亲自体验 Jira Service Management Premium
灵活的资产和配置管理
发现和跟踪资产，以协助完成规划、审计和合规项目。
控制部署并自动创建变更记录
低风险变更可以自动批准，高风险变更会暂停部署，并会通知审批人审核。
解决所有重大事件
自动创建重大事件，快速通知关键利益相关者，并协调事件响应。
调查并重新部署代码
将重大事件与代码部署关联起来，并通过 Bitbucket、GitLab 或 Bamboo 重新部署到工作版本。
通过灵活的 ITSM 解决方案轻松扩展
我们的 Premium 计划可以为高速团队提供支持，并且可以集成您当前使用的 Atlassian 工具。
灵活的资产和配置管理
跟踪配置项目、资产和资源，并了解应用程序之间的关键联系。
变更管理自动化
自动为标准（低风险）变更创建变更记录，对于正常（高风险）变更，则暂停部署并通知审批人审核。
规模化事件管理
自动执行重大事件创建流程，以减少人工操作并加速聚集事件。Premium 计划无事件数量限制，支持您的团队响应和解决每一个事件。
心跳监控
被动监控日志记录和监控工具，以确保它们正常运行，并在系统出现故障时接收通知。
全天候 Premium 支持
全天候支持，重要问题一小时响应，最出色的人员及时处理任何问题。
无限存储
无限存储解除了限制，让您的团队和客户能够上传任何大小的附件和文件，这样您就可以快速解决问题。
SLA 承诺 99.9% 的正常运行时间
SLA 承诺全天候 99.9% 的正常运行时间，并通过服务等级积分提供费用支持，因此您无需担心停机时间或让您的客户陷入困境。
功能 | Standard 计划 | Premium 计划 | Enterprise 计划 |
|---|---|---|---|
| 资产和配置管理 | |||
| 洞察发现 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 对象模式 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 事件管理 | |||
| 事件指挥中心 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 事件调查审核 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 心跳监控 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 警报/主要事件数据可视化和分析 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 服务订阅 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 外部服务 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 服务和基础架构运行状况分析 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 每个月的重大事件 | Standard 计划 100 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
| 事件创建 | Standard 计划 人工 | Premium 计划 人工、自动、API 和模板 | Enterprise 计划 人工、自动、API 和模板 |
| 事后分析 | Standard 计划 5 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
| 警报和通知（每个月） | Standard 计划 无限量警报、电子邮件和 SMS | Premium 计划 无限量警报、电子邮件、SMS 和语音 | Enterprise 计划 无限量警报、电子邮件、SMS 和语音 |
| 变更管理 | |||
| 通过自动化进行风险评估 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 多用户/组审批 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 持续跟踪 CI/CD 变更 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| CI/CD 工具中的变更控制 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 平台、支持、管理员 | |||
| 管理员洞察信息 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| IP 允许列表 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 沙盒 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 版本跟踪 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| 组织级别账单 | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise 计划
|
| 数据驻留 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
| SLA 承诺的正常运行时间 | Standard Plan
| Premium 计划 99.9% | Enterprise 计划 99.95% |
| 全局/多用途自动化 | Standard Plan
| Premium 计划 每位支持人员 1,000 个规则 | Enterprise 计划 无限量自动化规则 |
| SSO、SCIM、Active Directory 同步 | Standard 计划 需要订阅 Atlassian Access | Premium 计划 需要订阅 Atlassian Access | Enterprise 计划 已包括 |
| 存储 | Standard 计划 250 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
| 支持团队 | Standard 计划 Cloud 支持（当地营业时间） | Premium 计划 Cloud 支持团队（全天候 Premium 支持，针对关键事务确保 1 小时响应） | Enterprise 计划 专属高级支持团队（全天候 Enterprise 支持） |