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Tarifs et licences Confluence

Changements importants apportés à nos produits Server et Data Center
Nous avons arrêté de commercialiser de nouvelles licences Server et nous mettrons fin au support Server le 2 février 2024. Nous continuons à investir dans les produits Data Center en apportant plusieurs améliorations clés. Découvrez ce que cela signifie pour vous.

Confluence Cloud

Où puis-je m'inscrire pour un essai ? Afficher

Vous pouvez démarrer des essais gratuits pour Confluence Cloud Standard et Confluence Cloud Premium sur la page Essayez la version Cloud. Nous proposons également une offre gratuite (Free) pour Confluence Cloud qui inclut un maximum de 10 utilisateurs, un espace de stockage de 2 Go et le support de la communauté. Vous pouvez comparer les offres Free, Standard et Premium ici.

Vous utilisez déjà le cloud ?Les administrateurs de site peuvent ajouter et supprimer des produits et des apps via la page Site Administration (Administration du site) de votre site Cloud à tout moment. Gardez à l'esprit que la suppression de produits ou d'apps prend effet immédiatement, et qu'aucun crédit ou remboursement ne sera offert pour la suppression de produits avant la fin d'une période de maintenance.

Que coûte un abonnement Confluence Cloud Standard ? Afficher

Nous proposons des tarifs à la carte pour l'abonnement Cloud. Votre abonnement démarre avec Jira Core, Jira Software, Jira Service Management ou Confluence comme base. Par la suite, vous pouvez faire votre choix parmi des apps supplémentaires.

Nos tarifs mensuels sont progressifs, ce qui signifie que nous offrons des remises en volume au fur et à mesure que vous ajoutez des utilisateurs. Le prix unitaire de chaque utilisateur est basé sur le taux de tarification dans lequel l'utilisateur tombe.

Tarif mensuel :

Atlassian Cloud Free est pris en charge par la Communauté Atlassian.

*Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles.

Tarif annuel :

*Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles

Que coûte un abonnement Confluence Cloud Premium ? Afficher

Tarif mensuel :

*Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles.

Tarif annuel :

*Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles.

Quelle est la durée minimale de Confluence Cloud ? Afficher

La durée minimale est d'un mois. Vous pouvez choisir de renouveler mois par mois, ou vous pouvez acheter un an à l'avance.

Quelles sont les options de paiement disponibles ? Afficher

Abonnement Cloud mensuel

Afin d'assurer le paiement des abonnements mensuels en temps voulu, nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit ou PayPal. Le contact de facturation principal peut mettre à jour à tout moment la carte enregistrée dans nos systèmes via my.atlassian.com, ou vous pouvez choisir de payer via PayPal dans la section des détails de facturation de votre abonnement Cloud.

*Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les cartes de crédit Discover pour les renouvellements mensuels.

Abonnement Cloud annuel

Les abonnements Cloud configurés pour un renouvellement automatique peuvent être payés par carte de crédit ou PayPal. Les devis annuels peuvent être réglés par carte de crédit, virement bancaire, chèque, traitement automatique des chèques, PayPal ou à 30 jours nets (pour les commandes de plus de 10 000 $). Les détails de paiement complets apparaissent sur la première page d'un devis officiel et sur notre page Comment payer.

Quand devrais-je envisager Confluence Cloud Premium plutôt que Confluence Cloud Standard ? Afficher

Confluence Cloud Premium fournit un kit d'outils avancés pour aider les administrateurs à mieux gérer leur site Confluence en leur offrant plus de visibilité et de contrôle. Grâce aux nouvelles fonctionnalités produit, les administrateurs bénéficient d'un accès temporaire aux pages restreintes pour résoudre rapidement les problèmes d'autorisation. Les analyses procurent également des renseignements plus approfondis sur l'utilisation des sites, des espaces et des pages par votre équipe. Les rapports, les décisions sur les ressources et le contenu sont ainsi optimisés.

Pour les organisations qui souhaitent pouvoir évoluer en toute confiance, l'offre Premium propose également un support 24 h/24 et 7 j/7 avec des temps de réponse de 1 heure pour les tickets critiques, un espace de stockage illimité et un SLA de disponibilité de 99,9 % garanti sur le plan financier par des crédits de service.

Comment mettre à niveau de Confluence Cloud Standard à Confluence Cloud Premium ? Afficher

Confluence Cloud peut être mis à niveau de l'offre Standard à l'offre Premium à tout moment sur la page Manage Subscriptions (Gestion des abonnements) de votre site Cloud.

Où puis-je trouver les conditions de service Atlassian ? Afficher

Reportez-vous aux conditions d'utilisation Cloud pour en savoir plus, ainsi qu'à notre avenant de couverture étendue, qui décrit nos conditions améliorées pour Atlassian Cloud Premium.

Comment me faire rembourser les crédits de service pour une violation de SLA ? Afficher

Si vous avez constaté une violation de SLA durant un mois civil donné, vous devez transmettre une demande de crédit de service dans les quinze (15) jours après la fin du mois civil en question en créant un ticket de support. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre document Compensation des SLA pour les abonnements Premium ou nos Conditions générales pour les SLA Cloud Premium.

J'ai d'autres questions sur Confluence Cloud. Afficher

Excellent ! Nous avons plus de réponses ! Consultez notre FAQ Atlassian Cloud complète.

Confluence Data Center

Qu'est-ce que Data Center ? Afficher

Data Center est l'offre d'entreprise Atlassian conçue spécialement pour les environnements auto-gérés. Grâce aux efforts d'innovation continuellement déployés dans les fonctionnalités d'entreprise, aux choix d'infrastructure flexibles et aux contrôles avancés, Data Center permet de répondre facilement aux besoins complexes de votre organisation à grande échelle. Data Center est disponible pour Jira, Confluence, Bitbucket et Crowd. Pour plus de détails, consultez notre page d'informations sur Data Center.

Reportez-vous à notre FAQ Data Center pour les questions fréquentes.

Quels sont les tarifs pour Confluence Data Center ? Afficher

Reportez-vous à la page Tarifs Confluence pour plus de détails sur les tarifs.

Qu'inclut Confluence Data Center ? Afficher

À compter du 2 février 2021, Team Calendars for Confluence sera fourni avec Confluence Data Center. Les clients Confluence Data Center existants peuvent profiter de Team Calendars en effectuant une mise à jour vers la dernière version.

De plus, à compter du 2 février 2021, le support Priority sera inclus dans un abonnement Data Center pour Jira Software, Jira Service Management, Confluence et Crowd, ainsi que pour Bitbucket pour les clients comptant au moins 500 utilisateurs.

Quels sont les avantages de Data Center ? Afficher

Data Center aide les grandes entreprises à accomplir leur travail à grande échelle.

Notre édition Enterprise pour les environnements auto-gérés, Data Center, propose des solutions pour les environnements d'entreprise dans les domaines suivants :

  • Conformité et sécurité
  • Gestion des utilisateurs avancée
  • Infrastructure et opérations
  • Données et analyses
  • Évolutivité, performances et disponibilité
  • Écosystème de niveau entreprise


Data Center est disponible pour Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd et, bientôt, Bamboo.

Où puis-je en savoir plus sur la migration vers Data Center ? Afficher

Notre Migration Center fournit un support de bout en bout tout au long de votre migration vers Data Center et s'appuie sur nos bonnes pratiques et ressources éprouvées, notamment :

  • des guides de déploiement pas-à-pas qui vous montrent comment planifier et réussir votre migration vers Data Center en ou hors cluster ;
  • des ressources et des outils de migration qui peuvent faciliter la migration vers Data Center ;
  • un support pour vous guider à chaque étape de votre parcours vers Data Center et vous assurer que vous disposez des informations dont vous avez besoin pour réussir ;
  • des Solution Partners pour les configurations complexes, ainsi qu'un support pour vous aider à planifier, migrer et développer votre activité grâce aux produits Atlassian Data Center.


Si vous avez encore des questions après avoir examiné la documentation, notre équipe se fera un plaisir de les clarifier. N'hésitez pas à nous contacter.

Confluence Server

Combien coûte le renouvellement de la maintenance de mon logiciel Confluence ? Afficher

Les licences Confluence Server existantes peuvent être renouvelées jusqu'au 2 février 2024. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le prix de renouvellement de votre licence Confluence Server.

Atlassian envoie automatiquement un devis sans obligation d'achat 90 jours avant l'expiration de la maintenance sur une licence. Vous pouvez solliciter un devis à tout moment ; consultez la FAQ suivante pour en savoir plus. Vous pouvez également programmer un renouvellement automatique sur my.atlassian.com.

Les renouvellements de maintenance logicielle commencent à l'expiration de votre période de maintenance active, quelle que soit la date d'achat du renouvellement de maintenance. Nous vous recommandons de procéder au renouvellement au moins 30 jours avant la date d'expiration pour vous assurer de passer aux nouvelles versions et d'obtenir une assistance technique à tout moment.

Atlassian propose-t-il des remises aux clients qui migrent de la version Server vers Data Center ou vers la version Cloud ? Afficher

Oui. Pendant une durée limitée, les clients Server et Data Center actuels, qui passent à une licence Cloud de plus de 1 001 utilisateurs, sont éligibles à une remise de fidélité sur plusieurs années. Cela s'applique aux clients migrant leur instance Jira Software, Jira Service Management, Jira Core et Confluence vers des abonnements Cloud Standard et Cloud Premium.

Remarque : afin d'être éligible, vous devez avoir acheté votre licence/abonnement Server ou Data Center avant le 3 octobre 2019, et vous devez migrer votre licence Server ou Data Center à l'aide d'un essai gratuit de migration vers le cloud.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre FAQ sur la migration vers le cloud ou nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire.

Que signifie la fin du support ? Afficher

Entre le 2 février 2021 et le 2 février 2022, nous continuerons à fournir du support (p. ex., base de données, navigateur, Java) et des corrections de bugs pour les produits Server. Après le 2 février 2022, nous ne fournirons des corrections de bugs de sécurité pour les vulnérabilités critiques que jusqu'à la fin du support.

Le 2 février 2024, le support de vos produits cessera. Passée cette date, nous ne livrerons plus aucune mise à jour produit. Des mises à jour de sécurité régulières aident à protéger votre entreprise contre les menaces et les vulnérabilités. Nous vous recommandons donc vivement de passer au cloud ou d'effectuer la mise à niveau vers Data Center avant la date de fin du support.

Que coûte la mise à niveau de ma licence Confluence Server vers un tier utilisateur plus élevé ? Afficher

Les licences Confluence Server existantes peuvent être mises à niveau vers un tier utilisateur supérieur jusqu'au 2 février 2022, après quoi vous devrez migrer vers la version Cloud ou Data Center pour modifier votre tier utilisateur.

Les mises à niveau de tier utilisateur sont calculées en fonction du prix d'achat de votre licence existante et de celui du tier utilisateur cible. Pour vérifier le coût de votre mise à niveau, créez un devis de mise à niveau Server sur l'Atlassian Store ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Comment acheter une mise à niveau de ma licence en fonction de mon tier utilisateur ? Afficher

Il existe deux façons de générer un devis de mise à niveau d'une licence Server :

my.atlassian.com

Lorsque le contact de facturation de la licence se connecte à my.atlassian.com, il peut sélectionner la licence en question, puis Upgrade (Mettre à niveau). Il sera ensuite renvoyé vers notre formulaire de devis et de commande sécurisé. Il pourra alors sélectionner le ou les produits à mettre à niveau, ainsi que le tier utilisateur cible. Lorsqu'il aura terminé, il devra cliquer sur Add To Cart (Ajouter au panier). Il pourra passer au paiement ou enregistrer le devis sans obligation pour plus tard.

Atlassian Store

Les devis de mise à niveau peuvent être générés directement à partir de l'Atlassian Store. Une fois connecté, vous verrez l'option Upgrade (Mettre à niveau) en haut de la page. Vous pouvez alors sélectionner le ou les produits à mettre à niveau, ainsi que le tier utilisateur vers lequel vous souhaitez migrer. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Add To Cart (Ajouter au panier). Vous pouvez passer au paiement ou enregistrer le devis sans obligation pour plus tard.

Veuillez noter que les mises à niveau des licences Confluence Server ne sont disponibles que jusqu'au 2 février 2022.