Jira Service Management로 소매 및 전자 상거래 지원 강화

Retail and e-commerce companies use Jira Service management to stay ahead of their competition with an AI-powered experience that increases support satisfaction, scales efficiently, and protects their customers' data.

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소매 서비스 최신화

Unite teams on one customizable, AI-powered platform that integrates customer feedback across retail channels to streamline processes and workflows. Enable employees to access real-time data on inventory, sales, and customer behavior across all operational channels.

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고객 만족도 증가

Retail operations teams can resolve issues faster and increase their customer satisfaction score by collaborating on one platform. Teams can use AI to gauge customer sentiment and rapidly respond to requests, incidents, and changes.

Jira의 연결된 이슈가 포함된 Jira Service Management의 미해결 인시던트 보기

전자 상거래를 효율적으로 확장

As markets become more competitive, speed and service is the name of the game. Provide efficient online retail service to customers by using AI-powered configuration and no-code forms, workflows, and automations.

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고객 데이터 보호

중요한 고객 정보와 데이터를 다루는 업계에 해당하는 소매업체 및 전자 상거래 회사에서는 기술을 최신 상태로 유지하고 개인 정보 보호를 보장하고 컴플라이언스를 유지하는 것이 매우 중요합니다.

Atlassian 보안

소매업체 및 전자 상거래 회사를 위한 Jira Service Management 기능

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요청 관리

Omni-channel, AI-powered virtual agent support makes it easy to provide fast help where and when your customers need it.

자산 관리

인벤토리를 효율적으로 관리하고 소유권 및 수명 주기를 추적하고 비용을 줄이세요.

자동화된 워크플로

Use AI to quickly build automations that streamline your workflows, like linking related Jira tickets or auto-assigning issues.

구성 관리

중요한 애플리케이션 및 서비스를 지원하는 인프라에 대한 가시성을 확보하세요. 위험을 최소화할 수 있도록 서비스 종속성을 파악합니다.

SLA에 따라 실행

Get important customer needs completed first with prioritized queues. Use AI to triage, respond to, and resolve requests quickly.

인시던트에 빠르게 대응

Bring your development, support, and operations teams together and use AIOps capabilities to rapidly respond to, resolve, and learn from incidents.

서비스 관리에 대한 Atlassian의 접근 방식에 대해 자세히 알아보세요

가이드 읽기

템플릿

Customer service and ITSM templates to help you get started fast

Give the right people the context they need to take action. Manage requests, incidents, and changes to deliver great service, fast. You can also try our AI-powered project configuration to create custom request types, form fields, and automations.

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가상 에이전트 지원

Always-on, AI-powered support

Supercharge your omni-channel service with a virtual agent that handles support interactions with the help of AI. Build custom conversational flows to automate actions like password resets, or tap into your existing knowledge base to generate responses to common requests. Free up agent time while delivering help where and when your customers need it.

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