Требуется подписка на Atlassian Guard | План Enterprise Включает |
Хранилище | План Standard 250 | План Premium Без ограничений | План Enterprise Без ограничений |
Команда поддержки | План Standard Поддержка клиентов Cloud (рабочие часы по местному времени) | План Premium Команда поддержки клиентов Cloud (круглосуточная Premium-поддержка, отклик на критически важные задачи в течение часа) | План Enterprise Выделенная команда поддержки из ведущих специалистов (круглосуточная поддержка корпоративного уровня) |