Jira Service Management Premium의 실제 작동 방식을 확인하세요.
유연한 자산 및 구성 관리
계획, 감사 및 규정 준수 프로젝트를 지원하기 위해 자산을 검색하고 추적합니다.
배포 제어 및 변경 기록 만들기 자동화
위험도가 낮은 변경 사항은 자동으로 승인할 수 있으며 위험도가 높은 변경 사항은 배포를 일시 중지하고 검토가 필요하다는 것을 승인자에게 알립니다.
모든 주요 인시던트 해결
주요 인시던트를 자동으로 만들고, 주요 이해 관계자에게 신속하게 알리고, 인시던트 대응을 조율합니다.
코드 조사 및 다시 배포
주요 인시던트를 코드 배포와 상호 연결하고 Bitbucket, GitLab 또는 Bamboo를 통해 작업 중인 버전으로 다시 배포합니다.
유연한 ITSM 솔루션을 통해 쉽게 확장하세요
Premium 플랜은 빠른 속도로 성장하는 팀을 지원하고 이미 사용 중인 Atlassian 도구와 통합됩니다.
유연한 자산 및 구성 관리
자산, 구성 항목 및 리소스를 추적하고 애플리케이션 간의 중요 관계에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.
변경 관리 자동화
표준(낮은 위험도) 변경 사항에 대한 변경 기록을 자동으로 만들고, 일반(높은 위험도) 변경 사항의 경우 배포를 일시 중지하고 승인자에게 해당 기록이 검토를 대기 중인 것을 알립니다.
규모에 따른 인시던트 관리
주요 인시던트를 만드는 프로세스를 자동화하여 수동 작업을 줄이고 인시던트를 더 빠르게 해결하세요. Premium에는 무제한 인시던트가 포함되어 있으므로 팀이 모든 인시던트에 대응하고 해결할 수 있습니다.
하트비트 모니터링
로깅 및 모니터링 도구를 수동적으로 모니터링하여 기능이 작동하는지 확인하고 시스템이 중단될 경우 알림을 받을 수 있습니다.
연중무휴(24/7) Premium 지원
문제가 발생할 경우 즉시 해결할 수 있도록 최고의 현장 지원 팀이 중요한 이슈에 대해 연중무휴로 1시간 이내에 대응해 드립니다.
무제한 저장 공간
무제한 저장 공간은 한계가 없어 팀과 고객이 모든 크기의 파일 및 첨부 파일을 업로드할 수 있게 해주므로 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
99.9% 가동 시간 SLA
서비스 수준 크레딧을 통해 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA가 24시간 제공되므로 가동 중지 시간에 대해 걱정하거나 고객에게 아무런 정보도 제공하지 못하는 상황을 걱정할 필요가 없습니다.
특징 | Standard 플랜 | Premium 플랜 | Enterprise 플랜 |
|---|---|---|---|
| 자산 및 구성 관리 | |||
| Insight Discovery | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 개체 스키마 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 인시던트 관리 | |||
| 인시던트 명령 센터 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 인시던트 조사 검토 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 하트비트 모니터링 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 경고/주요 인시던트 데이터 시각화 및 분석 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 서비스 구독 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 외부 서비스 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 서비스 및 인프라 상태 분석 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 월별 주요 인시던트 수 | Standard 플랜 100 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
| 인시던트 만들기 | Standard 플랜 수동 | Premium 플랜 수동, 자동, API 및 템플릿 | Enterprise 플랜 수동, 자동, API 및 템플릿 |
| 사후 검토 | Standard 플랜 5 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
| 경고 및 알림(월별) | Standard 플랜 무제한 경고, 이메일 및 SMS | Premium 플랜 무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화 | Enterprise 플랜 무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화 |
| 변경 관리 | |||
| Automation을 통한 위험 평가 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 여러 사용자/그룹 승인 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| CI/CD 변경 추적 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| CI/CD 도구의 제어 변경 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 플랫폼, 지원, 관리자 | |||
| 관리자 인사이트 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| IP 허용 목록 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 샌드박스 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 릴리스 추적 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 조직 수준 청구 | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise 플랜
|
| 데이터 보존 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 가동 시간 SLA | Standard Plan
| Premium 플랜 99.9% | Enterprise 플랜 99.95% |
| 전역/다중 이용 자동화 | Standard Plan
| Premium 플랜 에이전트당 규칙 1,000개 | Enterprise 플랜 무제한 자동화 규칙 |
| SSO, SCIM, Active Directory 동기화 | Standard 플랜 Atlassian Access 구독 필요 | Premium 플랜 Atlassian Access 구독 필요 | Enterprise 플랜 포함 |
| 저장 용량 | Standard 플랜 250 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
| 지원 팀 | Standard 플랜 클라우드 지원(현지 업무 시간) | Premium 플랜 클라우드 지원 팀(연중무휴 Premium 지원, 중요한 이슈에 대해 1시간 이내 지원) | Enterprise 플랜 전담 고급 지원 팀(연중무휴 Enterprise 지원) |