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Atlassian Access: sicurezza di livello enterprise e amministrazione centralizzata

*Access richiede un abbonamento separato attivabile in Admin Hub cloud.

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Come calcolare il costo del tuo abbonamento Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Usa il nostro calcolatore dei prezzi nella parte superiore di questa pagina per determinare il prezzo del tuo abbonamento a Jira Service Management Cloud. Inserisci il numero di utenti che hai e scegli un ciclo di fatturazione (annuale o mensile).

Le tabelle dettagliate dei prezzi di Cloud includono le fasce di prezzo per i piani Standard o Premium sul nostro sito relativo ad acquisti e licenze. Contatta il nostro team di vendita per conoscere i prezzi Enterprise, disponibili solo per gli abbonamenti annuali.

Opzioni di pagamento Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Puoi pagare gli abbonamenti mensili tramite carta di credito (MasterCard, Visa o American Express) o PayPal.

Per quanto riguarda gli abbonamenti annuali, puoi pagare tramite carta di credito, bonifico bancario o assegno.

Periodo di prova gratuito, rimborsi e informazioni sui piani di abbonamento Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Il nostro piano Free ti consente di provare Jira Service Management per un massimo di tre agenti con 2 GB di spazio di archiviazione e supporto della community.

Se desideri aggiungere più di tre agenti o usufruire di ulteriori assistenza e spazio di archiviazione, puoi registrarti alla versione di prova gratuita di 7 giorni del piano Standard o Premium. Se hai un piano Free e superi il limite di utenti, effettueremo automaticamente l'upgrade a una versione di prova gratuita di 7 giorni del piano Standard. Non è richiesta alcuna informazione di pagamento e puoi annullare in qualsiasi momento.

Se sette giorni non sono sufficienti, comunicacelo. Offriamo un'estensione fino a un massimo di 30 giorni per i nostri periodi di prova gratuiti.

Offriamo abbonamenti annuali per Jira Service Management. Per questi abbonamenti, ti verrà addebitato il costo del livello che corrisponde maggiormente al numero di utenti. A seconda del numero di utenti acquistati, gli abbonamenti annuali possono essere più convenienti.

Per acquistare Jira Service Management come abbonamento annuale, attiva prima la versione di prova gratuita di 7 giorni. Successivamente, segui queste istruzioni.

Se un qualsiasi prodotto o servizio Atlassian Cloud non ti soddisfa, offriamo un rimborso. Gli abbonamenti mensili danno diritto a un rimborso entro il primo mese pagato e al termine del periodo di prova gratuito. Gli abbonamenti annuali possono essere rimborsati entro 30 giorni dal pagamento. Scopri come richiedere un rimborso.

Definizioni di agente e cliente Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

In Jira Service Management, un agente è definito come un utente che può lavorare sui ticket e comunicare direttamente con i tuoi clienti. Gli agenti possono:

  • visualizzare il portale, le code, i report e le metriche SLA all'interno di un progetto del servizio
  • visualizzare, aggiungere, modificare ed eliminare i commenti rivolti ai clienti e interni sui ticket
  • aggiungere clienti a un progetto del servizio
  • visualizzare, creare e gestire contenuti nella knowledge base
  • gestire clienti e organizzazioni

Gli utenti Jira senza licenza da agente in Jira Service Management avranno comunque la possibilità di eseguire alcune azioni in un ticket, come:

  • Contribuire alla diagnosi dei problemi con commenti interni con gli agenti
  • Monitorare ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti

Un cliente è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:

  • Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il portale clienti
  • Creare e commentare richieste via e-mail
  • Aggiungere commenti e allegati alle richieste
  • Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste
Informazioni su licenze e fatturazione per tipo di utente Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Per gli abbonamenti mensili, ti verrà addebitato il costo dell'abbonamento per il mese successivo in base al numero esatto di utenti di Jira Service Management. Aggiungi e rimuovi agenti a seconda dei cambiamenti nel team.

Per gli abbonamenti annuali, ti verrà addebitato il costo del livello che corrisponde maggiormente al numero di utenti. A seconda del numero di utenti acquistati, gli abbonamenti annuali possono essere più convenienti.

Vedi i livelli mensili e annuali per il nostro piano Standard o Premium.

I clienti utilizzano gratis Jira Service Management e non è necessario che dispongano di una licenza. Tutti possono creare una richiesta di assistenza e per te non ci sono limiti sul numero dei clienti con accesso a Jira Service Management.

Non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Management. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo ciò che ti serve.

Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Scopri di più.

Opzioni Cloud e autogestite Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Avviso importante: abbiamo cessato le vendite di nuove licenze Server e il supporto per questo prodotto terminerà il 15 febbraio 2024. Continuiamo, invece, a investire in Data Center con diversi miglioramenti chiave. Scopri cosa puoi aspettarti.

I nostri prodotti Cloud forniscono una soluzione SaaS completa e pronta all'uso per tutti i clienti Atlassian. Grazie alle soluzioni Cloud, siamo noi a svolgere il lavoro duro per te assicurandoti la conformità e la sicurezza della piattaforma integrata, una configurazione rapida e semplice e SLA con supporto finanziario per garantire disponibilità e prestazioni. Cloud fornisce inoltre un altro vantaggio: l'innovazione continua per far sì che gli utenti finali abbiano sempre accesso alle funzioni e alle caratteristiche migliori e più recenti.

I nostri prodotti Data Center ti offrono la flessibilità di eseguire la distribuzione sull'infrastruttura che preferisci. Quando effettui l'upgrade, avrai il controllo sulla conformità, sulla sicurezza e sulla gestione dei dati oltre che su come amministri le prestazioni e la disponibilità.

Scopri di più sulle differenze o esegui la nostra valutazione per conoscere l'opzione più adatta alle esigenze della tua organizzazione.

SSO SAML e Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Puoi attivare il Single Sign-On SAML e altre funzioni di sicurezza ottimizzata (ad esempio verifica in due passaggi forzata, criteri password e provisioning degli utenti) con un abbonamento ad Atlassian Access.

Con Atlassian Access hai un'unica posizione da cui gestire gli utenti e applicare le policy di sicurezza in tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud, tra cui Jira, Confluence e Bitbucket.

Active Directory e Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Con un abbonamento ad Atlassian Access, potrai connettere Jira Service Management direttamente ad Active Directory per automatizzare il processo di provisioning degli utenti.

Scegliere il piano Premium rispetto a quello Standard Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Con Jira Service Management Premium i team possono raggiungere una scalabilità sicura dell'IT e delle operazioni e disporre di spazio di archiviazione illimitato, SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente, funzionalità avanzata di gestione degli imprevisti e assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con tempi di risposta di un'ora per ticket di importanza critica.

I tempi di inattività e le interruzioni dei servizi ti preoccupano? Desideri poter adeguare Jira Service Management alle esigenze di supporto dell'organizzazione e dei clienti? Oppure il tuo team opera in tutto il mondo e si affida ai prodotti Atlassian come mission critical per il successo? Allora dovresti scegliere Premium.

Atlassian Access e piano Premium Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Jira Service Management Premium offre ai team scalabilità affidabile grazie ad automazione, SLA con disponibilità al 99,9%, spazio di archiviazione illimitato, assistenza Premium e ad altre funzioni disponibili a breve.

Pensa ad Atlassian Access come a una policy universale per garantire sicurezza di livello enterprise e gestione degli utenti nel cloud. Con Atlassian Access, gli amministratori possono applicare policy di accesso e sicurezza coerenti, in tutta l'azienda e su tutti i prodotti Atlassian Cloud in uso nell'organizzazione.

Abbinando Access ai nostri piani Premium, otterrai una soluzione di livello enterprise per assicurare scalabilità e protezione degli utenti e dei contenuti Atlassian Cloud nell'intera organizzazione.

Differenze tra i prodotti Jira Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Jira Service Management è la soluzione di gestione dei servizi di Atlassian per tutti i team e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per:

  • Gestione delle richieste di assistenza
  • Gestione degli imprevisti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione della configurazione di asset e servizi
  • Gestione della conoscenza
  • Gestione dei servizi aziendali (ESM)

Progettato appositamente per i team software, Jira Software combina efficaci integrazioni degli strumenti per sviluppatori con le funzionalità più importanti richieste per uno sviluppo software Agile ottimale.

Jira Work Management è uno strumento semplificato di gestione dei progetti dedicato ai clienti che desiderano espandere il potere di Jira nella loro organizzazione.

Domande?

Abbiamo le risposte. Leggi la nostra lista completa di domande frequenti e risposte sui prezzi e le licenze generali di Cloud o sui prezzi e le licenze specifici di Jira Service Management.

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Importanti modifiche ai nostri prodotti Server e Data Center
Abbiamo chiuso le vendite delle nuove licenze Server e termineremo il supporto per questo prodotto il 15 febbraio 2024. Continuiamo, invece, a investire in Data Center con diversi miglioramenti chiave. Scopri cosa puoi aspettarti.

Gratis per 30 giorni

Per i team che necessitano di una soluzione autogestita

Data Center

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Opzioni di pagamento Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Puoi pagare le licenze autogestite (o "Data Center") tramite carta di credito, bonifico bancario, assegno o ACH (solo banche statunitensi).

Data Center è offerto come abbonamento annuale con aggiornamenti e assistenza nel periodo in cui è attivo.

Periodo di prova gratuito e informazioni sull'abbonamento Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Puoi offrire l'hosting di una copia completamente funzionale di Jira Service Management sul tuo hardware gratis per 30 giorni. Scarica Jira Service Management per Data Center per iniziare.

Se desideri continuare a usare Jira Service Management dopo il periodo di prova gratuito di 30 giorni, non devi fare altro che aggiornare il tuo abbonamento esistente con una chiave di licenza acquistata. Se hai bisogno di una chiave di licenza, acquista il tuo abbonamento.

Se un qualsiasi prodotto o servizio Atlassian non ti soddisfa, offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni. Scopri come richiedere un rimborso.

Data Center è offerto come abbonamento annuale con aggiornamenti e assistenza nel periodo in cui è attivo.

Definizioni di agente e cliente Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

In Jira Service Management, un agente è definito come un utente che può lavorare sui ticket e comunicare direttamente con i tuoi clienti. Gli agenti possono:

  • visualizzare il portale, le code, i report e le metriche SLA all'interno di un progetto del servizio
  • visualizzare, aggiungere, modificare ed eliminare i commenti rivolti ai clienti e interni sui ticket
  • aggiungere clienti a un progetto del servizio
  • visualizzare, creare e gestire contenuti nella knowledge base
  • gestire clienti e organizzazioni

Gli utenti Jira senza licenza da agente in Jira Service Management avranno comunque la possibilità di eseguire alcune azioni in un ticket, come:

  • Contribuire alla diagnosi dei problemi con commenti interni con gli agenti
  • Monitorare ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti

Un cliente è chiunque crei richieste tramite il portale clienti o via e-mail. I clienti possono:

  • Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il portale clienti
  • Creare e commentare richieste via e-mail
  • Aggiungere commenti e allegati alle richieste
  • Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste

I clienti utilizzano gratis Jira Service Management e non è necessario che dispongano di una licenza. Tutti possono creare una richiesta di assistenza e per te non ci sono limiti sul numero dei clienti con accesso al service desk di Jira.

Informazioni sugli sconti per Data Center Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

A seconda della situazione della tua organizzazione, potresti avere diritto a uno degli sconti seguenti:

  • Abbonamenti Academic di Data Center: gli istituti accademici qualificati ricevono uno sconto del 50% su tutti gli abbonamenti Data Center. Scopri di più.
  • Abbonamenti Community di Data Center: le organizzazioni non profit qualificate ricevono abbonamenti gratuiti a Data Center (con prodotti e app del Marketplace inclusi). Scopri di più.
Informazioni su opzioni Cloud e autogestite Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Avviso importante: abbiamo cessato le vendite di nuove licenze Server e il supporto per questo prodotto terminerà il 15 febbraio 2024 PST. Continuiamo, invece, a investire in Data Center con diversi miglioramenti chiave. Scopri cosa puoi aspettarti.

I nostri prodotti Cloud forniscono una soluzione SaaS completa e pronta all'uso per tutti i clienti Atlassian. Grazie alle soluzioni Cloud, siamo noi a svolgere il lavoro duro per te assicurandoti la conformità e la sicurezza della piattaforma integrata, una configurazione rapida e semplice e SLA con supporto finanziario per garantire disponibilità e prestazioni. Cloud fornisce inoltre un altro vantaggio: l'innovazione continua per far sì che gli utenti finali abbiano sempre accesso alle funzioni e alle caratteristiche migliori e più recenti.

I nostri prodotti Data Center ti offrono la flessibilità di eseguire la distribuzione sull'infrastruttura che preferisci. Quando effettui l'upgrade, avrai il controllo sulla conformità, sulla sicurezza e sulla gestione dei dati oltre che su come amministri le prestazioni e la disponibilità.

Scopri di più sulle differenze o esegui la nostra valutazione per conoscere l'opzione più adatta alle esigenze della tua organizzazione.

Differenze tra Jira Software e Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

Jira Software è un'esperienza progettata appositamente per i team software, che combina efficaci integrazioni dello strumento di sviluppo con i più importanti elementi dello sviluppo Agile.

Jira Service Management è stato progettato appositamente per i team IT e delle operazioni e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire con immediatezza imprevisti, modifiche e problemi.

Licenze Jira Software e Confluence per utenti di Jira Service Management Copy link to heading Copied! Mostra di più
  

I clienti di Jira Service Management possono sfogliare le pagine della knowledge base di Confluence senza alcun costo, all'interno del portale clienti. Coloro che contribuiscono alla knowledge base, come gli agenti, devono avere la licenza per Confluence.

Non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Management. Per ogni prodotto, scegli e paga solo ciò che ti serve.