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Acabe com o mau gerenciamento de serviços. Reúna equipes em uma única plataforma alimentada por IA para oferecer serviços em grande escala.
Descubra como a IA planeja os fluxos de trabalho em toda a empresa usando o contexto real do trabalho diário das suas equipes. Conecte projetos, recursos, serviços, pessoas, incidentes anteriores e muito mais para acelerar a entrega de serviços da solicitação à resolução.
Ofereça suporte aos funcionários a qualquer hora e em qualquer lugar com agentes de IA no chat, e-mail, dispositivos móveis, widgets integrados ao produto e no seu site de suporte.
A IA faz a detecção automática de incidentes com antecedência, agrupa alertas relacionados, analisa as causas raiz e evita incidentes semelhantes.
Faça uma avaliação inteligente do risco das alterações, automatize fluxos de trabalho de ferramentas de implementação/integração contínuas e implante mais rápido.
Lance com rapidez através da configuração assistida por IA, templates prontos para uso e uma plataforma fácil de usar que qualquer equipe pode gerenciar.
Atenda a solicitações, evite incidentes e encante os funcionários com um serviço mais inteligente e rápido.
O Teamwork Graph enriquece a experiência de serviço ao revelar as relações entre incidentes, alterações, recursos e as pessoas que os resolveram, recomendando ações com inteligência baseado no histórico organizacional, e não em regras padrões.
Organizações de todos os tamanhos usam o Jira Service Management para impulsionar a inovação e a eficiência
Com nossa ferramenta anterior, as solicitações de aquisição ficavam presas à aprovação do gerente. Com o Jira Service Management, a maior vitória é a transparência. As pessoas sabem onde está o problema e quando ele está sendo resolvido.”
BILL HALL, Diretor de TI
do orçamento de ITSM economizado
A visibilidade e o rastreamento completos estão ao alcance de todos os agentes e clientes. Todo mundo sabe onde está ou onde suas músicas estão a qualquer momento.”
ALISON WOOD, Diretora de Administração Global de Direitos Autorais
Os tickets são gerenciados todos os anos com um ponto único de contato para todo o suporte na Breville.
O agente virtual é como uma ajuda global em tempo integral. Quando você está em uma posição de liderança, ter um agente desse tipo dá tranquilidade, pois você sabe que ele vai poder lidar com algumas questões mesmo quando ninguém estiver disponível.”
CHRIS BOCAGE, Diretor de operações de TI
Veja pesquisas, guias, depoimentos de clientes e muito mais para cada etapa da sua jornada de gerenciamento de serviços.
O Jira Service Management faz parte da Service Collection, que também inclui os aplicativos Customer Service Management, Recursos e Rovo. Juntos, eles oferecem tudo o que você precisa para proporcionar experiências de serviço excepcionais.
O Jira Service Management faz parte da Service Collection, uma coleção de aplicativos projetada para oferecer tudo o que você precisa para proporcionar experiências de serviço excepcionais.