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Piani e prezzi
Funzioni
Piani e prezzi
Panoramica del piano
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
? | Free Per aiutare i team di piccole dimensioni a pianificare e monitorare il lavoro in modo più efficiente | Standard Per i team in crescita che vogliono costruire di più insieme | Premium Per le organizzazioni che necessitano di scalabilità e automatizzazione per il lavoro | Enterprise Per le aziende con necessità di scalabilità, sicurezza e governance globali |
Panoramica del piano | ||||
Limite di utenti (per sito) ? | Free 3 agenti | Standard 5.000 agenti | Premium 5.000 agenti | Enterprise 5.000 agenti |
Limite di clienti ? | Free Senza limiti | Standard Senza limiti | Premium Senza limiti | Enterprise Senza limiti |
Limite siti ? | Free uno | Standard uno | Premium uno | Enterprise Senza limiti |
Team di supporto ? | Free Community Atlassian | Standard Team di supporto Cloud (orari di ufficio regionali) | Premium Team di supporto Cloud (assistenza Premium 24/7) | Enterprise Team senior dedicato (assistenza Enterprise 24/7) |
Disponibilità SLA ? | Free | Standard | Premium 99,9% | Enterprise 99,95% |
Spazio di archiviazione ? | Free 2 GB di spazio di archiviazione file | Standard 250 GB di spazio di archiviazione file | Premium Storage illimitato | Enterprise Storage illimitato |
Confronta le funzioni
Gestione generale del servizio
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nome della funzione ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Email notifications ? | Free 100 emails per day | Standard Unlimited | Premium Unlimited | Enterprise Unlimited |
Portale self-service ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Supporto per widget integrabili ed e-mail ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Moduli ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Flussi di lavoro configurabili ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Code personalizzabili ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione SLA ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Report e analisi ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automazione ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modello di progetto per la gestione dei servizi IT ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Supporto multilingue ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
App e integrazioni ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Assistenza per app mobili ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Chat ? | Free Disponibile a breve | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automazione a livello globale e su più progetti ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione dei problemi e degli imprevisti
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nome della funzione ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Avvisi e notifiche (al mese) ? | Free Avvisi illimitati, notifiche e-mail illimitate e 200 SMS | Standard Avvisi illimitati, SMS e notifiche e-mail senza limiti | Premium Avvisi illimitati, e-mail, SMS, notifiche e-mail e vocali senza limiti | Enterprise Avvisi illimitati, e-mail, SMS, notifiche e-mail e vocali senza limiti |
Creazione di imprevisti ? | Free Manuale | Standard Manuale | Premium Manuale, automatica, API e modello | Enterprise Manuale, automatica, API e modello |
Stakeholder interni ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Integrazioni di monitoraggio e ChatOps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Escalation degli imprevisti gravi ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Analisi post-imprevisto ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione su chiamata ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Integrazioni di avvisi avanzate ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Teleconferenze sugli imprevisti ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Indagine sugli imprevisti ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Monitoraggio heartbeat ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Organizzazione basata su servizi | ||||
Registro dei servizi ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Pagine di stato dei servizi ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Dipendenza tra i servizi ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Abbonamenti al servizio ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Servizi esterni ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Analisi dell'integrità dei servizi e dell'infrastruttura ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione delle modifiche
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nome della funzione ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Approvazioni multi-utente/gruppo ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Motore di valutazione dei rischi delle modifiche ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Calendario delle modifiche ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Knowledge management ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Monitoraggio della distribuzione ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gating di distribuzione ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione della configurazione di asset e servizi
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nome della funzione ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Repository di asset e servizi ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Individuazione degli asset ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Mappatura delle dipendenze ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Campi dell'oggetto dinamici ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione dei servizi aziendali
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nome della funzione ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Modello Gestione dei servizi delle risorse umane ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modello di gestione dei servizi per le strutture ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modello Gestione dei servizi legali ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modello Gestione dei servizi generali ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modello Gestione dell'assistenza clienti ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione della conoscenza
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nome della funzione ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Knowledge base integrata ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Report della knowledge base ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Suggerimenti intelligenti sugli articoli ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Articoli in evidenza ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Dati e informazioni approfondite Accesso in anteprima
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nome della funzione ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Analisi di Atlassian ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Data lake di Atlassian ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Connettori dati ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Sicurezza e controlli
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nome della funzione ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
SSO, SCIM, sincronizzazione con Active Directory ? | Free Richiede l'abbonamento ad Atlassian Access | Standard Richiede l'abbonamento ad Atlassian Access | Premium Richiede l'abbonamento ad Atlassian Access | Enterprise Incluso |
Criteri password ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Verifica domini e rilevamento account ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione durata sessione (desktop) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Crittografia in transito e a riposo ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Continuità aziendale e ripristino di emergenza ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione dei dispositivi mobili ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Audit log ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Residenza dei dati ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Dettagli di amministrazione ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Elenco IP consentiti ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Sandbox ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Monitoraggio dei rilasci ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestione delle applicazioni mobili ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Vantaggi dell'hosting nel cloud
- Nessun server, nessuna archiviazione, nessuna manutenzione: pensiamo noi all'hosting del tuo sito
- Accesso immediato a nuove funzioni con upgrade automatici
- Prestazioni ottimali e scalabilità elastica con l'hosting sul cloud AWS
Atlassian Access: sicurezza di livello enterprise e amministrazione centralizzata
- Single sign-on SAML
- Provisioning utente (SCIM)
- Audit log dell'organizzazione
- Verifica in due passaggi forzata
*Access richiede un abbonamento separato attivabile in Admin Hub cloud.
Domande frequenti sui prezzi di Cloud
Puoi trovare il dettaglio dei prezzi di Jira Service Management Cloud qui. Utilizza il nostro calcolatore dei prezzi per determinare il prezzo esatto. Se hai più di 5000 utenti, ti consigliamo il piano Premium. |
Sì. Per gli abbonamenti annuali, ti verrà addebitato il costo del livello più vicino al conteggio effettivo dei tuoi utenti. Sono previsti degli sconti sul costo dell'abbonamento annuale a seconda del numero di utenti acquistato. Per acquistare Jira Service Management con abbonamento annuale, basta avviare un periodo di prova gratuito di 7 giorni e seguire le istruzioni per passare all'abbonamento annuale. Utilizza il nostro calcolatore dei prezzi per determinare il prezzo esatto. |
Certamente! È disponibile un piano Free per Jira Service Management per un massimo di 3 agenti con 2 GB di spazio di archiviazione e supporto della community. Se desideri aggiungere più di 3 agenti o usufruire di ulteriori funzioni, assistenza e spazio di archiviazione, puoi registrarti alla versione di prova gratuita di 7 giorni del piano Standard o Premium. |
Certamente! Le versioni di prova del cloud possono essere estese fino a un massimo di 30 giorni. Facci solo sapere se ti interessa. |
Gli abbonamenti mensili possono essere pagati tramite carta di credito (MasterCard, Visa o American Express) o PayPal. Gli abbonamenti annuali possono essere pagati tramite carta di credito, bonifico bancario o assegno. |
Jira Service Management è la soluzione di gestione dei servizi di Atlassian per tutti i team e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per:
Progettato appositamente per i team software, Jira Software combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con le funzionalità più importanti richieste per uno sviluppo software Agile ottimale. Jira Work Management è uno strumento semplificato di gestione dei progetti dedicato ai clienti che desiderano espandere il potere di Jira nella loro organizzazione. |
Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i tuoi clienti. Gli agenti possono:
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Puoi aggiungere e rimuovere agenti a seconda dei cambiamenti nel team. Alla fine di ogni mese di fatturazione, ti verrà addebitato il costo dell'abbonamento per il mese successivo in base al numero esatto di agenti di Jira Service Management. Per gli abbonamenti annuali, ti verrà addebitato il costo del livello che corrisponde maggiormente al numero di agenti. |
Un cliente di Jira Service Management è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:
I clienti utilizzano gratis Jira Service Management e non è necessario che dispongano di una licenza. Tutti possono creare una richiesta di assistenza e per te non ci sono limiti sul numero di clienti con accesso allo strumento di gestione del servizio. |
Gli utenti Jira senza licenza per agenti in Jira Service Management avranno comunque la possibilità di eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come:
Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Continua a leggere. |
No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Management. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo per ciò che ti serve. |
Con l'opzione Cloud, ti offriamo l'host di Jira Service Management nel cloud, con configurazione immediata dell'istanza. Puoi creare un account gratuito oppure provare un piano a pagamento per 7 giorni. Dopo questo periodo di prova, il prezzo dell'abbonamento è mensile o annuale. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono iniziare a lavorare rapidamente e per i team che non vogliono gestire da soli le complessità tecniche dell'host. Con l'opzione Data Center, sei tu a fornire l'host di Jira Service Management sul tuo hardware. Di solito, questa è la migliore opzione per i team che vogliono strumenti amministrativi avanzati e personalizzazione e desiderano fornire l'host del prodotto sui propri server. Per offrire l'host di Jira Service Management, acquista un abbonamento dopo la prova gratuita di 30 giorni e potrai rinnovarlo ogni anno per continuare a utilizzare i prodotti. Scopri di più sulle differenze. Attenzione: la vendita di licenze Server è terminata il 2 febbraio 2021, mentre il supporto per i prodotti Server sarà disponibile fino al 15 febbraio 2024. |
Puoi attivare il Single Sign-On SAML e altre funzioni di sicurezza ottimizzata (verifica in due passaggi applicata, criteri password e provisioning degli utenti) con un abbonamento ad Atlassian Access. |
Con un abbonamento ad Atlassian Access, potrai connettere Jira Service Management direttamente ad Active Directory per automatizzare il processo di provisioning degli utenti.
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Jira Service Management Standard è la soluzione ITSM che ormai conosci e apprezzi. Con Jira Service Management Premium i team possono raggiungere una scalabilità sicura dell'IT e delle operazioni e disporre di spazio di archiviazione illimitato, SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente, funzionalità avanzata di gestione degli imprevisti e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta di un'ora per ticket di importanza critica. Il tempo di inattività o le interruzioni dei servizi ti preoccupano? Desideri poter adeguare Jira Service Management alle esigenze di supporto dell'organizzazione e dei clienti? Oppure il tuo team opera in tutto il mondo e si affida ai prodotti Atlassian come mission critical per il successo? Allora Premium è la soluzione ideale per te. |
Quando superi il limite di utenti del piano Free, effettuiamo automaticamente l'upgrade a una versione di prova gratuita del piano Standard. Non è richiesta alcuna informazione di pagamento e puoi annullare in qualsiasi momento. |
Il piano Premium offre ai team scalabilità affidabile e sicura grazie a spazio di archiviazione illimitato, assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente. |
I prezzi del piano Enterprise sono determinati in base al livello agente e il piano è disponibile esclusivamente come abbonamento annuale. Per l'elenco dei prezzi dettagliato vedi sotto oppure contatta il reparto vendite se hai altre domande. *I prezzi del piano Enterprise sono disponibili solo in USD
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Hai ancora domande?
Dai un'occhiata alle Licenze Atlassian Cloud o alle Licenze Jira Service Management.
Importanti modifiche ai nostri prodotti Server e Data Center
Abbiamo chiuso le vendite delle nuove licenze Server e termineremo il supporto per questo prodotto il 15 febbraio 2024. Continuiamo, invece, a investire in Data Center con diversi miglioramenti chiave. Scopri cosa puoi aspettarti.
Per i team che necessitano di una soluzione autogestita
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Controllo completo dell'ambiente
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Clustering attivo/attivo per la disponibilità elevata
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Licenza annuale e manutenzione
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Ottimizzato per l'implementazione di AWS o Azure
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SAML 2.0 e supporto per OpenID Connect
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Ripristino di emergenza supportato da Atlassian
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Archiviazione di progetti e ticket per migliori prestazioni
Domande frequenti sui prezzi di Data Center
Certamente! Puoi offrire l'hosting di una copia completamente funzionale di Jira Service Management sul tuo hardware gratis per 30 giorni. Per iniziare, basta scaricare Jira Service Management. Se ti piace (e siamo certi che ti piacerà), puoi continuare a usare Jira Service Management semplicemente aggiornando l'abbonamento esistente con una chiave di licenza acquistata. Puoi acquistare l'abbonamento qui. |
Jira Software è un'esperienza progettata appositamente per i team software, che combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con i più importanti elementi dello sviluppo Agile. Jira Service Management è stato progettato appositamente per i team IT e delle operazioni e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire con immediatezza imprevisti, modifiche e problemi. |
Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i tuoi clienti. Gli agenti possono:
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Un cliente di Jira Service Management è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:
I clienti utilizzano gratis Jira Service Management e non è necessario che dispongano di una licenza. Tutti possono creare una richiesta di assistenza e per te non ci sono limiti sul numero di clienti con accesso al tuo service desk. |
I clienti di Jira Service Management possono sfogliare gli articoli della knowledge base senza alcun costo, all'interno del portale clienti. Coloro che contribuiscono alla knowledge base, come i tuoi agenti, devono avere la licenza per Confluence Knowledge Base. |
No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Management. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo per ciò che ti serve. |
Gli utenti senza licenza da agente in Jira Service Management avranno comunque la possibilità di eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come:
Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Continua a leggere. |
I nostri prodotti Cloud forniscono una soluzione SaaS completa e pronta all'uso per tutti i clienti Atlassian. Grazie alle soluzioni Cloud, siamo noi a svolgere il lavoro duro per te assicurandoti la conformità e la sicurezza della piattaforma integrata, una configurazione rapida e semplice e SLA con supporto finanziario per garantire disponibilità e prestazioni. Cloud fornisce inoltre un altro vantaggio: l'innovazione continua per far sì che gli utenti finali abbiano sempre accesso alle funzioni e alle caratteristiche migliori e più recenti. I nostri prodotti Data Center ti offrono la flessibilità di eseguire la distribuzione sull'infrastruttura che preferisci. È la soluzione migliore per chi ha requisiti operativi complessi o unici, oppure deve andare oltre i nostri attuali livelli utente per il cloud. Quando effettui l'upgrade, avrai il completo controllo sulla conformità, sulla sicurezza e sulla gestione dei dati; oltre che su come amministri le prestazioni e la disponibilità. Consigliamo Data Center a chi deve rispettare requisiti più stringenti e non è ancora pronto per il passaggio al cloud. |
A seconda della tua situazione, potresti avere diritto a uno degli sconti seguenti:
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Data Center è offerto come abbonamento annuale con aggiornamenti e assistenza nel periodo in cui è attivo. |
Le licenze per le soluzioni autogestite (Data Center) possono essere pagate tramite carta di credito, bonifico bancario, assegno o ACH (solo per banche statunitensi). |
Se non sei soddisfatto di un qualsiasi prodotto o servizio Atlassian, offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni, senza ulteriori spiegazioni. |
Report e analisi
Seleziona un report pronto all'uso dal set a disposizione o creane uno personalizzato per monitorare con maggiore facilità gli obiettivi del tuo team, come il tempo di risoluzione o le percentuali di successo degli SLA.
I piani Premium ed Enterprise includono report avanzati:
- Report su MTTA/R per gli avvisi
- Analisi sugli avvisi
- Analisi della produttività degli utenti
- Metriche DevOps
- Report sullo stato di integrità dell'infrastruttura
- Panoramica mensile
- Report sulla gestione degli utenti
- Report su On-call Schedule
Supporto multilingue
Soddisfa le preferenze linguistiche dei tuoi clienti aggiungendo una delle nostre 24 lingue aggiuntive ai tuoi progetti di servizio.

App
Grazie alle API complete e alle 1.000 app del Marketplace, il tuo team IT può decidere quale modalità di lavoro adottare.
Dettagli di amministrazione
Ottieni visibilità e una migliore comprensione dell'utilizzo del tuo prodotto con dati come livello di sicurezza, accesso e attività nel tempo.

Sandbox
Prepara, testa e prova a utilizzare prodotti e app prima di apportare cambiamenti all'ambiente di produzione operativo.
Con una Sandbox hai un'idea realistica dell'aspetto che avrà una nuova funzione o di come funzionerà per gli utenti dopo il rilascio completo all'interno del prodotto.
Pagine di stato dei servizi
In Opsgenie gli stakeholder possono accedere a pagine sullo stato a livello di servizio con le informazioni relative allo stato degli imprevisti e all'avanzamento della risoluzione.
Dipendenza tra i servizi
Definisci la relazione di dipendenza o contenimento per monitorare lo stato di correlazione tra i servizi.
Abbonamenti al servizio
Attiva le comunicazioni sugli imprevisti dei servizi pertinenti.
Servizi esterni
Connettiti ai servizi esterni da cui dipendi nella pagina di stato per sapere quando viene segnalato un imprevisto e imposta regole di avviso per rispondere tempestivamente.
Analisi dell'integrità dei servizi e dell'infrastruttura
Ottieni una vista d'insieme su tutti i servizi e identifica problemi o punti deboli all'interno di tali servizi.
SSO, SCIM, sincronizzazione con Active Directory
L'abbonamento ad Atlassian Access ti offre sicurezza e governance centralizzate per tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud. Goditi una maggiore serenità con i controlli di sicurezza di livello enterprise, tra cui:
- Single Sign-On (SSO) SAML
- Provisioning utente (SCIM)
- Sincronizzazione con Active Directory
- Audit log dell'organizzazione
- Analisi dell'organizzazione
- Autenticazione a due fattori applicata
Criteri password
I criteri password impongono agli utenti che accedono ai prodotti Atlassian Cloud di attenersi alle procedure consigliate per la creazione delle password, riducendo così il rischio di violazioni della sicurezza.
Verifica domini e rilevamento account
La verifica dei domini consente all'amministratore dell'organizzazione di gestire centralmente tutti gli account Atlassian che utilizzano il dominio dell'azienda.
Gestione durata sessione (desktop)
La gestione della durata della sessione consente all'amministratore dell'organizzazione di impostare un valore di timeout diverso rispetto alla policy predefinita di 30 giorni. In questo modo gli amministratori sono in grado di controllare per quanto tempo un membro del team può mantenere l'accesso senza interagire con Atlassian.com.
Crittografia in transito e a riposo
Tutti i dati dei clienti archiviati nei prodotti e nei servizi Atlassian Cloud sono crittografati in transito su reti pubbliche utilizzando il protocollo Transport Layer Security (TLS) 1.2+ con Perfect Forward Secrecy (PFS) per proteggerli da divulgazioni o modifiche non autorizzate.
Le unità dati sui server che conservano i dati e gli allegati dei clienti in Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Work Management Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie e Trello adottano la crittografia dei dati inattivi standard del settore eseguita sull'intero disco tramite AES-256.
Continuità aziendale e ripristino di emergenza
Il Programma di ripristino di emergenza prevede alcune procedure chiave per garantire i livelli appropriati di governance, supervisione e test. FAQ relative alle procedure di sicurezza
Sandbox
Testa e controlla il lancio di aggiornamenti e nuove app in una copia sandbox del tuo ambiente prima implementarli in tutta l'azienda. Applica le procedure di gestione delle modifiche esistenti, garantisci la compatibilità con il tuo ecosistema e, se necessario, prepara gli utenti finali.
Monitoraggio dei rilasci
Grazie a Release Tracks hai il controllo delle modalità e dei tempi di rilascio delle modifiche per gli utenti finali.
Con le opzioni per controllare i rilasci cloud di Atlassian, la gestione quotidiana dei nostri prodotti cloud diventa più prevedibile, aiutandoti a pianificare, preparare e garantire il successo in vista delle prossime modifiche ai prodotti.
Residenza dei dati
Con la gestione della residenza dei dati, puoi specificare la posizione dei dati inattivi dei prodotti chiave all'interno dei sistemi cloud globali Atlassian. I dati di un'istanza cloud possono essere associati a un'area geografica specifica (ad esempio gli Stati Uniti o l'Unione Europea), per offrire maggiore controllo agli amministratori che necessitano di più flessibilità e visibilità sulle modalità di archiviazione dei contenuti dell'organizzazione.
Customer Success Manager
Avvaliti del più alto livello di copertura per l'assistenza con un team dedicato di responsabili del supporto.
Gestione delle risorse e della configurazione
Avvisi e notifiche
Indirizza ogni avviso al team o alla persona giusta e non lasciarti sfuggire nessun avviso di importanza critica.
Il piano Free ha un limite di 200 SMS al mese, per l'intero account: 100 verso gli Stati Uniti e il Canada e 100 verso altre destinazioni.
I piani Premium ed Enterprise includono:
- Azioni Opsgenie automatizzate
- Arricchimento avanzato degli avvisi
- Personalizzazione avanzata degli avvisi
- Azioni di avviso personalizzate
- Policy di avviso e notifica
- Regole multiple di notifica per tipo di contatto
- Allegati e note negli avvisi
Integrazioni di monitoraggio e ChatOps
La creazione di integrazioni bidirezionali con gli strumenti di chat e collaborazione più richiesti come Slack e MS Teams.
Imprevisti gravi al mese
Crea una procedura di gestione degli imprevisti per identificare i servizi interessati, monitorare i ticket correlati ed eseguirne l'escalation al team giusto che si occuperà della risoluzione.
Creazione di imprevisti
Con i modelli, gli addetti agli imprevisti ricevono una notifica automatica non appena si verifica l'imprevisto.
Analisi retrospettive
Comprendi tutte le cause primarie che hanno contribuito all'imprevisto, documenta l'imprevisto per riferimento futuro e per l'identificazione di schemi ricorrenti e vara azioni preventive efficaci per ridurre la probabilità o l'impatto di episodi ripetuti.
Gestione su chiamata
Crea Routing Rule, Escalation Policy e On-call Schedule per gestire gli utenti che ricevono le notifiche degli avvisi.
I piani Premium ed Enterprise includono:
- Routing Rule multiple per team
- Procedure avanzate per l'escalation (ad esempio, invio di una notifica all'utente successivo nella schedule e così via)
Integrazioni avanzate
Connetti i tuoi strumenti a Jira Service Management grazie alle
- Integrazioni globali che consentono il routing degli avvisi a team diversi
- Integrazioni in uscita come webhook per l'invio di avvisi a un altro strumento o endpoint
- Integrazioni bidirezionali che consentono di effettuare sincronizzazioni e risincronizzazioni
- Controlla gli avvisi provenienti dalle integrazioni usando i filtri nella vista avanzata
Centro di gestione imprevisti
Comanda, controlla e coordina la risposta agli imprevisti e collabora in modo efficace tramite il bridge video con host di Opsgenie e altri strumenti di comunicazione integrati.
Indagine sugli imprevisti
Visualizza tutte le distribuzioni e i commit che conducono all'imprevisto e ottieni informazioni approfondite sulle modifiche del codice.
Visualizzazione di avvisi/dati su imprevisti gravi e analisi
Monitora l'intero ciclo di vita di avvisi e imprevisti e valuta l'efficienza del team. Metriche chiave come uso delle risorse, analisi successiva all'imprevisto, analisi su chiamata e metriche DevOps offrono informazioni dettagliate sui punti di forza e sulle aree di miglioramento.
Monitoraggio heartbeat
Verifica il funzionamento end-to-end del sistema di avvisi con il monitoraggio passivo dei sistemi che inoltrano gli avvisi a Jira Service Management. Jira Service Management ti avvisa se non riceve segnali dai tuoi sistemi per determinati intervalli di tempo.
Modello Gestione dell'assistenza clienti
Ideale per i team che forniscono assistenza a clienti esterni la cui esperienza deve essere associata al marchio. Questo modello offre un servizio eccezionale in tempi rapidi con un modello progettato per aiutare i clienti esterni. Scopri di più e prova il modello di gestione del servizio clienti
Modello Gestione dei servizi generali
Ideale per i team che desiderano gestire in modo efficiente le richieste di servizi generali. Questo modello gestisce tutte le richieste di servizi da un'unica posizione e aiuta i tuoi dipendenti a ottenere le risposte di cui hanno bisogno. Scopri di più e prova il modello di gestione dei servizi generali
Modello Gestione dei servizi legali
Progettato per i team legali che cercano un sistema chiaro e centralizzato per monitorare e gestire il proprio lavoro Questo modello crea, monitora e gestisce i contratti nell'intero ciclo di revisione, fino alla risoluzione. Scopri di più e prova il modello di gestione dei servizi legali
Modello di gestione dei servizi per le strutture
Ideale per i team delle strutture che hanno bisogno di un sistema più semplice per monitorare il lavoro e gestire le richieste dei dipendenti. Questo modello gestisce le richieste di manutenzione, movimentazione e pianificazione di eventi. Scopri di più e prova il modello di gestione dei servizi per le strutture
Modello Gestione dei servizi delle risorse umane
Progettato per i team delle risorse umane che necessitano di una posizione centrale per gestire il personale e le loro richieste, questo modello gestisce l'onboarding e l'offboarding, risponde alle domande e semplifica le richieste di modifica per il personale. Scopri di più e prova il modello di gestione dei servizi delle risorse umane
Articoli in evidenza
Aiuta i clienti a servirsi autonomamente mettendo in evidenza gli articoli pertinenti nella parte superiore di ogni categoria del centro assistenza. Ciò è particolarmente utile per evidenziare gli articoli comunemente utilizzati dai clienti.
Suggerimenti intelligenti sugli articoli
Configura i suggerimenti sugli articoli che possono aiutare i clienti nella compilazione di un modulo di richiesta. Usa le etichette per limitare gli articoli mostrati in ogni modulo.
Report della knowledge base
I report sugli articoli della knowledge base mostrano la frequenza con cui un articolo viene condiviso, visualizzato e votato come utile. Esistono due report predefiniti che forniscono informazioni sulle prestazioni degli articoli della tua knowledge base: Richieste deviate e Richieste risolte.
Knowledge base integrata
Crea, leggi, aggiorna ed elimina articoli della knowledge base direttamente in Jira Service Management.
Campi dell'oggetto dinamici
L'invio dinamico ed efficiente dei moduli consente ai richiedenti e agli agenti di selezionare asset o servizi direttamente dai campi di richiesta in Jira Service Management e questo fornisce agli agenti il contesto di cui hanno bisogno per risolvere un ticket o una richiesta in modo rapido ed efficace.
Mappatura delle dipendenze
Visualizza le dipendenze tra elementi di configurazione o asset e servizi per valutare il rischio di modifiche, risolvere imprevisti e scoprire la causa alla radice dei problemi.
Individuazione degli asset
Esegui la scansione della rete per individuare e popolare il tuo repository di asset e servizi. Rileva le modifiche dell'infrastruttura, identifica gli asset dello Shadow IT e migliora l'assistenza.
L'app Insight Discovery del Marketplace è obbligatoria ma gratuita per i piani Premium ed Enterprise. I dati raccolti vengono importati nel database per Jira Service Management.
Repository di asset e servizi
Monitora e gestisci la proprietà e il ciclo di vita di qualsiasi asset o servizio per scopi di inventario, controllo e altro ancora. Ottieni visibilità sulle dipendenze, risolvi rapidamente gli imprevisti e riduci al minimo il rischio di modifiche.
Gating di distribuzione
Consenti o impedisci le distribuzioni in fasi specifiche del processo di gestione delle modifiche utilizzando uno strumento CI/CD che hai collegato a Jira Service Management.
Monitoraggio della distribuzione
Imposta il monitoraggio della distribuzione per il tuo progetto del servizio per creare facilmente richieste di modifica quando il team avvia le distribuzioni su servizi selezionati.
Calendario delle modifiche
Visualizza e pianifica le modifiche apportate nell'organizzazione per fornire visibilità ed evitare i conflitti.
Motore di valutazione dei rischi delle modifiche
Calcola il rischio dei cambiamenti utilizzando il modulo di valutazione dei rischi basato su Jira Automation.
Approvazioni multi-utente/gruppo
Configura i workflow di approvazione in base al tipo di modifica, al rischio associato o alle procedure stabilite dal Change Advisory Board.
Registro dei servizi
I team IT possono registrare tutti i servizi che gestiscono, in modo tale da misurare il loro successo, monitorare le modifiche, ridurre il rischio di problemi a cascata, rispondere agli imprevisti, aumentare la qualità e la velocità delle operazioni e mantenere i registri aggiornati.
Integrazioni di avvisi avanzate
Connetti oltre 200 strumenti di terzi a Jira Service Management con
- Integrazioni globali che consentono il routing degli avvisi a team diversi
- Integrazioni in uscita come webhook per l'invio di avvisi a un altro strumento o endpoint
- Integrazioni bidirezionali che consentono di effettuare sincronizzazioni e risincronizzazioni
- Controlla gli avvisi provenienti dalle integrazioni usando i filtri nella vista avanzata
Analisi post-imprevisto
Comprendi tutte le cause primarie che hanno contribuito all'imprevisto, documenta l'imprevisto per riferimento futuro e per l'identificazione di schemi ricorrenti e vara azioni preventive efficaci per ridurre la probabilità o l'impatto di episodi ripetuti.
Escalation degli imprevisti gravi
Crea una procedura di gestione degli imprevisti per identificare i servizi interessati, monitorare i ticket correlati ed eseguirne l'escalation al team giusto che si occuperà della risoluzione.
Stakeholder interni
Invia comunicazioni interne sugli imprevisti in corso agli stakeholder autorizzati nella tua organizzazione.
Assistenza per app mobili
Ricevi notifiche immediate su SLA violati e richieste assegnate, segnalate, monitorate e @menzionate.
Modello di progetto per la gestione dei servizi IT
Progettato per team IT, DevOps o per qualsiasi team che necessita di una potente soluzione di gestione dei servizi con funzionalità di gestione di imprevisti, problemi e modifiche. Questo modello gestisce le richieste di assistenza, risolve gli imprevisti, approva le modifiche e corregge i problemi con le best practice ITSM.
Report e analisi
Seleziona un report pronto all'uso dal set a disposizione o creane uno personalizzato per monitorare con maggiore facilità gli obiettivi del tuo team, come il tempo di risoluzione o le percentuali di successo degli SLA.
Gestione delle applicazioni mobili
Configura i controlli di sicurezza per l'utilizzo delle app mobili creando una policy per la gestione delle applicazioni mobili (MAM).
Code personalizzabili
Jira Service Management include code predefinite che l'amministratore del progetto può aggiornare per smistare automaticamente i ticket per il tuo team. Gli agenti possono vedere quanti ticket ci sono in ciascuna coda e passare da una coda all'altra per lavorare sui ticket giusti al momento giusto.
Moduli
Crea facilmente moduli belli, dinamici e intuitivi in modo che i tuoi team possano raccogliere i dati necessari per fornire un servizio clienti eccezionale alla velocità della luce.
Il nuovo generatore di moduli no-code/low-code di Jira Service Management consente ai team di creare e distribuire moduli che possono essere utilizzati sul portale e sulle richieste.
Team di supporto
Le offerte di assistenza sono incluse nei piani Standard, Premium ed Enterprise di Jira Service Management. Il piano Free consente di accedere a risorse di assistenza self-service nell'Atlassian Community.
Spazio di archiviazione
I prodotti della famiglia Jira e i prodotti Confluence sono dotati di un proprio spazio di archiviazione per i file, anche se disponi di più istanze dello stesso prodotto. Per esempio, se hai due istanze di Jira Service Management da due siti, ciascuna avrà il proprio spazio di archiviazione. Questo spazio di archiviazione viene utilizzato principalmente per gli allegati.
Limite siti
Limite siti consente di limitare il numero di siti (istanze) che possono essere concessi in licenza in un piano di abbonamento. Le aziende spesso configurano più siti (istanze) per gli scenari di seguito:
- Offrire autonomia organizzativa ai brand indipendenti o alle realtà aziendali acquisite
- Separare i dati a seconda dell'area geografica o del reparto per ragioni di sicurezza
- Personalizzare le istanze in base alle app del Marketplace, alle configurazioni dei progetti e molto altro
Gestione dei dispositivi mobili
Applica controlli di sicurezza sull'utilizzo delle app mobili attraverso il supporto per la gestione dei dispositivi mobili (MDM) per iOS e Android
Monitoraggio heartbeat
Verifica il funzionamento end-to-end del sistema di avvisi con il monitoraggio passivo dei sistemi che inoltrano gli avvisi a Jira Service Management. Jira Service Management ti avvisa se non riceve segnali dai tuoi sistemi per determinati intervalli di tempo.
Visualizzazione di avvisi/dati su imprevisti gravi e analisi
Monitora l'intero ciclo di vita di avvisi e imprevisti e valuta l'efficienza del team. Metriche chiave come uso delle risorse, analisi successiva all'imprevisto, analisi su chiamata e metriche DevOps offrono informazioni dettagliate sui punti di forza e sulle aree di miglioramento.
Indagine sugli imprevisti
Visualizza tutte le distribuzioni e i commit che conducono all'imprevisto e ottieni informazioni approfondite sulle modifiche del codice.
Teleconferenze sugli imprevisti
Comanda, controlla e coordina la risposta agli imprevisti e collabora in modo efficace mediante il bridge video e altri strumenti di comunicazione integrati.
Integrazioni avanzate
Connetti i tuoi strumenti a Jira Service Management grazie alle
- Integrazioni globali che consentono il routing degli avvisi a team diversi
- Integrazioni in uscita come webhook per l'invio di avvisi a un altro strumento o endpoint
- Integrazioni bidirezionali che consentono di effettuare sincronizzazioni e risincronizzazioni
- Controlla gli avvisi provenienti dalle integrazioni usando i filtri nella vista avanzata
Gestione su chiamata
Crea Routing Rule, Escalation Policy e On-call Schedule per gestire gli utenti che ricevono le notifiche degli avvisi.
I piani Premium ed Enterprise includono:
- Routing Rule multiple per team
- Procedure avanzate per l'escalation (ad esempio, invio di una notifica all'utente successivo nella schedule e così via)
Analisi retrospettive
Comprendi tutte le cause primarie che hanno contribuito all'imprevisto, documenta l'imprevisto per riferimento futuro e per l'identificazione di schemi ricorrenti e vara azioni preventive efficaci per ridurre la probabilità o l'impatto di episodi ripetuti.
Creazione di imprevisti
Con i modelli, gli addetti agli imprevisti ricevono una notifica automatica non appena si verifica l'imprevisto.
Imprevisti gravi al mese
Crea una procedura di gestione degli imprevisti per identificare i servizi interessati, monitorare i ticket correlati ed eseguirne l'escalation al team giusto che si occuperà della risoluzione.
Integrazioni di monitoraggio e ChatOps
La creazione di integrazioni bidirezionali con gli strumenti di chat e collaborazione più richiesti come Slack e MS Teams.
Avvisi e notifiche (al mese)
Indirizza ogni avviso al team o alla persona giusta e non lasciarti sfuggire nessun avviso di importanza critica.
- Collega gli avvisi agli imprevisti
- Aggiungi e avvisa più addetti a un imprevisto
Il piano Free ha un limite di 200 SMS al mese, per l'intero account: 100 verso gli Stati Uniti e il Canada e 100 verso altre destinazioni.
I piani Premium ed Enterprise includono:
- Azioni Opsgenie automatizzate
- Arricchimento avanzato degli avvisi
- Personalizzazione avanzata degli avvisi
- Azioni di avviso personalizzate
- Policy di avviso e notifica
- Regole multiple di notifica per tipo di contatto
- Allegati e note negli avvisi
Residenza dei dati
Con la gestione della residenza dei dati, puoi specificare la posizione dei dati inattivi dei prodotti chiave all'interno dei sistemi cloud globali Atlassian. I dati di un'istanza cloud possono essere associati a una specifica area di autenticazione geografica (ad esempio gli Stati Uniti o l'Unione Europea), per offrire maggiore controllo agli amministratori che necessitano di più flessibilità e visibilità sulle modalità di archiviazione dei contenuti dell'organizzazione.
Monitoraggio dei rilasci
Grazie a Release Tracks hai il controllo delle modalità e dei tempi di rilascio delle modifiche per gli utenti finali.
Con le opzioni per controllare i rilasci cloud di Atlassian, la gestione quotidiana dei nostri prodotti cloud diventa più prevedibile, aiutandoti a pianificare, preparare e garantire il successo in vista delle prossime modifiche ai prodotti.
Sandbox
Prepara, testa e prova a utilizzare prodotti e app prima di apportare cambiamenti all'ambiente di produzione operativo.
Con una Sandbox hai un'idea realistica dell'aspetto che avrà una nuova funzione o di come funzionerà per gli utenti dopo il rilascio completo all'interno del prodotto.
Elenco IP consentiti
Rafforza la sicurezza del tuo team limitando l'accesso al tuo sito a intervalli IP affidabili.
Continuità aziendale e ripristino di emergenza
Il Programma di ripristino d emergenza prevede alcune procedure chiave per garantire i livelli appropriati di governance, supervisione e test.
Crittografia in transito e a riposo
Tutti i dati dei clienti archiviati nei prodotti e nei servizi Atlassian Cloud sono crittografati in transito su reti pubbliche utilizzando il protocollo Transport Layer Security (TLS) 1.2+ con Perfect Forward Secrecy (PFS) per proteggerli da divulgazioni o modifiche non autorizzate.
Le unità dati sui server che conservano i dati e gli allegati dei clienti in Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Work Management Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie e Trello adottano la crittografia dei dati inattivi standard del settore eseguita sull'intero disco tramite AES-256.
Gestione durata sessione (desktop)
La gestione della durata della sessione consente all'amministratore dell'organizzazione di impostare un valore di timeout della sessione diverso dall'impostazione predefinita di 30 giorni. In questo modo gli amministratori sono in grado di controllare per quanto tempo un membro del team può mantenere l'accesso senza interagire con Atlassian.com.
Verifica domini e rilevamento account
La verifica dei domini consente all'amministratore di un'organizzazione di gestire centralmente tutti gli account Atlassian che utilizzano il dominio dell'azienda.
Criteri password
I criteri password impongono agli utenti che accedono ai prodotti Atlassian Cloud di attenersi alle procedure consigliate per la creazione delle password, riducendo così il rischio di violazioni della sicurezza.
SSO, SCIM, sincronizzazione con Active Directory
L'abbonamento ad Atlassian Access ti offre sicurezza e governance centralizzate per tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud. Goditi una maggiore serenità con i controlli di sicurezza di livello enterprise, tra cui:
- Single Sign-On (SSO) SAML
- Provisioning utente (SCIM)
- Sincronizzazione con Active Directory
- Audit log dell'organizzazione
- Analisi dell'organizzazione
- Autenticazione a due fattori applicata
Analisi dell'integrità dei servizi e dell'infrastruttura
Ottieni una vista d'insieme su tutti i servizi e identifica problemi o punti deboli all'interno di tali servizi.
Servizi esterni
Connettiti ai servizi esterni da cui dipendi nella pagina di stato per sapere quando viene segnalato un imprevisto e imposta regole di avviso per rispondere tempestivamente.
Abbonamenti al servizio
Attiva le comunicazioni sugli imprevisti dei servizi pertinenti.
Dipendenza tra i servizi
Definisci la relazione di dipendenza o contenimento per monitorare lo stato di correlazione tra i servizi.
Pagine di stato dei servizi
Gli stakeholder possono accedere a pagine sullo stato a livello di servizio con le informazioni relative allo stato degli imprevisti e all'avanzamento della risoluzione.
Dettagli di amministrazione
Ottieni visibilità e una migliore comprensione dell'utilizzo del tuo prodotto con dati come livello di sicurezza, accesso e attività nel tempo.
Chat
Crea una sincronizzazione bidirezionale tra le conversazioni in Slack e gli imprevisti Jira Service Management.
*Il supporto per Microsoft Teams sarà disponibile a breve
Email notifications
Customers, agents, and administrators get email notifications about activity on requests. The type of notifications that someone receives will vary based on their role and how they’ve interacted with the request.
Jira Service Management can send a maximum of 100 emails per day on the Free plan, then email notifications will be paused until the following day.
Automazione a livello globale e multi-progetto
Crea regole di automazione per più progetti o per l'intera organizzazione. L'automazione globale assicura scalabilità intelligente. Risparmia un numero infinito di ore e tieni il team concentrato con il motore di automazione senza codice di Jira.
I clienti con piani Free e Standard hanno accesso rispettivamente a 100 e 500 regole globali e multi-progetto al mese.
I clienti Premium hanno a disposizione ogni mese 1.000 regole globali e multi-progetto per ogni utente incluso nel piano. Ad esempio: un cliente Jira Cloud Premium con un piano da 200 utenti ha disposizione 200.000 regole globali/multi-progetto al mese, utilizzabili in qualsiasi strumento Jira e da qualsiasi utente.
Gli utenti Enterprise possono configurare regole di automazione illimitate su tutti i progetti Jira che vuoi. Scopri di più
Audit log
Gli amministratori possono utilizzare l'audit log per rivedere le modifiche apportate al sito, se occorre risolvere un problema o tenere un registro degli eventi importanti, come le modifiche delle autorizzazioni globali.
App e integrazioni
Grazie alle API complete e alle 1.000 app del Marketplace, il tuo team IT può decidere quale modalità di lavoro adottare.
Supporto multilingue
Soddisfa le preferenze linguistiche dei tuoi clienti aggiungendo una delle nostre lingue aggiuntive ai progetti del servizio.
Automazione
Configura le regole di automazione, in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi sulla risoluzione delle questioni importanti e l'alleggerimento del carico di lavoro.
Report e analisi
Seleziona un report pronto all'uso dal set a disposizione o creane uno personalizzato per monitorare con maggiore facilità gli obiettivi del tuo team, come il tempo di risoluzione o le percentuali di successo degli SLA.
I piani Premium ed Enterprise includono report avanzati:
- Report su MTTA/R per gli avvisi
- Analisi sugli avvisi
- Analisi della produttività degli utenti
- Metriche DevOps
- Report sullo stato di integrità dell'infrastruttura
- Panoramica mensile
- Report sulla gestione degli utenti
- Report su On-call Schedule
Gestione SLA
Riorganizza ogni volta gli accordi sui livelli di servizio. Parti dalle cose importanti. Configura e inizia in pochi minuti.
Supporto per widget integrabili ed e-mail
Consenti ai dipendenti o ai clienti di inviare richieste o imprevisti direttamente alla coda tramite e-mail e personalizza le notifiche ricevute. Aggiungi un widget alla tua pagina web in modo che i richiedenti possano ottenere aiuto da qualsiasi pagina in cui si trovano.
Portale self-service
I dipendenti o i clienti possono inviare richieste o effettuare ricerche nella knowledge base avvalendosi di un portale intelligente e intuitivo.
Flussi di lavoro configurabili
Configura con la massima facilità i moduli di richiesta e i flussi di lavoro associati tramite il trascinamento dei campi.
Analisi di Atlassian
Crea grafici e dashboard interattivi e personalizzabili per tutti i prodotti e le istanze con un editor intuitivo low-code/no-code. Scopri di più
Knowledge base
Aggiungi Confluence a Jira Service Management e ottieni una knowledge base integrata e intelligente in grado di indicare il servizio giusto e di apprendere da ogni interazione, facilitando la ricerca delle risposte.
Data lake di Atlassian
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Connettori dati
Consulta le tue origini dati non Atlassian preferite e visualizzale insieme ai dati Atlassian per approfondimenti completi. Scopri di più