Jira Service Management가 이제 Service Collection에 포함되어, 그 어느 때보다 강력해졌습니다. Rovo, Assets 및 새로운 Customer Service Management 앱으로 탁월한 서비스 경험을 실현하세요.지금 사용해 보기
Jira Service Management는 이제 Service Collection의 앱으로 제공됩니다
Service Collection은 Jira Service Management를 Customer Service Management, 자산 및 Rovo 에이전트와 통합하여 단일 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 이제 이 주요 앱은 하나의 패키지로 판매되어 더 스마트하고 빠른 서비스를 제공하고, 문제를 예방하고 대응할 수 있도록 지원합니다.
모두가 신속하게 도움을 받도록 지원
인사, 마케팅, 법무, 재무, 시설 등과 같은 팀이 자체 서비스 포털을 만들어 요청을 관리할 수 있습니다. 모든 팀이 기업 전반에 걸쳐 공동 작업을 실현하고 정렬을 유지하면서 필요에 맞게 워크플로를 구성할 수 있도록 지원하세요.
빠르게 시작하기
모든 사용 사례에 알맞은 템플릿 및 자동화를 사용하여 팀은 고유한 요구 사항에 부합하는 서비스 데스크를 쉽게 시작할 수 있습니다. 끌어서 놓기 편집기로 워크플로를 설정하세요. 양식을 사용자 지정하여 불필요한 커뮤니케이션 없이 필요한 정보를 수집하세요.
안전한 통합 데이터 플랫폼
각 팀이 독립적으로 운영할 수 있는 안전한 가상 환경을 만드세요. 데이터를 다른 팀에 노출하거나 투명성을 잃지 않으면서 안전하게 공유할 수 있습니다.
비즈니스 팀이 Jira Service Management를 사용하는 방법 알아보기
재무에서 인사, 법무 또는 마케팅에 이르기까지 어떤 비즈니스 팀이든 Jira Service Management를 사용하여 뛰어난 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
비즈니스 팀을 위한 Jira Service Management
인력 관리
작업 수용량, 교대 근무 일정 및 에이전트 가용성을 고려하여 업무를 적절한 팀과 해당 팀 내의 적절한 에이전트에게 라우팅합니다.
자동화된 워크플로
관련 Jira 티켓을 연결하여 더 뛰어난 지원을 제공하거나 이슈를 자동으로 할당하여 프로세스를 간소화하도록 자동화에게 작업을 맡기세요.
보고
비즈니스 팀은 조직 전반에 걸친 완전한 가시성을 통해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
지식 관리
직원이 셀프 서비스 포털을 사용하여 일반적인 질문에 대한 답변을 찾도록 지원하세요. 관련 자료를 보여주어 요청을 디플렉션하는 참조 자료를 활용하세요.
권한 위임
프로젝트 소유자에게 관리 권한을 위임하여 서비스 관리를 대중화하세요. 가시성과 제어 권한을 유지하면서 자율성을 높이세요.
채팅 서비스 통합
모든 비즈니스 팀에 중요한 운영 솔루션인 Slack 또는 Microsoft Teams에서 티켓을 캡처하고 추적하세요.
Jira Service Management를 사용하는 비즈니스 팀에 대한 Atlassian의 접근 방식에 대해 알아보기
Jira Service Management에 대해 자세히 알아보기
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Atlassian은 2022년 Gartner® Magic Quadrant™에서 IT 서비스 관리 플랫폼 부문 리더로 선정되었습니다.
Atlassian Jira Service Management의 Total Economic Impact™에 대해 알아보세요.
Gartner Peer Insights에서 Jira Service Management가 받은 점수를 확인하세요.
향상된 엔터프라이즈 서비스 관리를 활용하세요
뛰어난 서비스 경험을 제공하고 작업 흐름을 가속화하려면 Jira Service Management를 선택하세요.