Funzioni

Puoi trovare il dettaglio dei prezzi di Jira Service Management Cloud qui.

Utilizza il nostro calcolatore dei prezzi per determinare il prezzo esatto. Se hai più di 5000 utenti, ti consigliamo il piano Premium.

Sì. Per gli abbonamenti annuali, ti verrà addebitato il costo del livello più vicino al conteggio effettivo dei tuoi utenti. Sono previsti degli sconti sul costo dell'abbonamento annuale a seconda del numero di utenti acquistato.

Per acquistare Jira Service Management con abbonamento annuale, basta avviare un periodo di prova gratuito di 7 giorni e seguire le istruzioni per passare all'abbonamento annuale.

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Certamente! È disponibile un piano Free per Jira Service Management per un massimo di 3 agenti con 2 GB di spazio di archiviazione e supporto della community. Se desideri aggiungere più di 3 agenti o usufruire di ulteriori funzioni, assistenza e spazio di archiviazione, puoi registrarti alla versione di prova gratuita di 7 giorni del piano Standard o Premium.

Certamente! Le versioni di prova del cloud possono essere estese fino a un massimo di 30 giorni. Facci solo sapere se ti interessa.

Gli abbonamenti mensili possono essere pagati tramite carta di credito (MasterCard, Visa o American Express) o PayPal. Gli abbonamenti annuali possono essere pagati tramite carta di credito, bonifico bancario o assegno.

Jira Service Management è stato progettato per i team IT e delle operazioni e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire con immediatezza richieste, imprevisti, problemi e modifiche.

Progettato appositamente per i team software, Jira Software combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con le funzionalità più importanti richieste per uno sviluppo software Agile ottimale.

Jira Work Management è uno strumento semplificato di gestione dei progetti dedicato ai clienti che desiderano espandere il potere di Jira nella loro organizzazione.

Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i tuoi clienti. Gli agenti possono:

• Accedere al Portale clienti e all'Interfaccia agenti
• Vedere code, report, obiettivi SLA e l'elenco clienti
• Aggiungere, modificare ed eliminare i commenti rivolti ai clienti e privati sui problemi
• Gestire i contenuti in una knowledge base collegata

Puoi aggiungere e rimuovere agenti a seconda dei cambiamenti nel team. Alla fine di ogni mese di fatturazione, ti verrà addebitato il costo dell'abbonamento per il mese successivo in base al numero esatto di agenti di Jira Service Management. Per gli abbonamenti annuali, ti verrà addebitato il costo del livello che corrisponde maggiormente al numero di agenti.

Un cliente di Jira Service Management è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:

• Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il portale clienti
• Creare e commentare richieste via e-mail
• Aggiungere commenti e allegati alle richieste
• Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste

I clienti utilizzano gratis Jira Service Management e non è necessario che dispongano di una licenza. Tutti possono creare una richiesta di assistenza e per te non ci sono limiti sul numero di clienti con accesso allo strumento di gestione del servizio.

I clienti di Jira Service Management possono sfogliare gli articoli della knowledge base all'interno del portale clienti, senza alcun costo. Chi contribuisce ai contenuti della knowledge base, come i tuoi agenti, deve avere la licenza per Confluence Knowledge Base.

Gli utenti senza licenza per agenti in Jira Service Management avranno comunque la possibilità di eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come:

• Contribuire alla diagnosi dei problemi con commenti interni con gli agenti
• Monitorare ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti

Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Continua a leggere.

No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Management. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo per ciò che ti serve.

Con l'opzione Cloud, ti offriamo l'host di Jira Service Management nel cloud, con configurazione immediata dell'istanza. Puoi creare un account gratuito oppure provare un piano a pagamento per 7 giorni. Dopo questo periodo di prova, il prezzo dell'abbonamento è mensile o annuale. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono iniziare a lavorare rapidamente e per i team che non vogliono gestire da soli le complessità tecniche dell'host.

Con l'opzione Data Center, sei tu a fornire l'host di Jira Service Management sul tuo hardware. Di solito, questa è la migliore opzione per i team che vogliono strumenti amministrativi avanzati e personalizzazione e desiderano fornire l'host del prodotto sui propri server. Per offrire l'host di Jira Service Management, acquista un abbonamento dopo la prova gratuita di 30 giorni e potrai rinnovarlo ogni anno per continuare a utilizzare i prodotti.

Scopri di più sulle differenze.

Attenzione: la vendita di licenze Server è terminata il 2 febbraio 2021, mentre il supporto per i prodotti Server sarà disponibile fino al 2 febbraio 2024.

Puoi attivare il Single Sign-On SAML e altre funzioni di sicurezza ottimizzata (verifica in due passaggi applicata, criteri password e provisioning degli utenti) con un abbonamento ad Atlassian Access.

Con Atlassian Access hai un'unica posizione da cui gestire gli utenti e applicare le policy di sicurezza in tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud, tra cui Jira, Confluence e Bitbucket

Con un abbonamento ad Atlassian Access, potrai connettere Jira Service Management direttamente ad Active Directory per automatizzare il processo di provisioning degli utenti.

Jira Service Management Standard è la soluzione ITSM che ormai conosci e apprezzi. Con Jira Service Management Premium i team possono raggiungere una scalabilità sicura dell'IT e delle operazioni e disporre di spazio di archiviazione illimitato, SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente, funzionalità avanzata di gestione degli imprevisti e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta di un'ora per ticket di importanza critica. Il tempo di inattività o le interruzioni dei servizi ti preoccupano? Desideri poter adeguare Jira Service Management alle esigenze di supporto dell'organizzazione e dei clienti? Oppure il tuo team opera in tutto il mondo e si affida ai prodotti Atlassian come mission critical per il successo? Allora Premium è la soluzione ideale per te.

Quando superi il limite di utenti del piano Free, effettuiamo automaticamente l'upgrade a una versione di prova gratuita del piano Standard. Non è richiesta alcuna informazione di pagamento e puoi annullare in qualsiasi momento.

Il piano Premium offre ai team scalabilità affidabile e sicura grazie a spazio di archiviazione illimitato, assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente.

Pensa ad Atlassian Access come a una "policy universale" per garantire sicurezza di livello enterprise e gestione degli utenti nel cloud. Con Atlassian Access, gli amministratori possono applicare policy di accesso e sicurezza coerenti, in tutta l'azienda e su tutti i prodotti Atlassian Cloud in uso nell'organizzazione.

Abbinando Access ai nostri piani Premium, otterrai una soluzione di livello enterprise che assicura scalabilità e protezione dei contenuti e degli utenti dell'intera organizzazione.

I prezzi del piano Enterprise sono determinati in base al livello agente e il piano è disponibile esclusivamente come abbonamento annuale. Per l'elenco dei prezzi dettagliato vedi sotto oppure contatta il reparto vendite se hai altre domande.

*I prezzi del piano Enterprise sono disponibili solo in USD