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팀의 속도를 높여주는 ITSM 소프트웨어 기능

Jira Service Management에서는 팀이 빠르게 시작하는 데 필요한 모든 것을 지원합니다. 요청, 인시던트, 문제, 변경 및 구성 관리와 같은 ITSM 실무용 기능을 확인해 보세요.

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확신을 갖고 IT 서비스 관리를 확장하세요.

Future-proof your ITSM practices with modern incident, change, asset, and configuration management that scales.

팀이 가치를 빠르게 제공하는 데 필요한 모든 것

시작하려는 경우든지 더 빠르고 유연한 ITSM 솔루션으로 전환하려는 경우든지 Jira Service Management를 사용하면 팀의 잠재력을 실현하는 데 필요한 기능을 제공받을 수 있습니다.

서비스 센터의 예
메시지 풍선 아이콘

요청 관리

하나의 플랫폼을 통해 팀 전반에서 작업을 관리하여 직원과 고객이 필요한 도움을 빠르게 얻을 수 있습니다.

트래픽 콘 아이콘

인시던트 관리

개발 및 IT 운영 팀을 한곳으로 모아 인시던트에 신속하게 대응하고, 해결하며 인시던트에서 지속적으로 배우세요.

느낌표 아이콘

문제 관리

인시던트를 문제에 대해 그룹화하고, 근본 원인 분석을 빠르게 수행하고, 해결 방법을 기록하여 인시던트의 영향을 최소화하세요.

돌아가는 화살표 아이콘

변경 관리

IT 운영 팀에 소프트웨어 개발 도구에서의 변경 사항에 대해 더 풍부한 컨텍스트 정보를 제공하여 더 나은 결정을 내리고 위험을 최소화화도록 지원하세요.

서류 가방 아이콘

자산 관리

자산을 저장하여 인벤토리를 효율적으로 관리하고, 소유권 및 수명 주기를 추적하고, 비용을 줄이세요.

기어 아이콘

구성 관리

중요한 애플리케이션 및 서비스를 지원하는 인프라에 대한 가시성을 확보하세요. 위험을 최소화할 수 있도록 서비스 종속성을 파악합니다.

책 아이콘

지식 관리

셀프 서비스를 지원하고, 더 많은 요청을 편향하고, 기술 문서를 관리하는 동시에 팀 협업을 촉진하세요.

느낌표 아이콘

문제 관리

인시던트를 문제에 대해 그룹화하고, 근본 원인 분석을 빠르게 수행하고, 해결 방법을 기록하여 인시던트의 영향을 최소화하세요.

확인 표시가 있는 등대
확인 표시가 있는 등대

고객 서비스 포털 및 요청에 스마트 양식을 쉽게 추가하세요.

코드 또는 사용자 지정 필드 없이 Jira Service Management에서 동적 양식과 체크리스트를 만드세요.

동적 양식 일러스트레이션

강력한 API로 서비스 관리 역량 강화

Jira Service Management Connect를 활용하고 자주 사용하는 소프트웨어 도구와 통합하세요. REST API 및 오픈 플랫폼이 포함된 사용자 지정 애드온을 구축하여 서비스 프로젝트를 강화해 보시기 바랍니다. 자세히 알아보세요.

Jira Service Management Marketplace 및 통합

객관적으로 검증된 성능

업계 분석가, 컨설턴트 및 고객이 뛰어난 ITSM 소프트웨어라고 인정하는 Jira Service Management

Pink Verify 로고

PinkVERIFY™

Pink Verify 로고

PinkVERIFY™

Forrester 로고

Forrester

Gartner 로고

Gartner

팀과 함께 확장하는 서비스 관리

들어오는 요청을 관리하려고 하는 스타트업, 서비스 관리 관행을 표준화하는 성장 중인 팀, 더 빠르고 유연한 ITSM 솔루션을 찾고 있는 엔터프라이즈 모두 알맞은 Jira Service Management 플랜이 있습니다. Atlassian에서는 Jira Service Management용 Free, Standard, Premium, Enterprise 플랜과 자체 관리 환경을 유지해야 하는 고객을 위한 Data Center 옵션을 제공합니다.

이동 중에도 사용 가능한 ITSM

Jira Service Management 모바일 앱을 통해 어디서나 이슈를 더 빠르게 제출, 승인 및 해결하세요.

티켓 상태가 표시되고 있는 스마트폰

지금 바로 Jira Service Management를 시작해 보세요