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Gestione degli asset e della configurazione nativa per Jira

Insight offre visibilità delle dipendenze, quindi puoi gestire gli asset e gli elementi di configurazione (CI), risolvere rapidamente gli imprevisti e ridurre al minimo il rischio di modifiche.

Illustrazione della creazione della gestione degli asset

Scopri Insight for Jira Service Management

Gestione degli asset e della configurazione per l'ITSM high velocity

A differenza dei CMDB legacy, la struttura dei dati aperta e flessibile di Insight consente ai team di gestire qualsiasi risorsa importante per le loro prassi di richieste di assistenza, gestione degli imprevisti e gestione delle modifiche.

Promuovi la collaborazione tra i team di sviluppo e delle operazioni

Anticipa l'impatto a valle delle modifiche in modo che i team di sviluppo e delle operazioni possano gestire i rischi, per distribuzioni più frequenti e senza interruzioni. Quando si verificano imprevisti, Insight fornisce un maggiore contesto per una risoluzione rapida.

Offri visibilità ai tuoi sistemi

Scopri e monitora gli asset per agevolare la pianificazione, gli audit e i requisiti di conformità. Ottieni visibilità completa dell'infrastruttura per individuare e risolvere i problemi sottostanti.

Fornisci a tutti i tipi di team gli strumenti per offrire un servizio eccellente e veloce

Comprendi le esigenze dei clienti e risolvi rapidamente le richieste collegando gli asset direttamente ai ticket. Che si tratti di IT, risorse umane, ufficio legale o altri reparti, i tuoi team possono utilizzare la struttura dati flessibile di Insight per gestire qualsiasi asset.

Funzioni CMDB di Insight

Icona ingranaggi

Automazione

Assegna automaticamente i ticket alla persona responsabile o al team e comunica agli stakeholder pertinenti i prossimi eventi, come i rinnovi delle licenze.

Icona della lente di ingrandimento

Query

Esegui query sugli oggetti Insight per condurre audit, gestire i costi e identificare la causa dei problemi.

Icona del radar

Discovery

Rileva i tuoi asset e CIS abilitati per IP e i relativi attributi e dipendenze chiave. Esegui regolarmente Insight Discovery per mantenere aggiornate le informazioni e tenere traccia delle eventuali modifiche.

Icona di un puzzle

Integrazioni

Integra Jira Service Management Data Center con strumenti di terze parti, tra cui provider cloud, Jamf, SCCM e altri CMDB.

icona caricamento sul cloud

Importazione

Importa file CSV e JSON. In Jira Service Management Data Center puoi importare utenti di LDAP, database e Jira. Utilizza l'API REST per le estensioni.

Icona di barra di grafico

Monitoraggio

Esamina la timeline completa di tutte le modifiche agli asset e ai CI con un semplice clic, in modo da verificare la conformità o identificare gli eventuali problemi.

FAQ


Domande generiche

Insight può essere utilizzato con i progetti Jira Software o Jira Core? Mostra

Sì. Gli oggetti Insight possono essere collegati a ticket Jira Software o Jira Core purché l'utente abbia una licenza di Jira Service Management Premium o Enterprise attiva nella stessa istanza.

Perché passare da un altro strumento di gestione di CMDB/degli asset? Mostra

Spostando il CMDB in Jira Service Management puoi:

  • Semplificare il tuo lavoro con tutte le informazioni ITSM (richieste, imprevisti, modifiche e problemi) e CMDB in un unico strumento.
  • Fornire più contesto tra asset e CI e imprevisti e modifiche, in modo che i team di sviluppo e delle operazioni possano individuare più rapidamente l'origine del problema e gestire i rischi, per distribuzioni senza interruzioni.
  • Ridurre i costi elevati associati ai CMDB di altri fornitori.

Hai ancora domande?

Risorse su Insight

Illustrazione dell'introduzione a Insight for Jira Service Management Data Center
Guida

Introduzione a Insight for Jira Service Management Data Center

Immagine di anteprima del file PDF del manuale Gestione degli asset e della configurazione per l'ITSM
Whitepaper

Gestione degli asset e della configurazione per l'ITSM

Webinar

Lightning talk su Jira Service Management