Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2021
Atlassian wurde im neuen ESM-Bericht als "Leader" eingestuft. Lade dir den Bericht hier herunter.
Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit
Jedes Team kann einen Servicedesk schnell einrichten
Schnellere Wertschöpfung
Passe Jira Service Management an deine individuellen Bedürfnisse an. Gib allen Teams, ob IT-, HR- oder Rechtsteams, die Möglichkeit, einen Servicedesk schnell einzurichten und kontinuierlich skalierbar anzupassen. Biete schnelle, großartige Service-Erfahrungen – ohne die Komplexität einer traditionellen ITSM-Lösung.
Sichtbarkeit aller Aufgaben
Mit einer offenen, auf Zusammenarbeit ausgelegten Plattform kannst du Aufgaben im gesamten Unternehmen verfolgen. Verknüpfe Vorgänge überall in Jira, und beziehe Daten aus anderen Entwicklertools mit ein. So stehen deinen IT-Support- und Operations-Teams ausführlichere Kontextinformationen zur schnellen Reaktion auf Anfragen, Vorfälle und Änderungen zur Verfügung.
Vollständiger Kontext für eine schnelle Major Incident Response
Reibungsloses Änderungsmanagement initiiert durch Bitbucket Pipelines
Verbindung von Dev und Ops
Biete deinen Kunden Mehrwert, und behalte das Risiko unter Kontrolle. Dank eines kompletten Audit-Trails zu jeder Änderung kannst du wichtige Entwicklungsaufgaben beschleunigen, unnötigen Aufwand minimieren und Änderungen leicht umsetzen.
Teams auf der ganzen Welt vertrauen auf Jira Service Management
"Jira Service Management unterstützt unsere Prozesse. Wir alle arbeiten im selben Tool und auf dieselbe Art und Weise … Wir verfügen jetzt über eine zentrale Informationsquelle, aus der wir Daten extrahieren und Berichte erstellen können. Dadurch behalten wir stets den Überblick und sind unternehmensübergreifend alle auf demselben Stand."
Tarife für jedes Team
Free
Standard
Premium
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Maximale Leistungsfähigkeit von Jira Service Management mit Apps
Im Atlassian Marketplace gibt es mehr als 1.000 geprüfte Anwendungen und Integrationen, mit denen du Jira Service Management deinem individuellen Verwendungszweck anpassen kannst.
Empfohlene Ressourcen
Video
AUFGEPEPPT: Erfahre, was geschah, als dieses IT-Team mit der Zusammenarbeit begann
Überblick
Einführung in Jira Service Management: Ausführliche Einblicke mit Webinar-Reihe und FAQs
Was ist ITSM?
IT-Servicemanagement oder ITSM beschreibt, wie IT-Teams bei der End-to-End-Bereitstellung von IT-Services für ihre Kunden vorgehen. Dazu gehören alle Prozesse und Aktivitäten rund um die Planung, Zusammenstellung, Lieferung und den Support von IT-Services. ITSM-Teams sind jedoch für alle Arten von Arbeitsplatztechnologien zuständig. Diese reichen von Laptops über Server bis hin zu geschäftskritischen Softwareanwendungen.