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Atlassian이 IT 서비스 관리 도구를 위한 2021 Gartner Magic Quadrant에서 비저너리(Visionary)로 선정되었습니다. 자세히 알아보세요.

번개
번개

Jira Service Management Cloud Premium

확신을 갖고 IT 서비스 관리를 확장하세요.

Jira Service Management Premium의 실제 작동 방식을 확인하세요.

Insight 자산 및 구성 관리

Insight 자산 및 구성 관리

계획, 감사 및 규정 준수 프로젝트를 지원하기 위해 자산을 검색하고 추적합니다.

배포 제어 및 변경 기록 만들기 자동화

위험도가 낮은 변경 사항은 자동으로 승인할 수 있으며 위험도가 높은 변경 사항은 배포를 일시 중지하고 검토가 필요하다는 것을 승인자에게 알립니다.

배포 제어 및 변경 기록 만들기 자동화
모든 주요 인시던트 해결

모든 주요 인시던트 해결

주요 인시던트를 자동으로 만들고, 주요 이해 관계자에게 신속하게 알리고, 인시던트 대응을 조율합니다.

코드 조사 및 다시 배포

주요 인시던트를 코드 배포와 상호 연결하고 Bitbucket, GitLab 또는 Bamboo를 통해 작업 중인 버전으로 다시 배포합니다.

코드 조사 및 다시 배포

유연한 ITSM 솔루션을 통해 쉽게 확장하세요

Premium 플랜은 빠른 속도로 성장하는 팀을 지원하고 이미 사용 중인 Atlassian 도구와 통합됩니다.

달에 꽂힌 Atlassian 깃발

Insight - 자산 및 구성 관리

자산, 구성 항목 및 리소스를 추적하고 애플리케이션 간의 중요 관계에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.

간단한 워크플로

변경 관리 자동화

표준(낮은 위험도) 변경 사항에 대한 변경 기록을 자동으로 만들고, 일반(높은 위험도) 변경 사항의 경우 배포를 일시 중지하고 승인자에게 해당 기록이 검토를 대기 중인 것을 알립니다.

인시던트 관리 레이더

규모에 따른 인시던트 관리

주요 인시던트를 만드는 프로세스를 자동화하여 수동 작업을 줄이고 인시던트를 더 빠르게 해결하세요. Premium에는 무제한 인시던트가 포함되어 있으므로 팀이 모든 인시던트에 대응하고 해결할 수 있습니다.

노드 연결

하트비트 모니터링

로깅 및 모니터링 도구를 수동적으로 모니터링하여 기능이 작동하는지 확인하고 시스템이 중단될 경우 알림을 받을 수 있습니다.

24/7 표지판

연중무휴(24/7) Premium 지원

문제가 발생할 경우 즉시 해결할 수 있도록 최고의 현장 지원 팀이 중요한 이슈에 대해 연중무휴로 1시간 이내에 대응해 드립니다.

저장 용량 상자

무제한 저장 공간

무제한 저장 공간은 한계가 없어 팀과 고객이 모든 크기의 파일 및 첨부 파일을 업로드할 수 있게 해주므로 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

99.9% 가동 시간 SLA

99.9% 가동 시간 SLA

서비스 수준 크레딧을 통해 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA가 24시간 제공되므로 가동 중지 시간에 대해 걱정하거나 고객에게 아무런 정보도 제공하지 못하는 상황을 걱정할 필요가 없습니다.

특징

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

자산 및 구성 관리

Insight Discovery

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

개체 스키마

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

개체 수

Standard 플랜

 

Premium 플랜

400,000

Enterprise 플랜

400,000

인시던트 관리

인시던트 명령 센터

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

인시던트 조사 검토

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

하트비트 모니터링

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

경고/주요 인시던트 데이터 시각화 및 분석

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

서비스 구독

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

외부 서비스

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

서비스 및 인프라 상태 분석

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

월별 주요 인시던트 수

Standard 플랜

100

Premium 플랜

무제한

Enterprise 플랜

무제한

인시던트 만들기

Standard 플랜

수동

Premium 플랜

수동, 자동, API 및 템플릿

Enterprise 플랜

수동, 자동, API 및 템플릿

사후 검토

Standard 플랜

5

Premium 플랜

무제한

Enterprise 플랜

무제한

경고 및 알림(월별)

Standard 플랜

무제한 경고, 이메일 및 SMS

Premium 플랜

무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화

Enterprise 플랜

무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화

변경 관리

Automation을 통한 위험 평가

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

여러 사용자/그룹 승인

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

CI/CD 변경 추적

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

CI/CD 도구의 제어 변경

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

플랫폼, 지원, 관리자

관리자 인사이트

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

IP 허용 목록

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

샌드박스

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

릴리스 추적

Standard 플랜

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

조직 수준 청구

Standard 플랜

 

Premium 플랜

 

Enterprise 플랜

데이터 보존

Standard 플랜

 

Premium 플랜

제공 예정

Enterprise 플랜

가동 시간 SLA

Standard 플랜

 

Premium 플랜

99.9%

Enterprise 플랜

99.95%

전역/다중 이용 자동화

Standard 플랜

 

Premium 플랜

에이전트당 규칙 1,000개

Enterprise 플랜

무제한 자동화 규칙

SSO, SCIM, Active Directory 동기화

Standard 플랜

Atlassian Access 구독 필요

Premium 플랜

Atlassian Access 구독 필요

Enterprise 플랜

포함

저장 용량

Standard 플랜

250

Premium 플랜

무제한

Enterprise 플랜

무제한

지원 팀

Standard 플랜

클라우드 지원(현지 업무 시간)

Premium 플랜

클라우드 지원 팀(연중무휴 Premium 지원, 중요한 이슈에 대해 1시간 이내 지원)

Enterprise 플랜

전담 고급 지원 팀(연중무휴 Enterprise 지원)

Cloud에서 Jira Service Management를 자신 있게 확장하세요

FAQ

Premium은 무엇인가요? 보기 +
  

새로운 Premium 플랜을 사용하면 고객에게 현재 Standard 플랜에서 제공하는 기능보다 더 강력한 기능을 제공하여 조직 전반에서 자신 있게 Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud 및 Confluence Cloud를 확장할 수 있습니다. Premium에는 서비스 크레딧을 통해 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA, 무제한 저장 공간, 중요한 이슈에 대해 1시간 이내에 대응하는 연중무휴 Premium 지원이 포함됩니다.

요금을 지불하기로 결정하기 전에 Premium 평가판을 사용해 볼 수 있나요? 보기 +
  

예, 신규 고객은 계속 평가판을 7일간 무료로 사용할 수 있습니다. 기존 고객의 경우 현재 청구 주기와 다음 청구 주기에 걸친 무료 평가판 기간에 들어가게 됩니다. 평가판 기간이 끝난 후에는 월별 갱신 때 Premium 플랜이 표시됩니다. 연간 구독을 사용 중인 경우 평가판 기간은 30일로 고정됩니다.

사용자가 100명 이상인 경우 정가가 바뀌나요? 보기 +
  

예. 현재 금액은 1-100명의 사용자가 포함된 인스턴스에만 적용됩니다. Standard 플랜의 경우 101명의 사용자를 추가하면 사용자당 평균 비용이 내려가고 사용자를 더 많이 추가하면 비용이 더 내려갑니다. Premium의 경우 가격이 현재 사용자당 평균 비용의 약 2배가 될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 가격은 변경될 수 있습니다.

Jira Service Management Cloud Premium의 가격이 더 높은 이유는 무엇인가요? 보기 +
  

Atlassian에서는 고객을 지원하는 방식을 최적화할 주요 기능을 개발했습니다. 고객이 중요한 운영 및/또는 글로벌 직원을 갖춘 회사는 24시간 내내 99.9% 가동 시간 SLA 및 1시간 이내에 대응되는 지원을 제공받을 수 있으며, Jira Service Management Cloud Premium 인스턴스에 대한 저장 공간이 부족해질 것을 걱정할 필요가 없습니다.

Atlassian Cloud 제품에 저장 공간 제한이 있나요? 보기 +
  

예, Atlassian Cloud 제품의 모든 Standard 플랜에는 250GB의 한도가 있지만, Premium 플랜에서는 무제한 저장 공간을 제공합니다. 여기에서 저장 공간 한도에 대해 자세히 읽어보세요.

SLA 위반에 대한 보상 서비스 크레딧은 어떻게 받나요? 보기 +
  

특정한 달에 SLA 위반이 발생한 경우 그 달이 지나고 15일 이내에 지원 티켓을 작성하여 서비스 크레딧을 요청해야 합니다. 자세한 내용은 SLA 이용 약관을 확인하세요.

Premium과 Atlassian Access의 차이는 무엇인가요? 보기 +
  

Atlassian Access를 사용하면 조직에서 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 중앙 집중식으로 제어하고, 가시성을 확보하고, 보안을 강화할 수 있습니다. Access를 사용하면 관리자가 SAML SSO, 사용자 프로비저닝(SCIM), 감사 로그 등을 통해 보안을 강화하고 사용자 라이프사이클 관리를 자동화할 수 있습니다. Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium, Jira Service Management Cloud Premium을 사용하면 팀이 99.9% 가동 시간 SLA, 무제한 저장 공간, 연중무휴 Premium 지원 및 풍부한 Confluence Cloud Premium용 기능 집합을 통해 확실히, 그리고 자신 있게 확장할 수 있습니다. Premium 플랜과 Access를 함께 사용하면 조직 전반에서 Atlassian Cloud 및 사용자를 확장하고 보호할 수 있게 해주는 엔터프라이즈급 솔루션을 얻게 됩니다.

기존의 Insight - 자산 관리 클라우드 앱은 어떻게 되나요? 보기 +
  

2021년 3월 31일을 기준으로 이 앱은 신규 판매가 중단됩니다.

1년 후 2022년 3월 31일에 앱이 단종(EOL)되어 비활성화됩니다. 사용자는 이 날짜까지 앱에서 데이터를 Insight for Jira Service Management Premium 또는 Enterprise의 통합된 버전으로 마이그레이션해야 합니다.

Insight에 대한 자세한 내용 및 FAQ는 여기를 클릭하세요.

Jira Service Management Cloud의 Insight에 어떤 변화가 있나요? 보기 +
  

2021년 3월 31일에 Insight 기능이 Jira Service Management Premium 및 Enterprise 플랜에 통합될 예정입니다. 이 통합으로 Insight Discovery(Marketplace에서 무료로 다운로드 가능)에서 데이터를 가져오는 기능, Insight 데이터를 Jira 이슈에 보다 원활하게 통합하는 기능, 고급 자동화 기능 등 많은 새로운 기능이 제공됩니다. 자세한 내용은 아래의 기능 섹션을 참조하세요.

현재 Insight - Asset Management Cloud 앱을 더 이상 구매할 수 없습니다. 기존 사용자의 경우 2022년 3월 31일에 공식적으로 단종됩니다.