Jira Service Management Cloud Premium

Con il nuovo piano Premium puoi adattare in tutta sicurezza Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud e Confluence Cloud alle esigenze crescenti della tua organizzazione, mettendo a disposizione dei clienti funzionalità più complete rispetto a quelle offerte dal piano Standard. Il piano Premium include SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente con crediti di servizio, spazio di archiviazione illimitato e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta di un'ora per ticket di importanza critica.

Sì, i nuovi clienti potranno ancora usufruire di un periodo di prova gratuito di 7 giorni. Se sei già cliente, avrai diritto a un periodo di prova gratuito che si estende al ciclo di fatturazione corrente, oltre al ciclo di fatturazione successivo. Al termine del periodo di prova, il piano Premium sarà inserito nei rinnovi mensili. Se hai un abbonamento annuale, il periodo di prova sarà di 30 giorni.

Sì, il prezzo di listino attuale è riservato a istanze con 1-100 utenti. Come per il nostro piano Standard, il costo medio per utente si riduce quando si aggiungono 101 utenti e diventa più economico man mano che si aggiungono utenti. Per il piano Premium, puoi aspettarti circa il doppio del prezzo medio attuale per utente (soggetto a modifiche).

Abbiamo sviluppato funzioni chiave che miglioreranno l'assistenza che offri ai clienti. Le aziende con operazioni critiche per i clienti e/o dipendenti dislocati in tutto il mondo possono contare su SLA con disponibilità al 99,9% e sul servizio di assistenza con tempi di risposta di un'ora disponibile 24 ore su 24. Inoltre, non dovranno mai preoccuparsi di terminare lo spazio di archiviazione dell'istanza di Jira Service Management Cloud Premium.

Sì, tutti i piani Standard dei prodotti cloud di Atlassian hanno un limite di 250 GB, mentre i nostri piani Premium sono dotati di spazio di archiviazione illimitato. Scopri di più sui limiti di archiviazione qui.

In caso di violazione dello SLA in un determinato mese, devi fare richiesta di credito di servizio entro quindici (15) giorni dalla fine del suddetto mese inviando un ticket di supporto. Per maggiori informazioni, visita i termini e le condizioni dello SLA.

Atlassian Access offre alle organizzazioni controllo centralizzato, visibilità e maggiore sicurezza su tutti i prodotti cloud di Atlassian. Access aiuta gli amministratori a incrementare la sicurezza e automatizzare la gestione del ciclo di vita degli utenti con SSO SAML, provisioning degli utenti (SCIM), audit log e altro ancora. Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium e Jira Service Management Cloud Premium permettono ai team di adattarsi alle richieste crescenti in modo affidabile e in tutta sicurezza, avvalendosi di SLA con disponibilità al 99,9%, spazio di archiviazione illimitato e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre a un set di funzionalità più ricco per Confluence Cloud Premium. Aggiungendo Access ai piani Premium, ottieni una soluzione di livello enterprise che ti consente di ampliare e proteggere Atlassian Cloud e gli utenti in tutta l'organizzazione.