LIVRE BLANC
Bouleversez le statu quo en matière de services
Dans ce livre blanc, nous vous présentons la vision d'Atlassian en matière de gestion des services, fondée sur l'IA, et vous expliquons pourquoi la combinaison de notre System of Work, de Teamwork Graph et de Rovo offre aux clients d'Atlassian un avantage décisif.
Synthèse
Les équipes de service s'empressent d'adopter l'IA, mais elles sont encore trop nombreuses à être prisonnières de playbooks obsolètes et de solutions greffées. Lorsque le travail s'effectue en temps réel via les déploiements de code, les applications SaaS, les appareils et les outils de collaboration, le service ne peut pas être bloqué dans une file d'attente ou limité par un formulaire.
C'est pourquoi Atlassian repense entièrement la gestion des services, en plaçant l'IA au cœur de son approche. Dans cette nouvelle ère des services fondés sur l'IA, le support et les opérations ne sont plus des unités ou des processus statiques, mais font partie intégrante d'un System of Work dynamique qui prend en compte chaque équipe, chaque outil et chaque workflow.
Dans ce livre blanc, nous vous présentons la vision d'Atlassian en matière de gestion des services, fondée sur l'IA, et vous expliquons pourquoi la combinaison de notre System of Work, de Teamwork Graph et de Rovo offre aux clients d'Atlassian un avantage décisif.
Points clés
Pourquoi les anciens playbooks de gestion des services ne font-ils plus l'affaire à l'ère de l'IA et nous obligent-ils à repenser les expériences de A à Z ?
Comment Rovo et Teamwork Graph permettent-ils d'offrir une IA plus intelligente et contextuelle, ainsi que des expériences de service de meilleure qualité et plus proactives ?
Comment Service Collection peut libérer votre équipe des vestiges des centres de services traditionnels et vous aider à bouleverser le statu quo en matière de services ?