뛰어난 고객 서비스를 신속하게 제공
팀이 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 것이 있습니다. 무료로 Jira Service Management를 사용해 보세요.
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Jira 플랫폼 기반
Jira Software와의 강력한 통합 덕분에 지원 및 개발 팀 사이에 끊임없이 주고받던 피드백이 더 이상 필요하지 않게 되어 인시던트를 원활하게 해결하고 더 빠르게 고객에게 가치를 제공할 수 있습니다.
더 스마트한 셀프 서비스
기계 학습으로 적합한 서비스를 추천하고, 모든 상호작용을 통해 학습하므로 고객이 필요로 하는 도움을 항상 쉽게 찾을 수 있습니다.
고객이 필요로 하는 곳에 도움을 제공
컨텍스트 안에서 도움을 제공합니다. 내장 위젯을 통해 고객은 모든 웹 페이지 또는 사용자 제품에서 질문을 제기할 수 있습니다.
고객 서비스 소프트웨어에 필요한 모든 것
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커스텀 브랜딩
포인트-앤-클릭 인터페이스를 통해 코드 없이도 브랜드화된 고객 포털을 생성할 수 있습니다.
고객의 언어로 소통
전 세계 고객에게 놀라운 서비스를 선사하세요. 8가지 언어가 기본으로 지원되어 구입 즉시 현지화된 환경을 제공합니다.
지식 기반 구축
Confluence 기술 자료를 Jira Service Management에 추가하면 고객이 필요한 지원 정보를 직접 찾을 수 있습니다.
중요한 지표에 대해 보고
비즈니스에 중요한 지표에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 문제가 발생하기 전에 문제점을 파악하여 작업 성능을 개선합니다.
고객의 소리를 경청
피드백을 통해 고객 충성도를 높일 수 있으며, CSAT 보고를 통해 고객 만족도를 지속적으로 확인할 수 있습니다.
컨텍스트 내에서 지원 제공
내장 위젯을 통해 고객은 모든 웹 페이지 또는 사용자 제품에서 질문을 제기할 수 있습니다.
고객 서비스 강화
1,000개 이상의 신뢰할 수 있는 애플리케이션 및 통합 중에서 선택하여 Jira Service Management를 자신에게 가장 적합하게 사용자 지정하세요.
전 세계 25,000개가 넘는 조직이 신뢰합니다.
