Gestione delle risorse e della configurazione

La funzione Risorse in Jira Service Management offre visibilità delle dipendenze, quindi puoi gestire le risorse e gli elementi di configurazione (CI), risolvere rapidamente gli imprevisti e ridurre al minimo il rischio di modifiche.

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Il posto giusto per i tuoi dati importanti

A differenza dei database legacy, Risorse in Jira Service Management offre una struttura dati flessibile e aperta in modo che i team possano gestire e connettere le risorse critiche a richieste, imprevisti, modifiche e altro ancora.

Tieni traccia di ciò che conta

Da hardware, software e CI a persone, pianoforti e pesci (sul serio), riunisci tutte le tue risorse aziendali in un database flessibile. I modelli predefiniti ti aiuteranno a iniziare rapidamente.

Collega le risorse al lavoro

Collega gli oggetti in Risorse ai ticket di assistenza, ai ticket relativi agli imprevisti, alle richieste di modifica e altro ancora. Migliora la visibilità e accelera il lavoro in tutti i tipi di casi d'uso in ambito IT, delle risorse umane, delle strutture e altro ancora.

Decisioni più informate

Confida nei dati per agevolare la pianificazione, le operazioni, gli audit, la sicurezza e i requisiti di conformità. Assicurati che i tuoi dati siano completi, aggiornati e corretti.

Porta dati completi, aggiornati e corretti in Risorse

Gestore dei dati di Risorse semplifica l'integrazione, la riconciliazione e l'analisi dei dati provenienti da più fonti, fornendoti dati affidabili per decisioni intelligenti.

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Funzioni di gestione delle risorse e della configurazione

Automazione

Non dovrai più preoccuparti di rintracciare i responsabili o di aggiornare i fogli di calcolo. Automatizza l'input dai ticket Jira in modo da poter mantenere aggiornate le informazioni richieste sulle risorse.

Query

Esegui query sugli oggetti in Risorse per condurre audit, gestire i costi e identificare la causa dei problemi.

Modelli

Inizia rapidamente con modelli di schema predefiniti per strutturare il tuo database per i casi d'uso più comuni in ambito IT, delle strutture, delle risorse umane e altro ancora.

Discovery

Rileva le risorse abilitate per l'IP, estrai informazioni sugli attributi chiave e sulle dipendenze e tieni traccia di eventuali modifiche per rimanere al corrente degli ultimi aggiornamenti.

Integrazioni

Sfrutta oltre 30 adattatori, inclusi file flat e database SQL, per inserire facilmente dati importanti in Risorse.

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Ottieni informazioni utili dai dati delle tue risorse per monitorare lo stato di integrità delle risorse, rilevare lacune di conformità e rischi di sicurezza e accedere a importanti dati finanziari.

"Lo strumento Risorse è molto importante per mantenere la prevedibilità e per la pianificazione delle licenze software e dei costi."

Damir prusac

VP di Engineering, Infobip

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Domande frequenti

Qual è la differenza tra Risorse in Jira Service Management Cloud, Data Center e App di Risorse?

Per un'analisi dettagliata delle funzioni di Risorse in base al piano, vedi questa tabella comparativa.

È possibile utilizzare Risorse con i progetti Jira?

Sì. Gli oggetti in Risorse possono essere collegati ai ticket di Jira purché l'utente abbia una licenza Jira Service Management Premium o Enterprise attiva nella medesima istanza.

Perché passare da un altro strumento di gestione di CMDB/degli asset?

Spostando il CMDB in Jira Service Management puoi:

Semplificare il tuo lavoro con tutte le informazioni ITSM (richieste, imprevisti, modifiche e problemi) e CMDB in un unico strumento.
Fornire più contesto tra risorse e CI e imprevisti e modifiche, in modo che i team di sviluppo e delle operazioni possano individuare più rapidamente l'origine del problema e gestire i rischi, per distribuzioni senza interruzioni
Ridurre i costi elevati associati ai CMDB di altri fornitori.
Aumentare la flessibilità per archiviare qualsiasi tipo di inventario, risorsa o record, senza vincoli o limiti ai soli casi d'uso IT.

Atlassian offre uno strumento per l'individuazione delle risorse?

Sì, offriamo funzionalità di rilevamento di base per rilevare risorse e CI connessi alla tua rete locale ed estrarre informazioni dettagliate su ogni risorsa.

Offriamo anche integrazioni con le principali soluzioni di rilevamento come Device42 e Lansweeper per trovare e importare dispositivi in Jira Service Management.

Come vengono importati i dati in Risorse?

L'importazione dei dati in Risorse è un processo in cinque fasi.

Prepara i dati.
Crea una struttura di importazione (Discovery, CSV, importazione JSON, importazione esterna).
Mappa i dati (con la creazione automatica o manuale di tipi e attributi di oggetto)
Abilita le mappature dei tipi di oggetto
Esegui l'importazione

Leggi le istruzioni dettagliate per le best practice e i suggerimenti sull'importazione dei dati in Risorse.

Cos'è Insight?

Risorse era precedentemente noto come Insight dall'acquisizione di Mindville da parte di Atlassian nel 2020. Queste funzionalità sono state ora rinominate e completamente integrate in Jira Service Management in Risorse.

Cosa può essere archiviato in Risorse?

Qualsiasi cosa. Non è uno scherzo!