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Aplicaciones de marketplace


Atlassian Marketplace es donde puedes descubrir y probar aplicaciones para ampliar tus productos de Atlassian.

Utiliza las Preguntas frecuentes de abajo para encontrar respuestas a las preguntas comunes. Si no encuentras lo que estás buscando, ponte en contacto con nosotros.

Preguntas generales de Marketplace

¿Qué es el Atlassian Marketplace? Mostrar

El Atlassian Marketplace es una plataforma para que los clientes de Atlassian descubran, prueben y compren aplicaciones para los productos de Atlassian. Puedes usar las aplicaciones para personalizar y ampliar tu producto de Atlassian. El Marketplace ofrece aplicaciones desarrolladas tanto por Atlassian como por terceros.

¿Qué es una aplicación? Mostrar

Las aplicaciones son pequeños fragmentos de código que puedes instalar (o puede hacerlo el administrador) en tu producto de Atlassian para mejorar o cambiar su funcionalidad. Las aplicaciones también pueden ser aplicaciones web contenidas remotamente que se integran en las instancias de Atlassian Cloud. Puedes activar, desactivar, instalar y desinstalar aplicaciones en cualquier momento desde las páginas de administración de tus productos de Atlassian.

Las aplicaciones cambian la forma en que se comporta el producto de Atlassian. Aunque las aplicaciones están diseñadas para mejorar el producto, puede haber efectos no deseados. Cuando usas o instalas aplicaciones, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Las aplicaciones de terceros no son compatibles con Atlassian.

El Marketplace vende aplicaciones escritas tanto por Atlassian como por otros desarrolladores. Incluso puedes escribir una tú mismo.

¿Qué aplicaciones hay disponibles para Atlassian Cloud? Mostrar

Hay una lista completa de las aplicaciones disponibles para tus productos de Cloud aquí. Dado que se añaden nuevas aplicaciones para productos de Cloud constantemente, merece la pena que vuelvas para comprobarla.

¿Cómo se revisan las aplicaciones? Mostrar

Atlassian comprueba las entradas en el Atlassian Marketplace para asegurarse de que la información de las aplicaciones es lo más completa posible. Sin embargo, no controla de forma activa ni ofrece garantías sobre ningún código publicado en este espacio. Si encuentras código peligroso o malicioso publicado aquí, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar medidas.

¿Cómo obtengo una cuenta para poder probar o comprar una aplicación? Mostrar

Inicia sesión en Atlassian Marketplace con tu cuenta de Atlassian. Si no tienes una cuenta de Atlassian, puedes crear una y, después, acceder a Marketplace.

¿Puedo confiar en las aplicaciones de terceros? Mostrar

El Marketplace te da visibilidad para comprobar si una aplicación es fiable. Proporcionamos recursos como los siguientes para que puedas tomar decisiones fundamentadas sobre las aplicaciones que usas.

En la página de detalles de la aplicación:

  • Busca el icono de Top Vendor, que indica que el proveedor de aplicaciones cumple con los estándares de Atlassian de tracción de aplicaciones, soporte oportuno y fiabilidad del proveedor.
  • Lee las reseñas y calificaciones sobre el Marketplace.
  • Comprueba el número de instalaciones activas para evaluar la popularidad.
  • En la pestaña Soporte, busca si hay disponible un gestor de incidencias público o recursos de ayuda.
  • Comprueba si la compatibilidad está actualizada en la pestaña Versiones.
  • Revisa las capturas de pantalla y vídeos en la pestaña Resumen.
  • Comprueba si el desarrollador ofrece un acuerdo de licencia.

También puedes hacer una pregunta en la Comunidad de Atlassian.

¿Qué es el programa Top Vendor? Mostrar

El programa Top Vendor está diseñado para ayudarte a probar y comprar aplicaciones con confianza. Los principales proveedores muestran el icono de Top Vendor, lo que significa que han cumplido con los estándares de Atlassian de tracción de aplicaciones, soporte oportuno y fiabilidad del proveedor. Atlassian mide estos estándares solo para las aplicaciones de pago a través de Atlassian. A continuación, indicamos qué puedes esperar cuando compras una aplicación de un Top Vendor:

  • Tracción de aplicaciones: Medimos cuántas instancias de clientes activos tienen instaladas aplicaciones de proveedores. Las aplicaciones deben estar instaladas en un número mínimo de productos activos para que un proveedor pueda optar al estado de Top Vendor.
  • Soporte oportuno: Los principales proveedores se adhieren a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y ofrecen sitios web de soporte. Se ofrece ayuda, al menos, 8 horas al día, 5 días a la semana.
  • Fiabilidad del proveedor: Atlassian examina periódicamente a estos proveedores para asegurarse de que ofrecen una gran experiencia al cliente.

Para obtener más detalles sobre el programa Top Vendor, consulta los requisitos a los que se enfrenta el proveedor para obtener el estado de Top Vendor.

Si compras una aplicación de pago a través de Atlassian de un Top Vendor y no estás satisfecho con tu experiencia, genera una incidencia con nuestro equipo de Marketplace.

Paga las aplicaciones de los Top Vendor.

¿Qué es el programa Cloud Security? Mostrar

El programa Cloud Security es una colaboración entre Atlassian y los proveedores de aplicaciones para aumentar la concienciación y mejorar las prácticas de seguridad. Un proveedor puede solicitar el programa mediante una autoevaluación anual que aborda lo siguiente: 

  • Seguridad de los datos
  • Gestión de datos confidenciales
  • Copias de seguridad y recuperación ante desastres

El personal de Atlassian examina las respuestas a la autoevaluación. La autoevaluación anima a los proveedores a valorar cuidadosamente la seguridad y permite a Atlassian hacer sugerencias para mejorarla. Funciona con un sistema de honor. Te recomendamos que adoptes cualquier medida adicional necesaria para asegurar que el proveedor y la aplicación cumplan con los requisitos de seguridad de tu empresa. Consulta los detalles sobre el programa Cloud Security.

¿Cuentan las aplicaciones con soporte? Mostrar

Depende de la aplicación. Los proveedores de Atlassian Marketplace pueden decidir si quieren ofrecer soporte y mantenimiento para cada lista de aplicaciones. Esta información está disponible en todas las listas del Atlassian Marketplace.

Si el proveedor de Atlassian Marketplace ha decidido ofrecer al cliente soporte y mantenimiento para la aplicación, la lista mostrará "Con soporte". Si necesitas soporte para la aplicación, debes ponerte en contacto con el proveedor de la aplicación haciendo clic en el botón "Obtener soporte" en la pestaña de soporte de la página de detalles de la lista de aplicaciones. Si el proveedor de Atlassian Marketplace es Atlassian, el botón "Obtener soporte" te llevará al sistema de tickets de soporte de Atlassian (support.atlassian.com). Todas las demás solicitudes se dirigen a un recurso de soporte proporcionado por el proveedor de Atlassian Marketplace. Sin duda, esta es la forma más rápida de resolver tus incidencias.

Los proveedores de Atlassian Marketplace tienen un horario de trabajo y unos acuerdos de nivel de servicio diferentes a los proporcionados por el soporte de Atlassian, con independencia del nivel de soporte de Atlassian que tengas. Si quieres darnos tu opinión acerca de la experiencia de soporte con un proveedor de Marketplace, visita marketplace.atlassian.com y selecciona "Comentarios" en el menú desplegable de ayuda del encabezado.

Si el proveedor de Atlassian Marketplace ha decidido no proporcionar soporte ni mantenimiento al cliente, la lista de aplicaciones mostrará "Sin soporte". En caso de necesitar soporte para una aplicación que no lo tenga, debes enviar una solicitud a la comunidad en línea (community.atlassian.com). Ten en cuenta que no hay garantías de que se solucione la incidencia con aplicaciones sin soporte del proveedor de Atlassian Marketplace o de Atlassian.

¿Pueden las aplicaciones hacer que mi producto funcione más lento? Mostrar

A veces, sí. Es posible que una aplicación cause problemas de rendimiento. Por esta razón, te recomendamos que aprendas todo lo que puedas sobre una aplicación.

Puedes probar una aplicación en un entorno de ensayo antes de implementarla en producción. También puedes usar las opiniones de los clientes para saber lo que otros usuarios opinan. Visita el sitio web del proveedor de la aplicación y revisa cualquier material de apoyo que tenga.

Si sospechas que una aplicación está causando un problema en tu producto de Atlassian, intenta desactivarla para ver si el problema desaparece.

¿Por qué debería desactivar una aplicación? ¿Cómo puedo desactivarla? Mostrar

Cuando instalas una aplicación, esta dispone de acceso total a tu producto y a sus datos. A veces, las aplicaciones pueden tener efectos secundarios no deseados. Por ejemplo, pueden ralentizar el funcionamiento o puede que descubras algún problema. Si esto sucede, es fácil desactivar o desinstalar la aplicación.

Para obtener información sobre la gestión de aplicaciones, consulta nuestra documentación de Universal Plugin Manager (UPM).

¿Qué es el archivado de aplicaciones? Mostrar

Para centrarte en las aplicaciones actuales y pertinentes, el Atlassian Marketplace archiva regularmente aplicaciones que están desactualizadas o que, por cualquier otra razón, ya no son pertinentes para el Marketplace.

El archivado impide que las aplicaciones aparezcan en los resultados de búsqueda o en las listas de navegación de las aplicaciones. El Marketplace archiva las aplicaciones automáticamente si el tiempo transcurrido desde el final de la vida útil de la última versión del producto de Atlassian para la que ofrece soporte es superior a un año.

Si ya dispones de una licencia para una aplicación archivada, todavía puedes descargar la aplicación desde la lista de Marketplace correspondiente y utilizarla. Sin embargo, no hay licencias nuevas disponibles para la aplicación. Ponte en contacto con el proveedor para pedir información sobre una versión actualizada de la aplicación.

¿Qué países pueden comprar aplicaciones en el Marketplace? Mostrar

El Atlassian Marketplace ayudará a los proveedores a recaudar los impuestos de venta y el IVA correspondientes. Vendemos a clientes de todas partes, con las siguientes excepciones:

  • Países con embargo comercial sujetos a restricciones de exportación de los Estados Unidos.

Licencias y precios

¿Qué licencia elijo al comprar una aplicación? Mostrar

Debes comprar el nivel de licencia que coincida con el número de usuarios que hayas autorizado mediante licencia para utilizar tu producto alojado. Por ejemplo, si tienes una licencia de Confluence para 25 usuarios, deberás comprar la aplicación Confluence para el nivel de 25 usuarios. La aplicación solo funcionará si su licencia coincide con el nivel del producto alojado o lo supera, aunque solo algunos de los usuarios con licencia necesiten usar la aplicación.

Para Jira, debes comprar la licencia de la aplicación que coincida con el nivel más alto de la aplicación de Jira. Por ejemplo, si tienes una licencia de Jira Software para 500 usuarios y una licencia de Jira Service Desk para 20 agentes, tus aplicaciones de Jira deben estar en el nivel de 500 usuarios. 

Si dispones de una licencia heredada de Jira Unlimited (más de 100 usuarios) o de Confluence Unlimited (más de 2000 usuarios) adquirida en 2012 o antes, el precio de las aplicaciones heredadas ya no está disponible. Tienes dos opciones para la compra de aplicaciones:

  • Comprar la aplicación en el nivel Unlimited no heredado (más de 10 000 usuarios).
  • Renovar tu licencia de Jira o Confluence en un nivel no heredado y, después, comprar la aplicación en el mismo nivel.

Más información sobre los niveles de precios heredados

¿Tenéis precios de Data Center? Mostrar

Jira Software y Confluence Data Center tienen licencia a partir de 500 usuarios. Para que coincida con la licencia de producto de Data Center, compra licencias de aplicaciones que igualen o excedan el número de usuarios que tienes para la aplicación aprobada de Data Center o la aplicación de Server (cuando una aplicación aprobada de Data Center no está disponible) que tienes previsto utilizar junto con el producto alojado de Data Center. No es necesario que adquieras una licencia para cada nodo de tu producto, solo el número total de usuarios. Esto no afecta a la funcionalidad o compatibilidad de la aplicación; sencillamente, el número de usuarios debe coincidir con el de la licencia de Data Center. 

En caso de que tengas que aprovechar una aplicación de Server, una licencia de aplicación de Server para más de 10 000 usuarios bastará para un número cualquiera de licencias de 1000 usuarios del producto alojado de Data Center. Puedes adquirir licencias para cada 2000, 10 000 y más de 10 000 usuarios con el fin de adaptarte a la licencia del producto alojado de Data Center.

Por ejemplo, si tienes una licencia de Jira Software Data Center para 2000 usuarios, compra una licencia de 2000 usuarios para la aplicación de Server que deseas utilizar. Si tienes 3000 usuarios para tu instancia de Data Center, el siguiente nivel de la aplicación de Server disponible es de 10 000 usuarios.

¿Necesito una licencia de aplicación para cada instancia de mis productos de Atlassian? Mostrar

Sí. Las aplicaciones funcionan con un sistema de licencias para instancias únicas. Esto significa que si tienes instancias con licencias independientes, cada instancia requiere también sus propias licencias de aplicación. 

Si tienes un producto de Data Center que funciona en varios servidores, este se cuenta como una instancia.

Si tienes instancias de desarrollador independientes, puedes usar licencias de desarrollador para tus aplicaciones de desarrollo y pruebas. Consulta cómo obtener una licencia de desarrollador aquí.

¿Dónde consigo las claves de licencia para mi nueva aplicación? Mostrar

Recibirás tus claves de licencia y el código fuente correspondiente después de que hayamos recibido y procesado tu pago con éxito. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo acceder a la clave de licencia.

También puedes iniciar sesión en My.Atlassian para recuperar tus claves de licencia. Al igual que tus compras de productos, las aplicaciones que compras en Marketplace aparecen reflejadas en tu cuenta de My Atlassian.

¿Cumplo los requisitos para obtener precios de licencias Academic? Mostrar

Los precios de licencias Academic solo están disponibles para aquellas instituciones académicas que cumplen los requisitos para las aplicaciones de pago a través de Atlassian. Las licencias Academic no son aptas para el descuento de renovación por volumen.

Las siguientes organizaciones cumplen los requisitos para obtener una licencia Academic de Atlassian:

  • Instituciones educativas: escuelas públicas o privadas de enseñanza primaria y secundaria, escuelas de formación profesional, escuelas por correspondencia, colegios universitarios, facultades, universidades o escuelas científicas o técnicas que estén acreditadas por una entidad acreditadora nacional.
  • Oficinas administrativas y juntas educativas: las oficinas y autoridades administrativas provinciales, de distrito, regionales, nacionales y estatales de las instituciones educativas definidas anteriormente.
  • Bibliotecas públicas.
  • Programas de educación en casa.
  • Institutos de investigación que estén afiliados a una universidad acreditada.
  • Hospitales universitarios que estén afiliados a una universidad acreditada.
  • Organizaciones de formación y enseñanza que estén acreditadas por un organismo oficial de certificación del gobierno.

Puede que se requiera una prueba de acreditación o afiliación al solicitar una licencia Academic de Atlassian. El precio de las licencias Academic siempre supone la mitad del coste del precio de las licencias Commercial. Del mismo modo, el precio de renovación de la licencia Academic es siempre la mitad del precio de renovación de la licencia Commercial.

¿Cómo se calculan los precios de las actualizaciones de licencia? Mostrar

Puedes actualizar licencias en cualquier momento desde un nivel inferior a uno superior. Las actualizaciones de las aplicaciones de Server incluyen 12 meses de mantenimiento a partir de la fecha en que se procesa el pago. Esto anulará cualquier periodo de mantenimiento existente.

El precio para actualizar de un nivel de licencia más bajo a uno más alto para aplicaciones de Server se calcula conforme a la fórmula de Atlassian, como se ve aquí para Jira Software. Calculamos automáticamente el precio apropiado según la fórmula de actualización de licencia cuando añades la actualización de la licencia al carrito de la compra.

Cuando un cliente elige actualizar de una aplicación de Server a una aplicación aprobada de Data Center, o al revés, no se le concede ningún descuento en la compra de su nueva licencia. A partir de la fecha de compra, cuando se adopte una aplicación aprobada de Data Center, se iniciará un nuevo periodo de licencia anual, y cuando se adopte una licencia de aplicación de Server, un nuevo periodo de mantenimiento de 12 meses.

¿Cómo puedo obtener una licencia Community de Atlassian para una aplicación? Mostrar

Atlassian ofrece asistencia a las organizaciones que quieren hacer del mundo un lugar mejor. Si perteneces a una organización benéfica, puedes solicitar una licencia Community gratuita para aplicaciones de Server. Las aplicaciones de Cloud no forman parte del programa. Una vez que tu organización tenga una licencia Community para un producto de Atlassian Server, puedes solicitar licencias adicionales a los representantes de ventas de Atlassian, incluidas las licencias Community para aplicaciones de Server que puedes obtener a través del Marketplace.

Solicitar una licencia Community de Atlassian aquí para aplicaciones de Server

Si ya tienes una licencia Community para un producto de Atlassian, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar otras licencias Community de Atlassian para otros productos y aplicaciones de Server.

¿Qué son las licencias de Atlassian Open Source y Atlassian Classroom? Mostrar

Atlassian ofrece una serie de licencias gratuitas para personas y organizaciones que participan en actividades con Open Source o Classroom. Una vez que tu organización tenga una licencia Open Source o Community para un producto de Atlassian, puedes solicitar licencias adicionales a Atlassian, incluidas las licencias Community para aplicaciones de Server que obtienes a través del Marketplace. Las aplicaciones de Cloud no forman parte del programa.

Una vez que tu organización recibe la aprobación necesaria para obtener cualquiera de los tipos de licencia mencionados arriba, puedes solicitar otras licencias para aplicaciones de Server de pago a través de Atlassian.

¿Están disponibles las licencias Starter para las aplicaciones? Mostrar

Todas las aplicaciones tienen licencias en el nivel de precios básico. Sin embargo, el programa de licencia Starter solo incluye aplicaciones de Atlassian, no aplicaciones de terceros.