Vedi Jira Service Management Premium in azione

Gestione flessibile delle risorse e della configurazione
Scopri e monitora gli asset per agevolare la pianificazione, gli audit e i progetti di conformità.
Gestione delle distribuzioni e creazione automatizzata di record delle modifiche
Le modifiche a basso rischio sono approvate automaticamente, mentre quelle a rischio più elevato sospendono la distribuzione e avvisano gli approvatori della necessità di revisione.


Risoluzione di tutti gli imprevisti gravi
Automatizza la creazione di imprevisti gravi, avvisa rapidamente i principali stakeholder e orchestra la risposta agli imprevisti.
Indagini e ridistribuzioni del codice
Crea correlazioni tra gli imprevisti gravi e le distribuzioni del codice ed effettua la ridistribuzione in una versione funzionante mediante Bitbucket, GitLab o Bamboo.

Le aziende leader si affidano a Jira Service Management Premium per promuovere la collaborazione e adattare le pratiche ITSM alle loro esigenze specifiche.

Story dei clienti
"Grazie a Jira Service Management possiamo usufruire di flussi di lavoro per la gestione delle modifiche più automatizzati e collegati efficacemente al processo di sviluppo. È uno dei flussi di lavoro più eleganti che abbia mai visto."
Josh Costella, Senior Atlassian Solutions Specialist
Una soluzione ITSM flessibile per scalabilità semplificata
Il nostro piano Premium potenzia i team high velocity e si integra perfettamente con gli strumenti Atlassian esistenti.
Gestione flessibile delle risorse e della configurazione
Tieni sotto controllo gli asset e gli elementi di configurazione e ottieni visibilità sulle relazioni critiche tra le app.
Automazione della gestione delle modifiche
Crea automaticamente record delle modifiche per le modifiche standard (a basso rischio) e per le modifiche normali (ad alto rischio), sospendi la distribuzione e comunica agli approvatori che il record è in attesa di revisione.

Gestione degli imprevisti su larga scala
Automatizza il processo di creazione degli imprevisti gravi per ridurre il lavoro manuale e scremare gli imprevisti con maggiore rapidità. Premium include imprevisti illimitati: il tuo team può quindi rispondere a tutti gli imprevisti e risolverli.
Heartbeat Monitoring
Tieni passivamente sotto controllo gli strumenti di registrazione e monitoraggio per assicurarti che funzionino e ricevi una notifica in caso di interruzione del sistema.
Assistenza Premium 24/7
Ricevi assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con tempi di risposta di un'ora per i ticket di importanza critica da parte dei migliori esperti che ti aiutano a risolvere i problemi non appena emergono.
Archiviazione illimitata
Con lo spazio di archiviazione illimitato rimuovi i limiti permettendo al tuo team e ai clienti di caricare allegati e file di qualsiasi dimensione per risolvere i problemi rapidamente.
SLA con disponibilità al 99,9%
Grazie allo SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente da crediti sul livello di servizio, non devi più preoccuparti del tempo di inattività o di lasciare i clienti a brancolare nel buio.
Funzioni | Piano Standard | Piano Premium | Piano Enterprise |
---|---|---|---|
Gestione delle risorse e della configurazione | |||
Insight Discovery | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Schemi di oggetti | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Gestione degli imprevisti | |||
Centro di gestione imprevisti | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Revisione delle indagini sugli imprevisti | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Heartbeat Monitoring | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Avvisi/analisi e visualizzazione dei dati su imprevisti gravi | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Abbonamenti al servizio | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Servizi esterni | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Analisi dell'integrità dei servizi e dell'infrastruttura | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Imprevisti gravi al mese | Piano Standard 100 | Piano Premium Illimitati | Piano Enterprise Illimitati |
Creazione di imprevisti | Piano Standard Manuale | Piano Premium Manuale, automatica, API e modello | Piano Enterprise Manuale, automatica, API e modello |
Analisi retrospettive | Piano Standard 5 | Piano Premium Illimitati | Piano Enterprise Illimitati |
Avvisi e notifiche al mese | Piano Standard Avvisi illimitati, e-mail e SMS | Piano Premium Avvisi illimitati, e-mail, SMS e voce | Piano Enterprise Avvisi illimitati, e-mail, SMS e voce |
Gestione delle modifiche | |||
Valutazione dei rischi tramite Automation | Piano Standard
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Approvazioni multi-utente/gruppo | Piano Standard
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Monitoraggio delle modifiche CI/CD | Piano Standard
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Modifica del gating negli strumenti CI/CD | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Piattaforma, assistenza, amministratore | |||
Dettagli di amministrazione | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Elenco IP consentiti | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Sandbox | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Monitoraggio dei rilasci | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Fatturazione a livello di organizzazione | Standard Plan
| Premium Plan
| Piano Enterprise
|
Residenza dei dati | Standard Plan
| Piano Premium
| Piano Enterprise
|
Disponibilità SLA | Standard Plan
| Piano Premium 99,9% | Piano Enterprise 99,95% |
Automazione multiuso/a livello globale | Standard Plan
| Piano Premium 1000 regole per agente | Piano Enterprise Regole di automazione illimitate |
SSO, SCIM, sincronizzazione con Active Directory | Piano Standard Necessario abbonamento ad Atlassian Access | Piano Premium Necessario abbonamento ad Atlassian Access | Piano Enterprise Incluso |
Storage | Piano Standard 250 | Piano Premium Illimitati | Piano Enterprise Illimitati |
Team di supporto | Piano Standard Assistenza Cloud (orari di ufficio regionali) | Piano Premium Team di supporto Cloud (assistenza Premium 24/7, assistenza entro un'ora per problemi critici) | Piano Enterprise Team di supporto senior dedicato (assistenza Enterprise 24/7) |