Facturation par quantité maximale

Nous facturons les abonnements mensuels en fonction du nombre d'utilisateurs au début de chaque cycle de facturation. Avec la facturation par quantité maximale, tout utilisateur ajouté en cours de cycle est facturé au prorata des jours restants dans le cycle.

Remarque : aucun crédit n'est accordé pour les utilisateurs supprimés en milieu de cycle. Le nombre d'utilisateurs est réinitialisé au début du cycle de facturation suivant.

La facturation par quantité maximale sera mise en place progressivement et sera disponible pour tous les clients d'ici octobre 2025.

Nous avons adopté la facturation par quantité maximale afin de mieux nous aligner sur les normes du secteur et d'offrir une expérience de facturation plus cohérente et prévisible pour les abonnements mensuels.

Aucune action n'est requise de votre part. Vos abonnements éligibles passeront automatiquement à ce modèle lorsque ce sera votre tour de migrer, et vous recevrez un e-mail vous informant de votre passage à la facturation par quantité maximale.

La facturation par quantité maximale s'appliquera aux abonnements mensuels de Jira, Jira Product Discovery, Confluence, Compass, Atlassian Guard, Loom et les apps du Marketplace.

Non, la facturation par quantité maximale ne s'appliquera qu'aux nouvelles périodes de facturation après l'activation.

Non, ce changement n'est pas facultatif et ne peut être décalé dans le temps. Tous les clients bénéficiant d'un abonnement mensuel passeront à terme au modèle de facturation par quantité maximale dans le cadre de notre transition vers une pratique de facturation normalisée et alignée sur celle du secteur.

Non, il s'agit d'un modèle de facturation standard pour tous les clients qui ne peut pas être désactivé.

Les réductions sont également applicables aux frais de facturation, à condition qu'elles soient actives au moment de la facturation de ces frais (généralement lors du renouvellement pour le mois suivant).

Les ajouts d'utilisateurs en milieu de cycle sont calculés au prorata en fonction du nombre de jours restants dans le cycle de facturation. Aucun crédit n'est accordé pour les suppressions en milieu de cycle.

Les frais calculés au prorata pour les utilisateurs ajoutés en cours de cycle apparaissent sur la facture de renouvellement suivante ou en tant que frais en souffrance sur la facture finale, sur une ligne distincte.

La facturation par quantité maximale n'a pas d'incidence sur le temps de création des factures.

Pour les migrations du Data Center vers le cloud, la facturation par quantité maximale ne s'applique qu'aux abonnements éligibles au cloud, une fois activés.

Notre équipe de support examinera les litiges au cas par cas. Contactez-nous ici pour obtenir de l'aide.

Les coûts peuvent légèrement augmenter lors des cycles de facturation où des utilisateurs sont ajoutés en cours de cycle.

Non, les suppressions d'utilisateurs en milieu de cycle ne réduisent pas les frais au cours d'un cycle de facturation, mais libèrent des places pour d'autres utilisateurs jusqu'à la fin de la période de facturation mensuelle. La réduction du nombre d'utilisateurs ne s'appliquera qu'au prochain cycle de facturation.

Remarque : pour les abonnements mensuels, votre facture est basée sur le nombre maximal d'utilisateurs au cours du mois (facturation par quantité maximale). Aucun crédit n'est accordé pour les utilisateurs supprimés en milieu de cycle. Le nombre d'utilisateurs est réinitialisé au début du cycle de facturation suivant.

Les abonnements mensuels ne comportent pas de tier de facturation, mais vous serez averti lors de l'ajout d'utilisateurs ayant une incidence sur votre facture.

Oui, l'historique d'utilisation est disponible dans la console de facturation.

Non, comme les abonnements mensuels s'échelonnent automatiquement, il n'y a pas de plafond pour les frais liés à l'ajout d'utilisateurs.

Une fois l'activation effectuée, les abonnements éligibles feront l'objet de frais au prorata pour les ajouts d'utilisateurs en cours de cycle.

La désactivation d'utilisateurs en milieu de cycle ne réduira pas votre facture du mois en cours. En revanche, ces places seront libérées et pourront être utilisées par d'autres. La réduction du nombre d'utilisateurs ne sera pas prise en compte avant le renouvellement du mois suivant.

La console de facturation proposera de nouveaux graphiques de contrôle de l'utilisation pour surveiller votre activité avec une facturation par quantité maximale.

Actuellement, les limites d'utilisation ou les alertes pour l'ajout d'utilisateurs ne sont pas disponibles dans les offres mensuelles. Cependant, vous serez averti chaque fois que l'ajout d'un utilisateur entraîne des frais supplémentaires.

Non, il n'y a pas de seuil minimum d'utilisation pour la facturation par quantité maximale.

Les détails d'utilisation sont disponibles dans la console de facturation.

Contactez notre équipe de support via le portail de support Atlassian ici pour obtenir plus d'aide.