요구 사항이 늘어남에 따라 계속해서 나아가세요
ITSM 관행을 지원하도록 자산 및 구성 관리와 같은 고급 기능을 활용하세요. 확장된 맞춤형 지원을 통해 방해 요소를 최소화하고 추가 컨트롤 및 보안 기능으로 관리자의 역량을 강화하세요. 레거시 도구에 비해 빠른 배포로 가치를 빠르게 얻으세요.
개발 및 운영 전반에서 작업을 가속화하세요
Jira에서 개발 및 운영을 완전히 통합하는 유일한 솔루션으로 사일로를 무너뜨리세요. 동적 자산 및 구성 관리를 고급 인시던트 및 변경 관리 기능과 함께 사용하면 가시성이 높아지고 팀 간에 작업이 자유롭게 진행될 수 있습니다.
고속 서비스를 표준으로 만드세요
Virtual Service Agent 및 이슈 편집기를 위한 생성형 AI와 같은 AI 기반 기능으로 팀에 고객과 보조를 맞추는 데 필요한 역량을 제공하세요. IT 규제 환경 내에서 코드가 적거나 코드가 필요하지 않은 기능을 사용하여 자체 서비스를 만들고 사용자 지정할 수 있는 열쇠를 모든 팀에 제공하세요.
빠른 속도의 서비스 관리 지원
업계 전문가가 인정한 솔루션
Premium 하이라이트
ITSM 관행을 촉진하는 데 필요한 기능
Jira Service Management Premium으로 팀이 서비스 관리를 강화하는 데 필요한 도구를 얻고 이미 사용하는 Atlassian 도구와 통합하세요.
변경 관리 자동화
표준(낮은 위험도) 변경 사항에 대한 변경 기록을 자동으로 만드세요. 일반(높은 위험도) 변경 사항의 경우 배포를 일시 중지하고 승인자를 모아 변경 사항을 검토하고 승인하세요.
고급 인시던트 관리
알림, 인시던트 데이터, 서비스 및 인프라 상태 분석을 활용하여 인시던트를 더 빠르게 감지하고 해결하세요.
유연한 자산 및 구성 관리
자산, 구성 항목 및 리소스를 추적하고 애플리케이션 간의 중요 관계에 대한 가시성을 확보하세요.
수동적 모니터링
하트비트 모니터링 기능이 있는 로깅 및 모니터링 도구를 확인하세요. 시스템이 중단되면 빠르게 조치를 취할 수 있도록 알림을 받으세요.
무제한 스토리지
문제를 빠르게 해결하기 위해 팀 및 고객이 모든 크기의 첨부 파일 및 파일을 업로드할 수 있도록 하세요.
지능적이고 자동화된 지원
Virtual Service Agent로 티어 1 지원을 자동화하세요. 더 복잡한 이슈의 경우 담당자에게 전달하기 전에 중요한 컨텍스트를 수집 및 공유하여 에이전트가 중요한 일에 집중할 수 있도록 하세요.
중요한 이슈에 대한 연중무휴 지원
강화된 보안
99.9% 가동 시간 SLA
어떤 플랜이 적합할지 잘 모르겠다면 제품 전문가의 도움을 받으세요.
Cloud Premium의 경쟁력을 살펴보세요
Jira Service Management Cloud Premium은 최신 IT 서비스 관리에 필요한 고급 기능을 갖추고 있습니다. 다른 플랜과 비교하여 어떤 플랜이 적합한지 확인하세요.
기능 | Standard 플랜 | Premium 플랜 | Enterprise 플랜 |
---|---|---|---|
일반 서비스 관리 | |||
Atlassian Intelligence(AI) | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
Virtual Service Agent | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
자산 및 구성 관리 | |||
자산 발견 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
개체 스키마 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
개체 유형 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
스키마 템플릿 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
인시던트 관리 | |||
인시던트 관제 센터 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
인시던트 조사 검토 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
하트비트 모니터링 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
알림/주요 인시던트 데이터 시각화 및 분석 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
서비스 구독 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
외부 서비스 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
서비스 및 인프라 상태 분석 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
월별 주요 인시던트 수 | Standard 플랜 100 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
인시던트 만들기 | Standard 플랜 수동 | Premium 플랜 수동, 자동, API 및 템플릿 | Enterprise 플랜 수동, 자동, API 및 템플릿 |
사후 검토 | Standard 플랜 5 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
알림 및 주의(월별) | Standard 플랜 무제한 경고, 이메일 및 SMS | Premium 플랜 무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화 | Enterprise 플랜 무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화 |
변경 관리 | |||
자동화를 통한 위험 평가 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
여러 사용자/그룹 승인 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
CI/CD 변경 추적 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
CI/CD 도구의 제어 변경 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
플랫폼, 지원, 관리자 | |||
관리자 인사이트 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
IP 허용 목록 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
샌드박스 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
릴리스 트랙 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
조직 수준 청구 | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise 플랜
|
데이터 보존 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
가동 시간 SLA | Standard Plan
| Premium 플랜 99.9% | Enterprise 플랜 99.95% |
전역/다중 이용 자동화 | Standard Plan
| Premium 플랜 에이전트당 규칙 1,000개 | Enterprise 플랜 무제한 자동화 규칙 |
SSO, SCIM, Active Directory 동기화 | Standard 플랜 Atlassian Guard 구독 필요 | Premium 플랜 Atlassian Guard 구독 필요 | Enterprise 플랜 포함 |
스토리지 | Standard 플랜 250 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
지원 팀 | Standard 플랜 클라우드 지원(현지 업무 시간) | Premium 플랜 클라우드 지원 팀(연중무휴 Premium 지원, 중요한 이슈에 대해 1시간 이내 지원) | Enterprise 플랜 전담 고급 지원 팀(연중무휴 Enterprise 지원) |