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Licencias de las aplicaciones de Marketplace

Cambios importantes en nuestros productos de Server y Data Center
Vamos a realizar cambios en nuestros productos de Server y Data Center, lo que incluye el fin del periodo de venta de nuevas licencias de Server el 2 de febrero de 2021, y el fin del soporte para Server el 2 de febrero de 2024. Comprueba cómo te afecta.


Preguntas generales de Marketplace

¿Qué es el Atlassian Marketplace? Mostrar

El Atlassian Marketplace es una plataforma para que los clientes de Atlassian descubran, prueben y compren aplicaciones para los productos de Atlassian. Puedes usar las aplicaciones para personalizar y ampliar tu producto de Atlassian. El Marketplace ofrece aplicaciones desarrolladas tanto por Atlassian como por terceros.

¿Qué es una aplicación? Mostrar

Las aplicaciones son pequeños fragmentos de código que puedes instalar (o puede hacerlo el administrador) en tu producto de Atlassian para mejorar o cambiar su funcionalidad. Las aplicaciones también pueden ser aplicaciones web contenidas remotamente que se integran en los sitios de Cloud. Puedes activar, desactivar, instalar y desinstalar aplicaciones en cualquier momento desde las páginas de administración de tus productos de Atlassian.

Las aplicaciones cambian la forma en que se comporta el producto de Atlassian. Aunque las aplicaciones están diseñadas para mejorar el producto, puede haber efectos no deseados. Cuando usas o instalas aplicaciones, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Las aplicaciones de terceros no tienen el soporte de Atlassian.

El Marketplace vende aplicaciones escritas tanto por Atlassian como por otros desarrolladores. Incluso puedes escribir una tú mismo.

¿Qué aplicaciones hay disponibles para Cloud? Mostrar

Hay una lista completa de las aplicaciones disponibles para tus productos de Cloud aquí. Dado que se añaden nuevas aplicaciones para productos de Cloud constantemente, merece la pena que te pases por aquí de vez en cuando.

¿Cómo se revisan las aplicaciones? Mostrar

Atlassian comprueba las entradas en el Atlassian Marketplace para asegurarse de que la información de las aplicaciones es lo más completa posible. Sin embargo, no controla de forma activa ni ofrece garantías sobre ningún código publicado en este espacio. Si encuentras código peligroso o malicioso publicado aquí, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar medidas.

¿Cómo obtengo una cuenta para poder probar o comprar una aplicación? Mostrar

Inicia sesión en Atlassian Marketplace con tu cuenta de Atlassian. Si no tienes una cuenta de Atlassian, puedes crear una y, después, acceder a Marketplace.

¿Puedo confiar en las aplicaciones de terceros? Mostrar

Dado que las aplicaciones de Marketplace las ofrecen partners de Marketplace externos, solo debes instalar una aplicación si confías en la aplicación y en el partner. El Marketplace te permite ver aplicaciones que participan en los distintos programas de seguridad. Proporcionamos recursos como los siguientes para que puedas tomar decisiones fundamentadas sobre las aplicaciones que usas.

Hay múltiples factores que debes tener en cuenta cuando evalúes aplicaciones de terceros. Algunos de los pasos son:

  • Seguridad y privacidad
    • Busca el icono de escudo en las páginas de descripción de las aplicaciones. Esto significa que una aplicación participa actualmente en el Programa de recompensa por errores de Marketplace.
    • Comprueba si el proveedor participa en el programa de autoevaluación de seguridad en la sección Privacidad y seguridad de la página de descripción de la aplicación.
    • Comprueba la sección Información de integración de la descripción de la aplicación para revisar los permisos y los datos a los que obtiene acceso la aplicación.
    • Revisa la Política de Privacidad del proveedor proporcionada en la descripción de la aplicación.
  • Seguridad y confianza
    • Lee las reseñas y calificaciones en Marketplace.
    • Comprueba el número de instalaciones activas para evaluar la popularidad.
    • En la pestaña Soporte, busca si hay disponible un gestor de incidencias público o recursos de ayuda.
    • Comprueba que se indique que la aplicación ofrece soporte y que tiene un centro de asistencia.
    • Comprueba si la compatibilidad está actualizada en la pestaña Versiones.
    • Revisa las capturas de pantalla y vídeos en la pestaña Resumen.
    • Comprueba si el desarrollador ofrece un acuerdo de licencia.

También puedes hacer una pregunta en la Comunidad de Atlassian.

¿Qué es el Programa de partners de Marketplace? Mostrar

El Programa de partners de Marketplace cuenta con tres niveles de partner: Platino, Oro y Plata. Estos niveles reconocen el compromiso individual de cada partner con la plataforma de Atlassian y su alineación con nuestra estrategia.

Los partners Platino, Oro y Plata de Marketplace han cumplido los requisitos de Atlassian de:

  • Cloud y Data Center: los partners invierten en Cloud y tienen versiones aprobadas para Data Center de sus aplicaciones de Server más populares.
  • Seguridad: los partners están elevando sus prácticas de seguridad a un nivel superior al participar en los Programas de seguridad de Marketplace. En el caso de las aplicaciones de Cloud que participan, introducimos un nuevo icono de seguridad en Marketplace para que los clientes puedan tomar decisiones de seguridad informadas.

El Programa de partners de Atlassian nos permite garantizar que los clientes tienen experiencias excelentes y recompensa a los partners que más se adaptan a nuestros objetivos.

Para obtener más información sobre el Programa de partners de Marketplace, consulta los requisitos del programa.

¿Qué es el Programa de autoevaluación de seguridad? Mostrar

El Programa de autoevaluación de seguridad es una colaboración entre Atlassian y los partners de aplicaciones para aumentar la concienciación y mejorar las prácticas de seguridad. Un partner puede solicitar ser incluido en el programa mediante una autoevaluación anual que aborda lo siguiente:

  • Seguridad de los datos
  • Gestión de datos confidenciales
  • Copias de seguridad y recuperación ante desastres

El personal de Atlassian examina las respuestas a la autoevaluación. La autoevaluación anima a los proveedores a valorar cuidadosamente la seguridad y permite a Atlassian hacer sugerencias para mejorarla. Funciona con un sistema de honor. Te recomendamos que adoptes cualquier medida adicional necesaria para asegurarte de que el partner y la aplicación cumplen con los requisitos de seguridad de tu empresa. Consulta los detalles sobre el Programa de autoevaluación de seguridad.

¿Cuentan las aplicaciones con soporte? Mostrar

Depende de la aplicación. Los proveedores de Atlassian Marketplace pueden decidir si quieren ofrecer soporte y mantenimiento para cada aplicación. Esta información está disponible en la descripción de cada aplicación del Atlassian Marketplace.

Si el proveedor de Atlassian Marketplace ha decidido ofrecer al cliente soporte y mantenimiento para la aplicación, la descripción mostrará "Con soporte". Si necesitas soporte para la aplicación, debes ponerte en contacto con el proveedor de la aplicación haciendo clic en el botón "Obtener soporte" en la pestaña de soporte de la página de detalles de la aplicación. Si el proveedor de Atlassian Marketplace es Atlassian, el botón "Obtener soporte" te llevará al sistema de tickets de soporte de Atlassian (support.atlassian.com). Todas las demás solicitudes se dirigen a un recurso de soporte proporcionado por el proveedor de Atlassian Marketplace. Sin duda, esta es la forma más rápida de resolver tus incidencias.

Los proveedores de Atlassian Marketplace tienen un horario de trabajo y unos acuerdos de nivel de servicio diferentes a los proporcionados por el soporte de Atlassian, con independencia del nivel de soporte de Atlassian que tengas. Si quieres darnos tu opinión acerca de la experiencia de soporte con un proveedor de Marketplace, visita marketplace.atlassian.com y selecciona "Comentarios" en el menú desplegable de ayuda del encabezado.

Si el proveedor de Atlassian Marketplace ha decidido no proporcionar soporte ni mantenimiento al cliente, la descripción de la aplicación mostrará "Sin soporte". En caso de necesitar soporte para una aplicación que no lo tenga, debes enviar una solicitud a la comunidad en línea (community.atlassian.com). Ten en cuenta que no hay garantías de que se solucione la incidencia con aplicaciones sin soporte del proveedor de Atlassian Marketplace o de Atlassian.

¿Pueden las aplicaciones hacer que mi producto funcione más lento? Mostrar

A veces, sí. Es posible que una aplicación cause problemas de rendimiento. Por esta razón, te recomendamos que aprendas todo lo que puedas sobre una aplicación.

Puedes probar una aplicación en un entorno de ensayo antes de implementarla en producción. También puedes usar las opiniones de los clientes para saber lo que otros usuarios opinan. Visita el sitio web del proveedor de la aplicación y revisa cualquier material de apoyo que tenga.

Si sospechas que una aplicación está causando un problema en tu producto de Atlassian, intenta desactivarla para ver si el problema desaparece.

¿Cómo puedo gestionar una aplicación? Mostrar

Los administradores tienen acceso completo para supervisar y gestionar aplicaciones. Para ver, actualizar y configurar aplicaciones en tu sitio, los administradores pueden usar nuestro Universal Plugin Manager (UPM).

Para obtener información sobre cómo usar el UPM, consulta la documentación de nuestro Universal Plugin Manager (UPM).

¿Qué es el archivado de aplicaciones? Mostrar

Para que puedas centrarte en las aplicaciones actuales y pertinentes, el Atlassian Marketplace archiva regularmente aplicaciones que están desactualizadas o que, por cualquier otra razón, ya no son pertinentes para el Marketplace.

El archivado impide que las aplicaciones aparezcan en los resultados de búsqueda o en las listas de navegación de las aplicaciones. El Marketplace archiva las aplicaciones automáticamente si el tiempo transcurrido desde el final de la vida útil de la última versión del producto de Atlassian para la que ofrece soporte es superior a un año.

Si ya dispones de una licencia para una aplicación archivada, todavía puedes descargar la aplicación desde la página de la descripción del Marketplace correspondiente y utilizarla. Sin embargo, no hay licencias nuevas disponibles para la aplicación. Ponte en contacto con el proveedor para pedir información sobre una versión actualizada de la aplicación.

¿Qué países pueden comprar aplicaciones en el Marketplace? Mostrar

El Atlassian Marketplace ayudará a los proveedores a recaudar los impuestos de venta y el IVA correspondientes. Vendemos a clientes de todas partes, con las siguientes excepciones:

  • Países con embargo comercial sujetos a restricciones de exportación de los Estados Unidos.
¿Qué es el Programa de recompensas por errores de Marketplace? Mostrar

Un programa de recompensas por errores es una de las herramientas de postproducción más eficaces que se pueden implementar para ayudar a detectar vulnerabilidades en las aplicaciones y servicios. La colaboración de forma abierta en el descubrimiento de vulnerabilidades aumenta las habilidades del equipo al proporcionar acceso a un conjunto experto de investigadores de seguridad.

El Programa de recompensas por errores de Marketplace de Atlassian se hospeda en Bugcrowd, una plataforma de SaaS creada para que un conjunto de investigadores de seguridad con talento de todo el mundo pudiesen colaborar de forma abierta en el descubrimiento de vulnerabilidades. Los partners de Marketplace que se unen a este programa permiten a los investigadores de seguridad buscar vulnerabilidades de seguridad en sus aplicaciones; si descubren vulnerabilidades, los investigadores recibirán recompensas en función de la gravedad de estas. El resultado es una solución rentable con la que los partners de Marketplace pueden descubrir y solucionar vulnerabilidades en sus aplicaciones de forma continua, lo que lleva a que los clientes disfruten de aplicaciones más seguras.

Las aplicaciones de Marketplace que se encuentran actualmente en el Programa de recompensas por errores de Marketplace pueden identificarse por el icono de seguridad en su descripción de Marketplace. Para obtener más información sobre cómo se gestiona el Programa de recompensas por errores de Marketplace, revisa la información en la página Desarrolladores.

Licencias y precios

¿Qué licencia elijo al comprar una aplicación? Mostrar

Debes comprar el nivel de licencia que coincida con el número de usuarios que hayas autorizado mediante licencia para utilizar tu producto principal. Por ejemplo, si tienes una licencia de Confluence para 25 usuarios, deberás comprar la aplicación para Confluence para el nivel de 25 usuarios. La aplicación solo funcionará si su licencia coincide o supera el nivel del producto principal, aunque solo algunos de los usuarios con licencia necesiten usar la aplicación.

Para Jira, debes comprar la licencia de la aplicación que coincida con el nivel más alto de la aplicación de Jira. Por ejemplo, si tienes una licencia de Jira Software para 500 usuarios y una licencia de Jira Service Management para 20 agentes, tus aplicaciones de Jira deben estar en el nivel de 500 usuarios.

¿Tenéis precios de Data Center? Mostrar

Jira Software Data Center y Confluence Data Center tienen licencias a partir de 500 usuarios. Para que coincidan con la licencia de producto de Data Center, compra licencias de aplicaciones que igualen o excedan el número de usuarios que tienes para la aplicación aprobada de Data Center o la aplicación de Server (cuando una aplicación aprobada de Data Center no está disponible) que tienes previsto utilizar junto con el producto principal de Data Center. No es necesario que adquieras una licencia para cada nodo de tu producto, solo para el número total de usuarios. Esto no afecta a la funcionalidad o la compatibilidad de la aplicación; sencillamente, el número de usuarios debe coincidir con el de la suscripción de Data Center.

En caso de que tengas que aprovechar una aplicación de Server, una licencia de aplicación de Server para 10 000 usuarios o más bastará para un número cualquiera de licencias de 1000 usuarios del producto principal de Data Center. Puedes adquirir licencias para 2000, 10 000 y más de 10 000 usuarios con el fin de adaptarte a la licencia del producto principal de Data Center.

Por ejemplo, si tienes una licencia de Jira Software Data Center para 2000 usuarios, compra una licencia de 2000 usuarios para la aplicación de Server que deseas utilizar. Si tienes 3000 usuarios para tu instancia de Data Center, el siguiente nivel de la aplicación de Server disponible es de 10 000 usuarios.

¿Necesito una licencia de aplicación para cada entorno de mis productos de Atlassian? Mostrar

Sí. Las aplicaciones funcionan con un sistema de licencias para entornos únicos. Esto significa que si tienes entornos/instalaciones con licencias independientes, cada entorno requiere también sus propias licencias de aplicación.

Si tienes un producto de Data Center que funciona en varios servidores, este se cuenta como un entorno.

Si tienes entornos de desarrollador independientes, puedes usar licencias de desarrollador para tus aplicaciones de desarrollo y pruebas. Consulta cómo obtener una licencia de desarrollador aquí.

¿Dónde consigo las claves de licencia para mi nueva aplicación? Mostrar

Recibirás tus claves de licencia y el código fuente correspondiente después de que hayamos recibido y procesado tu pago con éxito. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo acceder a la clave de licencia.

También puedes iniciar sesión en my.atlassian.com para recuperar tus claves de licencia. Al igual que tus compras de productos, las aplicaciones que compras en Marketplace aparecen reflejadas en tu cuenta de my.atlassian.com.

¿Cumplo los requisitos para obtener precios de licencias Academic? Mostrar

Los precios de las licencias Academic están disponibles para las instituciones académicas que cumplan los requisitos para las aplicaciones de pago a través de Atlassian. Las licencias Academic no son aptas para el descuento de renovación por volumen.

Las siguientes organizaciones cumplen los requisitos para obtener una licencia Academic de Atlassian:

  • Instituciones educativas: escuelas públicas o privadas de enseñanza primaria y secundaria, escuelas de formación profesional, escuelas por correspondencia, colegios universitarios, facultades, universidades o escuelas científicas o técnicas que estén acreditadas por una entidad acreditadora nacional.
  • Oficinas administrativas y juntas educativas: las oficinas y autoridades administrativas provinciales, de distrito, regionales, nacionales y estatales de las instituciones educativas definidas anteriormente.
  • Bibliotecas públicas
  • Programas de educación en casa
  • Institutos de investigación que estén afiliados a una universidad acreditada.
  • Hospitales universitarios que estén afiliados a una universidad acreditada.
  • Organizaciones de formación y enseñanza que estén acreditadas por un organismo oficial de certificación gubernamental.

Puede que se requiera una prueba de acreditación o afiliación al solicitar una licencia Academic de Atlassian.

Solicitar licencias de producto adicionales para una instancia de Academic

Si todavía no tienes una licencia Academic para un producto de Atlassian, puedes enviar una solicitud aquí.

¿Cómo se calculan los precios de las actualizaciones de licencia? Mostrar

Puedes actualizar licencias en cualquier momento desde un nivel inferior a uno superior. Las actualizaciones de las aplicaciones de Server incluyen 12 meses de mantenimiento a partir de la fecha en que se procesa el pago. Esto anulará cualquier periodo de mantenimiento existente.

El precio para actualizar de un nivel de licencia más bajo a uno más alto para aplicaciones de Server se calcula conforme a la fórmula de Atlassian, como se ve aquí para Jira Software. Calculamos automáticamente el precio apropiado según la fórmula de actualización de licencia cuando añades la actualización de la licencia al carrito de la compra.

Cuando un cliente opta por mejorar desde una aplicación de Server a una aplicación aprobada de Data Center, o al revés, no se le concede ningún descuento en la compra de la nueva licencia. A partir de la fecha de compra, cuando se adopte una aplicación aprobada de Data Center, se iniciará un nuevo periodo de licencia anual; y cuando se adopte una licencia de aplicación de Server, comenzará un nuevo periodo de mantenimiento de 12 meses.

¿Cómo puedo obtener una licencia Community de Atlassian para una aplicación? Mostrar
  

Atlassian se complace en ofrecer licencias gratuitas de Server (autogestionadas) a organizaciones benéficas sin ánimo de lucro cuya naturaleza no sea gubernamental, académica ni comercial, que no tengan ninguna afiliación religiosa y que, de otro modo, no podrían permitirse el software de Atlassian.

Atlassian también ofrece las licencias Community Cloud con un 75 % de descuento sobre el precio de catálogo. Ten en cuenta que los precios de las licencias Community Cloud incluyen productos y aplicaciones esenciales de Atlassian, pero no aplicaciones de Marketplace de terceros, Opsgenie, ni Jira Align.

Puedes solicitar licencias Community rellenando nuestro formulario de solicitud de licencias Community.

¿Qué son las licencias de Atlassian Open Source y Atlassian Classroom? Mostrar

Ofrecemos licencias de Open Source gratuitas para equipos y proyectos de código abierto que cumplan los requisitos. Para comprobar si cumples los requisitos, consulta nuestro Formulario de solicitud de Open Source.

Las licencias Classroom están disponibles con un 75 % de descuento del precio de catálogo para instituciones de educación superior que cumplan los requisitos para usar en un entorno de formación. Para solicitar las licencias Classroom, completa el Formulario de solicitud de Classroom.

Una vez que tu organización reciba la aprobación necesaria para obtener cualquiera de los tipos de licencia mencionados arriba, puedes solicitar otras licencias adicionales para aplicaciones de pago a través de Atlassian.

¿Están disponibles las licencias Starter para las aplicaciones? Mostrar

Todas las aplicaciones tienen licencias en el nivel de precios básico. Sin embargo, el programa de licencia Starter solo incluye aplicaciones de Atlassian, no aplicaciones de terceros.