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Apps du Marketplace


L'Atlassian Marketplace est une plateforme sur laquelle vous pouvez découvrir et essayer des apps pour enrichir vos produits Atlassian.

Utilisez la FAQ ci-dessous pour trouver des réponses aux questions courantes. Si la réponse que vous cherchez ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions générales sur le Marketplace

Qu'est-ce que l'Atlassian Marketplace ? Afficher

L'Atlassian Marketplace est une plateforme s'adressant aux clients Atlassian. Elle permet de découvrir, d'essayer et d'acheter des apps pour les produits Atlassian. Vous pouvez utiliser des apps pour personnaliser et enrichir votre produit Atlassian. Le Marketplace propose des apps développées par Atlassian et par des tiers.

Qu'est-ce qu'une app ? Afficher

Les apps sont de petits fichiers de code que vous (ou votre administrateur) pouvez installer dans votre produit Atlassian afin d'améliorer ou de modifier ses fonctionnalités. Les apps peuvent également se présenter sous la forme d'applications web à distance, qui s'intègrent aux instances Atlassian Cloud. Vous pouvez activer, désactiver, installer et désinstaller des apps à tout moment depuis les pages d'administration de votre produit Atlassian.

Les apps modifient le comportement de votre produit Atlassian. Même si elles sont conçues pour améliorer votre produit, elles peuvent avoir des effets non souhaités. Lorsque vous utilisez ou installez des apps, vous le faites à vos risques et périls. Les apps tierces ne sont pas prises en charge par Atlassian.

Le Marketplace vend des apps programmées par Atlassian et des développeurs tiers. Vous pouvez même en développer une vous-même.

Quelles sont les apps disponibles pour Atlassian Cloud ? Afficher

Une liste complète des apps disponibles pour les produits Cloud est accessible ici. De nouvelles apps pour les produits Cloud sont ajoutées en permanence. Alors, n'hésitez pas à consulter cette page à intervalles réguliers.

Comment les apps sont-elles révisées ? Afficher

Atlassian contrôle les entrées dans l'Atlassian Marketplace pour s'assurer que les informations sur les apps sont aussi complètes que possible. Cependant, nous ne surveillons pas activement et ne garantissons pas le code publié dans cet espace. Si vous détectez du code dangereux ou malveillant sur le Marketplace, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions prendre des mesures.

Comment obtenir un compte pour tester ou acheter une app ? Afficher

Connectez-vous à l'Atlassian Marketplace avec votre compte Atlassian. Si vous ne possédez pas de compte Atlassian, vous pouvez en créer un et vous connecter au Marketplace.

Puis-je faire confiance aux apps tierces ? Afficher

Le Marketplace vous permet de voir si une app est fiable. Nous fournissons des ressources comme celles ci-dessous pour vous permettre de prendre des décisions éclairées concernant les apps que vous utilisez.

À partir de la page des détails de l'app :

  • Recherchez l'icône Top Vendor, qui indique que le vendeur de l'app répond aux benchmarks d'Atlassian en termes d'attrait, de support opportun et de fiabilité.
  • Lisez les commentaires et les évaluations sur le Marketplace.
  • Vérifiez le nombre d'installations actives pour évaluer la popularité.
  • Dans l'onglet Support, recherchez la disponibilité d'un outil public de suivi des tickets ou de ressources de support.
  • Vérifiez si la compatibilité est à jour dans l'onglet Versions.
  • Examinez les captures d'écran et les vidéos dans l'onglet Overview (Aperçu).
  • Déterminez si le développeur fournit un contrat de licence.

Vous pouvez aussi poser une question sur la communauté Atlassian.

Qu'est-ce que le programme Top Vendor ? Afficher

Le programme Top Vendor est conçu pour vous aider à essayer et à acheter des apps en toute confiance. Les Top Vendors sont indiqués par l'icône Top Vendor, ce qui signifie que le vendeur répond aux benchmarks d'Atlassian en termes d'attrait, de support opportun et de fiabilité. Atlassian évalue ces benchmarks pour les apps payées via Atlassian seulement. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous achetez une app auprès d'un Top Vendor :

  • Attrait de l'app : nous évaluons le nombre d'instances client actives sur lesquelles des apps de vendeurs sont installées. Les apps doivent être installées sur un nombre minimum de produits actifs afin qu'un vendeur soit éligible au statut de Top Vendor.
  • Support opportun : les Top Vendors respectent les accords de niveau de service (SLA) et fournissent des sites web de support. Un support est assuré au moins 8 heures par jour, 5 jours par semaine.
  • Fiabilité du vendeur : ces vendeurs sont régulièrement examinés par Atlassian pour s'assurer qu'ils proposent des expériences client exceptionnelles.

Pour plus d'informations sur le programme Top Vendor, consultez les exigences applicables aux vendeurs pour les Top Vendors.

Si vous achetez une app payée via Atlassian d'un Top Vendor et que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience, créez un ticket auprès de notre équipe du Marketplace.

Découvrez les apps des Top Vendors.

Qu'est-ce que le Cloud Security Program ? Afficher

Le Cloud Security Program est une collaboration entre Atlassian et les vendeurs d'app pour renforcer la sensibilisation à la sécurité et améliorer les pratiques de sécurité. Un vendeur peut s'inscrire au programme par le biais d'une auto-évaluation annuelle qui aborde les points suivants : 

  • Sécurité des données
  • Gestion des données sensibles
  • Sauvegardes et reprise d'activité

Les réponses à l'auto-évaluation sont passées en revue par le personnel Atlassian. L'auto-évaluation encourage les vendeurs à examiner attentivement la sécurité et permet à Atlassian de faire des suggestions pour renforcer la sécurité. Ce système est basé sur des déclarations sur l'honneur. Nous vous recommandons de prendre des mesures supplémentaires nécessaires pour vous assurer que le vendeur et l'app répondent aux exigences de sécurité de votre entreprise. Pour plus d'informations sur le Cloud Security Program, cliquez ici.

Les apps sont-elles prises en charge ? Afficher

Cela dépend de l'app. Les vendeurs de l'Atlassian Marketplace sont en mesure de décider s'ils souhaitent fournir un support et une maintenance pour chaque app. Nous mettons cette information à disposition dans chaque description de l'Atlassian Marketplace.

Si le vendeur de l'Atlassian Marketplace a décidé de fournir un support client et une maintenance pour l'app, la description indique que l'app est « Supported » (Prise en charge). Si vous avez besoin d'un support pour l'app, vous devriez contacter son vendeur en cliquant sur le bouton « Get Support » (Obtenir un support) dans l'onglet dédié au support de la page des détails de l'app. Si le vendeur de l'Atlassian Marketplace est Atlassian, ce bouton vous renverra vers le système de création de tickets de support Atlassian (support.atlassian.com). Toutes les autres demandes sont renvoyées vers une ressource de support fournie par le vendeur de l'Atlassian Marketplace. Nous avons déterminé que cette méthode était la plus rapide pour résoudre vos problèmes.

Les vendeurs de l'Atlassian Marketplace ont des heures de travail et des accords de niveau de service (SLA) différents de ceux du support Atlassian, quel que soit votre tier de support. Si vous souhaitez informer Atlassian de votre expérience de support avec un vendeur du Marketplace, veuillez accéder à la page marketplace.atlassian.com et sélectionner « Feedback » dans le menu déroulant Help (Aide) de l'en-tête.

Si le vendeur de l'Atlassian Marketplace a décidé de ne pas fournir de support client et/ou de maintenance, l'app sera indiquée comme « Unsupported » (Non prise en charge). Si vous avez besoin d'un support pour une app non prise en charge, soumettez une demande à la communauté en ligne (community.atlassian.com). Remarque : vous n'avez aucune garantie que le problème que vous rencontrez avec des apps non prises en charge d'un vendeur de l'Atlassian Marketplace ou d'Atlassian soit résolu.

Les apps peuvent-elles ralentir mon produit ? Afficher

Oui, parfois. Il est possible qu'une app entraîne des problèmes de performance. Pour cette raison, nous vous recommandons d'obtenir autant d'informations que possible sur une app.

Vous pouvez tester une app en environnement de staging avant de la déployer en production. Vous pouvez également utiliser les commentaires de clients pour découvrir ce que les autres utilisateurs ont à en dire. Consultez le site web du vendeur de l'app et passez en revue ses ressources de support.

Si vous pensez qu'une app provoque des problèmes dans votre produit Atlassian, essayez de la désactiver pour voir si le problème disparaît.

Pourquoi devrais-je désactiver une app ? Comment faire ? Afficher

Lorsque vous installez une app, celle-ci bénéficie d'un accès total à votre produit et à ses données. Parfois, les apps peuvent avoir des effets indésirables non souhaités. Elles peuvent vous ralentir, ou vous pourriez identifier un problème. Si tel est le cas, vous pouvez désactiver ou désinstaller une app en toute simplicité.

Pour en savoir plus sur la gestion des apps, consultez notre documentation sur le gestionnaire de plug-ins universel (Universal Plugin Manager, UPM).

Qu'est-ce que l'archivage des apps ? Afficher

Pour se focaliser sur les apps actuelles et pertinentes, l'Atlassian Marketplace archive régulièrement les apps obsolètes ou qui ne sont, pour toute autre raison, plus pertinentes pour le Marketplace.

Les apps archivées n'apparaissent plus dans les résultats de la recherche ou dans les listes de navigation internes à l'app. Le Marketplace archive automatiquement les apps lorsque le temps écoulé depuis la fin de vie de la dernière version du produit Atlassian qu'elle enrichit est supérieur à un an.

Si vous possédez déjà une licence pour une app archivée, vous pouvez toujours télécharger l'app sur sa page de description sur le Marketplace et l'utiliser. Cependant, aucune nouvelle licence n'est disponible pour l'app. Contactez le vendeur pour demander une version mise à jour de l'app.

Quels sont les pays autorisés à acheter des apps sur le Marketplace ? Afficher

L'Atlassian Marketplace aidera les vendeurs à collecter les taxes de vente et sur la valeur ajoutée appropriées. Nous vendons aux clients dans le monde entier, à l'exception des pays suivants :

  • Pays sous embargo commercial soumis aux restrictions à l'exportation des États-Unis
What is the Marketplace Bug Bounty Program? Afficher

A bug bounty program is one of the most powerful post-production tools you can implement to help detect vulnerabilities in your applications and services. Crowdsourcing vulnerability discovery augments the skills of your team by providing access to a skilled pool of security researchers.

The Atlassian Marketplace Bug Bounty Program is hosted on Bugcrowd, a SaaS platform built to crowdsource vulnerability discovery from a global pool of talented security researchers. Marketplace Partners who join this program allow the security researchers to test their applications for security vulnerabilities who are then rewarded based on severity of the vulnerability discovered. The result is a cost efficient solution for Marketplace Partners to discover and fix vulnerabilities in their apps on an ongoing basis which results in more secure apps for customers.

Marketplace apps that are currently participate in the Marketplace Bug Bounty Program are identifiable by the security badge on their Marketplace app listing. For more information on how the Marketplace Bug Bounty Program is run, please review the information on our Developer page.

Licences et tarifs

Quelle licence choisir quand j'achète une app ? Afficher

Achetez le tier de licence qui correspond au nombre d'utilisateurs auxquels vous avez octroyé une licence pour votre produit hôte. Par exemple, si vous disposez d'une licence Confluence 25 utilisateurs, achetez l'app Confluence au tier 25 utilisateurs. L'app fonctionnera uniquement si sa licence correspond au tier du produit hôte ou le dépasse, même si seuls certains de vos utilisateurs sous licence ont besoin d'utiliser l'app.

Pour Jira, vous devez acheter la licence d'app qui correspond au tier d'app Jira le plus élevé. Par exemple, si vous avez une licence Jira Software 500 utilisateurs et une licence Jira Service Desk 20 agents, vos apps Jira doivent être au tier 500 utilisateurs. 

Si vous possédez une licence Jira Unlimited (plus de 100 utilisateurs) ou Confluence Unlimited (plus de 2 000 utilisateurs) héritée, que vous avez achetée en 2012 ou à une date antérieure, le tarif de l'app héritée n'est plus disponible. Vous avez deux options d'achat :

En savoir plus sur les tiers tarifaires hérités

Proposez-vous un tarif Data Center ? Afficher

Jira Software et Confluence Data Center sont disponibles sous licence à partir de 500 utilisateurs. Pour assurer la compatibilité avec votre licence produit Data Center, achetez des licences d'app qui correspondent au nombre d'utilisateurs dont vous disposez pour l'app approuvée pour Data Center ou l'app Server (lorsqu'aucune app approuvée pour Data Center n'est disponible) ou le dépassent et que vous pensez l'utiliser en parallèle de votre produit hôte Data Center. Inutile d'acheter une licence pour chaque nœud de votre produit, il vous suffit de disposer du nombre total d'utilisateurs. Cela n'impacte pas les fonctionnalités ou la compatibilité de l'app. Le nombre d'utilisateurs doit simplement correspondre à celui de votre licence Data Center. 

Si vous devez utiliser une app Server, une licence d'app Server pour plus de 10 000 utilisateurs s'adaptera à n'importe quel nombre de produits hôte Data Center disposant de licences 1 000 utilisateurs. Vous pouvez acheter des licences pour 2 000, 10 000 et plus de 10 000 utilisateurs afin de correspondre à votre licence de produit hôte Data Center.

Par exemple, si vous avez une licence Jira Software Data Center pour 2 000 utilisateurs, achetez une licence 2 000 utilisateurs pour l'app Server que vous souhaitez utiliser. Si vous avez 3 000 utilisateurs sur votre instance Data Center, le prochain tier d'app Server disponible est 10 000 utilisateurs.

Ai-je besoin d'une licence d'app pour chaque instance de mes produits Atlassian ? Afficher

Oui, les apps sont fournies sous licence pour des instances uniques. Cela signifie que si vous avez des instances sous licence séparées, chaque instance nécessite ses propres licences d'app. 

Si vous avez un produit Data Center qui s'exécute sur plusieurs serveurs, nous le comptons comme une seule instance.

Si vous avez des instances Developer séparées, vous pouvez utiliser des licences Developer pour vos apps à des fins de développement et de test. Découvrez comment obtenir une licence Developer sur cette page.

Où puis-je obtenir des clés de licence pour ma nouvelle app ? Afficher

Vous recevez vos clés de licence et le code source applicable après réception et traitement de votre paiement. Nous vous envoyons un e-mail qui inclut des instructions sur la marche à suivre pour accéder à la clé de licence.

Vous pouvez aussi vous connecter à My Atlassian pour récupérer vos clés de licence. Comme pour les achats de produits, les apps que vous achetez sur le Marketplace apparaissent dans votre compte My Atlassian.

Suis-je éligible aux tarifs Academic ? Afficher

Les établissements universitaires qualifiés peuvent profiter des tarifs Academic pour les apps payées via Atlassian. Les licences Academic ne sont pas éligibles à la remise de renouvellement en volume. Remarque : les tarifs Academic sont uniquement disponibles pour les apps Server (auto-hébergées).

Les organisations suivantes peuvent prétendre à une licence académique Atlassian :

  • Établissements d'enseignement : établissements scolaires publics ou privés, écoles professionnelles, écoles par correspondance, collèges pré-universitaires, collèges, universités, ou écoles scientifiques ou techniques accréditées par un organisme d'accréditation national.
  • Bureaux administratifs et conseils scolaires : autorités et bureaux administratifs provinciaux, de district, régionaux, nationaux et gouvernementaux des établissements d'enseignement cités ci-dessus.
  • Bibliothèques publiques
  • Programmes d'études à domicile
  • Les instituts de recherche affiliés à une université accréditée.
  • Les hôpitaux universitaires affiliés à une université accréditée.
  • Les organismes de formation et d'enseignement accrédités par un organisme de qualification gouvernemental statutaire.

Une preuve d'accréditation ou d'affiliation peut être requise au moment de commander une licence Atlassian Academic pour votre app. Les tarifs Academic équivalent toujours à 50 % du tarif Commercial. De même, les tarifs de renouvellement Academic équivalent toujours à 50 % du tarif de renouvellement Commercial.

Comment sont calculés les prix des mises à niveau de licences ? Afficher

Vous pouvez à tout moment mettre à niveau des licences d'un tier inférieur vers un tier supérieur. Les mises à niveau d'app Server incluent 12 mois de maintenance logicielle à partir de la date de traitement du paiement. Cette période remplace toute période de maintenance existante.

Le tarif de mise à niveau d'un tier de licence inférieur vers un tier supérieur pour les apps Server est calculé sur la base d'une formule d'Atlassian, comme vous pouvez le voir ici pour Jira Software. Nous calculons automatiquement le tarif approprié en fonction de la formule de mise à niveau de licence lorsque vous ajoutez la mise à niveau de licence à votre panier.

Lorsqu'un client choisit de procéder à une mise à niveau d'une app Server vers une app approuvée pour Data Center, ou vice versa, il ne se verra accorder aucune remise sur son achat de nouvelle licence. À compter de la date d'achat, une nouvelle fenêtre de licence annuelle sera initiée lorsqu'une app approuvée pour Data Center est adoptée et une nouvelle fenêtre de maintenance de 12 mois lorsqu'une app Server est adoptée.

Comment puis-je obtenir une licence Community Atlassian pour une app ? Afficher
  

Atlassian soutient les organisations qui œuvrent pour le bien dans le monde. Si votre organisation est une œuvre de charité à but non lucratif, vous pouvez demander une licence Community gratuite pour des apps Server. Les apps Cloud ne font pas partie du programme. Une fois que votre organisation possède une licence Community pour un produit Atlassian Server, vous pouvez demander des licences supplémentaires auprès de commerciaux Atlassian, y compris des licences Community pour les apps Server que vous obtenez sur le Marketplace.

Demander une licence Atlassian Community pour les apps Server ici

Si vous possédez déjà une licence Community pour un produit Atlassian, vous pouvez nous contacter afin de demander des licences Atlassian Community supplémentaires pour d'autres produits et apps Server.

Que sont les licences Atlassian Open Source et Atlassian Classroom ? Afficher

Atlassian propose un certain nombre de licences gratuites pour les personnes et les organisations impliquées dans des efforts open source ou de formation. Dès que votre organisation possède une licence open source ou Community pour un produit Atlassian, vous pouvez demander des licences supplémentaires à Atlassian, y compris des licences Community pour les apps Server que vous obtenez sur le Marketplace. Les apps Cloud ne font pas partie du programme.

Dès que votre organisation est approuvée pour l'un des types de licence ci-dessus, vous pouvez demander des licences supplémentaires pour des apps Server payées via Atlassian.

Des licences Starter sont-elles disponibles pour les apps ? Afficher

Toutes les apps possèdent des licences au tier tarifaire d'entrée de gamme. Cependant, le programme de licences Starter inclut uniquement les apps Atlassian, et pas les apps tierces.