기술 및 통신 분야와 Jira Service Management
기술 및 통신 회사는 Jira Service Management를 사용하여 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 공동 작업을 촉진하며 반복적인 작업과 프로세스를 자동화합니다.
보안 플랫폼에서의 서비스
기술 및 통신 회사는 보안 네트워크에서 특정 요구 사항에 맞는 사용자 지정 서비스 데스크를 설정할 수 있습니다. 여기에는 사용자 지정 워크플로, 자동화 규칙, SLA, 위험 관리 계획 등이 포함됩니다.
효율적으로 확장
기술 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 속도가 아주 중요해졌습니다. 반복적인 작업과 수동 프로세스를 없애는 가치 흐름을 만드세요. 코드가 필요하지 않은 양식, 워크플로 및 자동화를 사용하여 효율적인 서비스를 제공하세요.
자산 체계화 및 관리
물리적 자산과 디지털 자산을 수명 주기 전반에 걸쳐 파악하고 배포 및 유지 관리하세요.
기술 및 통신 회사를 위한 Jira Service Management 기능
이슈에 빠르게 대응
개발, IT 지원 및 운영 팀을 한곳으로 모아 인시던트에 신속하게 대응하고 해결하며 인시던트에서 지속적으로 배우세요.
자동화된 워크플로
관련 Jira 티켓을 연결하여 더 뛰어난 지원을 제공하거나 이슈를 자동으로 할당하여 프로세스를 간소화하도록 자동화에게 작업을 맡기세요.
확신을 가지고 배포
IT 팀에 소프트웨어 개발 도구의 변경 사항에 대한 컨텍스트 정보를 제공하여 더 나은 결정을 내리고 위험을 최소화하도록 팀의 역량을 강화하세요.
구성 관리
중요한 애플리케이션 및 서비스를 지원하는 인프라에 대한 가시성을 확보하세요. 위험을 최소화할 수 있도록 서비스 종속성을 파악합니다.
SLA에 따라 실행
먼저 우선 순위가 높은 중요한 작업부터 완료하세요. 몇 분 안에 구성하고 클릭하여 시작할 수 있습니다.
자산 관리
자산을 저장하여 인벤토리를 효율적으로 관리하고, 소유권 및 수명 주기를 추적하고, 비용을 줄이세요.
기술 및 통신 회사의 자산 및 구성 관리에 대한 Atlassian의 접근 방식에 대해 알아보세요
Atlassian의 자산 및 구성 관리 기능은 기술 및 통신 회사가 자산, 서비스, 구성 항목(CI) 및 시스템 유지 관리의 중앙 집중식 리포지토리를 원하는 상태로 유지하여 점점 더 복잡해지는 기술 환경을 관리하는 데 도움이 됩니다.
템플릿
Jira Service Management용 자동화 템플릿
운영을 자동화하고 사후 대응적 문제 감지에서 사전 예방적 운영 관리로 전환하세요. 지속적 통합, 제공 및 배포를 위해 DevOps 수명 주기를 자동화하세요.
다중 채널 지원
모든 채널에서 요청 캡처
지원은 Slack 또는 Teams와 같은 채팅 플랫폼, 이메일 또는 포털을 통해 지원 담당자와 사용자 간에 실시간으로 이루어집니다. 이를 통해 요청을 인간적인 방식으로 빠르고 쉽게 제출할 수 있습니다. 대화형 지원 또는 대화형 서비스라고도 알려져 있습니다.
45,000개 이상의 회사에서 Jira Service Management를 사용합니다
많은 조직에서 수상 경력의 소프트웨어를 신뢰하는 이유를 알아보세요
Atlassian은 2022년 Gartner® Magic Quadrant™에서 IT 서비스 관리 플랫폼 부문 리더로 선정되었습니다.
Gartner Peer Insights에서 Jira Service Management가 받은 점수를 확인하세요.
디지털 기술 및 통신 고객 서비스를 개선하세요
뛰어난 서비스 경험을 제공하고 작업 흐름을 가속화하려면 Jira Service Management를 선택하세요.