Gestione degli asset e della configurazione nativa per Jira
Risorse in Jira Service Management offre visibilità delle dipendenze, quindi puoi gestire gli asset e gli elementi di configurazione (CI), risolvere rapidamente gli imprevisti e ridurre al minimo il rischio di modifiche.
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Gestione degli asset e della configurazione per l'ITSM high velocity
A differenza dei database legacy, Jira Service Management offre una struttura dei dati aperta e flessibile che consente ai team di gestire qualsiasi risorsa importante per le loro prassi di richieste di assistenza, gestione degli imprevisti e gestione delle modifiche.
Promuovi la collaborazione tra i team di sviluppo e delle operazioni
Anticipa l'impatto a valle delle modifiche in modo che i team di sviluppo e delle operazioni possano gestire i rischi, per distribuzioni più frequenti e senza interruzioni. Quando si verificano imprevisti, Jira Service Management fornisce un maggiore contesto per una risoluzione rapida.
Offri visibilità ai tuoi sistemi
Scopri e monitora gli asset per agevolare la pianificazione, gli audit e i requisiti di conformità. Ottieni visibilità completa dell'infrastruttura per individuare e risolvere i problemi sottostanti.
Fornisci a tutti i tipi di team gli strumenti per offrire un servizio eccellente e veloce
Comprendi le esigenze dei clienti e risolvi rapidamente le richieste collegando gli asset direttamente ai ticket. Che si tratti di IT, risorse umane, ufficio legale o altri reparti, i tuoi team possono utilizzare Jira Service Management per una gestione delle risorse flessibile, dinamica e connessa.
Funzioni CMDB di Atlassian
Automazione
Assegna automaticamente i ticket alla persona responsabile o al team e comunica agli stakeholder pertinenti i prossimi eventi, come i rinnovi delle licenze.
Query
Esegui query sugli oggetti in Risorse per condurre audit, gestire i costi e identificare la causa dei problemi.
Discovery
Rileva i tuoi asset e CI abilitati per IP e i relativi attributi e dipendenze chiave. Esegui regolarmente Asset Discovery per mantenere aggiornate le informazioni e tenere traccia delle eventuali modifiche.
Integrazioni
Integra Jira Service Management Data Center con strumenti di terze parti, tra cui provider cloud, Jamf, SCCM e altri CMDB.
Utilità di importazione
Importa file CSV e JSON. In Jira Service Management Data Center puoi importare utenti di LDAP, database e Jira. Utilizza l'API REST per le estensioni.
Monitoraggio
Esamina la timeline completa di tutte le modifiche agli asset e ai CI con un semplice clic, in modo da verificare la conformità o identificare gli eventuali problemi.
FAQ
Hai ancora domande?
Risorse per la gestione delle risorse e della configurazione
Guida
Introduzione a Insight for Jira Service Management Data Center
