Facturación por cantidad máxima

Facturamos las suscripciones mensuales en función del número de usuarios al principio de cada ciclo de facturación. Con la facturación por cantidad máxima, si se añaden usuarios a mitad del ciclo, se cobran de forma prorrateada, en función de los días restantes del ciclo.

Nota: No hay créditos para los usuarios que se eliminen a mitad del ciclo; el recuento de usuarios se restablece al comienzo del siguiente ciclo de facturación.

La facturación por cantidad máxima se implementará de forma gradual y estará disponible para todos los clientes a partir de octubre de 2025.

Hemos adoptado la facturación por cantidad máxima para adaptarnos mejor a los estándares del sector y ofrecer una experiencia de facturación más uniforme y predecible para las suscripciones mensuales.

No hace falta que hagas nada, tus suscripciones que cumplan los requisitos pasarán automáticamente a este modelo cuando sea tu turno de migrar y recibirás un correo electrónico antes de pasar a la facturación por cantidad máxima.

La facturación por cantidad máxima se aplicará a las suscripciones mensuales de las aplicaciones Jira, Jira Product Discovery, Confluence, Compass, Atlassian Guard, Loom y Marketplace.

No, la facturación por cantidad máxima solo se aplicará a los nuevos periodos de facturación tras la activación.

No, este cambio no es opcional ni se puede retrasar. Todos los clientes con suscripciones mensuales pasarán con el tiempo al modelo de facturación por cantidad máxima como parte de nuestra transición a una práctica de facturación estandarizada y alineada con el sector.

No, este es un modelo de facturación estándar para todos los clientes y no se puede deshabilitar.

Los descuentos también se aplican a estos cargos de facturación, siempre que los descuentos estén activos cuando se facture estos cargos (por lo general, junto con la renovación del mes que viene).

Las incorporaciones de usuarios a mitad del ciclo se prorratean en función de los días que quedan del ciclo de facturación. No hay créditos para los usuarios que se eliminen a mitad del ciclo.

Los cargos prorrateados por las incorporaciones de usuarios a mitad del ciclo aparecen en la próxima factura de renovación o como cargos atrasados en la factura final como una línea de factura independiente.

La facturación por cantidad máxima no afecta al plazo de generación de las facturas.

Para las migraciones de Data Center a Cloud, la facturación por cantidad máxima solo se aplica a las suscripciones a la nube que cumplan los requisitos una vez activadas.

Nuestro equipo de soporte técnico revisará las disputas caso por caso. Contáctanos aquí para recibir ayuda.

Los costes pueden aumentar ligeramente en los ciclos de facturación en los que se añadan usuarios a mitad del ciclo.

No, eliminar usuarios a mitad del ciclo no reduce los cargos durante el ciclo de facturación, sino que deja libres esos puestos para otros usuarios hasta el final del periodo de facturación mensual. La reducción del número de usuarios solo se aplicará en tu próximo ciclo de facturación.

Nota: En el caso de las suscripciones mensuales, tu factura se basa en el mayor número de usuarios del mes (facturación por cantidad máxima). No hay créditos para los usuarios que se eliminen a mitad del ciclo; el recuento de usuarios se restablece al comienzo del siguiente ciclo de facturación.

Las suscripciones mensuales no tienen niveles de facturación, pero recibirás una notificación cuando añadas usuarios que afecten a tu factura.

Sí, el historial de uso está disponible en la consola de facturación.

No, como los planes mensuales se escalan automáticamente, no hay límite en los cargos por la incorporación de usuarios.

Una vez activadas las suscripciones que cumplan los requisitos, estas incurrirán en cargos prorrateados por las incorporaciones de usuarios a mitad del ciclo.

Desactivar a los usuarios a mitad del ciclo no reducirá tu factura del mes actual, sino que estos puestos quedarán libres y estarán disponibles para que otras personas los usen. La reducción del número de usuarios no se reflejará hasta la renovación del mes siguiente.

La consola de facturación proporcionará nuevos gráficos de supervisión del uso para controlar tu consumo con la facturación por cantidad máxima.

Actualmente, para los planes mensuales no están disponibles los límites de uso ni las alertas de incorporaciones de usuarios. Sin embargo, te avisaremos cada vez que añadir usuarios genere cargos adicionales.

No, no hay un umbral de uso mínimo para la facturación por cantidad máxima.

Los detalles de uso están disponibles en la consola de facturación.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del portal de soporte de Atlassian aquí para obtener más ayuda.