White Paper
Den Status-quo beim Service durchbrechen
In diesem White Paper teilen wir die KI-native Vision von Atlassian für das Servicemanagement. Außerdem erläutern wir, warum die Kombination aus unserem System of Work, dem Teamwork Graph und Rovo Atlassian-Kunden einen unschlagbaren Vorteil verschafft.
Zusammenfassung
Serviceteams setzen KI mit Hochdruck ein – aber zu viele halten immer noch an veralteten Leitlinien und nachträglich hinzugefügten Lösungen fest. Wenn Aufgaben in Echtzeit über Code-Deployments, SaaS-Apps, Geräte und Tools für die Zusammenarbeit hinweg ausgeführt werden, darf der Service nicht in einer Warteschlange feststecken oder durch ein Formular ausgebremst werden.
Deshalb gestaltet Atlassian das Servicemanagement von Grund auf neu – mit KI im Mittelpunkt. In dieser neuen Ära des KI-nativen Service sind Support und Operations nicht länger Abteilungen oder statische Prozesse, sondern Teil eines lebendigen System of Work, das jedes Team, jedes Tool und jeden Workflow versteht.
In diesem White Paper teilen wir die KI-native Vision von Atlassian für das Servicemanagement. Außerdem erläutern wir, warum die Kombination aus unserem System of Work, dem Teamwork Graph und Rovo Atlassian-Kunden einen unschlagbaren Vorteil in diesem neuen Marktumfeld verschafft.
Die wichtigsten Punkte
Warum veraltete Servicemanagement-Leitlinien im KI-Zeitalter scheitern und uns dazu zwingen, Erlebnisse von Grund auf neu zu gestalten.
Wie Rovo und der Teamwork Graph intelligentere, kontextbezogene KI und bessere, proaktivere Serviceerfahrungen ermöglichen.
Wie die Service Collection Teams von den Überresten veralteter Servicedesks befreien und dabei helfen kann, den Status-quo beim Service zu durchbrechen.