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Prezzi e licenze di Jira Service Management

Importanti modifiche ai nostri prodotti Server e Data Center
Abbiamo chiuso le vendite delle nuove licenze Server e concluderemo l'assistenza per questo prodotto il 2 febbraio 2024. Continuiamo, invece, a investire in Data Center con diversi miglioramenti chiave. Scopri cosa puoi aspettarti.

Jira Service Management Cloud

Dove posso effettuare l'iscrizione per una versione di prova? Mostra

Le prove gratuite di Jira Service Management Cloud Standard e Jira Service Management Cloud Premium possono essere avviate nella pagina Prova Cloud. È disponibile anche un piano Free di Jira Service Management Cloud per un massimo di 3 agenti con 2 GB di spazio di archiviazione e supporto della community. Puoi confrontare i piani Free, Standard e Premium qui.

Utilizzi già Cloud? Gli amministratori del sito possono accedere alla sezione System Administration (Amministrazione del sistema) del tuo sito Cloud e aggiungere o rimuovere applicazioni e/o componenti aggiuntivi in base alle esigenze.

Nota: la rimozione di applicazioni o componenti aggiuntivi ha effetto immediato e non dà diritto ad alcun credito o rimborso.

Quanto costa un abbonamento a Jira Service Management Cloud Standard? Mostra

Per Cloud sono disponibili prezzi à la carte. Puoi iniziare con un abbonamento a Jira Core, Jira Software, Jira Service Management o Confluence per poi scegliere add-on e applicazioni aggiuntive.

I nostri prezzi mensili sono progressivi; questo significa che offriamo sconti sui volumi man mano che aggiungi più utenti. Il prezzo unitario di ciascun utente si basa sulla tariffa in cui rientra l'utente.

Prezzi mensili:

Cloud Free is supported by the Atlassian Community.

*Cloud is now offered at 75% off for eligible Community customers, and 50% off for eligible Academic customers.

Prezzi annuali:

*Cloud is now offered at 75% off for eligible Community customers, and 50% off for eligible Academic customers.

Quanto costa un abbonamento a Jira Service Management Cloud Premium? Mostra

Prezzi mensili:

*Cloud ora è disponibile con uno sconto del 75% per i clienti Community idonei e con uno sconto del 50% per i clienti Academic idonei.

Prezzi annuali:

Quando dovrei valutare la possibilità di passare da Jira Service Management Cloud Standard a Jira Service Management Cloud Premium? Mostra

Jira Service Management Cloud Standard è lo strumento di gestione dei servizi che già conosci e apprezzi. Jira Service Management Cloud Premium facilita la scalabilità dei team nell'organizzazione offrendo funzionalità avanzate di gestione degli imprevisti e gestione delle modifiche, regole di automazione illimitate, archiviazione illimitata, SLA con disponibilità al 99,9% supportato finanziariamente e assistenza Premium 24/7 con tempo di risposta di un'ora. Se il tempo di inattività o le interruzioni dei servizi ti preoccupano, desideri adeguare l'ITSM nella tua organizzazione o il tuo team opera in tutto il mondo e si affida ai prodotti Atlassian come fattore mission critical per il successo, Premium è la soluzione ideale per te.

Come posso passare da Jira Service Management Cloud Standard a Jira Service Management Cloud Premium? Mostra

Jira Service Management Cloud può essere aggiornato da Standard a Premium in qualsiasi momento dalla pagina Manage Subscriptions (Gestione abbonamenti) del tuo sito Cloud.

Come posso ottenere il rimborso dei crediti di servizio per una violazione dello SLA? Mostra

Qualora si verificasse una violazione degli SLA in un determinato mese di calendario, devi fare richiesta di credito di servizio entro quindici (15) giorni dalla fine del suddetto mese inviando un ticket di assistenza. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione Indennizzo SLA per i piani Premium oppure i Termini e condizioni degli SLA relativi a Cloud Premium.

Come posso richiedere un preventivo o acquistare Cloud? Mostra

Il piano di pagamento mensile prevede l'uso esclusivo di carte di credito o del conto PayPal associato all'abbonamento.

Per richiedere un preventivo per l'opzione di pagamento annuale, contattaci fornendoci il tuo URL Cloud.

Qual è la durata minima del servizio? Mostra

Il servizio ha una durata minima di un mese. Puoi scegliere di rinnovarlo mese per mese oppure acquistarlo anticipatamente per un anno.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili? Mostra

Cloud mensile

Per avere la certezza che il pagamento degli abbonamenti mensili avvenga puntualmente, possiamo accettare solo carte di credito o PayPal. La carta presente nei nostri archivi può essere aggiornata in qualsiasi momento dal contatto di fatturazione primario tramite my.atlassian.com ; in alternativa, puoi scegliere di pagare tramite PayPal dalla sezione Billing Details (Dettagli di fatturazione) del tuo abbonamento Cloud.

*Purtroppo non possiamo accettare carte di credito Discover per i rinnovi mensili

Cloud annuale

Gli abbonamenti Cloud per i quali è impostato il rinnovo automatico possono essere pagati tramite carta di credito o PayPal. Le quote annuali possono essere pagate con carta di credito, bonifico bancario, assegno, ACH, PayPal o a 30 giorni (per ordini superiori a 10.000 $). Tutti i dettagli di pagamento sono indicati nella prima pagina di un preventivo ufficiale e nella pagina How To Pay (Modalità di pagamento).

Dove posso trovare le Condizioni d'uso di Cloud? Mostra

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni d'uso di Cloud.

Inoltre, l'Addendum sulla copertura estesa include condizioni migliorate per le edizioni Premium di Jira Software, Jira Service Management e Confluence.

Ho altre domande su Jira Service Management Cloud Mostra

Abbiamo tutte le risposte che ti servono. Vedi l'elenco completo delle FAQ su Cloud.

Jira Service Management Data Center

Che cos'è Data Center?

Data Center è l'offerta aziendale appositamente progettata da Atlassian per gli ambienti autogestiti. Grazie all'innovazione continua delle funzioni di livello enterprise, alle scelte flessibili dell'infrastruttura e ai controlli avanzati, Data Center consente di soddisfare facilmente le complesse esigenze dell'organizzazione su vasta scala. Data Center è disponibile per Jira, Confluence, Bitbucket e Crowd. Per saperne di più, consulta la pagina delle informazioni su Data Center.

Per le domande frequenti, consulta le FAQ su Data Center.

Quanto costa Jira Service Management Data Center?

Fai riferimento ai Prezzi di Jira Service Management per i dettagli completi sui prezzi.

Che cosa è incluso in Jira Service Management Data Center?

A partire dal 2 febbraio 2021, Insight Asset Management e Insight Discovery saranno inclusi nel pacchetto con Jira Service Management Data Center. I clienti Jira Service Management Data Center esistenti possono sbloccare queste funzioni aggiuntive eseguendo l'aggiornamento alla versione più recente.

Inoltre, a partire dal 3 febbraio 2021 il Supporto prioritario sarà incluso con l'abbonamento a Data Center per Jira Software, Jira Service Management, Confluence e Crowd, nonché per Bitbucket per i clienti con 500 o più utenti.

Quali sono i vantaggi di Data Center?

Data Center favorisce la produttività delle grandi aziende su vasta scala.

Data Center, la nostra edizione Enterprise per gli ambienti autogestiti, offre soluzioni per gli ambienti aziendali per:

  • Conformità e sicurezza
  • Gestione degli utenti avanzata
  • Infrastruttura e operazioni
  • Dati e informazioni approfondite
  • Scalabilità, prestazioni e disponibilità
  • Ecosistema di livello enterprise


Data Center è disponibile per Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd e, a breve, lo sarà anche per Bamboo.

Dove posso trovare ulteriori informazioni sul passaggio a Data Center?

Il centro per la migrazione fornisce assistenza end-to-end durante il passaggio a Data Center, sfruttando le nostre best practice e risorse consolidate, tra cui:

  • Guide dettagliate alla distribuzione che illustrano come pianificare ed effettuare correttamente la migrazione a Data Center in cluster o non in cluster.
  • Risorse e strumenti che semplificano la migrazione a Data Center.
  • Assistenza in ogni fase del passaggio a Data Center e disponibilità delle informazioni necessarie per completare correttamente la migrazione.
  • Solution Partner per le configurazioni complesse e che ti aiuteranno pianificare, effettuare il passaggio e crescere con i prodotti Data Center di Atlassian.


Se hai altre domande dopo aver consultato la documentazione, contattaci e il nostro team sarà felice di chiarire ogni tuo dubbio.

Jira Service Management Server

Quanto costa rinnovare la manutenzione del software Jira Service Management? Mostra

Le licenze di Jira Service Management Server (precedentemente Jira Service Desk Server) esistenti possono essere rinnovate fino al 2 febbraio 2024 come data massima consentita. Consulta la tabella riportata di seguito per trovare il prezzo di rinnovo di Jira Service Management Server.

Il costo degli aggiornamenti alle licenze server Academic è pari al 50% dei prezzi sopra indicati.

Qual è il significato del termine "fine del supporto"? Mostra

Tra il 2 febbraio 2021 e il 2 febbraio 2022, continueremo a offrire assistenza (ad es. database, browser e Java) e correzioni di bug per i prodotti Server. Dopo il 2 febbraio 2022, forniremo correzioni dei bug di sicurezza soltanto per le vulnerabilità critiche fino alla fine del supporto.

Il 2 febbraio 2024 i tuoi prodotti raggiungeranno la fine del supporto. Dopo questa data, non rilasceremo altri aggiornamenti del prodotto. L'esecuzione regolare degli aggiornamenti di sicurezza contribuisce a proteggere la tua azienda da minacce e vulnerabilità, quindi ti consigliamo di passare a Cloud o di effettuare l'aggiornamento a Data Center prima della data di fine del supporto.

Quanto costa aggiornare la licenza di Jira Service Management Server a un livello agente superiore? Mostra

Le licenze Server di Jira Service Management (in precedenza Jira Service Desk) esistenti possono essere aggiornate a un livello utente superiore fino al 2 febbraio 2022; trascorsa tale data, dovrai eseguire la migrazione a Cloud o a Data Center per modificare il livello utente.

Gli aggiornamenti del livello utente vengono calcolati in base al prezzo di acquisto della licenza esistente e al prezzo di acquisto del livello utente di destinazione. Per verificare i costi di aggiornamento, crea un preventivo di aggiornamento di Server nell'Atlassian Store oppure contattaci per ricevere assistenza.

Tieni presente che gli aggiornamenti della licenza di Jira Service Management Server sono disponibili solo fino al 2 febbraio 2022.

Come posso acquistare un aggiornamento di una licenza Server? Mostra

Puoi generare un preventivo di aggiornamento di una licenza Server in due modi:

my.atlassian.com

Dopo aver effettuato l'accesso a my.atlassian.com, il contatto di fatturazione della licenza può selezionare la licenza in questione, per poi selezionare Aggiorna. Verrà indirizzato al nostro modulo sicuro per la richiesta di preventivo e l'ordine, Puoi quindi selezionare i prodotti che vuoi aggiornare e il livello utente a cui desideri effettuare il passaggio. Al termine, clicca su Add to Cart (Aggiungi al carrello). Puoi quindi effettuare il pagamento oppure salvare il preventivo per utilizzarlo in seguito, senza alcun obbligo da parte tua.

Atlassian Store

I preventivi di aggiornamento possono essere generati direttamente da Atlassian Store. Dopo aver effettuato l'accesso, nella parte superiore della pagina verrà visualizzato Aggiorna. Puoi quindi selezionare i prodotti che vuoi aggiornare e il livello utente a cui desideri effettuare il passaggio. Al termine, clicca su Add to Cart (Aggiungi al carrello). Puoi quindi effettuare il pagamento oppure salvare il preventivo per utilizzarlo in seguito, senza alcun obbligo da parte tua.