Close

Licenze per le app del Marketplace

Icona informazioni

Importanti modifiche ai nostri prodotti Server e Data Center
Abbiamo chiuso le vendite delle nuove licenze Server e termineremo il supporto per questo prodotto il 15 febbraio 2024. Continuiamo, invece, a investire in Data Center con diversi miglioramenti chiave. Scopri cosa puoi aspettarti.


Domande generali sul Marketplace

Che cos'è l'Atlassian Marketplace? Copy link to heading Copied! Mostra

Atlassian Marketplace è una piattaforma che consente ai clienti Atlassian di scoprire, provare e acquistare app per i prodotti Atlassian. Puoi utilizzare le app per personalizzare ed estendere il tuo prodotto Atlassian. Il Marketplace offre app sviluppate da Atlassian e sviluppatori di terze parti.

Che cos'è un'app? Copy link to heading Copied! Mostra

Le app sono piccole parti di codice che l'utente (o l'amministratore) può installare nel prodotto Atlassian per migliorarne o modificarne le funzionalità. Le app possono anche essere applicazioni Web in remoto che si integrano nei siti Cloud. Puoi abilitare, disabilitare, installare e disinstallare le app in qualsiasi momento dalle pagine di amministrazione del prodotto Atlassian.

Le app cambiano il comportamento delle applicazioni Atlassian. Anche se sono progettate per migliorare il tuo prodotto, possono generare effetti indesiderati. Quando utilizzi o installi delle app, lo fai a tuo rischio e pericolo. Sebbene le app di terze parti non siano supportate dal team di supporto tecnico di Atlassian, molti fornitori offrono assistenza tramite i propri portali dedicati Scopri di più nelle pagine del Marketplace dedicate a ciascuna app.

Il Marketplace vende app scritte da Atlassian e sviluppatori di terze parti. Puoi anche scriverne una tu stesso.

Tutte le app sono disponibili sia per le installazioni cloud che per quelle autogestite? Copy link to heading Copied! Mostra

La disponibilità della piattaforma è a discrezione del creatore dell'app. Ogni pagina di app del Marketplace riflette la disponibilità per Cloud o Data Center/Server.

Come vengono esaminate le app? Copy link to heading Copied! Mostra

Atlassian controlla le voci nell'Atlassian Marketplace per garantire che le informazioni sull'app siano le più complete possibili. Tuttavia, non monitoriamo o garantiamo attivamente alcun codice pubblicato in questo spazio. Se trovi un codice pericoloso o dannoso pubblicato qui, contattaci immediatamente affinché possiamo intraprendere le opportune azioni.

Come posso ottenere un account per provare o acquistare un'app? Copy link to heading Copied! Mostra

Accedi ad Atlassian Marketplace con il tuo account Atlassian. Se non disponi di un account Atlassian, puoi crearne uno e quindi accedere al Marketplace.

Le app di terze parti sono affidabili? Copy link to heading Copied! Mostra

Poiché le app del Marketplace sono offerte da Marketplace Partner terzi, procedi all'installazione solo se ti fidi dell'app e del Marketplace Partner. Il Marketplace ti offre visibilità sulle app che partecipano ai diversi programmi di sicurezza. Forniamo risorse come quelle riportate di seguito per consentirti di prendere decisioni informate sulle app che utilizzi.

Nella valutazione di app di terze parti ci sono diversi fattori da considerare, tra cui:

  • Sicurezza e privacy
    • Cerca l'icona dello scudo nelle pagine delle app. Rappresenta un'app che attualmente partecipa al programma Bug Bounty del Marketplace.
    • Verifica se il partner partecipa al Security Self-assessment Program nella sezione Privacy and security (Privacy e sicurezza) della pagina dell'elenco delle app.
    • Consulta la sezione Dettagli dell'integrazione nella pagina dell'app per controllare le autorizzazioni e i dati a cui avrà accesso l'app.
    • Consulta l'Informativa sulla privacy del partner fornita nella pagina dell'app.
  • Garanzia e fiducia
    • Leggi le recensioni e valutazioni sul Marketplace.
    • Controlla il numero di installazioni attive per valutare la popolarità.
    • Nella scheda Assistenza, cerca la disponibilità di uno strumento pubblico di monitoraggio dei ticket o delle risorse di assistenza.
    • Verifica che un'app sia indicata come supportata e disponga di un service desk.
    • Nella scheda Versioni, verifica se la compatibilità è aggiornata.
    • Esamina gli screenshot e i video dalla scheda Panoramica.
    • Verifica se lo sviluppatore fornisce un Contratto di licenza.

Puoi anche porre una domanda nell'Atlassian Community.

Cos'è il programma Marketplace Partner? Copy link to heading Copied! Mostra

Il programma Marketplace Partner è costituito da tre livelli di partner: Platinum, Gold e Silver. Questi livelli progressivi riconoscono l'investimento individuale di ciascun partner nella piattaforma Atlassian e l'allineamento alla nostra strategia.

I Marketplace Partner Platinum, Gold e Silver soddisfano i requisiti Atlassian rispetto a

  • Cloud e Data Center: i Partner stanno investendo nel cloud e dispongono di versioni approvate di Data Center delle loro app Server più diffuse.
  • Sicurezza: i partner stanno migliorando le loro pratiche di sicurezza attraverso la partecipazione ai nostri programmi di sicurezza del Marketplace. Per le app Cloud che partecipano, stiamo introducendo un nuovo badge di sicurezza su Marketplace in modo che i clienti possano prendere decisioni informate al riguardo.

L'Atlassian Partner Program ci consente di garantire ai clienti esperienze eccezionali e di premiare i partner che sono più in linea con i nostri obiettivi.

Per maggiori dettagli sul programma Marketplace Partner, consulta i requisiti del programma.

Cos'è il Security Self-assessment Program? Copy link to heading Copied! Mostra

Il Security Self-assessment Program è una collaborazione tra Atlassian e i partner delle app volta ad aumentare la consapevolezza in materia di sicurezza e migliorare le procedure di sicurezza. Un partner può richiedere di partecipare al programma tramite un'autovalutazione annuale che verte sui seguenti aspetti:

  • Sicurezza dei dati
  • Gestione dei dati sensibili
  • Backup e ripristino di emergenza

Le risposte dell'autovalutazione sono esaminate dal personale di Atlassian. L'autovalutazione incoraggia i partner a considerare attentamente la sicurezza e consente ad Atlassian di fornire suggerimenti per migliorarla. Si basa su un principio di fiducia. Ti consigliamo di adottare tutte le misure necessarie per garantire che il partner e l'app soddisfino i requisiti di sicurezza della tua azienda. Vedi i dettagli sul Security Self-assessment Program.

Le app sono supportate? Copy link to heading Copied! Mostra

Dipende dall'app. Gli Atlassian Marketplace Partner possono decidere se fornire supporto e manutenzione per ogni app elencata. Rendiamo disponibili queste informazioni per tutte le app elencate nell'Atlassian Marketplace.

Se l'Atlassian Marketplace Partner ha deciso di fornire assistenza ai clienti e manutenzione per l'app, l'app verrà visualizzata come "Supportata". Se hai bisogno di assistenza per l'app, contatta il partner dell'app tramite il pulsante "Get Support" (Ricevi assistenza) nella scheda Assistenza della pagina dei dettagli dell'app. Se il partner Atlassian Marketplace è Atlassian, cliccando sul pulsante "Get Support" (Ricevi assistenza) si passerà al sistema di gestione dei ticket dell'assistenza di Atlassian (support.atlassian.com). Tutte le altre richieste vengono inoltrate a una risorsa di assistenza fornita dal partner Atlassian Marketplace. Abbiamo scoperto che questo è il modo più veloce per la risoluzione dei tuoi ticket.

Gli Atlassian Marketplace Partner hanno orari operativi e accordi sui livelli di servizio diversi rispetto a quelli forniti dall'Assistenza Atlassian, indipendentemente dal livello di assistenza Atlassian. Se desideri fornire un feedback su Atlassian riguardo alla tua esperienza di assistenza con i Marketplace Partner, visita il sito marketplace.atlassian.com e seleziona "Feedback" dal menu a discesa Help (Guida) nell'intestazione.

Se l'Atlassian Marketplace Partner ha deciso di non fornire assistenza clienti e/o manutenzione, l'app verrà visualizzata come "Non supportata". Se hai bisogno di assistenza per un'app non supportata, invia una richiesta alla community online (community.atlassian.com). Tieni presente che con le app non supportate dall'Atlassian Marketplace Partner o da Atlassian non è possibile garantire la risoluzione dei ticket.

Le app possono causare rallentamenti nell'esecuzione del mio prodotto? Copy link to heading Copied! Mostra

A volte sì. È possibile che un'app causi problemi di prestazioni. Per questo motivo, ti consigliamo di acquisire il maggior numero possibile di informazioni sull'app.

È possibile provare un'app in un ambiente di staging prima di distribuirla in produzione. Puoi anche utilizzare le recensioni dei clienti per conoscere le opinioni degli altri utenti. Visita il sito Web del partner dell'app e rivedi i materiali di assistenza forniti.

Se sospetti che un'app stia causando un problema nel tuo prodotto Atlassian, prova a disabilitarla per vedere se il problema persiste.

Come faccio a gestire un'app? Copy link to heading Copied! Mostra

Gli amministratori dispongono di accesso completo per monitorarle e gestirle. Per visualizzare, aggiornare e configurare le app nel tuo sito, gli amministratori possono utilizzare il nostro Universal Plugin Manager (UPM).

Per informazioni su come utilizzare UPM, consulta la documentazione di Universal Plugin Manager (UPM).

Cos'è l'archiviazione delle app? Copy link to heading Copied! Mostra

Atlassian Marketplace archivia regolarmente le app obsolete o, per qualsiasi altro motivo, non più pertinenti per il Marketplace, in modo da concentrare l'attenzione sulle app correnti e pertinenti.

L'archiviazione impedisce la visualizzazione delle app nei risultati di ricerca o negli elenchi di navigazione all'interno dell'app. Il Marketplace archivia automaticamente le app se il tempo trascorso dalla data di fine vita dell'ultima versione del prodotto Atlassian supportato è superiore a un anno.

Se disponi già di una licenza per un'app archiviata, puoi comunque scaricare l'app dalla relativa pagina Marketplace e utilizzarla. Tuttavia, le nuove licenze per l'app non sono disponibili. Contatta il partner per richiedere informazioni su una versione aggiornata dell'app.

Quali paesi possono acquistare app dal Marketplace? Copy link to heading Copied! Mostra

Le app del Marketplace sono disponibili per i clienti in ogni parte del mondo, ad eccezione di quelli nei paesi sottoposti a embargo commerciale che sono soggetti a restrizioni sulle esportazioni statunitensi.

Cos'è il programma Bug Bounty del Marketplace? Copy link to heading Copied! Mostra

Il programma Bug Bounty è uno dei più potenti strumenti di post-produzione che è possibile implementare per rilevare le vulnerabilità presenti in applicazioni e servizi. La scoperta delle vulnerabilità effettuata in crowdsourcing aumenta le competenze del tuo team perché consente di accedere a un pool di esperti di sicurezza.

Il programma Bug Bounty dell'Atlassian Marketplace è ospitato su Bugcrowd, una piattaforma SaaS creata per l'individuazione delle vulnerabilità in crowdsourcing da parte di un pool globale di ricercatori esperti in materia di sicurezza. I Marketplace Partner che aderiscono a questo programma si avvalgono di ricercatori della sicurezza per testare le proprie applicazioni alla ricerca di eventuali vulnerabilità di sicurezza; i ricercatori vengono quindi premiati in base alla gravità delle vulnerabilità rilevate. Il risultato è una soluzione conveniente che consente ai Marketplace Partner di scoprire e correggere le vulnerabilità nelle loro app su base continuativa, determinando un miglioramento della sicurezza delle app per i clienti.

Le app del Marketplace che attualmente partecipano al programma Bug Bounty del Marketplace sono identificabili dal badge di sicurezza presente nella pagina dell'app del Marketplace. Per ulteriori informazioni su come viene condotto il programma Bug Bounty del Marketplace, consulta le informazioni fornite nella nostra pagina per gli sviluppatori.

Cos'è il programma Cloud Fortified? Copy link to heading Copied! Mostra

Il programma Cloud Fortified è un programma Marketplace progettato per aiutare i clienti a trovare le app cloud che offrono sicurezza, affidabilità e assistenza avanzate.

Le app Cloud Fortified soddisfano tutti i requisiti di sicurezza cloud di Atlassian e dimostrano l'impegno nella sicurezza cloud attraverso la partecipazione al programma Bug Bounty del Marketplace e il completamento di un'autovalutazione della sicurezza che viene esaminata annualmente da Atlassian. Inoltre, soddisfano ulteriori requisiti di affidabilità su larga scala e allineano il processo di gestione degli imprevisti a quello di Atlassian per massimizzare i tempi di attività. Le app Cloud Fortified soddisfano anche uno SLA di assistenza che prevede un tempo di risposta di 24 ore, 5 giorni alla settimana.

Maggiori informazioni sui programmi cloud e sui badge di Marketplace sono disponibili qui, mentre per maggiori dettagli sui requisiti tecnici di Cloud Fortified, consulta la documentazione del programma qui.

A quali informazioni possono accedere le app nella mia istanza Atlassian? Copy link to heading Copied! Mostra

Le azioni che un'app può eseguire e le informazioni che può richiedere in Jira, Confluence o in un'altra istanza Atlassian variano a seconda dell'app e sono a discrezione del Partner del Marketplace Partner. Questo perché le app presentano requisiti diversi in base alla relativa funzione.

Per alcune app l'elenco di azioni e informazioni che sono assolutamente necessarie per il loro funzionamento è più lungo, più granulare e dettagliato. Queste app forniscono ai clienti anche informazioni più dettagliate sulle azioni e le informazioni specifiche richieste.

Il fatto che per un'app sia presente un elenco più lungo di azioni non significa che l'app abbia accesso a più istanze Jira o Confluence.

In caso di domande o dubbi sul livello di accesso di un'app, contatta il fornitore dell'app (che in genere è un Marketplace Partner).

Chi può installare app? Copy link to heading Copied! Mostra

Per aiutare le aziende a mantenere il controllo sul proprio ambiente Atlassian, la maggior parte delle app Marketplace può essere installata solo dagli amministratori. Gli utenti finali possono anche acquistare app e indicare ai propri amministratori quali sono le app che desiderano utilizzare selezionando "Try it free" ("Provalo gratuitamente") → "Request this app" ("Richiedi questa app") in qualsiasi elenco di app del Marketplace.

Per impostazione predefinita, le app create utilizzando il framework OAuth 2.0 (3LO) possono essere installate su istanze cloud dagli utenti finali senza l'approvazione dell'amministratore. Gli amministratori possono impedire agli utenti finali di installare app OAuth 2.0 (3LO) utilizzando un controllo nel portale di amministrazione. Gli amministratori possono attivare o disattivare le installazioni di app degli utenti finali in qualsiasi momento.

How are price changes handled for Marketplace apps? Copy link to heading Copied! Mostra

Marketplace Partners are able to change prices for their apps every 30 days. Atlassian highly recommends that Marketplace Partners communicate price changes with their existing customers, and most Marketplace Partners are committed to proactively communicating in this regard.

If you're using a Marketplace app that increases in price, you will have a 60-day price override you can use to pay the lower price when you renew or purchase. You will receive the renewal price override long as you're on the same product edition and the quote is created before the renewal override date (60 days from the price change).

Even if you're just trialing an app, you can pay the lower price if you purchased the app before the trial expires. If you're trialing an app in server/Data Center you'll receive the new price, unless you have a pre-existing quote.

If the new price isn't acceptable to you and you'd like to request an adjustment, you can reach out to the Marketplace Partner directly to see if a promotion might be applied.

Prezzi e licenze

Quale licenza devo scegliere quando acquisto un'app? Copy link to heading Copied! Mostra

Acquista il livello di licenza corrispondente al numero di utenti con licenza per il tuo prodotto host. Ad esempio, se disponi di una licenza Confluence per 25 utenti, acquista l'app Confluence al livello di 25 utenti. L'app funzionerà solo se la licenza in uso è dello stesso livello del prodotto host o di un livello superiore, anche se l'app viene utilizzata solo da alcuni utenti con licenza.

Per Jira, devi acquistare la licenza dell'app corrispondente al livello di applicazione Jira più elevato. Ad esempio, se disponi di una licenza Jira Software per 500 utenti e di una licenza Jira Service Management per 20 agenti, le app Jira devono essere al livello di 500 utenti.

I prezzi di Data Center sono disponibili? Copy link to heading Copied! Mostra

Jira Software Data Center e Confluence Data Center sono concessi in licenza a partire da 500 utenti. Per abbinare la licenza del prodotto Data Center, acquista licenze per app in numero pari o superiore a quello degli utenti di cui disponi per l'app approvata per Data Center o per l'app Server (quando un'app approvata per Data Center non è disponibile) che intendi utilizzare insieme al prodotto host Data Center. Non è necessario acquistare una licenza per ogni nodo del prodotto, ma solo per il numero totale di utenti. Ciò non influisce sulla funzionalità o sulla compatibilità delle app; il numero di utenti deve solo corrispondere all'abbonamento a Data Center.

Mi serve una licenza di app per ogni ambiente dei miei prodotti Atlassian? Copy link to heading Copied! Mostra

Sì, le app del Marketplace sono concesse in licenza per ambiente. Per le installazioni autogestite, è necessaria una licenza per app per ogni ambiente specifico. Se disponi di un prodotto Data Center in esecuzione su più server, questo viene considerato come un unico ambiente.

Per Cloud, le app sono concesse in licenza per abbonamento.

Dove posso trovare le chiavi di licenza per la mia nuova app? Copy link to heading Copied! Mostra

Le chiavi di licenza dell'app autogestite e il codice sorgente applicabile sono disponibili su my.atlassian.com una volta ricevuto il pagamento. Le app Cloud verranno rinnovate/estese/aggiornate dopo la ricezione del pagamento.

Qual è l'uso accettabile di sandbox e app? Copy link to heading Copied! Mostra

Non devi utilizzare sandbox per casi d'uso di produzione come test di carico o prestazioni, siano essi manuali o automatizzati, se non durante i test delle modifiche o la gestione della configurazione tra ambienti.

Non puoi utilizzare le sandbox per scopi illegali, in violazione delle norme di legge, che violino i diritti di qualsiasi persona, siano offensivi o interferiscano con le sandbox o con qualsiasi funzione delle sandbox (incluse le app Atlassian Marketplace eventualmente installate). Ulteriori informazioni su come abilitare le licenze sandbox sono disponibili qui.