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Gartner®는 2023년 DevOps Magic Quadrant™에서 Atlassian을 리더로 선정했습니다. 전체 보고서를 다운로드하세요.

IT 운영 팀을 위한 Jira Service Management

소프트웨어 개발 팀 및 IT 팀을 같은 플랫폼에 모아 서비스를 제공하고 관리하는 사용이 간편한 솔루션입니다. Jira Service Management는 운영 관리자, 개발자 및 사이트 신뢰성 엔지니어(SRE)가 사전 대응적으로 시스템을 가동하고 실행하는 데 필요한 컨텍스트를 연결해 줍니다.

Jira Software와의 통합이 있는 Jira Service Management 요청 보기

원활한 DevOps

Jira Software와 Bitbucket에서 IT 운영 팀과 개발 팀 간의 향상된 공동 작업을 통해 소프트웨어를 더 빠르게 만들고, 테스트 및 릴리스하세요.

확신을 가지고 배포

코드 커밋, 풀리퀘스트, 빌드 및 릴리스를 포함한 DevOps 수명 주기 전반에 걸쳐 컨텍스트를 확보하세요.

통합 풀리퀘스트 세부 정보가 있는 Jira Service Management 요청 보기
Jira Service Management의 자세한 인시던트 조사 보기

가동 중지 시간 감소

중앙 집중식 인시던트 조사 보기와 조정된 변경 관리 워크플로로 인시던트를 신속하게 조사, 해결 및 방지하세요. 일반적인 이슈를 연결하고 협력하여 서비스를 더 빠르게 복원하세요.

시간을 절약하고 고객에게 제공하는 데 집중

Atlassian을 대신하여 Forrester가 의뢰를 받아 실시한 Jira Service Management의 Total Economic ImpactTM에 따르면 Jira Service Management는 IT 서비스 및 운영 팀에 월 115시간을 되찾아준 것으로 드러났습니다.

Jira Service Management의 팀 분석 대시보드. 시간 대비 서비스 활동을 월 단위로 보여주는 그래프

IT 운영 팀을 위한 Jira Service Management

변경 및 인시던트 관리

변경 사항에 대한 전체적인 컨텍스트로 팀에 권한을 부여하고 인시던트 발생 시 팀을 하나로 모아 인시던트를 신속하게 해결하도록 하세요.

확장 가능한 운영

팀에 적합한 규모의 솔루션으로 시작하고 팀이 성장함에 따라 간편하게 확장 또는 업그레이드하세요.

네이티브 자산 및 구성 관리

자신 있게 운영하세요. 시스템 및 종속성을 명확하게 시각화하여 위험을 예측하고 확신을 가지고 배포하세요.

400개 이상의 양식 및 템플릿

미리 디자인된 양식과 사용자 지정 가능한 템플릿을 사용하면 쉽게 시작하고 더 빠르게 서비스를 제공할 수 있습니다.

자동화된 워크플로

관련 Jira 티켓을 연결하여 더 뛰어난 지원을 제공하거나 이슈를 자동으로 할당하여 프로세스를 간소화하도록 자동화에게 작업을 맡기세요.

팀 기반 접근 방식

대기 일정에 따라 작업을 예약하고 공유하여 팀이 같은 정보를 공유하도록 하세요.

Jira Service Management를 사용하는 Atlassian의 DevOps 접근 방식에 대해 알아보세요

쌓여 있는 빌딩 블록
통합

즐겨 사용하는 모든 앱을 한곳에서

Jira Service Management는 주요 타사 도구와 깔끔하게 통합됩니다. Marketplace에 있는 5,000개 이상의 앱과 즐겨 사용하는 앱을 연결하거나 Atlassian Forge로 나만의 사용자 지정 앱을 만들어 보세요.

재생 버튼, 전구, 볼트 및 더하기 기호
자동화

Jira Service Management를 위한 자동화 라이브러리

운영을 자동화하고 사후 대응적 문제 감지에서 사전 예방적 운영 관리로 전환하세요. 지속적 통합, 제공 및 배포를 위해 DevOps 수명 주기를 자동화하세요.

돋보기가 위에 떠 있는 문서
템플릿

빠르게 시작하는 데 도움이 되는 프로젝트 템플릿

조치를 취하는 데 필요한 컨텍스트를 적절한 담당자에게 제공하세요. 요청, 인시던트 및 변경 사항을 관리하여 뛰어난 서비스를 빠르게 제공하세요.

45,000개 이상의 회사에서 Jira Service Management를 사용합니다

많은 조직에서 수상 경력의 소프트웨어를 신뢰하는 이유를 알아보세요

Gartner 배지
Gartner Peer Insights의 고객의 선택 2021

Gartner Peer Insights에서 Jira Service Management가 받은 점수를 확인하세요.

서비스 데스크에서 도움을 받는 고객

IT 운영이란 무엇입니까?

IT 운영 팀은 IT 서비스를 제공하고 지원하여 운영 상태를 유지할 수 있도록 합니다. 여기에는 새 소프트웨어, 운영 체제, 서버, 백엔드 인프라 또는 보안 네트워크와 같이 IT 환경 내의 모든 서비스가 포함됩니다. IT 운영 팀은 개발 팀과의 공동 작업을 통해 이러한 서비스를 실행하고 고객에 중점을 두고 신속한 제공을 통해 DevOps를 가속화할 수 있습니다.

운영에 대해 능동적으로 빠르게 행동하세요

Jira Service Management를 선택하여 개발자와 연결된 상태를 유지하고 IT 운영의 마찰을 없애세요