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Nous annonçons Jira Service Management, la nouvelle génération de Jira Service Desk. Prêt à optimiser votre ITSM ? Découvrez comment.

PRÊT À OPTIMISER VOTRE ITSM ?

Découvrez Jira Service Management

Jira Service Management permet aux équipes de développement et opérationnelles de collaborer à haute vélocité, afin qu'elles puissent répondre aux changements métier et offrir rapidement une excellente expérience de service aux clients et aux employés.


Gestion des services haute vélocité

Deliver value fast Screenshot
Les équipes de tous types peuvent rapidement configurer un centre de services
Speedometer icon

Générez rapidement de la valeur

Optimisez Jira Service Management pour vos besoins spécifiques. Donnez les moyens à toutes les équipes, du service informatique aux RH en passant par le service juridique, de configurer un centre de services rapidement et de s'adapter en continu, à grande échelle. Fournissez rapidement des services de qualité, sans la complexité des solutions ITSM traditionnelles.

Binoculars icon

Rendez le travail visible

Suivez le travail dans l'ensemble de l'entreprise grâce à une plateforme ouverte et collaborative. Liez des tickets dans Jira et ingérez des données provenant d'autres outils de développement logiciel, afin que vos équipes de support informatique et opérationnelles disposent d'informations contextuelles plus riches pour répondre rapidement aux demandes, incidents et changements.

Make work visible Screenshot
Contexte complet pour une réponse rapide aux incidents majeurs
Connect Dev and Ops Screenshot
Gestion des changements transparente initiée depuis Bitbucket Pipelines
Stacked blocks icon

Connectez les équipes de développement et opérationnelles

Renforcez l'impact sur les clients tout en gérant les risques. Accélérez les tâches de développement critiques, éliminez le toil et déployez les changements avec facilité, avec une piste d'audit complète pour chaque changement.

Les équipes du monde entier font confiance à Jira Service Management

Image du client ISS

« Jira Service Management soutient nos processus afin de nous permettre de tous travailler avec le même outil, de la même manière… Nous disposons désormais d'une source de référence unique à partir de laquelle nous pouvons extraire des données et générer nos rapports. Cela nous garantit une meilleure vue d'ensemble et une compréhension commune dans toute l'organisation. »

Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS

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Des offres pour chaque équipe

Free

USD X
Illimité
{{lowerLimit}}-{{upperLimit}} utilisateurs
Pour les petites équipes qui débutent avec un centre de services

Standard

USD X
forfait mensuel
{{lowerLimit}}-{{upperLimit}} utilisateurs
Pour les équipes évoluant vers des pratiques de centre de services et ITSM standardisées

Premium

USD X
forfait mensuel
{{lowerLimit}}-{{upperLimit}} utilisateurs
Pour les organisations recherchant une solution ITSM haute vélocité et à grande échelle

Vous avez plus d'utilisateurs ? Nous proposons des remises pour les équipes de grande taille ! Contactez-nous

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Boostez Jira Service Management grâce aux apps

L'Atlassian Marketplace propose plus de 1 000 apps et intégrations fiables afin de personnaliser Jira Service Management comme il convient en fonction de votre cas d'usage.

Le cocktail gagnant
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LE COCKTAIL GAGNANT : découvrez les résultats de cette équipe informatique avec un peu de collaboration

IT Help Desk

Qu'est-ce que l'ITSM ?

La gestion des services informatiques (souvent appelée ITSM) désigne simplement la manière dont les équipes informatiques gèrent la livraison de services informatiques de bout en bout aux clients. Elle comprend l'ensemble des processus et activités de conception, de création, de prestation et de support des services IT. Les équipes ITSM supervisent tous les types de technologies du lieu de travail, notamment les ordinateurs portables, les serveurs, les services critiques, et bien plus.