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Jira Service Management Cloud Premium

최신 인시던트 관리 기능, 99.9% 가동 시간 SLA, 무제한 저장 공간, 프로젝트 간 자동화 및 Premium 지원을 통해 자신 있게 IT 서비스 관리를 확장하세요.

Jira Service Desk Premium 일러스트레이션
발표

Jira Service Management Cloud Premium

최신 인시던트 관리 기능, 99.9% 가동 시간 SLA, 무제한 저장 공간, 프로젝트 간 자동화 및 Premium 지원을 통해 자신 있게 IT 서비스 관리를 확장하세요.

유연한 ITSM 솔루션을 통해 쉽게 확장하세요

Jira Service Management는 IT 팀이 서비스 제공을 가속화하도록 하기 위한 필수 도구입니다. Jira Service Management Premium을 사용하여 조직을 위한 보장된 높은 성능, 인시던트 관리 기능, 전담 지원, 전역 자동화 기능 및 무제한 저장 공간을 통해 비즈니스의 성장을 지원하세요.

연중무휴 네온 사인 일러스트

연중무휴(24/7) Premium 지원

문제가 발생할 경우 즉시 해결할 수 있도록 최고의 현장 지원 팀이 중요한 이슈에 대해 연중무휴로 1시간 이내에 대응해 드립니다.

함께 연결된 여러 Atlassian 제품

최신 인시던트 관리

Opsgenie 기능이 결합되어 있는 Jira Service Management를 사용하면 팀이 경고 및 대기 중 담당자 기능을 통해 더 효과적으로 인시던트에 집중할 수 있습니다. 경고 기능은 잡음을 제거하고 중요한 이벤트를 알려주며, Premium 플랜에서 제공됩니다.

SLA 가동 시간 일러스트레이션

99.9% 가동 시간 SLA

서비스 수준 크레딧을 통해 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA가 24시간 제공되므로 가동 중지 시간이나 고객이 아무런 정보 없이 남겨질 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

확인 표시가 있는 열려 있는 상자 일러스트레이션

무제한 저장 공간

무제한 저장 공간은 한계가 없어 팀과 고객이 모든 크기의 파일 및 첨부 파일을 업로드할 수 있게 해주므로 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

자세히 보기
기어 아이콘

강력한 자동화 엔진

필요한 모든 것이 바로 제공되는 기본 자동화를 통해 ITSM 및 DevOps 팀이 순조롭게 돌아가는 기계처럼 작동하도록 지원하세요.

Cloud 및 기어 아이콘

팀 간의 자동화를 통해 효과적으로 확장

전체 Jira 제품군에 걸친 자동화를 사용하여 고단한 업무를 줄이고, 절차를 중앙 집중화하여 IT 운영 및 DevOps 팀의 협업을 지원하세요.

돌아가는 화살표 아이콘

빠른 인시던트 해결을 위해 자동화를 사용

자동화를 사용하여 인시던트를 에스컬레이션, 할당, 우선 순위 지정, 분류 또는 종료해 스트레스가 높은 시기에 수동 오버헤드를 줄이세요.

속도계 아이콘

더 빠른 사소한 변경 사항의 승인

모든 변경 사항 또는 코드 배포에 대해 양식을 작성하는 대신, 사소한 변경 사항이 자동으로 승인되도록 자동화하여 더 중요한 변경 사항에 집중할 수 있습니다.

기능 비교

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

사용자 한도(사이트당)

Standard

Jira Service Management

1만명 에이전트

Premium

Jira Service Management

1만명 에이전트

사이트 한도

Standard

Jira Service Management

하나

Premium

Jira Service Management

하나

고객 제한

Standard

Jira Service Management

무제한

Premium

Jira Service Management

무제한

지원 팀

Standard

Jira Service Management

Cloud 지원 팀(현지 업무 시간)

Premium

Jira Service Management

Cloud 지원 팀(연중무휴 Premium 지원)

서비스 요청 관리

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

인시던트 관리

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

변경 관리

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

문제 관리

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

자산 관리

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

셀프 서비스 포털

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

자동화

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

이메일 및 포함 가능한 위젯 지원

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

지식 베이스

Standard

Jira Service Management

Confluence 구독 필요

Premium

Jira Service Management

Confluence 구독 필요

ITSM 보고 및 분석

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

SLA 관리

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

보고 및 분석

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

다국어 지원

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

구성 가능한 워크플로

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

앱 및 통합

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

자산 및 구성 관리

Standard

Jira Service Management

Insight by Atlassian 구독 필요

Premium

Jira Service Management

Insight 구독 필요

경고 및 알림(월별)

Standard

Jira Service Management

무제한 경고

무제한 이메일 및 SMS

Premium

Jira Service Management

무제한 경고

무제한 이메일 및 SMS

팀 및 대기 중 담당자 관리 및 경고

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

모니터링 및 ChatOps 통합

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

월별 주요 인시던트 수

Standard

Jira Service Management

100

Premium

Jira Service Management

무제한

인시던트 만들기

Standard

Jira Service Management

수동

Premium

Jira Service Management

수동, 자동, API 및 템플릿

사후 검토

Standard

Jira Service Management

5

Premium

Jira Service Management

무제한

서비스 레지스트리

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

서비스 Statuspage

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

서비스 종속성

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

HR, 마케팅 및 재무 템플릿

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

SSO, SCIM, Active Directory 동기화

Standard

Jira Service Management

Access 구독 필요

Premium

Jira Service Management

Access 구독 필요

비밀번호 정책

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

도메인 확인 및 계정 캡처

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

세션 길이 관리(데스크톱)

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

전송 중 및 미사용 시 암호화

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

비즈니스 연속성 및 재해 복구

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

감사 로그

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

익명 액세스

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

전역 및 다중 프로젝트 자동화

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

에이전트당 규칙 1,000개

인시던트 명령 센터

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

인시던트 조사

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

경고/주요 인시던트 데이터 시각화 및 분석

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

서비스 구독

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

외부 서비스

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

서비스 및 인프라 상태 분석

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

관리자 인사이트

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

IP 허용 목록

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

샌드박스 베타

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Release tracks Coming soon

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

저장 용량

Standard

Jira Service Management

250GB

Premium

Jira Service Management

무제한

가동 시간 SLA

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

99/9%

Cloud에서 Jira Service Management를 자신 있게 확장하세요

FAQ

Premium은 무엇인가요? 보기 +
  

새로운 Premium 플랜을 사용하면 고객에게 현재 Standard 플랜에서 제공하는 기능보다 더 강력한 기능을 제공하여 조직 전반에서 자신 있게 Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud 및 Confluence Cloud를 확장할 수 있습니다. Premium에는 서비스 크레딧을 통해 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA, 무제한 저장 공간, 중요한 이슈에 대해 1시간 이내에 대응하는 연중무휴 Premium 지원이 포함됩니다.

요금을 지불하기로 결정하기 전에 Premium 평가판을 사용해 볼 수 있나요? 보기 +
  

예, 신규 고객은 계속 평가판을 7일간 무료로 사용할 수 있습니다. 기존 고객의 경우 현재 청구 주기와 다음 청구 주기에 걸친 무료 평가판 기간에 들어가게 됩니다. 평가판 기간이 끝난 후에는 월별 갱신 때 Premium 플랜이 표시됩니다. 연간 구독을 사용 중인 경우 평가판 기간은 30일로 고정됩니다.

사용자가 100명 이상인 경우 정가가 바뀌나요? 보기 +
  

예. 현재 금액은 1-100명의 사용자가 포함된 인스턴스에만 적용됩니다. Standard 플랜의 경우 101명의 사용자를 추가하면 사용자당 평균 비용이 내려가고 사용자를 더 많이 추가하면 비용이 더 내려갑니다. Premium의 경우 가격이 현재 사용자당 평균 비용의 약 2배가 될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 가격은 변경될 수 있습니다.

Premium을 사용하면 Marketplace 앱에 어떤 영향이 미치나요? 보기 +
  

Marketplace 앱은 Premium 플랜의 영향을 받지 않습니다. 모든 Cloud 앱은 Atlassian 제품의 Standard 플랜과 Premium 플랜 모두에서 동일하게 작동합니다.

Jira Service Management Cloud Premium의 가격이 더 높은 이유는 무엇인가요? 보기 +
  

Atlassian에서는 고객을 지원하는 방식을 최적화할 주요 기능을 개발했습니다. 고객이 중요한 운영 및/또는 글로벌 직원을 갖춘 회사는 24시간 내내 99.9% 가동 시간 SLA 및 1시간 이내에 대응되는 지원을 제공받을 수 있으며, Jira Service Management Cloud Premium 인스턴스에 대한 저장 공간이 부족해질 것을 걱정할 필요가 없습니다.

Atlassian Cloud 제품에 저장 공간 제한이 있나요? 보기 +
  

예, Atlassian Cloud 제품의 모든 Standard 플랜에는 250GB의 한도가 있지만, Premium 플랜에서는 무제한 저장 공간을 제공합니다. 여기에서 저장 공간 한도에 대해 자세히 읽어보세요.

SLA 위반에 대한 보상 서비스 크레딧은 어떻게 받나요? 보기 +
  

특정한 달에 SLA 위반이 발생한 경우 그 달이 지나고 15일 이내에 지원 티켓을 작성하여 서비스 크레딧을 요청해야 합니다. 자세한 내용은 SLA 이용 약관을 확인하세요.

Premium과 Atlassian Access의 차이는 무엇인가요? 보기 +
  

Atlassian Access를 사용하면 조직에서 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 중앙 집중식으로 제어하고, 가시성을 확보하고, 보안을 강화할 수 있습니다. Access를 사용하면 관리자가 SAML SSO, 사용자 프로비저닝(SCIM), 감사 로그 등을 통해 보안을 강화하고 사용자 라이프사이클 관리를 자동화할 수 있습니다. Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium, Jira Service Management Cloud Premium을 사용하면 팀이 99.9% 가동 시간 SLA, 무제한 저장 공간, 연중무휴 Premium 지원 및 풍부한 Confluence Cloud Premium용 기능 집합을 통해 확실히, 그리고 자신 있게 확장할 수 있습니다. Premium 플랜과 Access를 함께 사용하면 조직 전반에서 Atlassian Cloud 및 사용자를 확장하고 보호할 수 있게 해주는 엔터프라이즈급 솔루션을 얻게 됩니다.