Jira Service Management Premium в работе

Гибкое управление ресурсами и конфигурацией
Находите и отслеживайте ресурсы для планирования, проведения аудитов и проверки проектов на соответствие требованиям.
Контроль развертываний и автоматическое создание записей об изменениях
Вы можете автоматически подтверждать изменения с низким уровнем риска и сделать так, чтобы изменения с более высоким уровнем риска приостанавливали развертывание, а ответственные лица получали уведомление о необходимости проверки и подтверждения.


Разрешение любых серьезных инцидентов
Автоматизируйте создание серьезных инцидентов, быстро уведомляйте все ключевые заинтересованные стороны и обеспечьте координацию при реагировании на инциденты.
Исследование и повторное развертывание кода
Сопоставляйте серьезные инциденты с развертываниями кода и выполняйте повторное развертывание до рабочей версии с помощью Bitbucket, GitLab или Bamboo.

Ведущие компании доверяют Jira Service Management Premium вопросы совместной работы и масштабирование практик ITSM.
Удобное масштабирование с помощью гибкого ITSM-решения
Тарифный план Premium расширяет возможности высокоскоростных команд и предоставляет возможность интеграции с инструментами Atlassian, которые вы уже используете.
Гибкое управление ресурсами и конфигурацией
Отслеживайте ресурсы, элементы конфигурации и другие активы, чтобы получить наглядное представление о важных взаимосвязях между приложениями.
Автоматизация управления изменениями
Настройте автоматическое создание записей о стандартных изменениях (с низким риском). Сделайте так, чтобы нормальные изменения (с высоким риском) приостанавливали развертывание, а ответственные лица получали уведомление о необходимости проверки и подтверждения.

Управление инцидентами при любом масштабе
Автоматизируйте процесс создания серьезных инцидентов, чтобы сократить объем ручных операций и ускорить «штурм» инцидентов. План Premium включает неограниченное число инцидентов, поэтому ни один инцидент не останется без внимания и будет решен.
Мониторинг контрольных сигналов
Контролируйте работу инструментов регистрации и мониторинга в пассивном режиме. Получайте уведомления в случае сбоя.
Круглосуточная поддержка уровня Premium
Наша команда поддержки из лучших специалистов реагирует на критически важные вопросы в течение часа и готова круглосуточно решать проблемы, как только они появятся.
Неограниченное хранилище
Неограниченное хранилище позволит вашей команде и клиентам забыть об ограничениях и загружать вложения и файлы любого размера, чтобы можно было быстро устранять проблемы.
SLA с доступностью на уровне 99,9 %
Благодаря SLA c круглосуточной доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией в виде скидок на сервисы вам больше не придется волноваться о простоях или оставлять клиентов в неведении.
Функции | План Standard | План Premium | План Enterprise |
---|---|---|---|
Управление ресурсами и конфигурацией | |||
Insight Discovery | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Схемы объектов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Управление инцидентами | |||
Центр управления инцидентами | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Анализ результатов исследования инцидентов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Мониторинг контрольных сигналов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Наглядное представление оповещений и серьезных инцидентов плюс аналитика | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Подписки на сервисы | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Сторонние сервисы | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Анализ работоспособности сервисов и инфраструктуры | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Количество серьезных инцидентов в месяц | План Standard 100 | План Premium Без ограничений | План Enterprise Без ограничений |
Создание инцидентов | План Standard Вручную | План Premium Вручную, автоматически, с помощью API и шаблонов | План Enterprise Вручную, автоматически, с помощью API и шаблонов |
Ретроспективы | План Standard 5 | План Premium Без ограничений | План Enterprise Без ограничений |
Оповещения и уведомления (в месяц) | План Standard Неограниченные оповещения, электронные сообщения и SMS | План Premium Неограниченные оповещения, электронные и голосовые сообщения, SMS | План Enterprise Неограниченные оповещения, электронные и голосовые сообщения, SMS |
Управление изменениями | |||
Оценка рисков с помощью Automation | План Standard
| План Premium
| План Enterprise
|
Многопользовательские и групповые утверждения | План Standard
| План Premium
| План Enterprise
|
Отслеживание изменений в процессах CI/CD | План Standard
| План Premium
| План Enterprise
|
Контроль изменений в инструментах CI/CD | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Платформа, поддержка и администрирование | |||
Аналитика для администратора | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Список разрешенных IP-адресов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
«Песочница» | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Отслеживание релизов | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
Платежи на уровне организации | Standard Plan
| Premium Plan
| План Enterprise
|
Размещение данных | Standard Plan
| План Premium
| План Enterprise
|
SLA с уровнем доступности | Standard Plan
| План Premium 99,9 % | План Enterprise 99,95 % |
Автоматизация на глобальном или межпроектном уровне | Standard Plan
| План Premium 1000 правил на каждого агента | План Enterprise Неограниченные правила автоматизации |
SSO, SCIM, синхронизация с Active Directory | План Standard Требуется подписка на Atlassian Access | План Premium Требуется подписка на Atlassian Access | План Enterprise Включает |
Хранилище | План Standard 250 | План Premium Без ограничений | План Enterprise Без ограничений |
Команда поддержки | План Standard Поддержка клиентов Cloud (рабочие часы по местному времени) | План Premium Команда поддержки клиентов Cloud (круглосуточная Premium-поддержка, отклик на критически важные задачи в течение часа) | План Enterprise Выделенная команда поддержки из ведущих специалистов (круглосуточная поддержка корпоративного уровня) |