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闪电箭
闪电

Jira Service Management Cloud Premium

从容扩展您的 IT 服务管理

亲自体验 Jira Service Management Premium

Insight 资产与配置管理

Insight 资产与配置管理

发现和跟踪资产,以协助完成规划、审计和合规项目。

控制部署并自动创建变更记录

低风险变更可以自动批准,高风险变更会暂停部署,并会通知审批人审核。

控制部署并自动创建变更记录
解决所有重大事件

解决所有重大事件

自动创建重大事件,快速通知关键利益相关者,并协调事件响应。

调查并重新部署代码

将重大事件与代码部署关联起来,并通过 Bitbucket、GitLab 或 Bamboo 重新部署到工作版本。

调查并重新部署代码

通过灵活的 ITSM 解决方案轻松扩展

我们的 Premium 计划可以为高速团队提供支持,并且可以集成您当前使用的 Atlassian 工具。

月球上的 Atlassian 标记

Insight - 资产与配置管理

跟踪配置项目、资产和资源,并了解应用程序之间的关键联系。

简易工作流

变更管理自动化

自动为标准(低风险)变更创建变更记录,对于正常(高风险)变更,则暂停部署并通知审批人审核。

事件管理雷达

规模化事件管理

自动执行重大事件创建流程,以减少人工操作并加速聚集事件。Premium 计划无事件数量限制,支持您的团队响应和解决每一个事件。

连接节点

心跳监控

被动监控日志记录和监控工具,以确保它们正常运行,并在系统出现故障时接收通知。

全天候符号

全天候 Premium 支持

全天候支持,重要问题一小时响应,最出色的人员及时处理任何问题。

存储箱

无限存储

无限存储解除了限制,让您的团队和客户能够上传任何大小的附件和文件,这样您就可以快速解决问题。

SLA 承诺 99.9% 的正常运行时间

SLA 承诺 99.9% 的正常运行时间

SLA 承诺全天候 99.9% 的正常运行时间,并通过服务等级积分提供费用支持,因此您无需担心停机时间或让您的客户陷入困境。

功能

Standard 计划

Premium 计划

Enterprise 计划

资产和配置管理

洞察发现

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

对象模式

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

对象数

Standard 计划

 

Premium 计划

400,000

Enterprise 计划

400,000

事件管理

事件指挥中心

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

事件调查审核

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

心跳监控

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

警报/主要事件数据可视化和分析

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

服务订阅

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

外部服务

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

服务和基础架构运行状况分析

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

每个月的重大事件

Standard 计划

100

Premium 计划

无限制

Enterprise 计划

无限制

事件创建

Standard 计划

人工

Premium 计划

人工、自动、API 和模板

Enterprise 计划

人工、自动、API 和模板

事后分析

Standard 计划

5

Premium 计划

无限制

Enterprise 计划

无限制

警报和通知(每个月)

Standard 计划

无限量警报、电子邮件和 SMS

Premium 计划

无限量警报、电子邮件、SMS 和语音

Enterprise 计划

无限量警报、电子邮件、SMS 和语音

变更管理

通过自动化进行风险评估

Standard 计划

Premium 计划

Enterprise 计划

多用户/组审批

Standard 计划

Premium 计划

Enterprise 计划

持续跟踪 CI/CD 变更

Standard 计划

Premium 计划

Enterprise 计划

CI/CD 工具中的变更控制

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

平台、支持、管理员

管理员洞察信息

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

IP 允许列表

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

沙盒

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

版本跟踪

Standard 计划

 

Premium 计划

Enterprise 计划

组织级别账单

Standard 计划

 

Premium 计划

 

Enterprise 计划

数据驻留

Standard 计划

 

Premium 计划

即将推出

Enterprise 计划

SLA 承诺的正常运行时间

Standard 计划

 

Premium 计划

99.9%

Enterprise 计划

99.95%

全局/多用途自动化

Standard 计划

 

Premium 计划

每位支持人员 1,000 个规则

Enterprise 计划

无限量自动化规则

SSO、SCIM、Active Directory 同步

Standard 计划

需要订阅 Atlassian Access

Premium 计划

需要订阅 Atlassian Access

Enterprise 计划

已包括

存储

Standard 计划

250

Premium 计划

无限制

Enterprise 计划

无限制

支持团队

Standard 计划

Cloud 支持(当地营业时间)

Premium 计划

Cloud 支持团队(全天候 Premium 支持,针对关键事务确保 1 小时响应)

Enterprise 计划

专属高级支持团队(全天候 Enterprise 支持)

在 Cloud 中放心地扩展 Jira Service Management

常见问题

什么是 Premium? 显示更多
  

我们的全新 Premium 计划通过为客户提供比现在的 Standard 计划更可靠的功能,帮助您自信地在整个组织中扩展 Jira Software Cloud、Jira Service Management Cloud 和 Confluence Cloud。Premium 包括新的产品级功能,以及正常运行时间高达 99.9% 的 SLA(有费用支持)、无限制存储以及针对关键问题提供 1 小时回应的全天候 Premium 支持。

是否可以先试用 Premium? 显示更多
  

是的,新客户仍将有 7 天的免费试用期。如果您是现有客户,您的免费试用期将为当前计费周期加上下一个计费周期。试用期结束后,Premium 计划将显示在您的每月续订中。如果您是年度订阅客户,您的评估期将固定为 30 天。

如果用户数超过 100,价格是否会改变? 显示更多
  

是的,当前标价仅适用于拥有 1-100 个用户的实例。和我们的 Standard 计划一样,增加到 101 位用户后,每位用户的平均费用就会降低,您增加的用户越多,费用也越低。对于 Premium 计划,预计价格约为当前每位用户平均费用的 2 倍。这可能会有变化。

Jira Service Management Cloud Premium 的费用为什么更高? 显示更多
  

我们开发的关键功能可以优化您支持客户的方式负责客户关键业务运营和/或具有全球员工的公司可以享受正常运行时间高达 99.9% 的 SLA 和全天候 1 小时支持回应。此外,他们还无需担心 Jira Software Cloud Premium 实例的存储空间会不足。

Atlassian Cloud 产品是否有存储限制? 显示更多
  

是的,Atlassian Cloud 产品的所有 Standard 计划都有 250GB 的限制,而 Premium 计划则提供无限存储。您可以点击这里了解有关存储限制的更多信息。

如果出现违反 SLA 的情况,我如何获得服务积分补偿? 显示更多
  

如果在特定日历月内出现违反 SLA 的情况,则必须在该日历月结束后的十五 (15) 天内提交一份支持请求单,申请服务积分补偿。要了解更多信息,请参阅我们的 SLA 条款与条件

Premium 和 Atlassian Access 有何区别? 显示更多
  

Atlassian Access 能让组织集中控制所有 Atlassian Cloud 产品,并提供可见性和更高的安全性。借助 Access,管理员可使用 SAML SSO、用户调配 (SCIM)、审核日志等功能来提高安全性并对用户生命周期进行自动化管理。Confluence Cloud Premium、Jira Software Cloud Premium 和 Jira Service Management Cloud Premium 都可以让团队借助正常运行时间高达 99.9% 的 SLA、无限存储和全天候 Premium 支持,以可靠、自信的方式进行扩展,Confluence Cloud Premium 还提供了更丰富的功能集。如果将 Access 置于我们的 Premium 计划之上,您将得到一个企业级解决方案,从而能够在整个组织范围内扩展并保护 Atlassian Cloud 和用户。

现有 Insight 资产管理云应用有哪些最新动态? 显示更多
  

这款应用将于 2021 年 3 月 31 日停止销售,

并将于一年后(2022 年 3 月 31 日)停用 (EOL) 并关闭。用户需要在此之前将其在此应用中的数据迁移到 Insight for Jira Service Management Premium 或 Enterprise 集成版本。

有关 Insight 的更多详情和常见问题,请点击此处

Jira Service Management Cloud 中的 Insight 有哪些最新动态? 显示更多
  

2021 年 3 月 31 日,Insight 功能将集成到 Jira Service Management Premium 和 Enterprise 计划中。与此同时,还会增加很多 Insight 新功能,包括支持从 Insight Discovery(可通过 Marketplace 免费获取)导入数据,优化 Insight 数据与 Jira 事务的集成,提供高级自动化功能等。有关更多详情,请参阅下文的“功能”一节。

Insight - 资产管理云应用届时将会下架,并于 2022 年 3 月 31 日正式停用。