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Licencias de las aplicaciones de Marketplace

Cambios importantes en nuestros productos de Server y Data Center
Hemos dejado de vender nuevas licencias de Server y se dejará de ofrecer soporte para Server el 2 de febrero de 2024. Seguimos invirtiendo en Data Center con varias mejoras clave. Comprueba cómo te afecta.


Preguntas generales de Marketplace

¿Qué es el Atlassian Marketplace? Mostrar

El Atlassian Marketplace es una plataforma para que los clientes de Atlassian descubran, prueben y compren aplicaciones para los productos de Atlassian. Puedes usar las aplicaciones para personalizar y ampliar tu producto de Atlassian. El Marketplace ofrece aplicaciones desarrolladas tanto por Atlassian como por terceros.

¿Qué es una aplicación? Mostrar

Las aplicaciones son pequeños fragmentos de código que puedes instalar (o puede hacerlo el administrador) en tu producto de Atlassian para mejorar o cambiar su funcionalidad. Las aplicaciones también pueden ser aplicaciones web contenidas remotamente que se integran en los sitios de Cloud. Puedes activar, desactivar, instalar y desinstalar aplicaciones en cualquier momento desde las páginas de administración de tus productos de Atlassian.

Las aplicaciones cambian la forma en la que se comporta el producto de Atlassian. Aunque las aplicaciones están diseñadas para mejorar el producto, puede haber efectos no deseados. Cuando usas o instalas aplicaciones, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Aunque las aplicaciones de terceros no están respaldadas por el equipo de soporte técnico de Atlassian, muchos proveedores ofrecen soporte a través de sus propios portales de soporte. Obtén más información en la descripción de Marketplace de cada aplicación.

El Marketplace vende aplicaciones escritas tanto por Atlassian como por otros desarrolladores. Incluso puedes escribir una tú mismo.

¿Todas las aplicaciones están disponibles para las instalaciones tanto de Cloud como autogestionadas? Mostrar

La disponibilidad en las plataformas depende del creador de la aplicación. Cada descripción de la aplicación en Marketplace reflejará su disponibilidad en Cloud o Data Center/Server.

¿Cómo se revisan las aplicaciones? Mostrar

Atlassian comprueba las entradas en el Atlassian Marketplace para asegurarse de que la información de las aplicaciones es lo más completa posible. Sin embargo, no controla de forma activa ni ofrece garantías sobre ningún código publicado en este espacio. Si encuentras código peligroso o malicioso publicado aquí, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar medidas.

¿Cómo obtengo una cuenta para poder probar o comprar una aplicación? Mostrar

Inicia sesión en Atlassian Marketplace con tu cuenta de Atlassian. Si no tienes una cuenta de Atlassian, puedes crear una y, después, iniciar sesión en Marketplace.

¿Puedo confiar en las aplicaciones de terceros? Mostrar

Dado que las aplicaciones de Marketplace las ofrecen partners de Marketplace externos, solo debes instalar una aplicación si confías en la aplicación y en el partner. El Marketplace te permite ver aplicaciones que participan en los distintos programas de seguridad. Proporcionamos recursos como los siguientes para que puedas tomar decisiones fundamentadas sobre las aplicaciones que usas.

Hay múltiples factores que debes tener en cuenta cuando evalúes aplicaciones de terceros. Algunos de los pasos son:

  • Seguridad y privacidad
    • Busca el icono de escudo en las páginas de descripción de las aplicaciones. Esto significa que una aplicación participa actualmente en el Programa de recompensa por errores de Marketplace.
    • Comprueba si el Partner participa en el programa de autoevaluación de seguridad en la sección Privacidad y seguridad de la página de descripción de la aplicación.
    • Comprueba la sección Información de integración de la descripción de la aplicación para revisar los permisos y los datos a los que obtiene acceso la aplicación.
    • Revisa la Política de Privacidad del Partner proporcionada en la descripción de la aplicación.
  • Seguridad y confianza
    • Lee las reseñas y calificaciones en Marketplace.
    • Comprueba el número de instalaciones activas para evaluar la popularidad.
    • En la pestaña Soporte, busca si hay disponible un gestor de incidencias público o recursos de ayuda.
    • Comprueba que se indique que la aplicación ofrece soporte y que tiene un centro de asistencia.
    • Comprueba si la compatibilidad está actualizada en la pestaña Versiones.
    • Revisa las capturas de pantalla y vídeos en la pestaña Resumen.
    • Comprueba si el desarrollador ofrece un acuerdo de licencia.

También puedes hacer una pregunta en la Comunidad de Atlassian.

¿Qué es el Programa de partners de Marketplace? Mostrar

El Programa de partners de Marketplace cuenta con tres niveles de partner: Platino, Oro y Plata. Estos niveles reconocen el compromiso individual de cada partner con la plataforma de Atlassian y su alineación con nuestra estrategia.

Los partners Platino, Oro y Plata de Marketplace han cumplido los requisitos de Atlassian de:

  • Cloud y Data Center: los partners invierten en Cloud y tienen versiones aprobadas para Data Center de sus aplicaciones de Server más populares.
  • Seguridad: los partners están elevando sus prácticas de seguridad a un nivel superior al participar en los Programas de seguridad de Marketplace. En el caso de las aplicaciones de Cloud que participan, introducimos un nuevo icono de seguridad en Marketplace para que los clientes puedan tomar decisiones de seguridad informadas.

El Programa de partners de Atlassian nos permite garantizar que los clientes tienen experiencias excelentes y recompensa a los partners que más se adaptan a nuestros objetivos.

Para obtener más información sobre el Programa de partners de Marketplace, consulta los requisitos del programa.

¿Qué es el Programa de autoevaluación de seguridad? Mostrar

El Programa de autoevaluación de seguridad es una colaboración entre Atlassian y los partners de aplicaciones para aumentar la concienciación y mejorar las prácticas de seguridad. Un partner puede solicitar ser incluido en el programa mediante una autoevaluación anual que aborda lo siguiente:

  • Seguridad de los datos
  • Gestión de datos confidenciales
  • Copias de seguridad y recuperación ante desastres

El personal de Atlassian examina las respuestas a la autoevaluación. La autoevaluación anima a los proveedores a valorar cuidadosamente la seguridad y permite a Atlassian hacer sugerencias para mejorarla. Funciona con un sistema de honor. Te recomendamos que adoptes cualquier medida adicional necesaria para asegurarte de que el partner y la aplicación cumplen con los requisitos de seguridad de tu empresa. Consulta los detalles sobre el Programa de autoevaluación de seguridad.

¿Cuentan las aplicaciones con soporte? Mostrar

Depende de la aplicación. Los Partners de Atlassian Marketplace pueden decidir si quieren ofrecer soporte y mantenimiento para cada aplicación. Esta información está disponible en la descripción de cada aplicación del Atlassian Marketplace.

Si el Partner de Atlassian Marketplace ha decidido ofrecer al cliente soporte y mantenimiento para la aplicación, la descripción mostrará "Con soporte". Si necesitas soporte para la aplicación, debes ponerte en contacto con el Partner de la aplicación haciendo clic en el botón "Obtener soporte" en la pestaña de soporte de la página de detalles de la aplicación. Si el Partner de Atlassian Marketplace es Atlassian, el botón "Obtener soporte" te llevará al sistema de tickets de soporte de Atlassian (support.atlassian.com). Todas las demás solicitudes se dirigen a un recurso de soporte proporcionado por el Partner de Atlassian Marketplace. Sin duda, esta es la forma más rápida de resolver tus incidencias.

Los proveedores de Atlassian Marketplace tienen un horario de trabajo y unos acuerdos de nivel de servicio diferentes a los proporcionados por el soporte de Atlassian, con independencia del nivel de soporte de Atlassian que tengas. Si quieres darnos tu opinión acerca de la experiencia de soporte con un proveedor de Marketplace, visita marketplace.atlassian.com y selecciona "Comentarios" en el menú desplegable de ayuda del encabezado.

Si el Partner de Atlassian Marketplace ha decidido no proporcionar soporte ni mantenimiento al cliente, la descripción de la aplicación mostrará "Sin soporte". En caso de necesitar soporte para una aplicación que no lo tenga, debes enviar una solicitud a la comunidad en línea (community.atlassian.com). Ten en cuenta que no hay garantías de que se solucione la incidencia con aplicaciones sin soporte del Partner de Atlassian Marketplace o de Atlassian.

¿Pueden las aplicaciones hacer que mi producto funcione más lento? Mostrar

A veces, sí. Es posible que una aplicación cause problemas de rendimiento. Por esta razón, te recomendamos que aprendas todo lo que puedas sobre una aplicación.

Puedes probar una aplicación en un entorno de ensayo antes de implementarla en producción. También puedes usar las opiniones de los clientes para saber lo que otros usuarios opinan. Visita el sitio web del Partner de la aplicación y revisa cualquier material de apoyo que tenga.

Si sospechas que una aplicación está causando un problema en tu producto de Atlassian, intenta deshabilitarla para ver si la incidencia continúa.

¿Cómo puedo gestionar una aplicación? Mostrar

Los administradores tienen acceso completo para supervisar y gestionar aplicaciones. Para ver, actualizar y configurar aplicaciones en tu sitio, los administradores pueden usar nuestro Universal Plugin Manager (UPM).

Para obtener información sobre cómo usar el UPM, consulta la documentación de nuestro Universal Plugin Manager (UPM).

¿Qué es el archivado de aplicaciones? Mostrar

Para que puedas centrarte en las aplicaciones actuales y pertinentes, el Atlassian Marketplace archiva regularmente aplicaciones que están desactualizadas o que, por cualquier otra razón, ya no son pertinentes para el Marketplace.

El archivado impide que las aplicaciones aparezcan en los resultados de búsqueda o en las listas de navegación de las aplicaciones. El Marketplace archiva las aplicaciones automáticamente si el tiempo transcurrido desde el final de la vida útil de la última versión del producto de Atlassian para la que ofrece soporte es superior a un año.

Si ya dispones de una licencia para una aplicación archivada, todavía puedes descargar la aplicación desde la página de la descripción del Marketplace correspondiente y utilizarla. Sin embargo, no hay licencias nuevas disponibles para la aplicación. Ponte en contacto con el Partner para pedir información sobre una versión actualizada de la aplicación.

¿Qué países pueden comprar aplicaciones en el Marketplace? Mostrar

Las aplicaciones de Marketplace están disponibles para los clientes de todo el mundo, excepto para los que se encuentran en países con embargo comercial sujetos a restricciones de exportación de EE. UU.

¿Qué es el Programa de recompensas por errores de Marketplace? Mostrar

Un programa de recompensas por errores es una de las herramientas de postproducción más eficaces que se pueden implementar para ayudar a detectar vulnerabilidades en las aplicaciones y servicios. La colaboración de forma abierta en el descubrimiento de vulnerabilidades aumenta las habilidades del equipo al proporcionar acceso a un conjunto experto de investigadores de seguridad.

El Programa de recompensas por errores de Marketplace de Atlassian se hospeda en Bugcrowd, una plataforma de SaaS creada para que un conjunto de investigadores de seguridad con talento de todo el mundo pudiesen colaborar de forma abierta en el descubrimiento de vulnerabilidades. Los partners de Marketplace que se unen a este programa permiten a los investigadores de seguridad buscar vulnerabilidades de seguridad en sus aplicaciones; si descubren vulnerabilidades, los investigadores recibirán recompensas en función de la gravedad de estas. El resultado es una solución rentable con la que los partners de Marketplace pueden descubrir y solucionar vulnerabilidades en sus aplicaciones de forma continua, lo que lleva a que los clientes disfruten de aplicaciones más seguras.

Las aplicaciones de Marketplace que se encuentran actualmente en el Programa de recompensas por errores de Marketplace pueden identificarse por el icono de seguridad en su descripción de Marketplace. Para obtener más información sobre cómo se gestiona el Programa de recompensas por errores de Marketplace, revisa la información en la página Desarrolladores.

Licencias y precios

¿Qué licencia elijo al comprar una aplicación? Mostrar

Debes comprar el nivel de licencia que coincida con el número de usuarios que hayas autorizado mediante licencia para utilizar tu producto principal. Por ejemplo, si tienes una licencia de Confluence para 25 usuarios, deberás comprar la aplicación para Confluence para el nivel de 25 usuarios. La aplicación solo funcionará si su licencia coincide o supera el nivel del producto principal, aunque solo algunos de los usuarios con licencia necesiten usar la aplicación.

Para Jira, debes comprar la licencia de la aplicación que coincida con el nivel más alto de la aplicación de Jira. Por ejemplo, si tienes una licencia de Jira Software para 500 usuarios y una licencia de Jira Service Management para 20 agentes, tus aplicaciones de Jira deben estar en el nivel de 500 usuarios.

¿Tenéis precios de Data Center? Mostrar

Jira Software Data Center y Confluence Data Center tienen licencias a partir de 500 usuarios. Para que coincidan con la licencia de producto de Data Center, compra licencias de aplicaciones que igualen o excedan el número de usuarios que tienes para la aplicación aprobada de Data Center o la aplicación de Server (cuando una aplicación aprobada de Data Center no está disponible) que tienes previsto utilizar junto con el producto principal de Data Center. No es necesario que adquieras una licencia para cada nodo de tu producto, solo para el número total de usuarios. Esto no afecta a la funcionalidad o la compatibilidad de la aplicación; sencillamente, el número de usuarios debe coincidir con el de la suscripción de Data Center.

¿Necesito una licencia de aplicación para cada entorno de mis productos de Atlassian? Mostrar

Sí, las aplicaciones de Marketplace tienen licencia por entorno. En el caso de las instalaciones autogestionadas, se requiere una licencia de aplicación para cada entorno único. Si tienes un producto de Data Center que se ejecuta en varios servidores, se cuenta como un entorno.

En Cloud, las aplicaciones tienen una licencia por suscripción.

¿Dónde consigo las claves de licencia para mi nueva aplicación? Mostrar

Las claves de licencia y el código fuente aplicable de las aplicaciones autogestionadas están disponibles a través de my.atlassian.com una vez que se ha recibido el pago. Las aplicaciones de Cloud se renovarán, ampliarán o actualizarán tras la recepción del pago.