Quantidade máxima de faturamento

Cobramos assinaturas mensais com base no número de usuários no início de cada ciclo de faturamento. Com o faturamento por quantidade máxima, todos os usuários adicionados no meio do ciclo são cobrados de forma proporcional pelos dias restantes desse período.

Observação: os usuários removidos no meio do ciclo não são creditados. A contagem de usuários é redefinida no início do próximo ciclo de faturamento.

A quantidade máxima de faturamento vai ser lançada aos poucos. Ela vai estar disponível para todos os clientes até outubro de 2025.

A quantidade máxima de faturamento foi adotada, pois se alinha com os padrões da indústria e oferece uma experiência faturamento mais consistente e previsível para a assinatura mensal.

Nenhuma ação é necessária de sua parte. A mudança de status de suas assinaturas elegíveis para esse modelo vai ser automática. Você vai receber um e-mail antes da mudança de status para a quantidade máxima de faturamento.

A quantidade máxima de faturamento vai ser aplicada nas assinaturas mensais dos seguintes produtos: Jira, Jira Product Discovery, Confluence, Compass, Atlassian Guard, Loom e aplicativos de marketplace.

Não, a quantidade máxima de faturamento só vai ser aplicada aos novos períodos de faturamento após a ativação.

Não, essa alteração não é opcional e não pode ser adiada. Todos os clientes da assinatura mensal vão ser transferidos aos poucos para o modelo faturamento de quantidade máxima. Essa alteração faz parte da mudança de status para uma prática faturamento padronizada e alinhada ao setor.

Não, esse é um modelo de faturamento padrão para todos os clientes e não pode ser desativado.

Os descontos também são aplicáveis a essas cobranças, desde que estejam ativos quando o faturamento dessas cobranças estiver ocorrendo (em geral com a renovação para o próximo mês).

Os usuários adicionados no meio do ciclo de faturamento são cobrados de forma proporcional com base nos dias restantes desse período. Não há créditos para remoções no meio do ciclo.

Cobranças proporcionais por adições de usuários no meio do ciclo aparecem na próxima fatura de renovação ou como cobranças retroativas na fatura final, em uma linha separada.

A quantidade máxima de faturamento não afeta o horário da geração de faturas.

Para migrações de Data Center para Cloud, a quantidade máxima de faturamento só se aplica às assinaturas de nuvens elegíveis assim que forem ativadas.

A equipe de suporte vai analisar as disputas caso a caso. Entre em contato com a gente aqui se precisar de ajuda.

O valor da cobrança pode ser um pouco maior ao adicionar usuários no meio do ciclo de faturamento.

Não, remover usuários no meio do ciclo de faturamento não diminui as cobranças. Na verdade, isso libera licenças para outros usuários até o final do período de faturamento mensal. A redução no número de usuários é aplicada somente ao próximo ciclo faturamento.

Observação: no caso das assinaturas mensais, a fatura é baseada no maior número de usuários no mês (faturamento por quantidade máxima). Os usuários removidos no meio do ciclo não recebem créditos. A contagem de usuários é redefinida no início do próximo ciclo de faturamento.

As assinaturas mensais não têm níveis de faturamento, mas você recebe uma notificação ao adicionar usuários que afetam sua fatura.

Sim, o histórico do uso está disponível no console de faturamento.

Não, como o ajuste da escala dos planos mensais é automática, não há limite de cobranças para adições de usuários.

Após ativadas, as assinaturas qualificadas resultam em cobranças proporcionais pela adição de usuários no meio do ciclo.

Desativar usuários no meio do ciclo não reduz a fatura do mês atual. Na verdade, essas licenças ficam disponíveis para outra pessoa usar. A contagem reduzida de usuários entra em vigor na renovação do próximo mês.

O console de faturamento oferece novos gráficos de monitoramento de uso para verificar a quantidade máxima de faturamento.

No momento, limites de uso e alertas para adições de usuários não estão disponíveis nos planos mensais. Porém, você recebe uma notificação sempre que uma adição resultar em cobranças adicionais.

Não, não há limite mínimo de uso para a quantidade máxima de faturamento.

As informações do uso estão disponíveis no console de faturamento.

Entre em contato com a equipe de suporte aqui, no Portal de Suporte da Atlassian, para receber ajuda.