Entfalten Sie mit Jira Service Management das volle Potenzial von High-Velocity-Teams.
Verbinde Entwickler-, IT-Ops- und Business-Teams. Reagiere schnell auf Änderungen. Biete eine herausragende Serviceerfahrung.
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Atlassian im Gartner® Magic Quadrant™ 2022 für IT-Service-Management-Plattformen als Leader eingestuft
Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit
Jedes Team kann einen Servicedesk schnell einrichten
Schnellere Wertschöpfung
Passe Jira Service Management an deine individuellen Bedürfnisse an. Mithilfe von Vorlagen kannst du schnell loslegen und nach Bedarf skalieren – ohne die Komplexität herkömmlicher ITSM-Lösungen.
Sichtbarkeit aller Aufgaben
Mit einer offenen, auf Zusammenarbeit ausgelegten Plattform kannst du Aufgaben im gesamten Unternehmen verfolgen. Verknüpfe Vorgänge überall in Jira, und beziehe Daten aus anderen Entwicklertools mit ein. So stehen deinen IT-Support- und Operations-Teams ausführlichere Kontextinformationen zur schnellen Reaktion auf Anfragen, Vorfälle und Änderungen zur Verfügung.
Vollständiger Kontext für eine schnelle Major Incident Response
Reibungsloses Änderungsmanagement initiiert durch Bitbucket Pipelines
Verbindung von Dev und Ops
Biete deinen Kunden Mehrwert, und behalte das Risiko unter Kontrolle. Dank eines kompletten Audit-Trails zu jeder Änderung kannst du wichtige Entwicklungsaufgaben beschleunigen, unnötigen Aufwand minimieren und Änderungen leicht umsetzen.
Teams auf der ganzen Welt vertrauen auf Jira Service Management
"Jira Service Management unterstützt unsere Prozesse. Wir alle arbeiten im selben Tool und auf dieselbe Art und Weise … Wir verfügen jetzt über eine zentrale Informationsquelle, aus der wir Daten extrahieren und Berichte erstellen können. Dadurch behalten wir stets den Überblick und sind unternehmensübergreifend alle auf demselben Stand."
Maximale Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mit Apps
Im Atlassian Marketplace gibt es mehr als 1.000 geprüfte Anwendungen und Integrationen, mit denen du Jira Service Management deinem individuellen Verwendungszweck anpassen kannst.
Empfohlene Ressourcen
Video
AUFGEPEPPT: Erfahre, was geschah, als dieses IT-Team mit der Zusammenarbeit begann
Was ist ITSM?
IT-Servicemanagement oder ITSM beschreibt, wie IT-Teams bei der End-to-End-Bereitstellung von IT-Services für ihre Kunden vorgehen. Dazu gehören alle Prozesse und Aktivitäten rund um die Planung, Zusammenstellung, Lieferung und den Support von IT-Services. ITSM-Teams sind jedoch für alle Arten von Arbeitsplatztechnologien zuständig. Diese reichen von Laptops über Server bis hin zu geschäftskritischen Softwareanwendungen.