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Atlassian Named a Leader in The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2021. View the report

Saette
Fulmini

Jira Service Management Cloud Premium

Scalabilità sicura per la gestione dei servizi IT

Vedi Jira Service Management Premium in azione

Gestione degli asset e della configurazione in Insight

Gestione degli asset e della configurazione in Insight

Scopri e monitora gli asset per agevolare la pianificazione, gli audit e i progetti di conformità.

Gestione delle distribuzioni e creazione automatizzata di record delle modifiche

Le modifiche a basso rischio sono approvate automaticamente, mentre quelle a rischio più elevato sospendono la distribuzione e avvisano gli approvatori della necessità di revisione.

Gestione delle distribuzioni e creazione automatizzata di record delle modifiche
Risoluzione di tutti gli imprevisti gravi

Risoluzione di tutti gli imprevisti gravi

Automatizza la creazione di imprevisti gravi, avvisa rapidamente i principali stakeholder e orchestra la risposta agli imprevisti.

Indagini e ridistribuzioni del codice

Crea correlazioni tra gli imprevisti gravi e le distribuzioni del codice ed effettua la ridistribuzione in una versione funzionante mediante Bitbucket, GitLab o Bamboo.

Indagini e ridistribuzioni del codice

Una soluzione ITSM flessibile per scalabilità semplificata

Il nostro piano Premium potenzia i team high velocity e si integra perfettamente con gli strumenti Atlassian esistenti.

Bandiera Atlassian sulla luna

Insight: gestione degli asset e della configurazione

Tieni sotto controllo gli asset e gli elementi di configurazione e ottieni visibilità sulle relazioni critiche tra le app.

Flusso di lavoro semplice

Automazione della gestione delle modifiche

Crea automaticamente record delle modifiche per le modifiche standard (a basso rischio) e per le modifiche normali (ad alto rischio), sospendi la distribuzione e comunica agli approvatori che il record è in attesa di revisione.

Radar della gestione degli imprevisti

Gestione degli imprevisti su larga scala

Automatizza il processo di creazione degli imprevisti gravi per ridurre il lavoro manuale e scremare gli imprevisti con maggiore rapidità. Premium include imprevisti illimitati: il tuo team può quindi rispondere a tutti gli imprevisti e risolverli.

Nodi connessi

Heartbeat Monitoring

Tieni passivamente sotto controllo gli strumenti di registrazione e monitoraggio per assicurarti che funzionino e ricevi una notifica in caso di interruzione del sistema.

Segnale 24/7

Assistenza Premium 24/7

Ricevi assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con tempi di risposta di un'ora per i ticket di importanza critica da parte dei migliori esperti che ti aiutano a risolvere i problemi non appena emergono.

Scatola per archiviazione

Archiviazione illimitata

Con lo spazio di archiviazione illimitato rimuovi i limiti permettendo al tuo team e ai clienti di caricare allegati e file di qualsiasi dimensione per risolvere i problemi rapidamente.

SLA con disponibilità al 99,9%

SLA con disponibilità al 99,9%

Grazie allo SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente da crediti sul livello di servizio, non devi più preoccuparti del tempo di inattività o di lasciare i clienti a brancolare nel buio.

Funzioni

Piano Standard

Piano Premium

Piano Enterprise

Gestione delle risorse e della configurazione

Insight Discovery

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Schemi di oggetti

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Numero di oggetti

Gestione degli imprevisti

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Centro di gestione imprevisti

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Revisione delle indagini sugli imprevisti

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Heartbeat Monitoring

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Avvisi/analisi e visualizzazione dei dati su imprevisti gravi

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Abbonamenti al servizio

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Servizi esterni

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Analisi dell'integrità dei servizi e dell'infrastruttura

Standard Plan

100

Piano Premium

Piano Enterprise

Imprevisti gravi al mese

Piano Standard

100

Piano Premium

Illimitati

Piano Enterprise

Illimitati

Creazione di imprevisti

Piano Standard

Manuale

Piano Premium

Manuale, automatica, API e modello

Piano Enterprise

Manuale, automatica, API e modello

Analisi retrospettive

Piano Standard

5

Piano Premium

Illimitati

Piano Enterprise

Illimitati

Avvisi e notifiche al mese

Gestione delle modifiche

Standard Plan

Premium Plan

Enterprise Plan

Valutazione dei rischi tramite Automation

Piano Standard

Piano Premium

Piano Enterprise

Approvazioni multi-utente/gruppo

Piano Standard

Piano Premium

Piano Enterprise

Monitoraggio delle modifiche CI/CD

Piano Standard

Piano Premium

Piano Enterprise

Modifica del gating negli strumenti CI/CD

Piattaforma, assistenza, amministratore

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Dettagli di amministrazione

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Elenco IP consentiti

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Sandbox

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Monitoraggio dei rilasci

Standard Plan

 

Piano Premium

Piano Enterprise

Fatturazione a livello di organizzazione

Standard Plan

 

Premium Plan

Piano Enterprise

Residenza dei dati

Standard Plan

 

Piano Premium

Disponibile a breve

Piano Enterprise

Disponibilità SLA

Standard Plan

 

Piano Premium

99,9%

Piano Enterprise

99,95%

Automazione multiuso/a livello globale

Standard Plan

Requires Atlassian Access subscription

Piano Premium

1000 regole per agente

Piano Enterprise

Regole di automazione illimitate

SSO, SCIM, sincronizzazione con Active Directory

Piano Standard

Necessario abbonamento ad Atlassian Access

Piano Premium

Necessario abbonamento ad Atlassian Access

Piano Enterprise

Incluso

Storage

Piano Standard

250

Piano Premium

Illimitati

Piano Enterprise

Illimitati

Raggiungi una scalabilità sicura di Jira Service Management nel cloud

Domande frequenti

Cos'è Premium? Mostra di più
  

Con il nuovo piano Premium puoi adattare in tutta sicurezza Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud e Confluence Cloud alle esigenze crescenti della tua organizzazione, mettendo a disposizione dei clienti funzionalità più complete rispetto a quelle offerte dal piano Standard. Il piano Premium include SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente con crediti di servizio, spazio di archiviazione illimitato e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta di un'ora per ticket di importanza critica.

Posso provare Premium prima di acquistarlo? Mostra di più
  

Sì, i nuovi clienti potranno ancora usufruire di un periodo di prova gratuito di 7 giorni. Se sei già cliente, avrai diritto a un periodo di prova gratuito che si estende al ciclo di fatturazione corrente, oltre al ciclo di fatturazione successivo. Al termine del periodo di prova, il piano Premium sarà inserito nei rinnovi mensili. Se hai un abbonamento annuale, il periodo di prova sarà di 30 giorni.

Il prezzo di listino cambia se ho più di 100 utenti? Mostra di più
  

Sì, il prezzo di listino attuale è riservato a istanze con 1-100 utenti. Come per il nostro piano Standard, il costo medio per utente si riduce quando si aggiungono 101 utenti e diventa più economico man mano che si aggiungono utenti. Per il piano Premium, puoi aspettarti circa il doppio del prezzo medio attuale per utente (soggetto a modifiche).

Perché il prezzo di Jira Service Management Cloud Premium è più elevato? Mostra di più
  

Abbiamo sviluppato funzioni chiave che miglioreranno l'assistenza che offri ai clienti. Le aziende con operazioni critiche per i clienti e/o dipendenti dislocati in tutto il mondo possono contare su SLA con disponibilità al 99,9% e sul servizio di assistenza con tempi di risposta di un'ora disponibile 24 ore su 24. Inoltre, non dovranno mai preoccuparsi di terminare lo spazio di archiviazione dell'istanza di Jira Service Management Cloud Premium.

I prodotti Atlassian Cloud hanno un limite di archiviazione? Mostra di più
  

Sì, tutti i piani Standard dei prodotti cloud di Atlassian hanno un limite di 250 GB, mentre i nostri piani Premium sono dotati di spazio di archiviazione illimitato. Scopri di più sui limiti di archiviazione qui.

Come posso ottenere il rimborso dei crediti di servizio per una violazione dello SLA? Mostra di più
  

In caso di violazione dello SLA in un determinato mese, devi fare richiesta di credito di servizio entro quindici (15) giorni dalla fine del suddetto mese inviando un ticket di supporto. Per maggiori informazioni, visita i termini e le condizioni dello SLA.

Qual è la differenza tra Premium e Atlassian Access? Mostra di più
  

Atlassian Access offre alle organizzazioni controllo centralizzato, visibilità e maggiore sicurezza su tutti i prodotti cloud di Atlassian. Access aiuta gli amministratori a incrementare la sicurezza e automatizzare la gestione del ciclo di vita degli utenti con SSO SAML, provisioning degli utenti (SCIM), audit log e altro ancora. Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium e Jira Service Management Cloud Premium permettono ai team di adattarsi alle richieste crescenti in modo affidabile e in tutta sicurezza, avvalendosi di SLA con disponibilità al 99,9%, spazio di archiviazione illimitato e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a un set di funzionalità più ricco per Confluence Cloud Premium. Aggiungendo Access ai piani Premium, ottieni una soluzione di livello enterprise che ti consente di ampliare e proteggere Atlassian Cloud e gli utenti in tutta l'organizzazione.

Che cosa sta succedendo all'app Insight - Asset Management Cloud? Mostra di più
  

A partire dal 31 marzo 2021 l'app non sarà più acquistabile.

Un anno dopo, il 31 marzo 2022, l'app raggiungerà il fine vita (EOL) e sarà disattivata. Gli utenti dovranno aver eseguito la migrazione dei propri dati dall'app alla versione integrata di Insight for Jira Service Management Premium o Enterprise entro tale data.

Per maggiori dettagli e domande frequenti su Insight, clicca qui.

Quali sono le modifiche che interessano Insight in Jira Service Management Cloud? Mostra di più
  

Il 31 marzo 2021 le funzioni di Insight saranno integrate nei piani Jira Service Management Premium ed Enterprise. L'integrazione include molte nuove funzioni per Insight, tra cui possibilità di importare i dati da Insight Discovery (scaricabile gratuitamente dal marketplace), integrazione più efficace dei dati Insight nei ticket Jira, funzionalità di automazione avanzate e altro ancora. Per ulteriori dettagli, vedi la sezione Funzioni di seguito.

L'app Insight - Asset Management Cloud non sarà più disponibile per l'acquisto a partire da questa data e raggiungerà il fine vita ufficiale per gli utenti esistenti il 31 marzo 2022.