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Jira Service Management Cloud Premium으로 팀 역량을 강화하세요

최신 IT 서비스 관리에 필요한 고급 기능으로 높은 속도를 내는 팀의 잠재력을 활용하세요.

Jira Service Management Cloud Premium으로 서비스 관리를 강화하세요

최신 IT 서비스 관리에 필요한 고급 기능으로 높은 속도를 내는 팀의 잠재력을 활용하세요.

Jira Service Management Premium에서 IT 자산 구성

요구 사항이 늘어남에 따라 계속해서 나아가세요

ITSM 관행을 지원하도록 자산 및 구성 관리와 같은 고급 기능을 활용하세요. 확장된 맞춤형 지원을 통해 방해 요소를 최소화하고 추가 컨트롤 및 보안 기능으로 관리자의 역량을 강화하세요. 레거시 도구에 비해 빠른 배포로 가치를 빠르게 얻으세요.

개발 및 운영 전반에서 작업을 가속화하세요

Jira에서 개발 및 운영을 완전히 통합하는 유일한 솔루션으로 사일로를 무너뜨리세요. 동적 자산 및 구성 관리를 고급 인시던트 및 변경 관리 기능과 함께 사용하면 가시성이 높아지고 팀 간에 작업이 자유롭게 진행될 수 있습니다.

개발 및 운영 전반에서 작업을 가속화하세요
Slack의 도움말 채널에서 활용하는 Jira Service Management Premium 기능, 가상 에이전트

고속 서비스를 표준으로 만드세요

가상 에이전트 및 이슈 편집기를 위한 생성형 AI와 같은 AI 기반 기능으로 팀에 필요한 역량을 제공하여 고객과 보조를 맞출 수 있도록 하세요. IT 규제 환경 내에서 코드가 적거나 코드가 필요하지 않은 기능을 사용하여 자체 서비스를 구축하고 사용자 지정할 수 있는 열쇠를 모든 팀에 제공하세요.

Premium 하이라이트

ITSM 관행을 촉진하는 데 필요한 기능

Jira Service Management Premium으로 팀이 서비스 관리를 강화하는 데 필요한 도구를 얻고 이미 사용하는 Atlassian 도구와 통합하세요.

변경 관리 자동화

표준(낮은 위험도) 변경 사항에 대한 변경 기록을 자동으로 만드세요. 일반(높은 위험도) 변경 사항의 경우 배포를 일시 중지하고 승인자를 모아 변경 사항을 검토하고 승인하세요.

고급 인시던트 관리

알림, 인시던트 데이터, 서비스 및 인프라 상태 분석을 활용하여 인시던트를 더 빠르게 감지하고 해결하세요.

유연한 자산 및 구성 관리

자산, 구성 항목 및 리소스를 추적하고 애플리케이션 간의 중요 관계에 대한 가시성을 확보하세요.

수동적 모니터링

하트비트 모니터링 기능이 있는 로깅 및 모니터링 도구를 확인하세요. 시스템이 중단되면 빠르게 조치를 취할 수 있도록 알림을 받으세요.

무제한 스토리지

문제를 빠르게 해결하기 위해 팀 및 고객이 모든 크기의 첨부 파일 및 파일을 업로드할 수 있도록 하세요.

지능적이고 자동화된 지원

가상 에이전트로 티어 1 지원을 자동화하세요. 더 복잡한 문제의 경우 담당자에게 전달하기 전에 중요한 컨텍스트를 모으고 공유하여 에이전트가 중요한 일에 집중할 수 있도록 하세요.

연중무휴(24/7) 지원

중요한 이슈에 대한 연중무휴 지원

JSM 보안

강화된 보안

Premium SLA

99.9% 가동 시간 SLA

어떤 플랜이 적합할지 잘 모르겠다면 제품 전문가의 도움을 받으세요.

Jira Service Management에 대해 자세히 알아보기

JSM 로고
동영상

Premium으로 업그레이드해야 하는 6가지 이유

동영상

Jira Service Management Premium: 기능 하이라이트

보안 톱니바퀴
동영상

자산 및 구성 관리 하이라이트

Cloud Premium의 경쟁력을 살펴보세요

Jira Service Management Cloud Premium은 최신 IT 서비스 관리에 필요한 고급 기능을 갖추고 있습니다. 다른 플랜과 비교하여 어떤 플랜이 적합한지 확인하세요.

기능

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

General Service Management

Atlassian Intelligence (AI)

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

Virtual agent

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

자산 및 구성 관리

자산 발견

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

개체 스키마

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

개체 유형

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

스키마 템플릿

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

인시던트 관리

인시던트 관제 센터

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

인시던트 조사 검토

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

하트비트 모니터링

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

알림/주요 인시던트 데이터 시각화 및 분석

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

서비스 구독

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

외부 서비스

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

서비스 및 인프라 상태 분석

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

월별 주요 인시던트 수

Standard 플랜

100

Premium 플랜

무제한

Enterprise 플랜

무제한

인시던트 만들기

Standard 플랜

수동

Premium 플랜

수동, 자동, API 및 템플릿

Enterprise 플랜

수동, 자동, API 및 템플릿

사후 검토

Standard 플랜

5

Premium 플랜

무제한

Enterprise 플랜

무제한

알림 및 주의(월별)

Standard 플랜

무제한 경고, 이메일 및 SMS

Premium 플랜

무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화

Enterprise 플랜

무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화

변경 관리

자동화를 통한 위험 평가

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

여러 사용자/그룹 승인

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

CI/CD 변경 추적

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

CI/CD 도구의 제어 변경

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

플랫폼, 지원, 관리자

관리자 인사이트

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

IP 허용 목록

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

샌드박스

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

릴리스 트랙

Standard Plan

 

Premium 플랜

Enterprise 플랜

조직 수준 청구

Standard Plan

 

Premium Plan

 

Enterprise 플랜

데이터 보존

Standard 플랜

Premium 플랜

Enterprise 플랜

가동 시간 SLA

Standard Plan

 

Premium 플랜

99.9%

Enterprise 플랜

99.95%

전역/다중 이용 자동화

Standard Plan

 

Premium 플랜

에이전트당 규칙 1,000개

Enterprise 플랜

무제한 자동화 규칙

SSO, SCIM, Active Directory 동기화

Standard 플랜

Atlassian Access 구독 필요

Premium 플랜

Atlassian Access 구독 필요

Enterprise 플랜

포함

스토리지

Standard 플랜

250

Premium 플랜

무제한

Enterprise 플랜

무제한

지원 팀

Standard 플랜

클라우드 지원(현지 업무 시간)

Premium 플랜

클라우드 지원 팀(연중무휴 Premium 지원, 중요한 이슈에 대해 1시간 이내 지원)

Enterprise 플랜

전담 고급 지원 팀(연중무휴 Enterprise 지원)

FAQ

Premium이란 무엇입니까?

Premium 플랜을 사용하면 고객에게 현재 Standard 플랜에서 제공하는 기능보다 더 강력한 기능을 제공하여 조직 전반에서 자신 있게 Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud 및 Confluence Cloud를 확장할 수 있습니다. Premium에는 서비스 크레딧을 통해 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA, 무제한 스토리지, 중대한 문제에 대해 1시간 이내에 대응하는 연중무휴 Premium 지원이 포함됩니다.

요금을 지불하기로 결정하기 전에 Premium을 사용해볼 수 있습니까?

예, 신규 고객은 계속 평가판을 7일간 무료로 사용할 수 있습니다. 기존 고객의 경우 현재 청구 주기와 다음 청구 주기에 걸친 무료 평가판 기간에 들어가게 됩니다. 평가판 기간이 끝난 후에는 월별 갱신 때 Premium 플랜이 표시됩니다. 연간 구독을 사용 중인 경우 평가판 기간은 30일로 고정됩니다.

사용자가 100명 이상인 경우 정가가 바뀝니까?

그렇습니다. 현재 정가는 1~100명의 사용자가 포함된 인스턴스에만 적용됩니다. Standard 플랜의 경우 101명의 사용자를 추가하면 사용자당 평균 비용이 내려가고 사용자를 더 많이 추가하면 비용이 더 내려갑니다. Premium의 경우 가격이 현재 사용자당 평균 비용의 약 2배가 될 것으로 예상할 수 있습니다. 이 가격은 변경될 수 있습니다. Cloud 계산기를 살펴보고 청구 요금을 추정할 수 있습니다.

Jira Service Management Cloud Premium의 가격이 더 높은 이유는 무엇입니까?

Jira Service Management Cloud Premium에는 자산 및 구성 관리, 고급 인시던트 및 변경 관리, 가상 에이전트와 같이 고객 지원 방식을 최적화하는 주요 기능이 포함되어 있습니다. 고객이 중요한 운영 및/또는 글로벌 직원을 갖춘 회사는 24시간 내내 99.9% 가동 시간 SLA 및 1시간 이내에 대응하는 지원을 제공받을 수 있으며, Jira Service Management Cloud Premium 인스턴스에 대한 스토리지가 부족해지는 것을 걱정할 필요가 없습니다.

Atlassian Cloud 제품에 스토리지 제한이 있습니까?

예, Atlassian Cloud 제품의 모든 Standard 플랜에는 250GB의 한도가 있지만, Premium 플랜에서는 무제한 스토리지를 제공합니다. 여기에서 스토리지 한도에 대해 자세히 읽어보세요.

Jira Service Management Cloud와 Data Center의 차이점은 무엇입니까?

Jira Service Management Cloud는 기본 제공되는 자동화 및 템플릿, 고급 양식 및 도구 체인 전반의 긴밀한 통합과 같은 Cloud 전용 기능을 사용하여 제공 속도를 높일 수 있도록 지원합니다. 이 비교 페이지에서 Jira Service Management Cloud와 Data Center의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.

SLA 위반에 대한 보상 서비스 크레딧은 어떻게 받습니까?

특정한 달에 SLA 위반이 발생한 경우 그 달이 지나고 15일 이내에 지원 티켓을 작성하여 서비스 크레딧을 요청해야 합니다. 자세한 내용은 SLA 이용 약관을 확인하세요.

Premium과 Atlassian Access의 차이는 무엇입니까?

Atlassian Access를 사용하면 조직에서 모든 Atlassian Cloud 제품에 걸쳐 중앙 집중식으로 제어하고, 가시성을 확보하고, 보안을 강화할 수 있습니다. Access를 사용하면 관리자가 SAML SSO, 사용자 프로비저닝(SCIM), 감사 로그 등을 통해 보안을 강화하고 사용자 라이프사이클 관리를 자동화할 수 있습니다. Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium, Jira Service Management Cloud Premium을 사용하면 팀이 99.9% 가동 시간 SLA, 무제한 저장 공간, 연중무휴 Premium 지원 및 풍부한 Confluence Cloud Premium용 기능 집합을 통해 확실히, 그리고 자신 있게 확장할 수 있습니다. Premium 플랜과 Access를 함께 사용하면 조직 전반에서 Atlassian Cloud 및 사용자를 확장하고 보호할 수 있게 해주는 엔터프라이즈급 솔루션을 얻게 됩니다.

Premium 플랜과 Access를 함께 사용하면 조직 전반에서 Atlassian Cloud 콘텐츠 및 사용자를 확장하고 보호할 수 있는 엔터프라이즈급 솔루션을 갖추게 됩니다.

팀을 위한 Jira Service Management Cloud Premium을 살펴보세요

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