亲自体验 Jira Service Management Premium

灵活的资产和配置管理
发现和跟踪资产,以协助完成规划、审计和合规项目。
控制部署并自动创建变更记录
低风险变更可以自动批准,高风险变更会暂停部署,并会通知审批人审核。


解决所有重大事件
自动创建重大事件,快速通知关键利益相关者,并协调事件响应。
调查并重新部署代码
将重大事件与代码部署关联起来,并通过 Bitbucket、GitLab 或 Bamboo 重新部署到工作版本。

通过灵活的 ITSM 解决方案轻松扩展
我们的 Premium 计划可以为高速团队提供支持,并且可以集成您当前使用的 Atlassian 工具。
灵活的资产和配置管理
跟踪配置项目、资产和资源,并了解应用程序之间的关键联系。
变更管理自动化
自动为标准(低风险)变更创建变更记录,对于正常(高风险)变更,则暂停部署并通知审批人审核。

规模化事件管理
自动执行重大事件创建流程,以减少人工操作并加速聚集事件。Premium 计划无事件数量限制,支持您的团队响应和解决每一个事件。
心跳监控
被动监控日志记录和监控工具,以确保它们正常运行,并在系统出现故障时接收通知。
全天候 Premium 支持
全天候支持,重要问题一小时响应,最出色的人员及时处理任何问题。
无限存储
无限存储解除了限制,让您的团队和客户能够上传任何大小的附件和文件,这样您就可以快速解决问题。
SLA 承诺 99.9% 的正常运行时间
SLA 承诺全天候 99.9% 的正常运行时间,并通过服务等级积分提供费用支持,因此您无需担心停机时间或让您的客户陷入困境。
功能 | Standard 计划 | Premium 计划 | Enterprise 计划 |
---|---|---|---|
资产和配置管理 | |||
洞察发现 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
对象模式 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
事件管理 | |||
事件指挥中心 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
事件调查审核 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
心跳监控 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
警报/主要事件数据可视化和分析 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
服务订阅 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
外部服务 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
服务和基础架构运行状况分析 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
每个月的重大事件 | Standard 计划 100 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
事件创建 | Standard 计划 人工 | Premium 计划 人工、自动、API 和模板 | Enterprise 计划 人工、自动、API 和模板 |
事后分析 | Standard 计划 5 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
警报和通知(每个月) | Standard 计划 无限量警报、电子邮件和 SMS | Premium 计划 无限量警报、电子邮件、SMS 和语音 | Enterprise 计划 无限量警报、电子邮件、SMS 和语音 |
变更管理 | |||
通过自动化进行风险评估 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
多用户/组审批 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
持续跟踪 CI/CD 变更 | Standard 计划
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
CI/CD 工具中的变更控制 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
平台、支持、管理员 | |||
管理员洞察信息 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
IP 允许列表 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
沙盒 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
版本跟踪 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
组织级别账单 | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise 计划
|
数据驻留 | Standard Plan
| Premium 计划
| Enterprise 计划
|
SLA 承诺的正常运行时间 | Standard Plan
| Premium 计划 99.9% | Enterprise 计划 99.95% |
全局/多用途自动化 | Standard Plan
| Premium 计划 每位支持人员 1,000 个规则 | Enterprise 计划 无限量自动化规则 |
SSO、SCIM、Active Directory 同步 | Standard 计划 需要订阅 Atlassian Access | Premium 计划 需要订阅 Atlassian Access | Enterprise 计划 已包括 |
存储 | Standard 计划 250 | Premium 计划 无限制 | Enterprise 计划 无限制 |
支持团队 | Standard 计划 Cloud 支持(当地营业时间) | Premium 计划 Cloud 支持团队(全天候 Premium 支持,针对关键事务确保 1 小时响应) | Enterprise 计划 专属高级支持团队(全天候 Enterprise 支持) |