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Entfalten Sie mit Jira Service Management das volle Potenzial von High-Velocity-Teams.

Verbinde Entwickler-, IT-Ops- und Business-Teams. Reagiere schnell auf Änderungen. Biete eine herausragende Serviceerfahrung.

Nie wieder Bad Service Management

Schließe dich noch heute dem Kampf gegen Bad Service Management an. Melde dich für Jira Service Management an und erhalte 10 kostenlose Agenten oder 30 % Rabatt.

Mitarbeiter des IT-Servicemanagements feiern

Atlassian im Gartner® Magic Quadrant™ 2022 für IT-Service-Management-Plattformen als Leader eingestuft

Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit

Screenshot: "Schnelle Wertschöpfung"
Jedes Team kann einen Servicedesk schnell einrichten
Geschwindigkeitsmessersymbol

Schnellere Wertschöpfung

Passe Jira Service Management an deine individuellen Bedürfnisse an. Mithilfe von Vorlagen kannst du schnell loslegen und nach Bedarf skalieren – ohne die Komplexität herkömmlicher ITSM-Lösungen.

Binoculars icon

Sichtbarkeit aller Aufgaben

Mit einer offenen, auf Zusammenarbeit ausgelegten Plattform kannst du Aufgaben im gesamten Unternehmen verfolgen. Verknüpfe Vorgänge überall in Jira, und beziehe Daten aus anderen Entwicklertools mit ein. So stehen deinen IT-Support- und Operations-Teams ausführlichere Kontextinformationen zur schnellen Reaktion auf Anfragen, Vorfälle und Änderungen zur Verfügung.

Make work visible Screenshot
Vollständiger Kontext für eine schnelle Major Incident Response
Connect Dev and Ops Screenshot
Reibungsloses Änderungsmanagement initiiert durch Bitbucket Pipelines
Stacked blocks icon

Verbindung von Dev und Ops

Biete deinen Kunden Mehrwert, und behalte das Risiko unter Kontrolle. Dank eines kompletten Audit-Trails zu jeder Änderung kannst du wichtige Entwicklungsaufgaben beschleunigen, unnötigen Aufwand minimieren und Änderungen leicht umsetzen.

Teams auf der ganzen Welt vertrauen auf Jira Service Management

ISS-Kundenbild

"Jira Service Management unterstützt unsere Prozesse. Wir alle arbeiten im selben Tool und auf dieselbe Art und Weise … Wir verfügen jetzt über eine zentrale Informationsquelle, aus der wir Daten extrahieren und Berichte erstellen können. Dadurch behalten wir stets den Überblick und sind unternehmensübergreifend alle auf demselben Stand."

Marie Björke
Head of IT Service Management at ISS
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Maximale Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mit Apps

Im Atlassian Marketplace gibt es mehr als 1.000 geprüfte Anwendungen und Integrationen, mit denen du Jira Service Management deinem individuellen Verwendungszweck anpassen kannst.

Aufgepeppt
Video

AUFGEPEPPT: Erfahre, was geschah, als dieses IT-Team mit der Zusammenarbeit begann

IT-Helpdesk

Was ist ITSM?

IT-Servicemanagement oder ITSM beschreibt, wie IT-Teams bei der End-to-End-Bereitstellung von IT-Services für ihre Kunden vorgehen. Dazu gehören alle Prozesse und Aktivitäten rund um die Planung, Zusammenstellung, Lieferung und den Support von IT-Services. ITSM-Teams sind jedoch für alle Arten von Arbeitsplatztechnologien zuständig. Diese reichen von Laptops über Server bis hin zu geschäftskritischen Softwareanwendungen.